15 Saluran Pemasaran eCommerce Terbaik untuk Memaksimalkan Pertumbuhan dan Peluang Penjualan

Intro

Jika Anda membaca ini, kemungkinan besar Anda termasuk dalam kategori ini.

Yang pertama adalah pemilik toko eCommerce yang telah menggunakan beberapa strategi pemasaran dalam daftar ini. Strategi tersebut mungkin telah berhasil untuk Anda - oleh karena itu Anda ingin melakukan diversifikasi dengan saluran lain, atau tidak berhasil, jadi Anda ingin beralih.

Yang kedua adalah pemilik toko baru yang memiliki gagasan samar-samar tentang saluran pemasaran terbaik untuk merek eCommerce.

Untuk kelompok pertama, saya memastikan untuk menyertakan contoh dan pemikiran dari individu yang telah menggunakan setiap saluran. Dan untuk kategori kedua, saya memastikan contoh-contoh yang relevan untuk membantu Anda memahami cara kerja saluran-saluran ini.

15 Saluran Pemasaran Terbaik untuk Merek eDagang

• SEO
• Pemasaran Media Sosial
• Pemasaran SMS
• Pemasaran email
• Pemasaran Video
• Pemasaran Influencer
• Pemasaran Afiliasi
• Pemasaran Konten
• Pemasaran surat langsung
• Iklan Berbayar
• Pemasaran Mesin Pencari
• Pemasaran Kemitraan
• HUMAS
• Pemasaran Acara
• Pemasaran Rujukan

1. SEO

SEO (Pengoptimalan mesin pencari) mengacu pada proses pengoptimalan situs web, dan halaman-halamannya agar muncul di halaman hasil mesin pencari (SERP). Semakin dioptimalkan situs web eCommerce Anda, semakin tinggi peringkat Anda, dan semakin banyak pengunjung situs yang akan Anda dapatkan.

Merek eCommerce membutuhkan SEO karena sejumlah besar pelanggan mereka mencari produk atau layanan yang mereka tawarkan secara online.

Amazon, misalnya, menempati peringkat teratas untuk frasa "produk perawatan kuku" - pada saat artikel ini ditulis.

KPI SEO yang relevan yang harus Anda lacak meliputi:

• Halaman per kunjungan
• Rasio klik-tayang
• Waktu di lokasi

Pencarian cepat di Google untuk frasa "produk perawatan rambut" menunjukkan bahwa Sephora duduk dengan cantik di posisi nomor satu (pada saat artikel ini ditulis). Dalam hal ini, Sephora telah mengoptimalkan halaman produk rambutnya untuk mendapatkan peringkat pertama di SERP Google untuk kueri "produk perawatan rambut".

2. Pemasaran Media Sosial

Saluran ini membutuhkan posting konten di platform sosial seperti Facebook, Instagram, Tiktok, atau bahkan Twitter. Memposting di media sosial adalah bentuk pemasaran organik karena Anda tidak perlu membayar untuk penayangan.

Merek yang menggunakan saluran ini dengan cukup baik adalah Fashion Nova.

Peritel fesyen online ini telah berhasil memanfaatkan media sosial, khususnya Instagram, untuk melibatkan audiens mereka dan membangun pengikut yang masif.

(Sumber)

Pemasaran media sosial membantu Anda membangun komunitas yang bersedia membeli produk Anda. Kehadiran di media sosial juga memungkinkan Anda untuk bermitra dengan para influencer. Guna Kakulapati, Co-founder & CEO CureSkin setuju dengan hal ini.

"Saluran pemasaran dengan kinerja terbaik kami adalah akun Instagram kami. UGC kami, terutama, menerima keterlibatan yang tinggi dan cukup berhasil dalam menghasilkan prospek baru ke situs web kami melalui akun kami.

Kemitraan kami baru-baru ini dengan Madalsa Sharma menghasilkan pertumbuhan pengikut dan prospek yang signifikan, di atas beberapa konten dengan performa tertinggi dalam hal keterlibatan yang kami bagikan. Di antara prospek baru yang dihasilkan oleh dukungannya dan prospek dari pengikut kami yang sudah ada, kampanye tersebut mengajarkan kami dampak pemasaran influencer, khususnya, terhadap konversi dan pertumbuhan prospek."

Candy FunHouse (merek Candy) telah meraih kesuksesan yang luar biasa di Tik Tok.

"Pertama kali kami menjadi viral sebagai sebuah perusahaan adalah melalui konten buatan penggemar yang membuat ulasan tentang perusahaan kami. Kami mengalami lonjakan pengunjung ke situs web dan tidak tahu dari mana asalnya." (Jamal Hejazi - via Shopify)

Candy Funhouse mengangkat tema produknya seputar fenomen budaya pop dan tim bisbol lokal - menumbuhkan rasa kebersamaan.

(Sumber)

"Mendengarkan audiens kami telah menjadi kunci untuk mengembangkan akun media sosial kami. Kami berpartisipasi dalam mendengarkan secara aktif dari audiens kami dan membuat konten yang kami sendiri, sebagai pencinta permen, akan senang menontonnya."

3. Pemasaran SMS

Merek eCommerce dapat mengirim pesan teks langsung ke pelanggan baru atau pelanggan tetap. Saluran ini digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang penjualan atau memperbarui mereka dengan detail pengiriman.

