Strategi konten klaster topik untuk SaaS: Kesalahan dan cara melakukannya dengan benar

Intro

Hotjar telah mengalami lonjakan volume penelusuran sebesar 50% dalam dua tahun terakhir. Dan kita tidak berbicara tentang beberapa pencarian, tetapi jutaan dalam nilai trafik. Bagaimana cara mereka mencapainya?

Kelompok topik.

Dengan strategi ini, Hotjar menghasilkan 80% dari keseluruhan trafiknya dari penelusuran organik.

Namun di luar trafik, strategi klaster telah menghasilkan pelanggan yang membayar dan diterjemahkan ke dalam pertumbuhan perusahaan.

SEO dan Content Strategist Hotjar, Sean Potter, mengatakan:

"Kami telah melihat peningkatan 70% pada pelanggan yang membayar dalam beberapa tahun terakhir dan juga peningkatan 130% pada pendaftaran organik."

Kekuatan Kelompok Topik

Jika Anda ingin melihat pertumbuhan jangka panjang untuk konten Anda, membuat beberapa artikel di sana-sini tidak akan cukup. Itulah mengapa banyak tim konten beralih ke kelompok topik.

Strategi ini melibatkan pembuatan halaman pilar utama yang mencakup topik utama dan beberapa halaman klaster yang menggali lebih dalam sub-topik terkait.

Berfokus pada satu klaster topik pada satu waktu dapat meningkatkan hasil di semua aset konten Anda.

Ambil contoh Hotjar, misalnya. Mereka membuat konten dalam kelompok yang disebut "Panduan," yang memiliki 5-8 artikel yang dirancang untuk membantu pembeli di setiap tahap proses.

Berikut ini adalah cara Hotjar membuat klaster untuk topik luas "Pengalaman Pelanggan (CX Insights)".

Teratas: Peka terhadap masalah (saya perlu bantuan untuk memahami pengalaman pelanggan).

• Apa yang dimaksud dengan wawasan CX?
• Manfaat CX

Di tengah-tengah corong: Sadar akan solusi (saya membutuhkan alat yang membantu saya meningkatkan pengalaman pelanggan)

• Cara meningkatkan CX
• Tren CX

Bagian bawah corong (pembaca yang sadar produk mencari alternatif produk)

• Alat-alat CX

Ketika Anda mengelompokkan konten seperti ini, Anda memudahkan pembaca untuk tetap berada di situs Anda dan mempelajari lebih lanjut. Hal ini mengurangi kemungkinan mereka akan meninggalkan situs Anda dan mengunjungi pesaing.

Banyak perusahaan SaaS B2B dan B2C yang sudah menggunakan kluster topik untuk menyajikan konten yang lebih baik, tetapi tidak semua melakukannya dengan benar.

Kesalahan Utama yang Dilakukan Perusahaan Saat Membuat Klaster Topik

#1: Mengikuti Strategi yang Dipimpin oleh Pesaing

Gugus topik yang dipimpin oleh pesaing dapat menjadi masalah karena Anda mungkin akan mengejar kata kunci yang tidak relevan dengan bisnis Anda.

Bayangkan Anda melihat pesaing seperti HubSpot. Jika Anda menyalin topik populer mereka tanpa analisis, Anda mungkin akan mendapatkan hal-hal seperti:

"100 Kutipan Paling Terkenal Sepanjang Masa" atau "Apa Kelemahan Terbesar Anda?" di situs web Anda.

Topik-topik tersebut mungkin mendatangkan banyak lalu lintas, tetapi tidak mungkin berubah menjadi penjualan yang sebenarnya.

Kanibalisasi Konten #2

Jika Anda memiliki terlalu banyak halaman di situs web Anda yang membahas hal yang sama, Anda mungkin mengalami masalah yang disebut "kanibalisasi kata kunci."

Kanibalisasi kata kunci atau konten berarti halaman Anda bersaing satu sama lain untuk kata kunci yang sama, yang dapat merusak lalu lintas organik Anda.

