Resep Urutan Tindak Lanjut Berkonversi Tinggi: Kiat dan Trik untuk Memaksimalkan Keterlibatan

Intro

Dalam dunia pemasaran dan penjualan digital yang ramai, kekuatan dari urutan tindak lanjut yang dibuat dengan baik tidak dapat dilebih-lebihkan. Urutan ini bukan hanya serangkaian email; ini adalah jembatan yang menghubungkan merek Anda dengan audiens Anda, mengubah minat menjadi tindakan, dan peramban menjadi pembeli.

Dilengkapi dengan tips dan trik yang dapat ditindaklanjuti, panduan ini dirancang untuk memikat audiens Anda dan meningkatkan keterlibatan. Baik Anda seorang ahli pemasaran atau pemilik usaha kecil yang baru memasuki dunia digital, kami akan menunjukkan kepada Anda mengapa urutan tindak lanjut adalah alat penting dalam perangkat pemasaran Anda.

Tujuan kami? Untuk membekali Anda dengan pengetahuan dan alat untuk membuat urutan email tindak lanjut yang tidak hanya beresonansi dengan audiens Anda, tetapi juga menyampaikan pesan pemasaran Anda. Mari kita mulai perjalanan ini bersama-sama, mengubah strategi tindak lanjut Anda menjadi katalisator yang kuat untuk pertumbuhan bisnis.

(Sumber: getprospect.com)

Memahami Urutan Tindak Lanjut

Urutan tindak lanjut adalah serangkaian pesan yang ditargetkan dan memiliki tujuan yang dikirim untuk melibatkan dan memelihara prospek setelah interaksi awal. Tujuannya? Untuk memandu penerima melalui proses penjualan, memberikan informasi yang relevan, membangun kepercayaan, dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau mengambil tindakan yang diinginkan.

Urutan tindak lanjut bukan hanya sebuah titik kontak; mereka adalah elemen penting dalam proses persuasi digital. Dengan menjaga agar merek dan pesan Anda tetap berada di depan dan di tengah-tengah benak calon pelanggan, Anda tidak hanya mengingatkan mereka akan keberadaan Anda; Anda juga membangun hubungan.

Pikirkan urutan tindak lanjut sebagai pemberian dorongan kecil dan tips bermanfaat yang sesuai dengan apa yang dicari oleh audiens Anda. Hal ini seperti memandu prospek untuk menjadi pelanggan dengan dorongan yang lembut dan bermanfaat. Bayangkan hal ini seperti merawat taman: pesan tindak lanjut seperti menyiram dan merawat tanaman Anda secara teratur, membantu benih tumbuh menjadi tanaman yang subur. Pesan-pesan ini memberi prospek Anda informasi yang tepat dan penawaran yang mereka butuhkan untuk berkembang menjadi lebih banyak penjualan, mempercepat perjalanan mereka dari sekadar mengetahui tentang Anda hingga memutuskan untuk membeli dari Anda.

Sekarang kita telah melihat bagaimana rangkaian email yang dikelola dengan baik dapat mengubah prospek menjadi hubungan pelanggan yang berkembang, mari kita gali lebih dalam tentang strategi. Apa yang membuat urutan tindak lanjut benar-benar berkembang?

3 Komponen Utama dari Urutan Tindak Lanjut yang Berhasil

1. Personalisasi

Inti dari urutan email tindak lanjut yang efektif terletak pada personalisasi. Menyesuaikan pesan Anda berdasarkan tindakan, minat, dan tahap terkini dari penerima dalam perjalanan pembeli dapat membuat komunikasi Anda terasa lebih relevan dan menarik.

Personalisasi lebih dari sekadar memasukkan nama di awal email; personalisasi adalah tentang menyesuaikan konten untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan spesifik setiap prospek, membuat mereka merasa dipahami dan dihargai.

2. Proposisi Nilai

Setiap pesan dalam urutan Anda harus dengan jelas mengartikulasikan nilai yang ditawarkan produk atau layanan Anda. Kuncinya adalah secara konsisten memberikan informasi atau wawasan dalam email penjualan yang bermanfaat bagi penerima. Hal ini dapat berupa informasi yang bermanfaat, penawaran eksklusif, atau wawasan yang membahas masalah spesifik penerima. Nilai membuat audiens tetap terlibat dari waktu ke waktu, mendorong mereka untuk menantikan email Anda daripada mengirimnya langsung ke tempat sampah.

