Kekuatan Testimoni: Contoh Inspiratif yang Memberi Dampak dalam Bisnis

Intro

Kita semua tahu bahwa testimoni adalah bagian penting dari setiap bisnis, tetapi untuk sekali lagi menyinggung pentingnya testimoni, berikut ini adalah berita singkat: penelitian dari Bright Local menunjukkan bahwa lebih dari 92% pelanggan online mencari testimoni sebelum memilih untuk membeli produk.

Penelitian yang sama yang menemukan informasi ini juga membahas bahwa pelanggan sekarang lebih pintar dari sebelumnya: semakin banyak pelanggan yang dapat mengidentifikasi ulasan palsu. Mereka tahu untuk mengunjungi beberapa saluran untuk memeriksa ulasan, dan meskipun jumlah pengguna internet sebagian besar tetap sama, lebih banyak pelanggan yang memilih untuk memeriksa ulasan dalam tiga tahun terakhir.

Karena ada permintaan untuk testimoni berkualitas tinggi selama perjalanan pembeli, Anda harus menyediakan apa yang dibutuhkan calon pelanggan untuk membeli produk Anda.

Dalam artikel ini, kami berfokus pada beberapa contoh testimonial terbaik yang bisa Anda tiru untuk menciptakan dampak bagi bisnis Anda. Mari langsung saja kita simak!

1. 1. Campus.edu

Contoh inspiratif pertama dalam daftar ini adalah Campus.edu, sebuah perguruan tinggi komunitas online yang menggunakan segmen yang disebut "Hear From The College Campus" untuk mempromosikan suara mahasiswanya di media sosial.

Karena sebagian besar siswa yang lebih muda sekarang online dan secara aktif menggunakan saluran media sosial, mempromosikan suara-suara ini dari orang-orang yang nyata di media sosial tampaknya masuk akal.

Untuk membuat testimoni lebih kredibel, mereka menampilkan foto siswa di samping kutipan dan bahkan menyebutkan nama dan program studi mereka.

Sumber Gambar

Jangan pernah meremehkan kekuatan testimoni media sosial - terutama untuk target audiens milenial dan Gen Z. Ini adalah strategi pemasaran yang cepat dan mudah untuk mengubah ulasan pelanggan menjadi postingan media sosial.

Anda akan segera memiliki seluruh saluran yang penuh dengan materi pemasaran. Apa yang tidak disukai?

2. AccessiBe

Berikutnya dalam daftar, kami memiliki AccessiBe, sebuah bisnis yang didedikasikan untuk menyediakan berbagai solusi, seperti pemeriksaan kepatuhan ADA, untuk memastikan aksesibilitas bagi semua orang.

Dan karena bisnis ini berkomitmen untuk menciptakan dunia yang lebih baik bagi semua orang, mereka memposting testimoni yang menunjukkan kesetiaan mereka pada tujuan tersebut.

Sebagai contoh, jika Anda mempertimbangkan testimoni ini, tidak hanya mencerminkan nilai-nilai inti AccessiBe, tetapi keterangannya juga dapat diakses oleh pembaca layar dengan berbagi deskripsi yang sangat baik dari foto Instagram.

Sumber Gambar

3. Zeda

Zeda mengikuti semua praktik terbaik untuk memiliki testimonial yang baik - testimonial yang otentik dan dengan bangga ditampilkan di beranda situs web. Mereka menyoroti poin yang paling penting dan menampilkan nama dan gambar pelanggan yang berbagi testimoni.

Mengapa hal ini berhasil? Hal ini membantu menunjukkan bahwa ulasan tersebut adalah pelanggan yang sebenarnya. Ini memberikan wajah pada nama.

Sumber Gambar

Cara lain yang membedakan Zeda dari para pesaingnya adalah dengan memiliki bukti sosial lain di samping setiap testimoni pelanggan - ini membantu prospek yang tertarik untuk** **Alat penemuan produk AI mencerna semua informasi yang mereka butuhkan sebelum mengubahnya menjadi pelanggan potensial.

