Masa Depan Periklanan: Bagaimana Pemasaran AI Mengubah Permainan

Intro

Periklanan telah berkembang pesat sejak zaman media cetak dan metode pemasaran tradisional. Karena persaingan meningkat setiap hari, setiap bisnis online mencoba berbagai cara untuk mengiklankan dan memasarkan produk dan layanan mereka untuk mencuri lebih banyak orang daripada pesaing mereka.

Salah satu teknologi yang memberikan ROI yang lebih baik untuk upaya pemasaran Anda adalah kecerdasan buatan. Alat pemasaran AI telah bertransformasi dan menjanjikan untuk mengubah cara bisnis terhubung dengan audiens target mereka.

Sebelum kita menggali lebih dalam, mari kita mulai dengan memahami apa itu alat pemasaran AI dan bagaimana alat tersebut bermanfaat bagi Anda dan bisnis Anda.

Apa yang dimaksud dengan alat pemasaran AI?

Alat pemasaran AI adalah sekelompok aplikasi perangkat lunak dan teknologi yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengumpulkan dan mempelajari data guna memprediksi perilaku pelanggan potensial dan membuat rencana pemasaran yang dipersonalisasi.

Ini melibatkan berbagai alat, termasuk chatbot yang berinteraksi dengan pelanggan secara real time dan algoritme pembelajaran mesin yang merekomendasikan produk yang dipilih kepada pembeli online, seperti yang dilakukan Amazon.

Sumber

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana Amazon mengetahui apa yang mungkin Anda butuhkan dan mengirimi Anda email dan pesan teks untuk membelinya? Nah, mereka mempelajari perilaku belanja Anda menggunakan konsep AI dan algoritme ML.

Mereka melihat riwayat keranjang belanja Anda, pengalaman dengan mereka, perilaku di situs web, dan yang paling penting, usia dan lokasi Anda. Jika Anda membeli roti bulan ini, kemungkinan besar Anda akan membeli susu di bulan berikutnya.

Yang membuat alat pemasaran AI lebih menarik adalah kemampuannya untuk menganalisis dan memahami data dalam jumlah besar dalam waktu yang lebih singkat daripada yang dibutuhkan manusia untuk memprediksi.

Jadi, alat pemasaran AI tidak hanya akan menghemat waktu Anda, tetapi juga menghindari kesalahan yang dilakukan manusia saat menghitung dan menyimpulkan. AI dalam pemasaran mengubah cara Anda melakukan pendekatan terhadap strategi pemasaran.

Apa saja manfaat alat pemasaran AI untuk periklanan?

Alat pemasaran AI membentuk industri pemasaran, dan perubahan yang akan mereka bawa berada di luar imajinasi kita. Mari kita lihat beberapa manfaat alat pemasaran AI.

1. Personalisasi

Dalam persaingan yang semakin ketat, personalisasi adalah salah satu pilar utama untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Pelanggan Anda senang jika mereka mendapatkan perhatian khusus dari Anda. Hal ini dapat berupa,

• Mengirim pesan dengan nama mereka - "Hai, John! Apa kabar?"

  Atau

• Sebuah email berisi rekomendasi - "Hei, Smith! Ini produk yang mungkin Anda perlukan di musim panas ini."

Untuk mewujudkannya, pertama-tama Anda harus memahami pelanggan Anda dengan lebih baik. Dengan AI dalam pemasaran, Anda dapat memahami pembeli yang sudah ada dan calon pembeli, serta menyesuaikan rencana dan strategi pemasaran Anda.

Sebagai contoh,

Platform streaming online seperti Netflix menggunakan AI untuk merekomendasikan konten berdasarkan riwayat tontonan pengguna sebelumnya. Dengan melakukan hal tersebut, mereka berhasil mengantongi miliaran pengguna.

Sumber

2. Wawasan pelanggan yang terperinci

Mengembangkan bisnis bukan hanya tentang memilih produk atau layanan yang kompetitif, tetapi juga tentang pelanggan Anda. Bagaimanapun juga, mereka adalah aset penting yang membuat Anda sukses atau gagal. Menganalisis data pelanggan, seperti

• Usia
• Lokasi
• Status material
• Pengalaman bersama Anda
• Perilaku menggulir feed sama pentingnya dengan membuat rencana pemasaran yang efektif.

Masing-masing faktor ini berkontribusi pada keseluruhan strategi pemasaran digital Anda. Kesalahan dalam hal ini dapat mengakibatkan hilangnya pelanggan setia; termasuk manusia yang secara akurat menganalisis data 10.000 pelanggan adalah hal yang mustahil.

Jadi, AI hadir dengan fungsi ganda yang mengumpulkan dan menganalisis data dalam skala besar. AI memberikan wawasan yang mendetail tentang pelanggan Anda dan membantu Anda mengerjakan kampanye pemasaran.