3. Ajakan Bertindak (CTA)

Tidak ada urutan tindak lanjut yang lengkap tanpa ajakan bertindak yang jelas dan menarik. Entah itu untuk melakukan pembelian, mendaftar ke webinar, atau sekadar mempelajari lebih lanjut, CTA Anda harus jelas dan memikat, mendorong penerima menuju langkah selanjutnya dalam perjalanan mereka dengan merek Anda. CTA yang dibuat dengan baik dapat membuat perbedaan besar dalam mengubah prospek menjadi pelanggan.

Dengan berfokus pada tiga komponen ini selama membuat urutan email - personalisasi, proposisi nilai, dan ajakan bertindak yang kuat - Anda dapat membuat urutan email yang tidak hanya beresonansi dengan audiens Anda, namun juga mendorong hasil yang berarti bagi bisnis Anda.

Alasan utama untuk menggunakan personalisasi dalam pemasaran email (Sumber: SaleCycle)

Psikologi di Balik Tindak Lanjut yang Efektif

Menjelajahi kedalaman strategi tindak lanjut yang efektif, kami memanfaatkan perpaduan kuat antara emosi dan perilaku manusia untuk memberikan rasa urgensi dan daya tarik pada pesan Anda. Kunci untuk meningkatkan dampak email tindak lanjut Anda terletak pada tarian halus dengan pemicu psikologis audiens, membuat pesan yang tepat yang beresonansi secara mendalam tanpa secara eksplisit mengungkapkan taktik Anda.

Ingin tahu bagaimana cara menenun elemen psikologis ini secara mulus ke dalam upaya tindak lanjut Anda untuk memikat dan melibatkan diri?

Menanamkan rasa urgensi dalam pesan Anda akan mendorong penerima untuk bertindak cepat, memanfaatkan kecenderungan alami manusia untuk memprioritaskan tugas-tugas yang dianggap sensitif terhadap waktu.

Jika Anda menjalankan toko online, pertimbangkan untuk menambahkan frasa seperti "Penawaran berakhir malam ini!" atau "Kesempatan terakhir untuk mendapatkan tempat Anda!" untuk menanamkan rasa kepekaan terhadap waktu. Pendekatan ini mendorong penerima untuk mengambil tindakan segera, memanfaatkan naluri manusia yang tidak ingin ketinggalan karena keterbatasan waktu.

Selanjutnya, mari kita bicara tentang keajaiban kelangkaan. Ini bukan tentang menciptakan kepanikan; namun, ini tentang membiarkan pembaca Anda mengetahui sebuah rahasia eksklusif.

Gunakan kalimat seperti "Hanya sedikit stok yang tersisa!" atau "Penawaran eksklusif untuk 10 pelanggan pertama." Menyebutkan bahwa penawaran terbatas atau hanya tersedia untuk beberapa orang tertentu akan membuatnya semakin menarik, mirip seperti berbagi tip tentang permata tersembunyi dengan teman dekat. Ini adalah cara yang canggih untuk mengatakan, "Ini langka dan berharga, dan saya memikirkan Anda."

Terakhir, rasa takut ketinggalan (FOMO ) dapat menjadi motivator yang kuat, terutama jika dilakukan dengan benar. Hal ini seperti menceritakan sebuah acara yang fantastis dan menyebutkan, "Bukankah akan luar biasa jika Anda berada di sana?" Ketika Anda menyoroti bagaimana orang lain sudah mendapatkan manfaat dari apa yang Anda tawarkan, ini adalah undangan yang ramah untuk bergabung dan menikmati manfaatnya juga, bukan taktik penjualan yang menekan.

Dari Hambar Menjadi Merek: Pentingnya Gambar, Emoji, dan Nada Suara

Untuk membuat email tindak lanjut yang tidak hanya menarik perhatian namun juga mendorong keterlibatan, Anda tidak bisa hanya mengandalkan teks. Mari kita lihat kekuatan konten visual dan elemen branding lainnya yang harus Anda gunakan untuk membuat pesan Anda menonjol.

Mencerahkan dengan Gambar dan Video

Jujur saja, sebuah gambar benar-benar bernilai seribu kata, terutama dalam pemasaran email. Menyelipkan gambar atau video yang tepat ke dalam email Anda bisa melambungkan rasio klik-tayang Anda menjadi bintang. Email dengan gambar bisa mendapatkan rasio klik-tayang yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan email yang hanya berisi teks. Jadi, lain kali saat Anda membuat email tindak lanjut, pikirkan untuk menambahkan elemen yang menarik secara visual. Audiens Anda akan berterima kasih untuk itu!

