60+ Statistik eCommerce untuk 2022 yang Anda Butuhkan

Intro

Jumlah bisnis eCommerce dan pendapatan yang dihasilkan secara online terus bertambah. Ada banyak area eCommerce dan banyak statistik yang perlu diketahui oleh para pemimpin bisnis.

Jadi, jika Anda membutuhkan arahan untuk membantu Anda meningkatkan bisnis Anda, mengoptimalkan elemen eCommerce Anda atau ingin menemukan beberapa data benchmark, lihat di bawah ini beberapa statistik yang telah kami kumpulkan. Panduan di sini akan membantu Anda membuat keputusan penting dan mengetahui kapan dan di mana Anda mungkin perlu melakukan perbaikan.

Statistik eCommerce Umum

• Penjualan online sekarang mencapai 50% dari semua penjualan untuk sebagian besar bisnis.
• Lebih dari separuh (58,4%) pengguna internet membeli produk atau layanan secara online setiap minggu.
• Barang elektronik konsumen memiliki pengeluaran terbanyak secara online ($988,4 miliar).
• Dengan $904,5 miliar yang dibelanjakan untuk itu setiap tahunnya, fashion adalah kategori online terbesar kedua.
• China dan Amerika Serikat menyumbang lebih dari 60% dari total penjualan ritel online.
• Pada tahun 2022, penjualan ritel online telah mencapai $4,9 triliun di seluruh dunia.
• Antara tahun 2023 dan 2027, penjualan online diperkirakan akan tumbuh sebesar $7,5 triliun.
• Pada tahun 2040, sekitar 95% dari semua penjualan akan dilakukan melalui sistem eCommerce.
• 93,5% pengguna internet di seluruh dunia telah melakukan pembelian.
• Industri eCommerce AS tumbuh sebesar 23% dari tahun ke tahun.

Statistik Konversi

• Tingkat konversi rata-rata untuk situs web eCommerce adalah sekitar 2,5-3%.
• Seorang konsumen Inggris 33% lebih mungkin melakukan konversi daripada konsumen AS.
• Seorang konsumen Inggris dua kali lebih mungkin untuk melakukan konversi daripada konsumen Uni Eropa.
• Media sosial memiliki tingkat konversi terendah (1%)
• Pencarian Google memiliki tingkat konversi tertinggi (3,3%)
• 18% penelusuran lokal di Google akan menghasilkan penjualan dalam waktu 24 jam.
• 46,5% dari bisnis kecil mengkonversi lebih banyak pelanggan ketika mereka menawarkan pengiriman gratis.
• Popup niat keluar akan mengonversi 53% konsumen.

Perilaku Konsumen pada eCommerce

• 61% konsumen di AS pernah membeli karena rekomendasi di blog.
• Sekitar 55% pembeli online akan memberi tahu teman dan keluarga mereka ketika mereka menerima pengalaman yang tidak memuaskan dengan suatu produk, layanan, atau merek.
• Chatbot dapat membantu meningkatkan penjualan, sekitar 50% konsumen akan membeli rekomendasi Chatbot.
• Konsumen lebih suka menggunakan kartu kredit (53%). Metode pembayaran lain yang disukai termasuk sistem pembayaran digital (43%) dan kartu debit (38%).
• Lebih dari separuh konsumen online (57%) akan membeli dari pengecer yang berbasis di negara lain.
• 60% konsumen akan menggunakan alat bantu layanan mandiri untuk membantu mereka memecahkan masalah.
• Seorang konsumen AS lebih kecil kemungkinannya (75,5%) untuk meninggalkan keranjang mereka dibandingkan dengan konsumen di Inggris (76%) dan UE (82%).
• Alasan utama konsumen akan berbelanja online adalah mereka bisa berbelanja kapan saja.
• Toko online telah mempengaruhi sekitar 56% pembelian di toko.
• 52% konsumen yang membeli bahan makanan mingguan mereka secara online tidak akan kembali membeli di toko.

