10 Alat Pemasaran E-niaga Teratas

Intro

Bagi penjual, sektor e-commerce bisa sangat menguntungkan.

Namun demikian, jumlah merek yang sangat banyak terkadang menyulitkan untuk tampil menonjol.

Dengan menggunakan seperangkat alat pemasaran e-niaga yang tepat, Anda bisa mengembangkan kehadiran online Anda, mengarahkan lalu lintas, dan meningkatkan penjualan.

Apa yang dimaksud dengan alat pemasaran e-niaga?

Alat pemasaran e-niaga adalah alat yang Anda gunakan untuk memandu pembeli online melalui corong konversi. Pikirkan solusi perangkat lunak seperti aplikasi web dan plug-in yang membantu bisnis Anda berkembang dan memanfaatkan manfaat e-niaga di pasar yang kompetitif.

Strategi pemasaran yang kuat dan perangkat pemasaran e-niaga yang solid akan membantu Anda mencapai efisiensi operasional dan tetap terdepan dalam persaingan.

Mari kita tinjau beberapa kategori perangkat yang Anda perlukan untuk menjalankan toko online Anda dengan sukses dan perangkat teratas di setiap kategori.

Platform e-niaga

Situs web menggunakan sistem manajemen konten (CMS) dan mesin e-niaga untuk membuat dan mengelola toko online dengan mudah. Mereka mencakup berbagai perangkat lunak untuk menyiapkan situs yang kaya fitur, mengelola inventaris, dan memproses pembayaran yang aman.

Bagi perusahaan e-niaga, platform ini sangat penting karena merupakan basis yang diperlukan untuk melibatkan pelanggan, melakukan penjualan, dan membangun kehadiran online yang solid.

Saat memilih platform e-niaga, pertimbangkan solusi perangkat lunak lain yang Anda gunakan-misalnya, pembayaran logistik, manajemen inventaris, atau sistem dukungan pelanggan. Integrasi yang lancar di semua perangkat Anda akan mempercepat dan menyederhanakan proses Anda.

Shopify

Jika Anda seorang pendatang baru dalam industri e-niaga dan ingin memulai toko online Anda, pertimbangkan untuk menggunakan Shopify. Platform ini memiliki seperangkat peralatan e-niaga, seperti keranjang belanja dan pembangun situs web dengan tema gratis dan berbayar.

Juga dilengkapi dengan alat pemasaran bawaan untuk membantu Anda membuat, menjalankan, dan menganalisis kampanye pemasaran untuk meningkatkan konversi toko Anda.

Fitur-fitur utama Shopify meliputi:

• Penyiapan dan penyesuaian toko yang sederhana
• Pemrosesan pembayaran yang aman
• Alat manajemen inventaris
• Terhubung ke berbagai saluran pemasaran
• Templat desain yang ramah seluler.

WooCommerce

WooCommerce adalah platform e-niaga yang fleksibel dan sumber terbuka yang dibangun di atas WordPress. Platform ini dirancang untuk pedagang online berukuran kecil hingga besar yang menggunakan WordPress. WooCommerce menawarkan alternatif Shopify yang kuat, dengan manfaat tambahan karena terintegrasi dengan ekosistem WordPress.

Fitur-fitur utama WooCommerce meliputi:

• Toko online yang dapat disesuaikan
• Manajemen Produk untuk produk fisik dan digital
• Beragam plugin dan tema
• Solusi pembayaran terintegrasi
• Alat analisis bawaan untuk melacak statistik penjualan dan pelanggan.

Pengoptimalan Mesin Pencari

Alat Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO) membantu Anda memaksimalkan visibilitas situs Anda dalam pencarian, terutama untuk halaman produk. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk menganalisis konten, memilih kata kunci yang ditargetkan, mengamankan backlink, dan banyak lagi.

Berikut ini adalah beberapa fitur utama yang Anda inginkan untuk ditawarkan oleh perangkat SEO Anda:

• Riset kata kunci: Temukan kata atau frasa yang digunakan oleh calon pelanggan Anda sehingga Anda dapat membuat konten yang tepat untuk audiens Anda.
• Penelitian pesaing: Temukan strategi yang berhasil bagi pesaing Anda.
• Pemantauan kinerja: Pantau kinerja situs Anda.

Pelacak Peringkat

Ranktracker adalah alat pemasaran e-niaga komprehensif yang membantu Anda membangun situs web e-niaga yang ramah SEO. Anda bisa menggunakannya untuk memeriksa posisi kata kunci utama Anda, memantau backlink, atau kesehatan situs web Anda.

Para pemasar dari perusahaan-perusahaan terkemuka di dunia, seperti Apple, Adidas, dan RedBull, termasuk di antara 35.000+ pengguna Ranktracker.

