Peran Wawasan Formulir dalam Perilaku Pengguna untuk Strategi Pemasaran Berbasis Data

Intro

Ketika bisnis berupaya untuk melibatkan pengunjung online mereka secara efektif, menjadi sangat penting untuk mengumpulkan dan menganalisis perilaku pengguna.

Di era internet di mana setiap klik, gulir, dan pengiriman menyimpan banyak informasi, wawasan formulir merevolusi permainan dengan memberikan pemahaman yang komprehensif kepada bisnis tentang hubungan yang rumit antara pengguna dan formulir online.

Dalam artikel ini, kita akan membahas peran penting wawasan formulir dalam menafsirkan perilaku pengguna dan bagaimana data yang berharga ini dapat berfungsi sebagai fondasi untuk strategi pemasaran yang kuat dan berbasis data.

Ini dia!

Memahami Wawasan Bentuk

Form Insights adalah alat analisis canggih yang bertujuan untuk menawarkan analisis terperinci tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan formulir online. Alat ini lebih dari sekadar melacak pengiriman formulir dan memberikan pemahaman yang komprehensif tentang perilaku pengguna di seluruh proses pengisian formulir.

Wawasan formulir adalah praktik yang umum dilakukan oleh bisnis. Studi terbaru membuktikan bahwa 50% pemasar mengandalkan strategi pemasaran inbound, khususnya formulir online, sebagai metode utama mereka untuk menghasilkan prospek.

Namun demikian, fakta bahwa hampir 70% pengguna situs web meninggalkan formulir online membuat kami mempertimbangkan kembali bagaimana pemasar dan bisnis melakukan pendekatan terhadap strategi penting ini untuk memahami perilaku pengguna.

Singkatnya, wawasan formulir menawarkan data yang berfokus pada konversi yang memungkinkan Anda mengawasi setiap langkah yang diambil pengunjung saat mengisi formulir di situs web Anda. Ini termasuk titik awal mereka, saat-saat keraguan, titik-titik pengabaian formulir, aktivitas mouse, dan masih banyak lagi.

Pada bagian berikut, kami akan membahas mengapa menganalisis wawasan formulir sangat penting untuk bisnis apa pun dan bagaimana Anda dapat menggunakan alat canggih ini dalam mengembangkan dan memperluas strategi pemasaran berbasis data Anda.

Mengapa Form Insights penting untuk bisnis Anda?

Bukan hanya keberuntungan yang membuat bisnis menjadi sukses.

Mereka tidak pernah berhenti meningkatkan produk atau layanan, proses, strategi pemasaran, dan pengalaman pelanggan berdasarkan analisis data. Dan wawasan formulir tentu saja dapat menawarkan data yang berharga lebih dari sekadar kinerja formulir. Mereka menawarkan informasi yang tak ternilai harganya dan pengamatan praktis tentang bagaimana perilaku pengguna saat mengisi formulir.

Sumber

Izinkan kami berbagi dengan Anda beberapa alasan utama yang menyoroti pentingnya menggunakan wawasan formulir untuk bisnis Anda:

1. Sederhana Namun Sangat Efisien

Formulir online, tidak seperti analisis data penjualan, tidak diragukan lagi merupakan cara termudah dan opsional untuk mengumpulkan data, bahkan sebelum pembelian dilakukan. Formulir ini juga dapat memberikan wawasan tentang mengapa penjualan Anda tidak memenuhi ekspektasi.

Seperti yang telah kami sebutkan di atas, hampir 80% formulir online ditinggalkan oleh pengguna. Wawasan formulir dapat membantu bisnis mengidentifikasi di mana pengguna berhenti selama proses pengisian formulir. Dengan memahami alasan pengabaian, bisnis dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mengurangi gesekan dan mendorong penyelesaian.

Anda dapat membuat formulir menggunakan Google Formulir atau memilih dari berbagai macam templat online yang dapat Anda akses dengan mudah dan mulai gunakan.

Jika Anda ingin mengumpulkan tanggapan survei dari orang-orang, gunakan saja salah satu templat untuk menyiapkan kuesioner Anda. Dan ketika Anda mengirimkan tautan email yang dapat diklik, formulir tersebut secara ajaib muncul di program email default Anda yang terpercaya.

2. Meningkatkan Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Salah satu hal terbaik tentang formulir online adalah bahwa mereka menawarkan cara yang luar biasa untuk mengumpulkan dan menganalisis semua data yang diperlukan dengan cara yang konsisten dan sangat aman.