Sebagai contoh,

Media sosial seperti Facebook menggunakan AI untuk memberikan informasi demografis yang mendetail tentang audiens mereka kepada perusahaan, yang membantu tim menyesuaikan iklan dengan lebih efektif.

3. Pertumbuhan dalam efisiensi

Mengembangkan bisnis bukan hanya tentang satu hal. Seberapa cepat Anda menyelesaikan berbagai hal juga merupakan faktor yang menentukan keberhasilan merek Anda. Dalam lingkungan bisnis yang kacau, Anda harus segera menjawab pertanyaan pelanggan.

Jika tidak, kemungkinan besar mereka akan beralih ke pesaing Anda. Inilah yang dilakukan sebagian besar bisnis untuk meningkatkan waktu respons mereka.

• Chatbots - 58% dan 42% perusahaan B2B dan B2C menggunakan chatbots di situs web mereka saat ini untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan.
• Otomatisasi - mereka mengotomatiskan tugas-tugas yang paling sering dilakukan sehingga mereka bisa fokus pada aspek bisnis lainnya.

Semua ini adalah hasil kerja AI, dan mereka dapat terjaga ketika manusia tidak. Model AI ini merespons lebih cepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan merek Anda.

4. Analisis prediktif

Memprediksi apa yang mungkin dibutuhkan pelanggan Anda di bulan atau hari mendatang adalah tambang emas untuk bisnis apa pun. Bukan karena Anda dapat memuaskan pelanggan Anda, tetapi karena Anda dapat menarik pelanggan yang serupa.

AI dapat memprediksi apa yang mungkin dibutuhkan pelanggan Anda di masa depan berdasarkan data historis mereka, seperti

• Produk baru yang mungkin mereka beli - calon orang tua
• Peningkatan yang mereka butuhkan dalam produk yang ada - pelanggan yang tidak puas

Setiap prediksi memberi tahu Anda sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dan melakukan pembaruan rutin. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan platform penulisan AI untuk membantu Anda menghasilkan konten yang dapat dipersonalisasi dalam skala besar.

Sebagai contoh,

Raksasa e-commerce Amazon menggunakan AI untuk memprediksi apa yang dibutuhkan pelanggan mereka dan menyimpan produk yang sesuai. Inilah rahasia di balik mengapa mereka tidak pernah kehabisan stok.

Sumber

5. Iklan yang hemat biaya

Salah satu fitur pemasaran online adalah Anda bisa menampilkan iklan Anda hanya kepada mereka yang Anda anggap sebagai target pelanggan Anda, yang meningkatkan ROI.

Demikian juga, biaya pemasaran meningkat ketika Anda ingin menampilkan iklan kepada semua orang di platform. Terkadang, harganya bisa melebihi pemasaran tradisional dan memberikan hasil yang tidak terduga.

Sebagai contoh,

Target pelanggan Anda mungkin remaja, dan iklan Anda menargetkan setiap kelompok usia di platform. Melakukan hal tersebut tidak hanya akan meningkatkan biaya pemasaran Anda, tetapi juga mengurangi laba atas investasi Anda.

Alat AI dapat membantu Anda menjembatani perbedaan ini. Alat-alat ini dapat membantu Anda mengidentifikasi audiens target dan saluran sosial terbaik untuk mempromosikan bisnis Anda, memastikan bahwa Anda membelanjakan setiap dolar secara efisien.

Apa saja tantangan menggunakan AI dalam periklanan?

"Tidak selalu tentang sisi baiknya saja. Lihat juga sisi gelapnya. Hal ini memegang kunci untuk lebih banyak peluang," adalah salah satu prinsip bisnis ini. Mari kita lihat beberapa tantangan yang mungkin Anda hadapi saat mengadopsi AI dalam pemasaran dan periklanan.

Sumber

1. Investasi awal

Menerapkan alat pemasaran AI membutuhkan investasi yang lebih besar di awal untuk teknologi dan talenta. Meskipun perusahaan berkapitalisasi besar dan menengah yang menggunakan AI merasa mudah untuk menginstal dan mengoperasikannya, bisnis berkapitalisasi kecil mungkin merasa kesulitan untuk mengalokasikan sumber daya untuk memperkenalkan teknologi baru ini.

2. Kesenjangan keterampilan

Meskipun AI terlihat menarik dan efisien, mengoperasikan sistem saat memulai membutuhkan latihan dan panduan yang tepat. Seiring dengan semakin banyaknya alat AI, ada kekurangan orang dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk mengoperasikan dan mencapai hasil maksimal. Kesenjangan keterampilan ini dapat memberikan pengaruh negatif pada AI dalam periklanan.