Amazon sebagai Pusat Kekuatan eCommerce

• Sekitar 59% milenial akan memeriksa Amazon sebelum mereka pergi ke pengecer lain.
• Amazon menyumbang 50% dari semua pengeluaran eCommerce di AS (2022). Ini 6% lebih tinggi dari tahun 2017 (44%).
• Satu dari tiga orang Amerika adalah Anggota Utama.
• AnggotaAmazon Prime cenderung membelanjakan lebih banyak daripada mereka yang tidak.
• Dua dari lima konsumen AS akan menerima hingga dua paket dari Amazon setiap minggu.
• Lebih dari separuh konsumen berusia antara 18 dan 35 tahun akan menerima setidaknya satu paket Amazon per minggu.

Merek-merek yang Berkinerja Buruk di eCommerce

• Pada tahun 2021, kurangnya personalisasi merugikan bisnis sekitar $756 miliar.
• Penundaan satu detik pada kecepatan muat situs web dapat kehilangan pendapatan situs web 7%.
• Hanya kurang dari separuh (46%) bisnis kecil AS tidak memiliki situs web.
• Tidak ada strategi pengoptimalan tingkat konversi yang terstruktur atau terdokumentasi untuk lebih dari dua pertiga bisnis (68%)
• 61% konsumen meninggalkan pembelian di situs web karena situs web tidak menyertakan logo kepercayaan.
• Organisasi nirlaba kehilangan rata-rata $15.000 per tahun karena email mereka masuk ke filter spam.
• Pakaian memiliki tingkat pengabaian terburuk (40%), diikuti oleh teknologi (18%) dan kemudian produk rumah tangga (16%).

Kesuksesan Ecommerce Melalui Email

• Sekitar 61% konsumen lebih suka menerima informasi pemasaran melalui email.
• ROI pemasaran email adalah 4400%, yaitu pendapatan $44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.
• Kampanye tersegmentasi dapat membantu meningkatkan pendapatan hingga 760%.
• Pemasaran email bertanggung jawab atas 24% penjualan liburan pada tahun 2018.
• Email transaksional lebih banyak dibuka daripada konten promosi.
• Email transaksional menghasilkan pendapatan enam kali lipat dari jenis email lainnya.
• Sekitar 45% email keranjang yang ditinggalkan dibuka.
• Hampir dua pertiga (60%) konsumen telah membeli karena pesan pemasaran email yang telah mereka baca.

Media Sosial eCommerce

• Sekitar 25% konsumen AS akan berbicara dengan teman dan keluarga di media sosial sebelum melakukan pembelian.
• Toko-toko yang memiliki kehadiran media sosial akan menghasilkan 32% lebih banyak toko daripada merek-merek yang tidak memiliki kehadiran media sosial.
• Rata-rata peritel akan menerbitkan 4,55 konten setiap minggu di Facebook.
• Hampir tiga perempat (74%) konsumen mengandalkan jaringan media sosial untuk membuat keputusan pembelian. Mengandalkan influencer dan memilih duta merek terdengar seperti ide yang bagus.
• Facebook bertanggung jawab atas 85% dari semua pesanan online yang berasal dari jaringan media sosial.
• Menerbitkan konten dengan foto akan menghasilkan 53% lebih banyak suka dan 104% lebih banyak komentar dan meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 84%.
• Instagram memiliki nilai pesanan tertinggi ketika mereka merujuk pelanggan baru dengan nilai pesanan rata-rata $65. Facebook memiliki tertinggi kedua ($ 55), Twitter ketiga ($ 46) dan YouTube keempat ($ 38).
• Postingan yang diterbitkan dengan kurang dari 80 karakter akan mendapatkan 66% lebih banyak keterlibatan.

Statistik eCommerce Seluler

• Sekitar 93% generasi milenial telah menyelesaikan pembelian online menggunakan perangkat seluler.
• Dua perlima pembelian online yang dilakukan selama musim liburan dilakukan melalui Smartphone.
• Perbandingan harga produk dilakukan oleh 65% konsumen menggunakan perangkat seluler.
• Hampir sepertiga konsumen akan berubah pikiran tentang pembelian setelah memeriksa produk melalui perangkat seluler.
• Konversi dari aplikasi seluler 300% lebih banyak daripada situs web seluler.

Kata Akhir

Ecommerce adalah tren yang berkembang yang tidak akan hilang. Bisnis dapat berhasil dan tumbuh dengan memahami tren, perilaku konsumen, dan strategi. Statistik di atas dapat membantu Anda memahami lebih lanjut tentang eCommerce dan arah potensial yang dapat Anda ambil dari merek Anda.