Kekuatan Ulasan Google: Mengapa Pelanggan Mempercayai Mereka

Intro

Jika Anda adalah pemilik bisnis, terutama pemilik bisnis kecil, Anda pasti tahu betapa pentingnya ulasan online. Ulasan tersebut dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Pelanggan potensial jauh lebih mungkin mempercayai ulasan dari orang asing daripada mempercayai kata-kata Anda sendiri. Itulah mengapa ulasan Google sangat kuat.

Google adalah mesin pencari paling populer di dunia, jadi ketika seseorang mencari bisnis Anda di Google, ulasan Anda akan menjadi salah satu hal pertama yang mereka lihat. Dan jika ulasan tersebut positif, hal ini dapat berarti hal yang besar bagi keuntungan Anda. Dalam artikel ini, kita akan membahas semua manfaat yang dapat diberikan ulasan Google kepada bisnis Anda, dan bagaimana Anda dapat mewujudkan kekuatannya untuk membuat bisnis Anda menonjol.

Apa yang dimaksud dengan Ulasan Google?

Ulasan Google adalah ulasan bisnis yang ditulis oleh pelanggan di Platform Google. Bisnis harus memiliki Profil Bisnis Google untuk menerima ulasan ini. Kemudian, agar pelanggan dapat memberikan ulasan, yang mereka perlukan hanyalah akun Google.

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Google adalah mesin pencari paling populer di dunia. Ulasan ini menjangkau lebih banyak calon pelanggan daripada platform lainnya. Saat seseorang mencari bisnis atau mencari petunjuk arah di Google Maps, salah satu hal pertama yang mereka lihat adalah Ulasan Google.

Mengapa Ulasan Google Penting?

Berikut ini adalah alasan paling kuat mengapa Ulasan Google penting dan sangat penting bagi pelanggan dan bisnis.

Memberikan Transparansi dan Membangun Bukti Sosial

Ulasan Google memberikan transparansi dan ketenangan kepada pelanggan saat memilih bisnis yang akan digunakan. Ulasan ini membantu orang menentukan apakah suatu bisnis layak atau tidak untuk waktu, uang, dan usaha mereka sebelum melakukan pembelian.

Selain itu, ulasan Google menciptakan lingkungan di mana bisnis harus tetap jujur agar tetap kompetitif, karena pengalaman pelanggan yang buruk dengan cepat dibagikan secara online. Hal ini mendorong perusahaan untuk mempertahankan standar kualitas dan layanan pelanggan yang tinggi agar berhasil.

Dengan demikian, pelanggan dapat mengandalkan ulasan ini untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang produk atau layanan yang mereka pertimbangkan tanpa harus mempertaruhkan sumber daya mereka sendiri. Pada akhirnya, ulasan Google membantu memberikan informasi yang dibutuhkan konsumen untuk membuat keputusan yang cerdas tentang pembelian mereka.

Meningkatkan Peringkat Mesin Pencari

Ulasan Google adalah salah satu faktor terpenting dalam menentukan peringkat mesin pencari situs web. Bisnis dapat memanfaatkan peningkatan visibilitas dan kehadiran online yang lebih baik dengan menggunakan platform ini. Penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan lebih mempercayai bisnis dengan ulasan online positif dibandingkan bisnis yang tidak memilikinya, sehingga sangat penting bagi bisnis untuk memiliki ulasan pelanggan yang berkualitas di situs web mereka.

Ulasan Google membantu meningkatkan peringkat mesin telusur organik dengan meningkatkan keterlibatan pengguna dengan konten situs web Anda. Saat pelanggan menulis ulasan tentang produk dan layanan Anda, pada dasarnya mereka menyediakan konten yang segar dan relevan yang meningkatkan peluang untuk tampil lebih tinggi di halaman hasil pencarian Google (SERP). Anda dapat menggunakan alat seperti RankTracker untuk memantau kinerja situs web Anda saat bergerak naik dan turun di hasil mesin pencari.