4. Labu

Pumpkin, sebuah perusahaan asuransi hewan peliharaan, menggunakan testimoni dari pelanggan yang senang dan memiliki teknik bercerita terbaik yang tertanam dalam diri mereka.

Sumber Gambar

Sebagai contoh, dua testimoni pertama menggunakan teknik penceritaan sebelum dan sesudah dan melibatkan elemen pahlawan. Berikut adalah inti dari kedua testimoni tersebut:

Sebelumnya: Hewan-hewan peliharaan menderita penyakit yang parah.

Setelah: Sang pahlawan, Labu, dapat menyelamatkan hari dengan asuransi hewan peliharaannya yang sangat membantu.

Testimoni ketiga juga menggunakan elemen pahlawan, tetapi juga menggunakan data yang spesifik untuk membuat testimoni lebih informatif dan kredibel.

Selain itu, sama seperti Zeda, Pumpkin juga menampilkan peringkat bintang yang diperolehnya dari situs ulasan peer-to-peer tepercaya (misalnya, TrustPilot). Oh, dan jangan lupa gambar-gambar hewan peliharaan yang lucu yang mungkin juga bisa membantu mengonversi prospek juga!

5. Persegi

Square, sebuah platform A-to-Z untuk bisnis kecil, menggunakan kombinasi testimoni video dan artikel untuk mengonversi prospek. Namun, di bagian ini, kami berfokus pada testimoni video dari Square.

Video testimoni pendek dan manis (sekitar dua menit), direkam dengan kualitas tinggi (hampir seperti film), dan bahkan mengedukasi pembaca tentang cara menggunakan platform ini dan bagaimana mereka bisa mengaitkannya dengan hampir semua layanan yang mereka tawarkan.

Sumber Gambar

6. Kendur

Dalam hal testimoni yang kuat, Slack adalah perusahaan lain yang bisa kita lihat. Sebagian besar testimoni mereka muncul dalam bentuk studi kasus, sehingga memberikan informasi yang cukup kepada pelanggan tentang bagaimana mereka dapat mereplikasi hasil untuk merek mereka juga.

Namun, jika pengguna ingin melihat kutipan testimoni, mereka juga telah disematkan dalam teks.

Sumber Gambar

Seluruh testimoni ini menceritakan kisah tentang titik-titik kesulitan yang dimiliki prospek sebelum beralih ke Slack dan fitur-fitur Slack mana yang membantu mengatasi masalah tersebut. Atau kisah sukses, jika Anda mau.

7. JazzHR

Seperti Slack, JazzHR juga menggunakan studi kasus untuk membangun kesan yang kuat di depan calon pelanggan. Namun, salah satu cara yang menonjol adalah dengan memberikan cuplikan cepat dari fakta-fakta nyata dari pencapaian mereka dalam industri perangkat lunak HRIS.

Sumber Gambar

Selain itu, setiap kali mereka menulis posting blog tentang hasil yang mereka capai untuk pelanggan yang puas, mereka menggunakan format yang berbeda untuk membuat bagian tersebut menonjol.

Sumber Gambar

8. StudioSuits

StudioSuits, merek pakaian terkenal yang mengkhususkan diri pada blazer, celana, jaket, kemeja, dan banyak lagi yang dibuat dengan tangan, memahami nilai dari testimoni dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Di bagian testimonial mereka, StudioSuits menampilkan koleksi testimoni yang terverifikasi dan otentik dari para pelanggan mereka yang puas yang telah merasakan produk mereka secara langsung dan berbagi pendapat jujur mereka.

Salah satu aspek yang mencolok dari pendekatan testimonial StudioSuits adalah menyertakan tag terverifikasi di samping setiap testimonial. Penambahan yang sederhana namun kuat ini memastikan calon pelanggan bahwa testimoni ini berasal dari orang-orang nyata yang benar-benar telah menggunakan produk mereka dan telah meluangkan waktu untuk mengekspresikan pendapat mereka.

Sumber Gambar

Dengan memberikan verifikasi ini, StudioSuits membangun transparansi dan keaslian, memperkuat kepercayaan terhadap mereknya.