Memaku Nada Suara

Nada suara dalam email Anda seperti pakaian yang dikenakan oleh pesan Anda. Nada suara menunjukkan banyak hal tentang diri Anda dan menentukan suasana percakapan. Menjaganya tetap konsisten dan sesuai dengan kepribadian merek Anda adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan membuat email Anda terasa seperti obrolan dengan teman baik. Apakah Anda ingin membuatnya tetap profesional, santai, atau di antara keduanya, pastikan email Anda beresonansi dengan audiens Anda. Smart Insights memberi tahu kami bahwa tetap menggunakan nada yang sesuai dengan merek Anda dan ekspektasi pembaca Anda dapat meningkatkan keterlibatan hingga 50%. Ini semua tentang menemukan titik temu di mana suara merek Anda sesuai dengan gaya audiens Anda.

Emoji Cara Anda Menuju Hati Mereka

Sekarang, ke emoji. Emoji kecil ini bukan hanya untuk mengirim pesan kepada teman-teman Anda; mereka adalah bisnis yang serius di dunia email. Menaburkan beberapa emoji yang dipilih dengan baik di baris subjek Anda dapat meningkatkan tingkat keterbukaan Anda, meningkatkannya hingga 56%. Jadi lain kali, pertimbangkan untuk menggunakan wajah tersenyum atau jempol. Emoji tidak akan berhasil untuk semua orang, tetapi jika Anda menggunakannya dengan bijak, mereka benar-benar dapat membantu Anda terhubung dengan audiens dan membuat mereka bereaksi secara positif.

(Sumber: Appboy)

Elemen-elemen ini bekerja sama untuk memberikan kepribadian pada pesan Anda, membuatnya lebih menarik dan mudah diingat. Jadi, selami, bereksperimenlah dengan gambar, cobalah emoji, dan sempurnakan nada Anda. Ini adalah cara yang pasti untuk membuat email tindak lanjut Anda tidak hanya menjadi item lain di kotak masuk, tetapi juga menjadi sorotan utama dalam hari penerima.

Struktur urutan tindak lanjut email

Merancang struktur urutan tindak lanjut email sangat penting untuk mempertahankan keterlibatan dan menggerakkan penerima lebih dekat ke tindakan yang Anda inginkan. Setiap email harus memiliki tujuan yang berbeda, memandu penerima melalui perjalanan dari ketertarikan awal hingga konversi akhir. Berikut adalah contoh bagaimana menyusun urutan email yang efektif yang akan membantu Anda menutup lebih banyak transaksi:

1. Email Selamat Datang

Email awal adalah kesan pertama Anda setelah seseorang memilih untuk masuk ke dalam daftar Anda, jadi buatlah email yang menarik. Pertama-tama, cobalah untuk menemukan alamat email yang tepat yang dimiliki oleh pengambil keputusan yang ingin Anda jangkau. Sambutlah mereka dengan hangat, perkenalkan merek Anda, dan tentukan ekspektasi jenis konten yang akan mereka terima. Jangan lupa untuk membuat baris subjek email yang sederhana, jelas, namun menarik. Urutan email selamat datang seperti tuan rumah yang menyambut Anda di depan pintu, membuat Anda merasa dihargai sejak awal.

2. Email Nilai

Setelah Anda memberikan kesan pertama yang baik, sekarang saatnya untuk mulai memenuhi janji Anda. Bagikan wawasan, kiat, atau konten yang relevan dengan minat audiens Anda. Hal ini mirip dengan menawarkan tempat duduk yang nyaman kepada pelanggan baru dan terlibat dalam percakapan - hal ini akan membuat mereka senang karena telah datang.

3. Cerita

Orang-orang terhubung bukan dengan email penjualan, tetapi dengan cerita. Bagikan cerita yang berhubungan dengan merek atau produk Anda. Bisa berupa kisah sukses pelanggan, konten edukasi, cerita di balik merek Anda, atau bagaimana produk Anda memecahkan masalah.