Hal ini karena Google memberikan penghargaan kepada situs web yang memiliki kualitas dan kuantitas dalam hal konten. Selain itu, hal ini akan menghasilkan lebih banyak tautan rujukan dari situs lain karena pelanggan membagikan ulasan mereka di web.

Cara lain untuk meningkatkan peringkat mesin pencari adalah dengan meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek. Bisnis dapat menjangkau audiens yang lebih besar karena pengguna akan lebih cenderung mengklik situs web dengan ulasan pelanggan yang positif. Hal ini dapat meningkatkan reputasi online dan kepercayaan, yang selanjutnya meningkatkan otoritas dan peringkat situs web Anda di SERP.

Meningkatkan Reputasi Online

Ulasan Google adalah alat yang sangat berharga bagi bisnis untuk membantu membangun reputasi online mereka. Dengan semakin banyaknya konsumen yang menggunakan internet untuk melakukan riset, ulasan dapat memberikan dampak yang sangat besar terhadap pandangan calon pelanggan terhadap suatu bisnis. Dengan menawarkan kemampuan kepada pelanggan untuk memberikan umpan balik mengenai pengalaman mereka dengan suatu perusahaan, Google Ulasan memungkinkan bisnis untuk menunjukkan kualitas positif mereka dan memperbaiki kekurangan yang ada.

Mulai dari memahami umpan balik pelanggan hingga menunjukkan keahlian, Google Ulasan dapat membantu memastikan bahwa bisnis Anda menonjol di antara yang lain.

Meningkatkan Produk dan Layanan

Ulasan Google dapat memberikan wawasan yang sangat berharga tentang bagaimana pelanggan memandang produk dan layanan bisnis. Dengan secara aktif memantau umpan balik pelanggan, bisnis dapat lebih memahami apa yang dicari pelanggan dari produk dan layanan mereka, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

Cara Membuat Profil Bisnis Google

Langkah pertama yang harus dilakukan oleh setiap bisnis untuk mendapatkan Ulasan Google adalah menyiapkan Profil Bisnis Google. Prosesnya cukup mudah.

• Lakukan pencarian di Google untuk nama perusahaan Anda.
• Klik "Miliki Bisnis ini?" dan ini akan meneruskan Anda ke Halaman Klaim Profil Bisnis Google
• Google kemudian akan menjalankan proses verifikasi untuk bisnis Anda. Anda akan dapat mengedit profil dan mengoptimalkan daftar GMB Anda setelah diverifikasi.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Google

Untungnya, mendapatkan ulasan Google tidak terlalu sulit atau memakan waktu. Yang diperlukan hanyalah beberapa langkah sederhana. Berikut ini cara mendapatkan lebih banyak ulasan Google:

Tanyakan kepada Pelanggan Anda

Hubungi langsung pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan bisnis Anda dan tanyakan apakah mereka bersedia menulis ulasan di Google untuk Anda. Anda dapat melakukan hal ini secara langsung, melalui telepon, atau bahkan melalui email atau pesan teks (pastikan Anda mengikuti semua peraturan mengenai komunikasi). Pastikan untuk menjelaskan prosesnya dan beri tahu mereka bahwa Anda menghargai waktu mereka.

Memanfaatkan Media Sosial

Anda juga dapat menggunakan saluran media sosial Anda untuk mendorong pelanggan meninggalkan ulasan di Google. Pasang pengingat atau tanyakan secara langsung dan sertakan tautan untuk memudahkan mereka melakukannya.

Tambahkan Tautan ke Situs Web Anda

Memiliki tautan langsung di situs web Anda akan memudahkan pengunjung atau calon pelanggan untuk menemukan dan mengakses halaman ulasan Google Anda. Pastikan tautan tersebut berada di tempat yang jelas, seperti di dekat bagian atas setiap halaman, atau di bagian bawah setiap halaman di situs web Anda.

Kirim Pengingat

Jika Anda telah mengumpulkan email dari pelanggan, Anda dapat mengirimkan email pengingat secara berkala untuk mendorong mereka memberikan ulasan. Anda juga dapat menyertakan tautan langsung ke halaman ulasan Google dengan setiap pengingat.