9. Briogeo

Jika Anda pernah menelusuri lubang kelinci untuk mencari contoh testimoni, Anda mungkin pernah memperhatikan satu perusahaan yang banyak dibicarakan di blog, yaitu Hims.

Dan itu karena mereka memiliki beberapa testimonial yang paling efektif. Tidak hanya menyenangkan untuk dibaca, tetapi juga sangat bisa ditindaklanjuti.

Sebagai contoh, pertimbangkan testimoni ini di situs web perusahaan. Anda akan segera menyadari bahwa Hims memiliki produk perawatan rambut yang hebat. Tetapi ada juga CTA di sana dalam testimoni pelanggan yang membawa prospek langsung ke produk yang mereka bicarakan.

Sumber Gambar

Hasilnya? Lebih sedikit gesekan dalam perjalanan pembeli. Kerja yang bagus, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Kita semua tahu dan menyukai Charlotte Tilbury, salah satu merek riasan yang paling populer, berkat TikTok. Namun, satu cara cerdik untuk membuat testimoni mereka menonjol adalah dengan menggunakan wajah-wajah populer dan disukai untuk mempromosikan berbagai produk mereka secara otentik.

Fenomena ini dikenal sebagai testimoni influencer. Hal ini sangat membantu dalam menghubungkan dengan audiens target tertentu. Berikut ini adalah contoh postingan media sosial:

Sumber Gambar

Karena merek ini sangat terkenal, mereka juga memiliki kemewahan untuk menggunakan wajah-wajah terkenal yang telah menggunakan produk mereka di halaman Instagram mereka. Sebagai contoh, berikut ini adalah gambar tanpa filter dari Amal Clooney yang telah menggunakan produk Charlotte Tilbury di halaman mereka.

Sumber Gambar

11. Alo

Alo, sebuah merek kebugaran yang menjual produk yoga, tidak menggunakan video, kutipan, atau testimoni vokal. Sebaliknya, mereka berfokus pada testimoni non-verbal.

Apa yang kami maksud dengan ini? Alo adalah salah satu merek pertama yang memulai tren mengenakan legging, dan mereka melakukannya dengan menggunakan gambar paling otentik dari para influencer, model, dan selebriti yang menggunakan legging mereka secara organik.

Sumber Gambar

Pada saat puncak kejayaannya, feed Alo dipenuhi dengan konten buatan pengguna yang menampilkan selebriti favorit semua orang yang mengenakan leggingnya.

Belum lagi, semua artikel yang ditulis tentang selebriti yang terlihat tentu saja membantu publisitas Alo juga.

Sumber Gambar

12. Lebih mengkilap

Glossier adalah salah satu perusahaan terbesar yang berfokus pada komunitas, jadi memprioritaskan testimoni pelanggan sepertinya tidak sulit bagi merek ini.

Tidak seperti merek lain dalam daftar ini yang berfokus pada studi kasus, video, atau konten media sosial, Glossier memiliki blog Into The Gloss, yang mewawancarai orang-orang terkenal tentang produk kecantikan apa yang mereka gunakan dan bagaimana mereka memasukkan produk Glossier ke dalam rutinitas mereka.

Sumber Gambar

Testimoni wawancara ini sangat otentik karena tidak mempromosikan diri sendiri dan juga fokus pada nama-nama pesaing lainnya tanpa merendahkan mereka. Selain itu, blog itu sendiri memiliki beberapa panduan yang dapat digunakan oleh komunitasnya untuk keuntungannya.

Sekedar informasi singkat: ini bukan pertama kalinya ulasan pelanggan membantu Glossier. Perusahaan ini bahkan memiliki grup Slack dengan pelanggan yang paling setia untuk mendapatkan umpan balik tentang produk mereka.

13. SweetProcess

Seperti Glossier, SweetProcess juga melakukan sesuatu yang berbeda dengan testimoni pelanggannya - yaitu, mereka membuat wawancara audio untuk menampilkan testimoni tersebut.

