Intro
Pemasaran telah berubah sejak internet menjadi landasan pemasaran merek. Tidak lagi apa yang diproduksi perusahaan menjadi satu-satunya cara pelanggan dapat mempelajari merek, produk, dan layanan. Konten yang dibuat pengguna menjadi sangat penting untuk pemasaran dan membantu merek mengubah lebih banyak peramban menjadi pelanggan. Jadi, apa saja statistik konten buatan pengguna yang paling penting bagi Anda?
Konten Buatan Pengguna Membangun Keaslian
- Sembilan dari sepuluh konsumen mengatakan bahwa keaslian adalah elemen terpenting ketika memilih merek yang mereka dukung dan sukai.
- 92% konsumen akan berbicara dengan orang yang mereka kenal untuk mendapatkan referensi untuk membantu mereka menemukan produk/layanan.
- Lebih dari empat dari lima konsumen (84%) lebih mempercayai rekomendasi rekan-rekan mereka daripada sumber iklan lainnya.
- Hampir empat dari lima konsumen (79%) percaya bahwa konten yang dibuat oleh pengguna memengaruhi keputusan pembelian.
- Konsumen sering kali menganggap konten buatan pengguna 9,8 kali lebih berpengaruh dalam keputusan pembelian mereka dibandingkan konten yang dibuat oleh influencer.
- Generasi milenial lebih mempercayai konten yang dibuat oleh rekan-rekan mereka 50% lebih banyak daripada konten yang dibuat oleh merek.
- Hampir tiga perempat konsumen mengandalkan konten melalui media sosial untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian.
- Konsumen percaya bahwa konten yang dibuat oleh pengguna 2,4 kali lebih otentik daripada konten lainnya.
- Generasi milenial menghabiskan 18 jam sehari dengan media, 30% di antaranya dengan konten yang dibuat oleh pengguna.
- Hanya 1% konsumen yang percaya bahwa iklan generik menawarkan keaslian dibandingkan dengan konten yang dibuat oleh pengguna.
- Ketiga, bisnis mengakui bahwa artikel berita negatif merusak reputasi merek mereka sehingga mereka mengandalkan penghapusan artikel berita negatif untuk membangun reputasi merek online yang kuat.
Pembuatan Konten Buatan Pengguna
- Lebih dari 70% konten buatan pengguna dibuat oleh mereka yang berusia antara 25 dan 40 tahun (milenial).
- Konten buatan pengguna 35% lebih mudah diingat daripada konten utama.
- Konsumen akan menghabiskan lebih dari lima jam sehari dengan konten yang dibuat oleh pengguna.
- Seperempat dari hasil pencarian akan mengarahkan audiens ke konten yang dibuat oleh pengguna.
- 87% merek akan menggunakan konten buatan pengguna dalam strategi kampanye mereka.
ROI dari Konten Buatan Pengguna
- Pemasaran dari mulut ke mulut lebih efisien dalam menciptakan produk yang sukses daripada iklan berbayar, menghasilkan dua kali lipat jumlah dan nilai penjualan.
- Hanya 16% merek yang memiliki strategi terkait pembuatan konten buatan pengguna.
- Keterlibatan meningkat sebesar 28% ketika ada campuran konten buatan pengguna dan konten profesional pada aliran konten merek.
- Setengah dari konsumen ingin agar merek memberi tahu mereka jenis konten apa yang harus dibuat dan dibagikan.
- Konten buatan pengguna akan mencapai konversi 29% lebih tinggi daripada kampanye tanpa konten tersebut.
- Konten buatan pengguna akan meningkatkan konversi di situs web sebesar 10% jika disertakan dalam jalur pembelian.
- Ketika konten yang dibuat pengguna digunakan dalam iklan, mereka menghasilkan empat kali rasio klik-tayang dan mengurangi harga klik hingga 50%.
- 70% konsumen akan membaca ulasan yang dibuat oleh pengguna sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk.
- 41% konsumen akan membaca empat hingga tujuh ulasan sebelum membuat keputusan pembelian.
- Brand menghabiskan lebih dari $1 miliar untuk influencer marketing tahun lalu, tetapi hanya 8% konsumen yang mempercayai konten mereka.
- 49% merek berencana untuk menghabiskan lebih banyak uang untuk influencer marketing, meskipun efektivitasnya masih dipertanyakan.