Fitur-fitur utama Ranktracker meliputi:

• Pencari kata kunci dengan data tingkat kesulitan dan volume pencarian
• Pemeriksa SERP untuk menganalisis hasil pencarian dan menemukan peluang
• Audit Web untuk memantau kesehatan situs web Anda dan mendapatkan rekomendasi perbaikan
• Pemeriksa Tautan Balik untuk melacak tautan balik pesaing Anda
• Pantau Backlink untuk mengetahui tautan baru dan tautan yang hilang ke situs Anda.

Kopilot SEO

SEO Copilot adalah alat SEO yang memastikan semua halaman Anda diindeks, menjamin visibilitas yang optimal dalam pencarian.

Alat ini memiliki kemampuan otomatisasi yang menyederhanakan dan mempercepat pengindeksan massal. Alat ini juga membantu Anda menemukan halaman yang belum diindeks dan mengindeks halaman baru secara otomatis.

Fitur utama SEO Copilot meliputi:

• Penemuan halaman yang tidak diindeks
• Pengindeksan halaman otomatis
• Pengindeksan massal
• Pemangkasan konten.

Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial (SMM) sangat penting untuk setiap strategi e-niaga yang sukses. Alat SMM yang kuat dan dimanfaatkan dengan baik memungkinkan bisnis untuk terhubung langsung dengan audiens target mereka, membangun kesadaran merek, mendorong lalu lintas situs web, dan meningkatkan penjualan.

Dengan fitur-fitur seperti iklan bertarget, kemitraan dengan influencer, dan analitik real-time, alat pemasaran media sosial memberikan peluang unik bagi merek e-niaga untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan mereka.

Lubang kunci

Keyhole adalah alat otomatisasi media sosial yang menyederhanakan usaha media sosial Anda. Baik Anda menjadwalkan posting atau mengaudit profil atau pesaing Anda, Keyhole bisa melakukannya.

Lebih dari 100.000 agensi, lembaga nirlaba, dan merek seperti Amazon, Google, Spotify, dan Ogilvy menggunakan Keyhole.

Fitur-fitur utama Keyhole meliputi:

• Penjadwalan posting tanpa batas
• Lacak hashtag dan kata kunci khusus atau umum untuk merek apa pun
• Mengotomatiskan pelaporan untuk berbagai akun media sosial
• Penemuan dan pengelolaan influencer
• Pembandingan dan analisis pesaing.

Manajemen Hubungan Pelanggan

Alat bantu Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) sangat penting bagi bisnis e-niaga yang ingin mengoptimalkan upaya pemasaran dan mendorong penjualan. Alat-alat ini menyediakan pusat terpusat untuk mengelola data pelanggan, mengotomatiskan alur kerja pemasaran, dan mendapatkan wawasan berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Alat CRM membantu pemasar e-commerce merampingkan operasi mereka, mempersonalisasi interaksi, dan membina hubungan yang lebih kuat dan lebih menguntungkan dengan audiens target mereka.

Tenaga Penjualan

Salesforce CRM adalah alat serbaguna untuk bisnis e-commerce, menawarkan solusi yang disesuaikan untuk berbagai model perdagangan seperti B2B, B2C, dan D2C. Sistem ini menyediakan sistem terintegrasi yang mendukung seluruh proses perdagangan-mulai dari akuisisi pelanggan hingga layanan pasca pembelian.

Fitur-fitur utama Salesforce meliputi:

• Platform e-niaga yang dapat disesuaikan
• Tampilan terpadu dari perjalanan pelanggan di seluruh saluran
• AI dan Machine Learning untuk pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi
• Analisis dan pelaporan tingkat lanjut
• Sesi pelatihan ahli dan layanan dukungan 24/7.

Pengoptimalan Tingkat Konversi

Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi (Conversion Rate Optimization/CRO) sangat penting bagi bisnis e-niaga yang ingin memaksimalkan efektivitas kehadiran online mereka. Solusi ini menawarkan berbagai kemampuan, mulai dari pengujian A/B dan analisis perilaku konsumen hingga pengoptimalan situs web dan strategi perolehan prospek.

Dengan menggunakan CRO, pemasar ecommerce dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang dihadapi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak konversi, pendapatan, dan loyalitas.

OptiMonk

OptiMonk adalah platform pengoptimalan tingkat konversi untuk toko e-niaga. Dengan fitur personalisasi, pengujian A/B, dan segmentasi, ini membantu menciptakan pengalaman berbelanja tanpa hambatan. OptiMonk memungkinkan Anda mengubah situs web e-niaga Anda menjadi mesin konversi.

