Apa yang Dapat Dipelajari E-commerce dari Industri Game dalam Tren Pemasaran

Intro

Persaingan sangat ketat dalam bisnis E-commerce, dan setiap bisnis online berusaha untuk mengakali jalan menuju puncak. Meskipun ada banyak cara yang dapat digunakan toko online untuk tetap berada di atas, pembahasan utama saya akan dibatasi pada kiat-kiat pemasaran dari industri game.

Dari booming arcade di tahun 1990-an hingga konsol rumah, PC, game seluler, dan realitas virtual, industri ini telah berkembang. Saat ini, pasar video game bernilai lebih dari $217,06 miliar dan diproyeksikan mencapai US$363,20 miliar pada tahun 2027.

Strategi pemasaran apa yang dapat dipelajari e-commerce dari industri video game?

Umpan balik: Aset untuk Membangun Kepercayaan dengan Konsumen

Lebih dari 90% konsumen (termasuk saya) mengandalkan ulasan dan umpan balik saat membeli. Industri game telah mempelajari trik ini-ini mendorong pemain untuk membuat dan berbagi konten (fan art dan video gameplay) untuk memengaruhi calon konsumen.

Misalnya, Ulasan SkyCrown Casino memberikan gambaran umum yang obyektif tentang platform, yang mencakup lisensi, permainan, promosi, opsi perbankan, layanan pelanggan, dan pengalaman seluler.

Dapatkah E-commerce mendapatkan keuntungan dari hal ini?

Ya. Situs e-commerce dapat mendorong pelanggan untuk membuat dan berbagi konten, baik itu ulasan, foto, atau video unboxing di situs web atau saluran media sosial mereka. Dengan begitu, pelanggan lain akan mendapatkan ide tentang apa yang harus dibeli, sementara bisnis akan memahami di mana harus melakukan perbaikan.

Gamifikasi: Mempromosikan Keterlibatan Pengguna

Gamifikasi adalah tentang keterlibatan, dan video game menggunakannya untuk memikat dan membenamkan pemain dalam pengalaman yang dinamis.

Bagaimana cara kerjanya?

Melalui pemanfaatan mekanisme dalam game, seperti poin, level, dan hadiah, gamifikasi memberikan rasa kompetisi dan pencapaian kepada pemain.

Contoh yang sempurna adalah Xbox, di mana Anda bisa mendapatkan poin dengan menyelesaikan tugas-tugas dalam game. Anda dapat menukarkan poin-poin ini dengan kartu hadiah Xbox untuk digunakan pada peningkatan game, pengontrol, atau konsol.

Dapatkah gamifikasi menjadi strategi pemasaran untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan di E-commerce?

E-commerce dapat menerapkan program loyalitas yang meniru mekanisme permainan. Misalnya, pelanggan tetap dapat diberi hadiah berupa poin yang dapat ditukarkan setiap kali mereka berbelanja. Atau, toko online dapat memberikan hadiah fisik kepada pelanggan seperti pengiriman gratis untuk membuka lencana tertentu (misalnya, pesanan di atas $500).

Membangun Komunitas: Berinteraksi dengan Pemain Sungguhan

Komunitas adalah sumber kehidupan bisnis apa pun, dan terlibat di dalamnya akan menciptakan rasa memiliki. Industri game memungkinkan para pemainnya untuk berbagi diskusi, kiat, dan umpan balik terkait game di berbagai platform seperti Reddit dan Discord.

Selain itu, industri ini biasanya menyelenggarakan turnamen, acara musiman, dan tantangan dalam game yang membantunya menarik dan mempertahankan lebih banyak pemain.

Dapatkah membangun komunitas menjadi solusi bagi kendala umum yang dihadapi bisnis online?

Bisnis e-commerce menghadapi persaingan yang ketat. Agar tetap kompetitif, mereka perlu membangun hubungan yang langgeng dengan audiens target mereka. Toko online dapat membuat halaman Facebook, Twitter, dan TikTok khusus di mana pelanggan dapat mendiskusikan produk, berbagi pengalaman, dan mengajukan pertanyaan.

Selain itu, bisnis dapat menyelenggarakan kontes atau kampanye bertema, seperti malam trivia produk atau sesi foto untuk meningkatkan loyalitas merek.

Personalisasi: Setiap Pelanggan Itu Unik

Kita hidup di era personalisasi, dan itulah yang diharapkan oleh para pelanggan. Mari pelajari beberapa pelajaran dari industri game, dan amati bagaimana kita dapat menerapkannya pada E-commerce.

Sebagian besar video game akan memungkinkan seseorang untuk membuat profil yang mendetail dan kemudian mempersonalisasi karakter berdasarkan preferensi atau gaya permainan mereka. Mereka menggunakan algoritme canggih, termasuk AI, untuk menganalisis dan menyimpan pola permainan dan riwayat pembelian pemain.

Mengapa hal ini penting?

Platform game menggunakan aktivitas pemain dan kebiasaan belanja untuk menawarkan promosi dan diskon dalam game yang dipersonalisasi. Platform e-commerce dapat menggunakan strategi ini untuk mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan setia.

Pertama, mari kita bahas segmentasi audiens. Salah satu faktor yang membuat pelanggan Anda unik adalah variabel demografis, minat, dan perilaku, yang harus Anda jadikan dasar segmentasi pelanggan Anda. Setelah melakukan segmentasi pelanggan, Anda dapat menawarkan diskon tertentu yang dipersonalisasi, seperti penawaran ulang tahun atau hadiah khusus untuk pengunjung yang datang kembali.

Perusahaan e-commerce dapat menggunakan sistem AI untuk menyarankan produk terkait kepada pelanggan terkait apa yang mereka beli. Sebagai contoh, Amazon menggunakan fitur 'pelanggan yang membeli ini juga membeli' dengan tujuan untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan dan bahkan membeli lebih banyak.

Acara dengan Waktu Terbatas: Ketakutan akan Ketinggalan

Industri game secara luas menggunakan rasa takut ketinggalan (FoMO) untuk mendorong keterlibatan pelanggan dan penjualan. Sebagai contoh, Steam sering mengadakan acara penjualan dengan waktu terbatas seperti penjualan musim panas dengan diskon besar-besaran. Fortnite merilis skin eksklusif dan menyediakannya untuk waktu yang terbatas.

Apakah rasa takut ketinggalan dapat diterapkan dalam E-commerce?

Bayangkan Anda mengunjungi toko online seperti Amazon dan menemukan produk yang selalu ingin Anda beli tersedia dengan harga $500, bukan $1.500. Hal ini akan menciptakan rasa urgensi dan membuat Anda membeli sebelum penawaran tersebut hilang.

Jadi, menciptakan gebrakan di sekitar produk dapat digunakan untuk E-commerce. Platform dapat menggunakan penghitung waktu mundur untuk penjualan atau peluncuran produk yang akan datang dan menyertakan kelangkaan untuk mendorong minat dan kegembiraan.

Belajar dari Industri Game

Industri game berkembang pesat, dan saya merekomendasikan agar sektor lain, khususnya e-commerce, menjadikannya sebagai tolok ukur. Sektor e-commerce dapat belajar banyak dari industri video game, mulai dari umpan balik dan pembangunan komunitas hingga gamifikasi dan rasa takut ketinggalan. Semua strategi ini berfungsi untuk menjangkau audiens yang lebih luas, melakukan penjualan, dan mempertahankan pelanggan.