Masa Depan Perdagangan Elektronik: Inovasi dan Tren yang Harus Diperhatikan

Intro

Siapa bilang produk bekas sudah ketinggalan zaman?

Pada tahun 2022, lebih dari 40% pembeli online di Amerika Serikat berinteraksi dengan situs web e-niaga dan melakukan pembelian barang bekas. Laporan yang sama menunjukkan permintaan miliaran dolar untuk pakaian bekas, jam tangan bekas, dan barang elektronik lainnya.

Yang lebih mengejutkan lagi adalah volume produk yang dijual kembali di AS diperkirakan akan mencapai 100 miliar dolar AS pada tahun 2027. Jadi, volume global seharusnya tidak kurang dari atau mendekati satu triliun.

Laporan tahunan lain yang dirilis oleh eBay menyatakan bahwa 80% GenZ membeli produk bekas, menjadikan mereka kekuatan pendorong paling signifikan untuk Recommerce. Tidak mengherankan, bahkan GenX dan Milenial pun tidak ketinggalan.

Statistik ini cukup untuk menunjukkan kepada Anda bahwa Reklame adalah tambang emas. Tetapi Anda harus tetap berada di depan kurva tren dan menerapkan beberapa strategi inovatif jika Anda ingin menghasilkan keuntungan yang baik.

1. Kampanye Pemasaran yang Berpusat pada Keberlanjutan

Keberlanjutan adalah mode baru di kota karena peningkatan pemanasan global yang mengkhawatirkan. Dalam sebuah survei baru-baru ini, lebih dari 40% responden berharap untuk melakukan transisi total menuju kehidupan yang berkelanjutan.

Semakin banyak perusahaan juga mulai meluncurkan langkah-langkah yang sejalan dengan minat pelanggan mereka terhadap keberlanjutan. Bahkan tangki-tangki besar di industri mobil seperti Ford telah beralih ke bahan manufaktur yang dapat didaur ulang.

Dengan adanya pergeseran ini, ini adalah waktu terbaik untuk membuat kampanye pemasaran Anda berpusat pada lingkungan. Menurut Stephan Baldwin, Pendiri Assisted Living Center, "Menempatkan keberlanjutan di garis depan taktik pemasaran Anda akan membantu Anda beresonansi lebih cepat dengan target pasar dan audiens Anda. Iklan Anda harus memberi tahu audiens Anda mengapa menjual kembali produk bekas memberikan kontribusi positif bagi lingkungan."

Hal ini benar adanya karena hampir 93% konsumen percaya bahwa keberlanjutan memainkan peran penting ketika memutuskan untuk menjual barang bekas. Jadi, manfaatkanlah hal itu.

2. Pemasaran Waktu Nyata Dengan Augmented Reality

Dalam sebuah diskusi baru-baru ini dengan Tom Golubovich, Kepala Pemasaran & Hubungan Media di Ninja Transfers, ia mengatakan, "Kebanyakan orang skeptis tentang membeli produk bekas karena mereka takut mendapatkan barang palsu atau barang yang sudah rusak."

Dan di situlah Augmented Reality (AR) berperan.

Katakanlah Anda ingin membeli jam tangan Rolex bekas secara online. Augmented reality memberi Anda penglihatan imersif 3D dengan hamparan untuk melihat apakah jam tangan tersebut pas di pergelangan tangan Anda, apakah ada goresan atau penyok berat yang membutuhkan kosmetik, dan sebagainya. Demikian juga, pelanggan yang berencana untuk membeli pakaian bekas dapat dengan mudah melapisi pakaian bergambar pada diri mereka sendiri dan melihat tampilannya sebelum melakukan pembelian.

Kurang lebih seperti mengenakan gambar holografik produk pada diri Anda sendiri di dunia yang sebagian virtual dan sebagian nyata. Inovasi ini memberdayakan audiens Anda untuk membuat keputusan yang terperinci berdasarkan fitur uji coba secara real-time.

3. Bangkitnya ReCommerce Seluler

Saat ini ada sekitar 5,61 miliar pengguna ponsel pintar di seluruh dunia. Dan setidaknya 70% dari mereka telah membeli secara online menggunakan perangkat mereka. Angka ini terus meningkat seiring dengan semakin banyaknya orang yang meninggalkan belanja offline dan beralih ke belanja online.

Untuk memanfaatkan kumpulan audiens ini, Brooke Webber, Kepala Pemasaran di Ninja Patches, mengatakan, "Setiap merek E-niaga harus membuat aplikasi seluler yang serbaguna dan dioptimalkan dengan baik. Hal ini akan membuat pelanggan Anda tidak perlu repot-repot untuk selalu login dan menghasilkan pengalaman berbelanja yang luar biasa."

Selain membuat aplikasi, Anda juga harus mengoptimalkan situs web Anda untuk pengalaman yang mulus di perangkat seluler. Hal ini mencakup kecepatan memuat web, navigasi yang lebih mudah di layar yang lebih kecil, dan lebih sedikit titik sentuh saat berbelanja online. Strategi pemasaran seluler lainnya, seperti SMS dan iklan dalam aplikasi, juga harus diprioritaskan.