Bukan rahasia lagi bahwa perusahaan dapat memperoleh manfaat besar dari keputusan pemasaran berbasis data. Namun, menurut Forrester, hanya sebagian kecil data(kurang dari 0,5%) yang dianalisis dan dimanfaatkan. Mereka juga memperkirakan bahwa jika perusahaan yang masuk dalam daftar Fortune 1000 dapat meningkatkan aksesibilitas data sebesar 10% saja, maka akan menghasilkan lebih dari $65 juta pendapatan bersih tambahan.

Kabar baiknya, formulir online dapat berfungsi sebagai alat yang sangat berguna dalam transformasi digital bisnis, sehingga sangat mudah untuk meningkatkan penggunaan data dan, sebagai hasilnya, membuat lebih banyak keputusan pemasaran dan bisnis berbasis data.

3. Mengurangi Pengabaian Formulir

Seperti yang telah kami tunjukkan, lebih dari setengah formulir online ditinggalkan oleh pengguna. Wawasan dari formulir dapat membantu bisnis dalam menunjukkan dengan tepat di mana pengguna menyerah saat mengisi formulir. Dengan memahami alasan di balik pengabaian ini, bisnis dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk mengurangi hambatan dan memotivasi pengguna untuk menyelesaikan formulir.

4. Meningkatkan UX dan Meningkatkan Tingkat Konversi

Dengan mengawasi bagaimana pengguna berinteraksi dengan formulir, bisnis dapat menentukan dan mengatasi area di mana pengguna mungkin mengalami kesulitan. Hal ini pada akhirnya akan meningkatkan pengalaman pengguna (UX), menjadikannya lebih lancar dan menyenangkan.

Wawasan formulir juga memiliki kekuatan untuk meningkatkan tingkat konversi untuk bisnis apa pun. Memahami perilaku pengguna dan mengatasi masalah spesifik akan memungkinkan Anda mengoptimalkan formulir Anda untuk tingkat konversi yang lebih baik.

Bagaimana cara melacak perilaku pengguna dan mengumpulkan data melalui Analisis Formulir?

Dengan bantuan analisis formulir, Anda dapat mengumpulkan beragam data, termasuk detail demografis yang penting, interaksi dengan formulir, umpan balik, tingkat pengabaian, dan lainnya. Sekarang, mari kita pelajari detail rumit dari beberapa poin data penting.

Sumber

Informasi Demografis

Formulir online, yang berfungsi sebagai jabat tangan virtual, memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan data demografis utama. Data ini mencakup informasi geografis, usia, dan wawasan gender, serta detail pekerjaan yang memungkinkan Anda membawa personalisasi konten ke tingkat yang lebih tinggi.

Formulir Data Interaksi

Menjelajahi kompleksitas cara pengguna berinteraksi dengan formulir akan menghasilkan banyak sekali data, yang mencakup statistik tentang tingkat penyelesaian formulir, preferensi perangkat dan browser, serta waktu yang dihabiskan untuk mengisi formulir.

Umpan Balik dan Pendapat

Formulir menyediakan cara yang nyaman bagi pengguna untuk berbagi pemikiran dan pendapat mereka. Anda dapat memanfaatkan tambang emas data kualitatif ini untuk mengumpulkan umpan balik dan preferensi pengguna, serta menilai layanan pelanggan.

Tingkat dan Alasan Pengabaian

Formulir memungkinkan Anda mengumpulkan data pengabaian juga.

Dengan memahami tingkat pengabaian dan alasannya, Anda dapat mengoptimalkan perjalanan pengguna.

Apa saja teknik pengumpulan data?

Berbagai teknik berfungsi sebagai suar, memandu bisnis untuk mengumpulkan wawasan berharga dari formulir online. Ini termasuk survei, formulir umpan balik, formulir perolehan prospek, dan banyak lagi.

Survei seperti pisau Swiss Army dalam dunia pengumpulan data. Survei memberikan pendekatan terstruktur untuk mengetahui apa yang dipikirkan dan diinginkan pengguna. Dengan menggunakan survei, bisnis Anda dapat mengumpulkan data kuantitatif yang akan membantu menganalisis tren dan pola di antara audiens Anda.

Formulir umpan balik seperti hotline langsung ke suara pengguna. Baik untuk mengukur tingkat kepuasan atau menemukan area yang perlu ditingkatkan, formulir ini memberikan data kualitatif yang berharga bagi bisnis yang sangat penting untuk membuat produk atau layanan menjadi lebih baik.

Di saat yang sama, formulir perolehan prospek adalah alat yang ampuh untuk bisnis yang ingin membina pelanggan potensial.