Fitur utama OptiMonk meliputi:

• 300+ templat ramah seluler
• Pengujian A/B untuk popup, berita utama, CTA
• Targetkan pengunjung berdasarkan sumber mereka (media sosial, pencarian)
• Gunakan AI untuk menghasilkan tajuk utama dan deskripsi produk dalam skala besar.

Pemasaran Email

Pemasaran email melibatkan penggunaan email untuk mempromosikan produk toko online. Platform email otomatis menawarkan kemampuan yang kuat untuk menyegmentasikan audiens, mempersonalisasi konten, dan melacak hasil terukur yang mendorong keterlibatan dalam akuisisi dan retensi pelanggan.

Alat-alat ini sangat penting untuk membangun hubungan, membina prospek, dan mendorong konversi melalui kampanye email yang strategis dan bertarget.

Autoklose

Autoklose adalah platform otomasi penjualan yang komprehensif untuk bisnis yang ingin merampingkan proses penjualan mereka. Autoklose mengintegrasikan berbagai fitur untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas tim penjualan.

Fitur utama Autoklose meliputi:

• Jadwalkan dan otomatiskan email dan tindak lanjut
• Menemukan dan menargetkan klien potensial
• Memantau indikator kinerja kampanye
• Terhubung dengan CRM Anda
• Melacak proyek tim dan kinerja individu.

Desain grafis

Alat desain grafis telah menjadi sangat diperlukan untuk bisnis e-niaga yang ingin meninggalkan kesan abadi pada pelanggan mereka. Mereka menawarkan berbagai kemampuan, seperti membuat gambar produk yang menarik dan mendesain grafis media sosial yang menawan.

Dengan memanfaatkan alat pemasaran e-niaga yang kuat ini, pemasar dapat secara efektif memamerkan produk mereka, melibatkan audiens, dan mendorong penjualan.

Venngage

Dengan perangkat intuitif dan templat yang dapat disesuaikan, Venngage memberdayakan pengguna untuk membuat konten visual yang menawan dengan mudah. Dari infografis yang ramping hingga presentasi yang berdampak, Venngage menyediakan perangkat yang Anda perlukan untuk mengomunikasikan pesan Anda secara efektif.

Fitur utama Venngage meliputi:

• Perbandingan produk yang dapat disesuaikan
• Grafis media sosial bermerek
• Infografis produk
• Kampanye email yang memukau secara visual
• Visual halaman arahan yang menarik.

Dukungan pelanggan

Layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting untuk mendorong bisnis yang berulang dan memupuk loyalitas merek. Alat bantu dukungan pelanggan menawarkan berbagai fitur, mulai dari fungsionalitas obrolan waktu nyata hingga sistem manajemen tiket otomatis, untuk bantuan yang cepat dan dipersonalisasi kepada pelanggan.

Perusahaan e-niaga dapat mengandalkan alat-alat ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dan membedakan diri mereka dari para pesaing.

Banyak bicara

Talkative adalah platform layanan pelanggan digital untuk meningkatkan CX e-commerce. Solusi ini menyediakan serangkaian saluran kontak yang disempurnakan dengan AI yang dapat digunakan di seluruh situs web, aplikasi, dan saluran perpesanan Anda. Hal ini memungkinkan dukungan pelanggan secara real-time dan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi-yang mengarah pada lebih banyak konversi dan peningkatan keterlibatan.

Fitur-fitur utama Talkative meliputi:

• Membantu dan melayani pelanggan secara real-time melalui obrolan langsung, panggilan web, obrolan video, penelusuran bersama/berbagi layar, dan perpesanan
• Menawarkan layanan mandiri pelanggan tingkat lanjut dan dukungan otomatis dengan chatbot asisten virtual
• Libatkan lebih banyak pengunjung situs web dengan dorongan dan widget obrolan yang strategis
• Berdayakan agen dukungan Anda untuk bekerja lebih baik dan lebih cepat dengan serangkaian alat bantu AI
• Manfaatkan fitur analitik dan pelaporan yang canggih.

Kembangkan bisnis e-niaga Anda dengan alat yang tepat

Untuk memacu pertumbuhan dan mempertahankan keunggulan dari pesaing, bisnis e-niaga harus menggunakan alat pemasaran e-niaga yang tepat. Mulai dari platform analisis SEO yang kuat hingga sistem manajemen konten yang intuitif, rangkaian teknologi yang tepat dapat membuat perbedaan.

Saat membangun tumpukan teknologi Anda, usahakan untuk menggabungkan alat yang terintegrasi satu sama lain. Hal ini akan membuat penggunaan data pelanggan dan upaya multisaluran menjadi mudah.