Setelah itu, mereka membuat studi kasus seputar hal tersebut dan menyoroti (dengan cuplikan singkat) apa yang disukai pelanggan tentang solusi proses dokumen.

Sebagai referensi, berikut ini adalah testimoni klien dengan wawancara audio dari situs web mereka:

Sumber Gambar

14. Asal Bersih

Sumber Gambar

15. Kamp Pelanggan

Customer Camp adalah buletin yang sepenuhnya digerakkan oleh pendirinya, Katelyn Bourgoin. Nilai jual unik (USP) utamanya adalah tentang mengedukasi pengguna tentang cara menggunakan psikologi untuk mendorong keputusan pembelian.

Salah satu tips yang dibagikan Katelyn baru-baru ini (dengan menunjukkan contoh nyata) adalah bagaimana Anda dapat menggunakan testimonial informal untuk menunjukkan kepada pelanggan pentingnya produk Anda.

Contoh yang ia bagikan adalah testimoni yang ia terima dari David Chilton melalui pertukaran DM Twitter.

Sumber Gambar

Menurutnya, testimoni mentah seperti ini sebenarnya lebih baik daripada testimoni yang sudah dipoles.

16. Cloudbeds

Sumber Gambar

17. Myntra

Terkadang, sebuah perusahaan dapat menyediakan beberapa layanan/produk sebagai bagian dari penawarannya. Jadi, hanya menyajikan ulasan pelanggan untuk satu produk saja mungkin tampak tidak etis.

Bayangkan jika Anda membeli Penawaran Produk A dari Perusahaan ABC, dan perusahaan tersebut hanya memposting testimoni pelanggan yang mengatakan betapa hebatnya Perusahaan ABC dan tidak ada yang membahas tentang Penawaran Produk A - itu akan sangat mengecewakan, bukan?

Nah, Myntra berusaha memecahkan masalah ini dengan menyediakan ulasan online untuk setiap produk. Jadi, jika Anda pergi untuk membeli gaun dari perusahaan ini, Anda akan dengan mudah dapat melihat testimoni pelanggan bersama dengan gambar dan peringkat bintang.

Sumber Gambar

Apa yang Harus Dipertimbangkan Saat Memilih dan Memposting Testimoni Pelanggan

Berdasarkan contoh-contoh yang luar biasa ini, jelaslah bahwa testimoni pelanggan memiliki berbagai macam bentuk dan ukuran - video, studi kasus, sosial, wawancara, kutipan, dll. Pertama, cari tahu jenis testimoni mana yang paling cocok untuk Anda dan di saluran mana Anda ingin mempublikasikannya.

Setelah itu, idealnya Anda perlu meminta testimoni dari pelanggan Anda yang sudah puas (Anda bisa memintanya setelah mereka membeli produk Anda atau saat Anda membangun hubungan yang baik dengan mereka).

Anda bisa mengirimkan beberapa pertanyaan dan tips kepada mereka agar mereka tahu bagaimana Anda ingin mereka menyusun testimoni. Idealnya, testimoni yang baik haruslah singkat (atau jika lebih panjang, Anda harus menyoroti keunggulan produk Anda).

Kiat-kiat lain yang perlu dipertimbangkan saat membuat testimonial meliputi:

• Jadikan mereka otentik
• Tentukan manfaat utama Anda
• Fokus pada masalah pelanggan (dan bagaimana Anda dapat mengatasinya)
• Sesuaikan dengan kasus penggunaan setiap pelanggan

Setelah Anda memiliki testimoni yang sudah jadi, gunakan saluran yang berbeda untuk mempromosikannya (Anda bisa meniru strategi Lizzie Davey di sini). Selain itu, Anda bisa menggunakan elemen visual atau menunjukkan contoh-contoh spesifik untuk membuat testimoni lebih menarik.

Ingat, testimoni adalah emas - carilah dan hargai mereka. Biarkan mereka bersinar untuk dilihat semua orang. Anda akan senang melakukannya.

Untuk kesuksesan Anda!