Dampak Disonansi Kognitif pada SEO

Intro

Setidaknya hingga saat ini, bahkan di dunia baru dengan AI, konten masih menjadi raja (yah, konten berkualitas baik).

Namun demikian, ini bisa menjadi tantangan untuk membuat konten yang menyeimbangkan nilai informasi dan juga menarik bagi audiens target Anda.

Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keefektifan konten SEO adalah disonansi kognitif, yang akan saya bahas lebih dalam pada artikel kali ini.

Jadi saya akan membahas...

• Apa itu disonansi kognitif, dan bagaimana hal itu memengaruhi pengambilan keputusan
• Bagaimana pengaruhnya terhadap SEO
• Peran apa yang dimainkan oleh chat GPT terkait disonansi kognitif dan bias konfirmasi
• Bagaimana cara mengurangi disonansi kognitif dalam konten (SEO)
• Cara mengukur disonansi kognitif dalam SEO

Apa itu Disonansi Kognitif, dan Bagaimana Pengaruhnya terhadap Pengambilan Keputusan

Pertama-tama, mari kita buat sebuah contoh. Ada Bill (saya sengaja menggunakan karakter maskulin).

Suatu hari, seperti setiap hari, Bill bangun dari tempat tidurnya di pagi hari untuk minum kopi dan bersiap-siap untuk berangkat kerja.

Selama bertahun-tahun ia memiliki keyakinan untuk menjadi pembalap yang baik.

Masalahnya, dia sudah ke bengkel mobil untuk keenam kalinya tahun ini, dan polis asuransi mobilnya semakin mahal dari bulan ke bulan.

Ya, dia mengalami enam kecelakaan, tidak ada yang serius, tapi cukup untuk membuat bengkel mobilnya sedikit untung.

Hal-hal seperti mundur ke tempat parkir dan mengawasi pintu mobil lain yang terbuka. Hal ini terjadi sekitar tiga kali, dan dia memiliki alat bantu parkir.

Jadi, Bill mungkin mengalami disonansi kognitif.

Bagaimana bisa?

Dia mungkin akan berjuang untuk menyelaraskan keyakinannya sebagai pengemudi yang baik dengan bukti-bukti (yah, enam kecelakaan dalam satu tahun) yang menunjukkan sebaliknya.

Untuk membuatnya merasa nyaman dengan kondisi batin yang saling bertentangan ini, ia akan mencoba menyalahkan pengemudi lain, cuaca, politik, alien, apa saja.

Jadi, ketika Anda berpegang pada satu atau lebih keyakinan, nilai, atau ide yang saling bertentangan, disonansi kognitif akan "terpicu".

Menurut Wikipedia, ini adalah "persepsi dari informasi yang kontradiktif dan dampak mentaldari informasi tersebut.Informasi yang relevan termasuk tindakan, perasaan, ide, kepercayaan, nilai, dan hal-hal yang ada di lingkungansekitar."(sumber)

Bagaimana Disonansi Kognitif Berdampak pada Pengambilan Keputusan?

Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda hanya perlu mengingat bahwa kebanyakan orang (asalkan mereka tidak melatih diri mereka sendiri dengan sengaja) akan selalu berusaha menghindari disonansi kognitif dengan cara apa pun dan akan mencari kenyamanan.

Dan untuk mencari kondisi pikiran yang nyaman, mereka akan lebih cenderung mencari informasi yang mengkonfirmasi keyakinan mereka dan menghindari informasi yang bertentangan dengan mereka.

Jadi, bisa dikatakan bahwa disonansi kognitif memicu bias konfirmasi (seperti yang saya bahas dalam artikel terakhir saya di Ranktracker).

Dan disonansi kognitif tidak lain adalah mencari informasi yang menegaskan keyakinan yang ada.

Dalam kasus Bill di atas, dia mungkin mencari konten tentang bagaimana pengemudi terbaik sekalipun tidak dapat menghadapi fenomena cuaca ekstrem.

Atau dia bahkan mungkin melakukan konspirasi, memeriksa informasi tentang bagaimana alien tiba-tiba membuat pintu mobil terbuka saat mencoba kembali ke tempat parkir dan bahwa perusahaan asuransi ikut terlibat untuk meningkatkan keuntungan mereka dengan kebijakan mereka.

Jadi secara keseluruhan, hal ini mengarah pada proses pengambilan keputusan yang bias karena orang akan mengabaikan informasi penting atau sudut pandang alternatif yang dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih terinformasi dan objektif.

Cobalah untuk menyanggah diri Anda sendiri selama satu hari mengenai keyakinan Anda. Bukan pengalaman yang menyenangkan.

(Foto oleh Myriam Jessier di Unsplash)

Bagaimana Disonansi Kognitif Mempengaruhi SEO

Anda mungkin sudah mengetahui bagaimana disonansi kognitif mempengaruhi SEO.