Menanggapi Ulasan

Tidak peduli apakah itu ulasan positif atau negatif, menanggapi ulasan di Google menunjukkan bahwa Anda terlibat dan memperhatikan, yang selanjutnya akan memotivasi pelanggan untuk meninggalkan ulasan dan membantu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Bisnis dapat mengakses banyak data ulasan, termasuk peringkat, teks, dan foto, serta menggunakan informasi ini untuk menunjukkan bukti sosial dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dengan menggunakan API.

Alat Terbaik untuk Mengelola Ulasan Google Anda

Ada juga alat khusus yang dirancang khusus untuk merampingkan proses ini sehingga menghasilkan lebih banyak Ulasan Google. Berikut ini beberapa alat terbaik yang ada di luar sana:

ReviewGrower

ReviewGrower adalah alat yang sangat baik untuk membantu bisnis dalam menerima umpan balik yang lebih positif. Begini cara kerjanya: setelah pelanggan melakukan pembelian, mereka akan menerima email tindak lanjut otomatis yang meminta mereka untuk menulis ulasan. Mereka akan memiliki pilihan untuk meninggalkan ulasan di Google, Yelp, Facebook, atau di mana saja yang mereka inginkan. Dan, jika pelanggan memiliki masalah dengan produk atau layanan yang mereka terima, mereka akan menawarkan untuk membantu mereka menyelesaikan masalah sebelum mereka meninggalkan ulasan negatif.

Mereka juga memiliki fitur keren yang disebut Kalkulator Peringkat Bintang 5 Google. Fitur ini dapat membantu Anda mengetahui berapa banyak ulasan yang Anda perlukan untuk mendapatkan peringkat keseluruhan menjadi 5 bintang.

Lobi Pelanggan

Customer Lobby memberikan bisnis rangkaian solusi ulasan komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan umpan balik pelanggan dan meningkatkan peringkat di Google dan situs ulasan lainnya. Platform ini memungkinkan bisnis untuk dengan mudah membuat kampanye khusus, mengotomatiskan permintaan ulasan, menanggapi umpan balik pelanggan di berbagai platform, dan memantau ulasan mereka secara real-time.

Podium

Podium adalah alat keterlibatan pelanggan yang membantu bisnis mendapatkan lebih banyak ulasan dari pelanggan melalui sistem permintaan ulasan otomatis. Podium juga menawarkan fitur-fitur seperti templat yang dapat disesuaikan untuk email dan pesan teks, analisis terperinci tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek bisnis, dan respons yang dipersonalisasi untuk percakapan pelanggan di saluran media sosial.

GatherUp

GatherUp adalah perangkat lunak ulasan berfitur lengkap yang menyederhanakan proses pengumpulan umpan balik pelanggan di berbagai platform. Software ini mencakup fitur-fitur seperti sistem permintaan tinjauan otomatis, pelaporan terperinci mengenai umpan balik pelanggan, dan kemampuan untuk merespons pelanggan secara real-time.

GradeUs

GradeUs adalah platform manajemen ulasan yang dirancang untuk membantu bisnis menghasilkan lebih banyak ulasan positif dari pelanggan di berbagai platform. Platform ini menawarkan fitur-fitur seperti permintaan ulasan otomatis, analisis terperinci tentang umpan balik pelanggan, dan layanan yang dipersonalisasi untuk merespons pelanggan di saluran media sosial.

Bungkus

Pada akhirnya, jika Anda tidak menggunakan Google Ulasan untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda akan kehilangan banyak keuntungan. Ini adalah layanan gratis di platform mesin pencari terpopuler di dunia; Anda akan lalai jika tidak memanfaatkannya. Ini adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk meningkatkan prospek dan mengembangkan bisnis Anda. Anda bisa mendapatkan hasil yang luar biasa dalam waktu yang relatif singkat dengan mencurahkan sedikit waktu dan sumber daya untuk ulasan bisnis Google.

Jadi, jika Anda ingin menurunkan biaya per konversi dan meningkatkan keuntungan Anda, mulailah dengan memanfaatkan kekuatan ulasan Google.