4. Keterlibatan

Doronglah penerima Anda untuk berinteraksi dengan merek Anda, entah itu meminta mereka untuk membalas dengan pendapat mereka, berpartisipasi dalam survei, atau mengikuti Anda di media sosial. Pendekatan ini membuat komunikasi menjadi lebih interaktif, mirip dengan percakapan dua arah di mana Anda benar-benar menghargai pendapat tamu Anda. Cara kerjanya mirip dengan media sosial - aliran konten yang dapat berinteraksi dengan orang-orang memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan audiens Anda. Untuk membuat posting lebih mudah, pertimbangkan untuk menggunakan alat yang memungkinkan Anda mengelola posting media sosial sebelumnya sehingga Anda selalu berada dalam lingkaran tanpa kerumitan.

5. Penawaran

Setelah memberikan nilai dan membangun hubungan, Anda dapat membuat penawaran pertama atau promosi penjualan. Pastikan penawaran tersebut disesuaikan dan relevan dengan kebutuhan dan masalah mereka. Hal ini serupa dengan menawarkan sampel hidangan spesial Anda kepada tamu - Anda yakin bahwa itu adalah sesuatu yang akan mereka nikmati.

6. Email Tindak Lanjut

Tidak semua orang akan mengambil tindakan pada penawaran pertama, jadi tindak lanjuti dengan informasi tambahan, testimoni, atau insentif khusus. Ini seperti mengingatkan tamu tentang hidangan spesial yang Anda sebutkan sebelumnya, kalau-kalau mereka terlalu malu untuk bertanya.

7. Email Panggilan Terakhir

Untuk penawaran yang sensitif terhadap waktu, kirimkan pengingat terakhir yang menyoroti urgensi. Hal ini sama saja dengan memberi tahu tamu Anda bahwa ini adalah kesempatan terakhir untuk mencoba hidangan spesial tersebut sebelum habis.

8. Email Umpan Balik

Setelah rangkaian email pertunangan berakhir, mintalah umpan balik tentang pengalaman tersebut. Hal ini membantu meningkatkan urutan berikutnya dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat penerima, seperti halnya menanyakan kepada tamu bagaimana mereka menikmati kunjungan mereka saat akan pergi.

Ingat, kunci dari urutan tindak lanjut email yang sukses adalah menjaga keseimbangan antara memberikan nilai dan memberikan penawaran. Dengan menyusun urutan Anda dengan mempertimbangkan kebutuhan dan perjalanan penerima, Anda tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang berujung pada konversi.

(sumber: fitsmallbusiness.com)

Jebakan Umum yang Harus Dihindari dalam Urutan Tindak Lanjut

Dalam menyusun urutan tindak lanjut yang benar-benar beresonansi dan mengkonversi, ada beberapa jebakan umum yang sering dilakukan oleh para pemasar. Mengenali dan menghindari hal ini dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas kampanye email Anda.

Membuat Penerima Terkejut

Pertama-tama, jangan pernah mengirim email yang sama dua kali. Membombardir audiens Anda dengan terlalu banyak pesan dalam waktu singkat dapat menyebabkan kelelahan email, sehingga mereka tidak mau lagi berlangganan atau bahkan berhenti berlangganan. Agar penerima tidak kewalahan, beri jarak antara pesan baru Anda dengan email sebelumnya dan utamakan kualitas daripada kuantitas. Pastikan setiap komunikasi menambahkan lebih banyak detail yang relevan dengan tahap penerima Anda dalam perjalanan pelanggan.

**Tidak Mengoptimalkan Email untuk Perangkat Seluler **

Di dunia yang mengutamakan mobile saat ini, kegagalan mengoptimalkan email Anda untuk tampilan mobile dapat secara signifikan merusak urutan email penjualan Anda. Sebagian besar pengguna memeriksa email mereka di perangkat seluler, sehingga email yang tidak ramah seluler kemungkinan besar akan diabaikan atau dihapus. Pastikan desain email Anda responsif, dengan teks yang mudah dibaca serta gambar dan tata letak yang ramah seluler.