Cara Mengintegrasikan Wawasan Formulir ke dalam Strategi Pemasaran

Sekarang mari kita jelajahi bagaimana bisnis Anda dapat menenun Wawasan dengan mulus ke dalam struktur pemasarannya, membuka potensi penyesuaian, peningkatan keterlibatan, segmentasi audiens, personalisasi, dan pengoptimalan kampanye secara keseluruhan.

Sesuaikan Kampanye Pemasaran dengan Data Pengguna

Untuk memanfaatkan keajaiban Wawasan Formulir, langkah pertama adalah menyesuaikan kampanye pemasaran Anda menggunakan harta karun data yang dikumpulkan. Dengan memahami demografi, preferensi, dan perilaku pengguna melalui pengiriman formulir, Anda bisa menyesuaikan pesan dan konten Anda agar sesuai dengan target audiens tertentu. Tingkat penyesuaian ini tidak hanya meningkatkan efektivitas upaya pemasaran, tetapi juga memperkuat ikatan antara merek dan audiens.

Sebagian besar perusahaan terkenal mengandalkan formulir online untuk mengumpulkan informasi dan umpan balik penting dari pelanggan mereka. Apple, misalnya, menggunakan survei NPS untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan ritel, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman di toko.

Setiap pelanggan, baik pembeli maupun pengunjung, menerima survei email, dan yang menarik, komentar dari survei ini sering ditampilkan di layar TV besar di ruang istirahat di banyak toko ritel.

Rencanakan Strategi untuk Meningkatkan Keterlibatan Berdasarkan Data

Wawasan formulir memberikan panduan untuk meningkatkan keterlibatan dengan menunjukkan area yang menjadi perhatian dan preferensi. Amazon, pemimpin dalam pemasaran bertenaga data, menggunakan data pengguna dari formulir untuk meningkatkan desain situs webnya, merekomendasikan produk berdasarkan tindakan pengguna.

Dengan wawasan yang berharga ini, bisnis dapat merencanakan peningkatan secara strategis untuk menciptakan pengalaman pelanggan digital yang lancar dan meningkatkan tingkat keterlibatan.

Segmentasi Pemirsa

Segmentasi audiens adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang sukses, dan wawasan formulir sangat penting dalam hal ini. Sebagai contoh, Airbnb menggunakan data dari formulir pengguna untuk membagi audiensnya ke dalam kelompok yang berbeda, sehingga memungkinkannya untuk membuat pesan pemasaran yang disesuaikan dengan demografi atau preferensi tertentu. Dengan memahami berbagai kebutuhan segmen ini, bisnis dapat membuat kampanye terfokus yang benar-benar terhubung dengan kelompok pengguna tertentu.

Personalisasi Upaya Pemasaran

Personalisasi menciptakan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pengguna, dan wawasan dari data formulir adalah kunci untuk membuka potensi ini. Ambil Spotify sebagai contoh, mereka menggunakan preferensi pengguna untuk membuat daftar putar dan rekomendasi yang dipersonalisasi. Dengan memasukkan data formulir, bisnis dapat menyesuaikan upaya pemasaran mereka dengan mengirimkan konten yang sesuai dengan kesukaan dan preferensi setiap pengguna.

Pengoptimalan Kampanye

Wawasan formulir menciptakan siklus umpan balik yang berkelanjutan untuk mengoptimalkan kampanye. HubSpot, pemain utama dalam pemasaran inbound, menggunakan data dari formulir untuk menyempurnakan taktik perolehan prospek. Dengan menganalisis interaksi formulir secara konsisten, perusahaan dapat melakukan penyesuaian secara real-time pada kampanye mereka, memastikan bahwa mereka mengikuti perubahan perilaku pengguna dan tren pasar.

Kata Penutup

Seperti yang telah dibuktikan oleh raksasa industri seperti Apple, Amazon, dan Spotify, menggabungkan wawasan formulir ke dalam strategi pemasaran Anda bukan hanya sekadar iseng-iseng; ini adalah kegemaran saat ini untuk meraih kemenangan digital. Ini bukan hanya tentang menghitung klik dan pengiriman; ini tentang menganalisis, memprediksi, dan melampaui apa yang diharapkan pengguna.

Jadi, perlu diingat bahwa form insight bukanlah data yang membosankan; ini adalah tentang memecahkan kode bahasa audiens Anda, mengatur kampanye yang menarik perhatian, dan pada akhirnya, mengambil langkah besar di atas panggung kecemerlangan pemasaran.