Periksa SERP untuk memastikan bahwa kata kunci tidak terkait dengan maksud kata kunci lain.

Anda dapat mengotomatiskan proses ini menggunakan alat pengelompokan kata kunci seperti Keyword Insights. Lakukan riset kata kunci Anda, lalu unggah file CSV yang dihasilkan ke Keyword Insights, yang akan mengelompokkan semua kata kunci yang cocok dengan maksud yang sama.

Kata kunci dengan volume pencarian tertinggi menjadi kata kunci utama, dan yang lainnya menjadi kata kunci sekunder.

#3: Terlalu Mengandalkan Riset Kata Kunci

Hanya menggunakan alat penelitian kata kunci dapat menyebabkan Anda mengabaikan kebutuhan audiens Anda.

Contohnya adalah perusahaan teknologi SDM yang membuat klaster hanya karena alat penelitian kata kunci menunjukkan bahwa "komputasi awan" memiliki volume pencarian yang tinggi, bahkan jika itu tidak selaras dengan merek mereka atau menawarkan nilai unik apa pun kepada audiens mereka.

Alat SEO dapat mengklasifikasikan kata kunci sebagai kata kunci informasi atau transaksional. Alat ini tidak dapat memberikan wawasan tentang kesulitan apa yang dialami oleh pencari.

Selain itu, mereka tidak akan memberi tahu Anda fitur apa dari produk Anda yang akan menyelesaikan masalah.

Anda perlu mempertimbangkan kasus penggunaan produk Anda, dan kebutuhan pelanggan di atas mencoba menentukan peringkat untuk kata kunci acak.

#4: Tautan dan Pengalaman Pengguna yang Buruk

Klaster topik sangat bagus untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda, sehingga memudahkan mesin pencari untuk merayapi situs Anda.

Namun, menautkan konten terkait membutuhkan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Jika konten dalam klaster topik tidak terorganisir dengan baik dan mudah diakses, hal ini dapat menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk dan merugikan upaya SEO.

"Saya meningkatkan SEO untuk klien dengan membangun lebih banyak tautan internal dan menyegarkan halaman lama untuk menyelaraskannya dengan maksud pencarian," kata Isioma Ogwuda, pemasar konten senior di Do Content Right.

#5: Format Konten Terbatas

Tentu saja, postingan blog sangat bagus, tetapi jika Anda ingin terhubung dengan audiens Anda, Anda harus memadukan semuanya.

Pikirkanlah - tidak semua orang belajar dengan cara yang sama. Beberapa orang adalah pembelajar visual, sementara yang lain lebih suka mendengarkan atau membaca.

Itulah mengapa sangat penting untuk mendiversifikasi konten Anda dan membuat berbagai jenis media, seperti video, infografis, eBook, dan bahkan halaman perbandingan. Dengan cara ini, Anda bisa menjangkau orang-orang dengan cara yang berbeda dan membuat kelompok topik Anda lebih menarik dan mudah diakses.

Ross Simmonds, pendiri Foundation Marketing adalah pendukung kuat diversifikasi konten.

Bangun Strategi Klaster Topik yang Sesuai untuk SaaS- dalam 3 langkah

Langkah 1: Penelitian

Cari tahu apa yang dibutuhkan oleh audiens target Anda dan masalah apa yang mereka hadapi.

Berikut ini beberapa kiat:

• Berbicara langsung dengan pelanggan untuk mempelajari kebutuhan dan keinginan mereka.
• Identifikasi pertanyaan umum yang dimiliki audiens target Anda tentang produk atau layanan Anda dan buatlah konten yang menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut.
• Mintalah umpan balik dari pelanggan Anda saat ini untuk meningkatkan penawaran Anda.
• Lakukan riset dengan Google dan alat SEO untuk menemukan kueri penelusuran yang berhubungan dengan bisnis Anda. Alat bantu seperti Ranktracker, Ahrefs, dan Also Asked dapat membantu Anda mengidentifikasi kata kunci dan topik yang penting.