4. Pemasaran Lintas Batas

Meskipun menjual kembali produk bekas sudah ada sejak berabad-abad yang lalu, orang-orang biasanya menganggapnya sebagai bisnis lokal atau bisnis komunitas.

Namun, narasi ini sedang berubah. Teknologi berkembang dengan cepat dan memberikan kita begitu banyak fleksibilitas dengan memperluas jangkauan geografis penjualan. Itu berarti Anda bisa saja berada di China dan tetap menjual kembali produk kepada orang-orang yang tinggal di Paris.

Tentu saja, e-niaga lintas negara memiliki beberapa masalah, seperti pilihan mata uang yang terbatas dan rantai pasokan yang terganggu yang menyebabkan penundaan pengiriman internasional. Untuk mengatasi tantangan ini, Gerald Lombardo, Kepala Pertumbuhan di Popl, menyarankan untuk mengintegrasikan opsi pembayaran global dan lokal pada platform E-niaga Anda.

Gerald mengatakan, "Pemilik bisnis e-commerce harus berkolaborasi dengan institusi lokal dan perusahaan angkutan barang di wilayah target. Hal ini akan memudahkan pengiriman produk dan meminimalisir gangguan pada rantai pasokan. Mereka juga harus membangun platform lintas batas yang mendukung berbagai bahasa dan secara preemptif mematahkan hambatan komunikasi yang mungkin terjadi."

Dalam ranah Perdagangan Lintas Batas, kejelasan dan keadilan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana Anda memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen. Membuat kebijakan yang komprehensif dan berempati terhadap masalah pelanggan sangatlah penting. Hal ini memastikan bahwa bahkan ketika transaksi menjangkau benua, pelanggan merasa aman dalam keputusan pembelian mereka, memperkuat daya tarik global bisnis E-niaga Anda.

5. Pemasaran Influencer

Industri influencer marketing bernilai $21,1 miliar pada tahun 2023 - naik dari $16,4 miliar pada tahun 2022. Yang mengejutkan, volume pencarian internet untuk influencer marketing tumbuh hampir 400% antara tahun 2016 dan 2023. Ini adalah pertumbuhan yang signifikan, yang menunjukkan peran influencer media sosial yang tak ternilai dalam dunia bisnis saat ini.

Yang lebih menarik lagi adalah Anda bisa menghasilkan $6,50 untuk setiap $1 yang Anda keluarkan untuk influencer marketing. Alasannya sederhana. Mengontrak influencer memberi Anda akses ke audiens mereka, yang kadang-kadang bisa berjumlah jutaan atau bahkan puluhan juta. Eksposur yang sangat besar dan kepercayaan orang-orang terhadap influencer cukup untuk meroketkan penjualan Anda dalam beberapa hari.

Untuk memaksimalkan keuntungan Anda dengan menggunakan pendekatan pemasaran yang mengubah permainan ini, Puneet Gogia, Pendiri di Excel Champs, mengatakan, "Anda harus fokus untuk membangun hubungan yang baik dengan para influencer yang relevan dengan apa yang Anda jual. Jika tidak, Anda mungkin akan membuang-buang modal untuk berinteraksi dengan audiens yang salah."

Hal ini benar karena menyewa pemasar influencer game TikTok untuk mempromosikan produk pakaian bekas Anda tidak akan seefektif menyewa influencer fesyen. Yang terakhir ini memiliki audiens yang lebih cenderung tertarik pada pakaian dan produk kecantikan daripada produk lainnya.

Untuk lebih meningkatkan strategi pemasaran influencer Anda, pertimbangkan untuk memasukkan hadiah ke dalam kolaborasi Anda. Hadiah dapat memperkuat jangkauan kemitraan influencer Anda dengan mendorong keterlibatan dan partisipasi audiens. Dengan menawarkan produk atau pengalaman eksklusif melalui hadiah, Anda tidak hanya menarik perhatian tetapi juga menumbuhkan rasa kegembiraan dan komunitas di sekitar merek Anda.

Mengakhiri Inovasi dan Tren E-niaga yang Perlu Diperhatikan di Tahun 2024

E-niaga akan terus berlanjut. Dan itulah mengapa merek harus menyalakan radar mereka untuk mengetahui tren yang sedang berkembang. Selain itu, tidak perlu menemukan kembali roda inovasi, karena sudah ada banyak sekali yang sudah ada. Jadi, pilihlah dan terapkan secara proaktif inovasi yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

Singkatnya, buat kampanye pemasaran yang berpusat pada keberlanjutan, perkenalkan teknologi Augmented reality untuk ulasan produk secara real-time, dan berinvestasilah dalam mobile Recommerce untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Terakhir, prioritaskan pemasaran lintas batas dan kontrak influencer yang relevan dengan ceruk Recommerce Anda.