Dalam kondisi disonansi kognitif, orang lebih suka mencari dan menemukan informasi yang mengonfirmasi keyakinan yang sudah ada (ingat Bill yang mencari konspirasi asuransi mobil untuk menghindari menghadapi kenyataan bahwa dia sebenarnya adalah pengemudi yang buruk).

Jadi, mereka kemungkinan akan menggunakan kata kunci atau frasa pencarian tertentu yang selaras dengan keyakinan atau nilai yang mereka miliki. Hal ini, pada gilirannya, berdampak pada jenis hasil pencarian yang dikembalikan oleh mesin pencari.

Bukanlah ide yang baik untuk secara aktif menyebabkan disonansi kognitif, misalnya, dalam strategi pemasaran konten Anda. Karena alasan di atas, Anda akan mengalami kekalahan.

Namun, disonansi kognitif menunjukkan dengan cukup baik bagaimana keyakinan yang kuat bekerja.

Dan kepercayaan menginformasikan volume pencarian. Semakin banyak orang yang percaya pada topik tertentu, semakin banyak orang yang akan mencarinya.

Hal ini terjadi karena alasan yang sama seperti yang telah dibahas di atas: orang lebih cenderung mencari informasi tentang topik yang relevan dengan keyakinan, minat, dan nilai-nilai mereka.

Hanya sebagian kecil orang yang secara aktif akan mencari topik yang bertentangan dengan keyakinan mereka untuk menghindari disonansi kognitif.

Katakanlah sejumlah besar orang percaya akan manfaat diet Mediterania, lebih banyak yang akan mencarinya dan dengan demikian meningkatkan volume pencarian.

SEO akan melihat topik yang sedang tren di salah satu alat analisis pencarian dan mulai memproduksi lebih banyak konten untuk mendapatkan peringkat untuk kueri penelusuran tertentu.

Bisa dikatakan bahwa jika Anda ingin meningkatkan volume pencarian untuk kueri penelusuran dengan trafik rendah, Anda hanya perlu membuat lebih banyak orang percaya pada topik ini.

(Foto oleh BoliviaInteligente di Unsplash)

Peran Apa yang Dimainkan oleh Chatting GPT Terkait Disonansi Kognitif dan Bias Konfirmasi

Chat GPT semakin banyak digunakan dan diintegrasikan ke dalam alur kerja dan kasus penggunaan SEO, dan Anda dapat menganggapnya sebagai pengganda dari apa yang telah dibawa oleh manusia (profesional SEO) dalam hal bias.

Apa yang saya maksudkan dengan itu?

Ketika Anda ingin membahas topik tertentu yang mengonfirmasi keyakinan Anda atau keyakinan pengguna Anda, bukan Chat GPT yang secara aktif memperkuat bias konfirmasi.

Pengguna yang sudah "bias konfirmasi".

Meskipun data pelatihan Chat GPT mencakup berbagai topik dan sudut pandang, ada risiko bahwa responsnya dapat memperkuat keyakinan atau bias yang ada.

Kembali ke Bill sejak awal, beberapa situs web konspirasi yang membahas topik-topik seperti alien dan perusahaan asuransi yang keluar untuk mendapatkan Anda mungkin membuat konten yang melayani orang-orang seperti Bill, yang menegaskan keyakinan mereka.

Jadi, seorang SEO dan penulis konten dapat menggunakan Chat GPT untuk menjelaskan bagaimana perusahaan asuransi melakukan segala cara untuk meningkatkan polis mereka.

Penulis ini mungkin bertanya kepada Chat GPT dengan pertanyaan utama yang menyiratkan asumsi bahwa perusahaan asuransi ingin menipu Anda: "Bagaimana cara perusahaan asuransi mengelabui Anda dengan polis yang lebih tinggi dan lebih tinggi lagi?"

Maka, Anda mungkin akan mendapatkan respons yang bias.

Dan tanggapannya bisa jadi dengan cara yang menegaskan keyakinan yang sudah ada bahwa perusahaan asuransi ingin menjebak Anda.

Sudah diketahui bahwa Chat GPT dan juga Bing Chat cenderung mengarang cerita tanpa memeriksa fakta-fakta yang ada(sumber). Jadi, ada kemungkinan hal ini bisa saja terjadi.

Untuk mengurangi risiko ini, Anda perlu menggunakan Chat GPT secara aktif untuk mendapatkan sudut pandang dan perspektif yang berbeda pada topik tertentu.

Namun sekali lagi, ini hanya sesuatu yang dapat dilakukan oleh "manusia" secara aktif, dengan mengetahui risiko bias konfirmasi.

Namun demikian, dari perspektif SEO, hal ini sebenarnya merupakan hal yang baik karena bias tersebut dapat memicu bias konfirmasi untuk menghindari disonansi kognitif, karena disonansi kognitif merupakan hal yang cukup sulit ketika terjadi pada konten untuk tujuan SEO.

Ketika orang memiliki maksud pencarian tertentu (terkait dengan keyakinan mereka), mereka tidak ingin menemukan konten yang tiba-tiba berubah arah dan menyebabkan disonansi kognitif.