Perhatikan bagaimana alat SEO berada di urutan terakhir dalam daftar?

Karena alat SEO tidak dimaksudkan untuk menggantikan berbicara dengan pelanggan dan karyawan yang berhadapan dengan pelanggan.

Langkah 2: Rencanakan Konten

Saat merencanakan konten untuk SaaS Anda, mulailah dengan mengelompokkan kata kunci terkait berdasarkan relevansi topiknya. Gunakan sinonim, variasi kata kunci, dan istilah terkait untuk membuat kelompok ini.

Penting juga untuk mempertimbangkan maksud pencarian. Setiap kelompok kata kunci harus memiliki maksud pencarian yang jelas (informasi, navigasi, komersial, atau transaksional).

Sebagai contoh, "Ulasan CRM penjualan" dan "Beli CRM penjualan" harus berada di halaman yang terpisah karena memiliki maksud pencarian yang berbeda.

Memasukkan semua maksud pencarian dalam klaster topik adalah ide yang bagus untuk mencakup semua basis Anda.

Setelah Anda mengatur topik Anda, kelompokkan topik-topik tersebut ke dalam berbagai tahap perjalanan pembeli. Hal ini akan membantu Anda menyesuaikan konten dengan kebutuhan audiens Anda di setiap tahap corong.

Jika Anda membutuhkan bantuan untuk menghasilkan topik yang relevan, Anda dapat menggunakan alat bantu seperti Writerszen atau SurferSEO untuk mengoptimalkan konten Anda.

Selanjutnya, buatlah pilar konten yang selaras dengan tujuan bisnis Anda dan berfungsi sebagai kerangka kerja untuk strategi konten Anda.

Katakanlah kata kunci induk Anda adalah "Drift chatbot AI," perjalanan pelanggan Anda bisa terlihat seperti ini:

Bagian atas corong: "Apa itu chatbot AI?" (sadar akan masalah)

Bagian tengah corong: "AI chatbot terbaik" (sadar solusi)

Bagian bawah corong: "Alternatif yang melayang" (sadar akan produk)

Langkah 3: Buat Pilar dan Klaster Pendukung

Untuk membuat konten berkualitas tinggi yang selaras dengan pilar konten Anda, gunakan topik konten Anda sebagai panduan. Kemudian buatlah klaster pendukung yang menautkan kembali ke halaman pilar Anda.

Halaman pilar Anda harus mencakup topik yang luas dan menargetkan kata kunci yang paling kompetitif.

Di sisi lain, halaman cluster Anda harus menargetkan kata kunci yang lebih spesifik dengan persaingan yang lebih rendah dan terletak satu langkah lebih dalam dalam kedalaman klik dari halaman utama.

Pendekatan ini akan membantu Google memahami hubungan dan konteks di antara halaman Anda.

"Pastikan topik Anda terkait dan terhubung. Dengan cara ini Anda menunjukkan kepada Google keahlian topik Anda, sehingga lebih mudah untuk menentukan peringkat," kata Jacob Rudnik, Direktur Pemasaran Konten di ActiveCampaign.

Ingatlah bahwa Anda tidak harus membatasi diri Anda hanya pada postingan blog. Pertimbangkan untuk mendiversifikasi konten Anda dengan format lain, seperti video, podcast, dan templat. Misalnya, Anda bisa membuat video panduan atau podcast untuk mendiskusikan topik Anda dan mewawancarai pakar lain. Semakin beragam konten Anda, semakin luas jangkauan audiens Anda.

Menang dengan kelompok topik

Setelah Anda membuat klaster pertama Anda, jangan lupa untuk mendistribusikannya. Mesin pencari hanyalah sebuah saluran. Bagikan konten Anda di berbagai titik kontak pelanggan.

Semakin banyak Anda membangun klaster, semakin Anda mendapatkan otoritas topik dan memenangkan perhatian pembaca Anda.

Dan ini akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas, prospek, dan pendapatan.