3. Ketergantungan yang berlebihan pada AI

Meskipun AI dapat membantu Anda mengotomatisasi berbagai hal, namun tetap saja AI tidak memiliki sentuhan pribadi yang dapat membangkitkan emosi di antara pelanggan. Jadi, Anda harus menjaga keseimbangan antara otomatisasi dan kreativitas manusia. Terlalu bergantung pada AI dapat membuat kampanye Anda tidak efektif.

4. Masalah etika

AI tidak memiliki emosi dan tidak dapat memprediksi jenis kelamin tanpa panduan yang tepat. Untuk membuat iklan Anda lebih mudah dipahami oleh kelompok usia target Anda, Anda harus mendesain alat otomatisasi Anda dengan cara yang dapat menarik perhatian orang tanpa menyakiti perasaan mereka.

Masa depan periklanan dengan pemasaran AI

Banyak bisnis dan merek telah mengadopsi teknologi AI di semua departemen, dan banyak dari mereka yang mengklaim peningkatan RoI yang signifikan dengan mengembangkan perangkat lunak pemasaran AI. Berikut adalah beberapa kemajuan AI yang dapat kita harapkan dalam beberapa hari mendatang.

1. Hiper-personalisasi

Iklan Anda saat ini hanya dapat menangani apa yang dibutuhkan orang di masa depan. Namun seiring perkembangan zaman, AI dapat membantu Anda mendesain iklan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan, tetapi juga sesuai dengan suasana hati orang sehingga dapat menarik orang untuk mengunjungi laman landas Anda.

Sumber

Sebagai contoh, Starbucks, jaringan kedai kopi global, telah mengintegrasikan AI ke dalam aplikasi selulernya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Aplikasi ini menggunakan AI untuk mempelajari preferensi pelanggan dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, sehingga memudahkan orang untuk menemukan produk baru yang mungkin mereka sukai. Pendekatan yang disesuaikan ini meningkatkan keterlibatan pengguna dan juga memiliki dampak positif pada Pengoptimalan App Store (ASO). Dengan menyediakan antarmuka yang lebih imersif, aplikasi secara alami menarik dan mempertahankan lebih banyak pengunjung, yang berpotensi menghasilkan peringkat toko aplikasi yang lebih tinggi, peningkatan visibilitas, dan peningkatan aksesibilitas ke pelanggan yang tertarik.

2. Pencarian suara dan visual

Sumber

Seiring dengan perkembangan teknologi, begitu pula dengan orang-orang yang mencari cara untuk menjalani kehidupan yang mudah. Salah satu penemuan tersebut adalah AI text to speech, yang dapat membantu Anda mengubah segala bentuk teks menjadi ucapan. Dengan fitur ini, pelanggan Anda tidak perlu membaca materi teks Anda karena AI membaca semuanya. Ini akan menghemat waktu bagi kedua belah pihak.

3. Realitas tertambah (AR) dan realitas virtual (VR)

Pelanggan selalu ingin tahu bagaimana pengalaman mereka dengan produk tertentu sebelum membelinya, yang saat ini tidak tersedia dalam belanja online. Tetapi AR dan VR akan mengubahnya dengan memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan produk secara virtual sebelum menambahkannya ke troli.

Sebagai contoh, Sephora, peritel kecantikan dan kosmetik terkemuka, menggunakan AI dalam fitur percobaannya. Sephora Virtual Artist menggunakan augmented reality dan AI untuk memungkinkan pelanggan "mencoba" produk makeup secara virtual melalui ponsel pintar atau komputer mereka.

Sumber

Anda dapat memvisualisasikan bagaimana produk yang berbeda akan terlihat pada kulit Anda. Penggunaan AI oleh Sephora tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan, tetapi juga meningkatkan kepercayaan diri pelanggan dalam keputusan pembelian mereka.

4. Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik

Sumber

Chatbot dan asisten virtual saat ini hanya dapat menangani beberapa pertanyaan sederhana yang sudah dilatih, tetapi versi yang diperbarui juga dapat menangani pertanyaan yang tidak terlatih. Bagian terbaiknya adalah Anda bisa mencari dalam bahasa apa pun, dan model-model ini siap membantu Anda untuk memahami dengan lebih baik.

Kesimpulan

Alat pemasaran AI mengubah masa depan periklanan. Masa depan pemasaran dengan alat pemasaran AI menjanjikan cara-cara paling canggih untuk menjangkau dan berinteraksi dengan calon pelanggan Anda.

Seiring perkembangan teknologi AI, perannya dalam periklanan akan semakin signifikan, menawarkan cara-cara baru untuk menjangkau target audiens dan meraih kesuksesan di pasar yang kompetitif.

Merek-merek seperti Amazon, Spotify, dan Netflix telah menunjukkan kekuatan AI dalam periklanan. Merek Anda bisa menjadi yang berikutnya!