Hal ini dapat memberikan berbagai macam efek negatif pada sinyal peringkat, seperti waktu di situs, rasio pentalan, dll.

Bukan berarti Anda tidak bisa menghasilkan artikel yang seimbang dengan menyertakan perspektif yang berbeda, tetapi ini merupakan tantangan untuk tidak menyebabkan disonansi kognitif.

Hal ini membawa saya ke ....

Cara Mengurangi Disonansi Kognitif dalam Konten (SEO)

Sesuai dengan judulnya, Anda dapat mengurangi disonansi kognitif dalam konteks konten SEO, namun tidak dapat menghilangkannya sepenuhnya.

Jadi, bahkan konten terbaik di dunia pun dapat memicu beberapa orang (misalnya, disonansi kognitif).

Jadi, jika Anda ingin memasukkan perspektif atau informasi yang berbeda yang mungkin sedikit bertentangan dengan keyakinan seseorang, Anda harus melakukannya dengan cara yang seimbang dan jelas.

Hal ini dapat mengurangi ketidaknyamanan atau ketegangan (Anda menunjukkan bahwa Anda tidak meninggalkan keyakinan mereka sepenuhnya).

Anda pada dasarnya masih bermain di tim mereka, tetapi hanya membuka sedikit perspektif.

Oleh karena itu, Anda mungkin ingin sedikit memijat informasi yang bertentangan dan memberikan bukti atau penelitian untuk mendukung informasi yang disajikan, tetapi tidak dengan bahasa yang sangat bias.

Selain itu, Anda juga dapat menyediakan sumber daya tambahan untuk dijelajahi oleh pengguna sehingga mereka dapat mempertimbangkan berbagai sudut pandang dan perspektif.

Ngomong-ngomong, menurut penelitian ini, dengan mempelajari bias konfirmasi dan menyadarinya, Anda melatih diri Anda untuk tidak terlalu bias.

Namun demikian, hal ini mungkin tidak membantu pada konten yang tidak menjadikan hal ini sebagai topik utama.

Cara Mengukur Disonansi Kognitif dalam SEO

Anda tidak dapat secara langsung mengukur disonansi kognitif dalam SEO karena ini adalah kondisi pikiran yang cukup subjektif.

Nah, banyak bias yang cukup subjektif. Itulah mengapa mereka adalah bias kognitif.

Namun demikian, Anda dapat mengukur efek disonansi kognitif.

Hal ini kemungkinan akan terlihat dalam berbagai metrik keterlibatan (atau indikator kinerja pemasaran utama) yang menginformasikan sinyal peringkat, seperti...

1. Rasio Pentalan

Seseorang yang membuka artikel yang tidak selaras dengan tujuan pencarian dan pergi ke rute lain yang menyebabkan disonansi kognitif pada akhirnya kemungkinan besar akan memantul lebih awal daripada pengunjung situs web lainnya.

2. Waktu di Situs, Tampilan Halaman

Hal ini terkait dengan rasio pentalan. Tentu saja, seseorang yang menemukan konten yang bertentangan dengan keyakinannya akan menghabiskan lebih sedikit waktu di situs tersebut dan dengan demikian tidak akan mengeklik halaman lain di situs tersebut.

Yang terakhir ini akan mengurangi jumlah tampilan halaman.

3. Rasio Klik-Tayang

Disonansi kognitif mungkin sudah terjadi ketika pengguna menemukan hasil pencarian yang bertentangan dengan keyakinan yang mereka miliki (orang tersebut mungkin bukan pengguna pencarian Google terbaik).

Jadi, semua metrik keterlibatan yang lebih rendah di atas dapat memberi sinyal kepada mesin pencari seperti Google bahwa konten tersebut kurang atau tidak relevan sama sekali.

Kesimpulan

Disonansi kognitif adalah fenomena psikologis yang harus kita jalani sebagai manusia, termasuk dalam konteks SEO dan produksi konten.

Anda mungkin ingin menghindari menyebabkan disonansi kognitif dalam konten Anda dan menggunakan konten yang "seimbang" atau bahkan bertentangan dengan berbagai perspektif dengan hemat.

Mengapa?

Disonansi kognitif masih dapat dipicu dan kemudian berdampak pada metrik keterlibatan seperti rasio pentalan, waktu di situs, tampilan halaman, dan rasio klik-tayang yang kemungkinan juga berdampak pada sinyal peringkat.

Chat GPT dapat dianggap hampir netral dalam hal ini. Namun, GPT lebih condong untuk membantu Anda menghindari memicu disonansi kognitif dalam konten yang Anda hasilkan dengannya.

Mengapa?

Alat itu sendiri cenderung sedikit bias jika tidak digunakan dengan benar.

Untuk membuat konten yang seimbang yang dapat menyebabkan disonansi kognitif, Anda harus memberikan petunjuk yang tepat sehingga menghasilkan konten dari berbagai perspektif.