Konten Buatan Pengguna dan Karyawan
- Menggunakan konten buatan pengguna dapat menghemat sekitar $72.000 untuk merek dalam mempekerjakan produser konten khusus.
- 50% karyawan menggunakan akun media sosial mereka untuk mempublikasikan konten tentang merek perusahaan mereka, terutama di perusahaan yang mengutamakan jarak jauh.
- Konten yang dibagikan oleh karyawan akan memiliki tingkat keterlibatan dua kali lipat lebih tinggi daripada konten lainnya.
- Rata-rata, seorang karyawan memiliki jaringan yang 1000% lebih besar daripada jaringan merek.
- Konten yang dibagikan oleh karyawan akan mendapatkan delapan kali lebih banyak keterlibatan daripada konten yang dibagikan oleh merek.
- Pesan merek dibagikan ulang hingga 24 kali lebih banyak saat karyawan membagikan konten dibandingkan dengan merek.
Konten Buatan Pengguna dan Personalisasi
- Dua pertiga (67%) konsumen percaya bahwa penting bagi merek untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.
- Sembilan dari sepuluh (92%) pemasar percaya bahwa mereka memberikan konten yang dipersonalisasi kepada audiens mereka.
- Namun, hanya 45% konsumen yang setuju bahwa mayoritas merek menawarkan pengalaman personal yang baik.
- 19 dari 20 pemasar percaya bahwa menawarkan email yang dipersonalisasi telah meningkatkan tingkat keterbukaan email mereka.
- Lebih dari separuh konsumen (55%) berharap mendapatkan diskon dan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
Konten Buatan Pengguna yang Dibagikan
- Hampir sembilan dari sepuluh konsumen (89%) akan memposting tentang pengalaman positif mereka dengan sebuah destinasi wisata.
- 85% pengunjung akan memposting tentang pengalaman positif di restoran.
- Hanya di bawah dua pertiga dari konsumen Anda yang akan membagikan informasi tentang pengalaman positif mereka terhadap produk kesehatan atau kecantikan.
- Mobil baru dimiliki oleh sekitar 62% konsumen.
Konten Buatan Pengguna dan Pemasaran Video
- Hampir separuh orang (45%) menonton lebih dari satu jam video di YouTube atau Facebook, setiap minggunya.
- Lebih dari separuh konsumen ingin melihat foto dan video yang dibuat oleh pengguna dari merek yang mereka ikuti.
- Di YouTube, video penggemar konten buatan pengguna akan mendapatkan sepuluh kali lipat jumlah penayangan dibandingkan konten merek.
Dampak Konten Buatan Pengguna terhadap Waktu Pengunjung Situs Web
- Pengunjung yang melihat galeri konten buatan pengguna di situs web akan menghabiskan 90% lebih banyak waktu di situs web.
- Konten yang dibuat oleh pengguna akan meningkatkan tingkat pengembalian pengunjung sebesar 20%.
- Ketika Leading Hotels of the World menambahkan konten buatan pengguna ke situs web mereka, rata-rata waktu yang dihabiskan di halaman mereka meningkat dua kali lipat.
Konten Buatan Pengguna di Media Sosial
- Ada 60 juta gambar yang diunggah ke Instagram setiap harinya.
- Sekitar 50% orang mengaku membuat konten setiap hari. Sekitar 23% pengguna media sosial membuat konten antara dua hingga lima kali sehari.
- Hampir setengah dari orang (45%) akan berhenti mengikuti sebuah merek jika mereka mempublikasikan terlalu banyak konten yang mempromosikan diri sendiri.
- Konten media sosial yang memanfaatkan konten buatan pengguna di dalamnya akan mengalami peningkatan 50% dalam hal keterlibatan (like, share, dan komentar).
- 51% konsumen akan lebih terlibat dengan merek jika merek tersebut membagikan foto, video, atau unggahan media sosial interaktif di seluruh saluran pemasaran mereka.
Kata Penutup
Konten yang dibuat oleh pengguna adalah salah satu pahlawan tanpa tanda jasa dalam bisnis. Tanpanya, bisnis dapat menderita dan memiliki hasil yang terbatas dari kampanye normal. Dengan konten buatan pengguna, pendapatan dapat meningkat dan keuntungan menjadi lebih tinggi karena konten buatan pengguna sering kali lebih murah untuk diproduksi.