Mengabaikan Analisis

Analisis memberikan wawasan penting tentang kinerja urutan tindak lanjut Anda, memberikan petunjuk tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mengabaikan wawasan ini dapat menyebabkan hilangnya peluang. Gunakan perangkat lunak otomatisasi dan tinjau analitik kampanye email Anda secara teratur untuk memahami rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan banyak lagi. Gunakan data ini untuk menyesuaikan strategi tindak lanjut Anda, menguji berbagai pendekatan untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Hal yang paling menyebalkan saat menerima email dari pemasar (sumber Adobe Consumer Email Survey Report 2017)

Panduan Implementasi Langkah-demi-Langkah

Menyusun urutan tindak lanjut yang efektif mirip dengan menyiapkan hidangan gourmet. Seperti halnya koki yang memilih bahan-bahan berkualitas dan mengikuti resep untuk menyenangkan pengunjung, pemasar harus menyusun email dengan hati-hati dan menyusun pengirimannya untuk memikat dan mengubah audiens mereka.

Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk membuat dan menerapkan urutan tindak lanjut yang beresonansi dengan audiens Anda, mendorong keterlibatan dan konversi.

Langkah 1: Mengidentifikasi Tujuan Anda

Mulailah dengan menentukan tujuan dari rangkaian email Anda. Apakah untuk memelihara prospek, mendapatkan pelanggan baru, mendorong pembelian, mempromosikan produk baru, atau melibatkan kembali pelanggan lama yang tidak aktif? Tujuan Anda akan menentukan konten, nada, dan frekuensi email Anda, jadi sangat penting untuk melakukan langkah ini dengan benar.

Langkah 2: Menyegmentasikan Audiens

Tidak semua pelanggan Anda sama. Segmentasikan audiens Anda berdasarkan kriteria seperti demografi, perilaku pembelian di masa lalu, tingkat keterlibatan, atau di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat urutan email yang dipersonalisasi agar sesuai dengan segmen yang berbeda, sehingga meningkatkan relevansi dan efektivitas email Anda.

Langkah 3: Membuat Pesan yang Dipersonalisasi

Untuk setiap segmen, tulis variasi yang berbicara langsung dengan kebutuhan dan minat mereka. Ingatlah komponen utama dari urutan email pengasuhan prospek yang sukses: personalisasi, proposisi nilai komunikasi sebelumnya, dan ajakan bertindak yang jelas (CTA). Setiap email harus memiliki tujuan dan memandu penerima lebih dekat ke tujuan Anda secara keseluruhan.

Langkah 4: Pengujian dan Pengoptimalan

Setelah urutan Anda ditayangkan, pekerjaan belum selesai. Gunakan pengujian A/B untuk mencoba berbagai baris subjek email yang digunakan, templat email, CTA, dan waktu pengiriman. Ukur kinerja setiap variasi untuk memahami apa yang paling sesuai dengan audiens Anda. Tinjau analisis Anda secara teratur untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan terus mengoptimalkan urutan tindak lanjut untuk hasil yang lebih baik.

Menerapkan urutan email yang efektif merupakan proses penyempurnaan dan pengoptimalan yang berkelanjutan. Dengan mengikuti langkah-langkah ini dan menerapkan pendekatan berbasis data, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membuat kampanye email yang tidak hanya menjangkau audiens Anda, namun juga beresonansi dengan mereka, mendorong keterlibatan dan konversi.

Ingat, urutan email yang paling sukses adalah yang fleksibel dan berkembang berdasarkan perubahan kebutuhan dan perilaku audiens Anda.

Kesimpulan

Dalam merangkum perjalanan kami melalui seni membuat urutan tindak lanjut dengan konversi tinggi, kami telah membahas dasar-dasar dalam mengidentifikasi tujuan yang jelas, pentingnya segmentasi audiens untuk komunikasi yang disesuaikan, dan praktik terbaik dalam membuat pesan yang menarik dengan konten yang dipersonalisasi, nilai, dan CTA yang kuat, serta peran penting dalam pengujian dan pengoptimalan.

Poin-poin penting ini berfungsi sebagai perangkat Anda untuk menavigasi lanskap pemasaran email yang kompleks namun bermanfaat. Dengan menerapkan strategi-strategi ini, Anda menyiapkan panggung untuk keterlibatan yang lebih dalam, hubungan yang lebih kuat, dan pada akhirnya, tingkat konversi yang lebih baik.

Anggap ini sebagai ajakan untuk bertindak: mulailah menyempurnakan urutan email Anda hari ini dengan wawasan ini. Bereksperimen, sesuaikan, dan terus optimalkan. Jalan menuju penguasaan pemasaran email masih terus berlanjut, namun dengan tips dan trik ini, Anda sudah siap untuk meningkatkan strategi dan mendorong hasil yang berarti bagi bisnis Anda.