Pemasaran SMS sangat efektif untuk merek eCommerce karena sifatnya yang langsung dan personal.

"Satu hal penting yang perlu diingat dalam hal pemasaran SMS adalah Anda harus memiliki hubungan yang aktif dengan pelanggan Anda. Jika Anda menghilang selama berminggu-minggu, atau berbulan-bulan tanpa mengirim SMS kepada mereka - mereka akan melupakan Anda. Jadi, meskipun Anda memiliki 10 orang dalam daftar Anda, pastikan Anda melakukan percakapan aktif dengan mereka, menjalankan otomatisasi di latar belakang, mengirim kampanye sesekali, jangan hanya menunggu untuk mengumpulkan audiens yang lebih besar." Mark Chapon (Via SMSBump)

Berikut ini sebuah contoh:

20 SMS acak dari Nursing Queen menghasilkan ROI 30X. Pembuat pakaian keperawatan yang penuh gaya ini memiliki pelanggan yang berteriak-teriak untuk melakukan pemesanan lotere dengan pesan tersebut.

(Sumber)

KPI SMS yang relevan untuk dilacak meliputi:

• Tingkat berhenti berlangganan
• Tingkat balasan
• Tingkat interaksi

Umbra, toko dekorasi rumah dan perangkat keras modern, memanfaatkan file kontak virtual (VCF) untuk memungkinkan pelanggan menyimpan detail kontak mereka.

(Sumber)

Untuk menghindari ditandai sebagai spam atau daftar hitam - jangkau audiens Anda sesekali, dan pastikan Anda mengatakan sesuatu yang penting.

4. Pemasaran Email

Pemasaran email melibatkan pengiriman email ke pelanggan baru atau yang sudah ada. Anda dapat mengirimkan email sesekali untuk memberi tahu pelanggan tentang promosi atau penjualan, atau untuk mengonversi prospek yang mengindikasikan ketertarikan pada produk Anda di beberapa titik.

The Sill, peritel tanaman hias, menggunakan kombinasi yang stylish antara SMS dan pemasaran email. Pengunjung bisa berlangganan buletin dan SMS mereka secara bersamaan.

(Sumber)

Dengan sifatnya yang terfokus dan pilihan segmentasi yang kuat, pemasaran email membina hubungan pelanggan dan mendorong peningkatan penjualan. Anda dapat membagikan konten informatif kepada audiens Anda melalui buletin, misalnya, untuk mendapatkan lebih banyak kredibilitas dan membuat pelanggan tetap terlibat - bahkan ketika mereka tidak aktif melakukan pembelian.

Yak Grills - pembuat pemanggang bergaya hibachi modern - mengambil langkah lebih tinggi. Pengunjung dapat berlangganan ke daftar email saja atau memilih untuk menyertakan nomor telepon mereka saat diminta.

(Sumber)

Industri eCommerce memiliki ROI tertinggi untuk pemasaran email sebesar $45 per $1 yang dibelanjakan jika dibandingkan dengan rata-rata umum sebesar $36. Angka-angka ini tidak mengherankan jika Anda mempertimbangkan jumlah pelanggan yang lebih memilih email sebagai saluran yang paling disukai untuk pemasaran.

5. Pemasaran Video

Video sedang diputar sekarang.

Pemasaran video berarti menggunakan video untuk menjual produk atau layanan secara online. Hal ini mencakup pembuatan, berbagi, dan mempromosikan video yang menampilkan produk Anda, fitur-fiturnya, dan juga manfaatnya bagi calon pelanggan.

Busy Baby Mat, sebuah merek eCommerce yang menciptakan produk inovatif untuk bayi menggunakan Videowise, platform video yang dapat dibeli untuk pemasaran video. Video yang dapat dibeli mendemonstrasikan produk dalam aksi.

(Sumber)

Saluran ini menjadi semakin populer di eCommerce karena keefektifannya dalam menarik dan memengaruhi pelanggan. Ini adalah cara yang menarik secara visual untuk mengomunikasikan pesan merek dan membangun kepercayaan dengan calon pembeli.

Glossier dikenal dengan pendekatan minimalis untuk kecantikan dan perawatan kulit.

Merek ini memiliki saluran YouTube yang menampilkan demonstrasi produk, rutinitas perawatan kulit, dan wawancara dengan para influencer.

(Sumber)

Ulasan video dari pelanggan yang puas dapat secara signifikan memengaruhi keputusan, dengan 93% pelanggan mengatakan bahwa video sangat membantu saat membeli.

6. Pemasaran Influencer

Kosmetik ColourPop baru-baru ini bekerja sama dengan Influencer TikTok, Jasmine Chiswell, untuk koleksi yang terinspirasi dari gaya glamor Hollywood kuno.

(Sumber)

Pemasaran influencer berarti berkolaborasi dengan individu-individu terkenal untuk mempromosikan dan menjual produk secara online. "Anda bisa menemukan influencer populer di platform seperti Twitter dan Instagram dan memberikan produk gratis, hadiah, atau kompensasi atas opini jujur mereka tentang merek dan produk Anda." (Via Bizpedia)

Karena influencer telah membangun tingkat kepercayaan dan kredibilitas tertentu dengan para pengikutnya - rekomendasi, dan dukungan yang diberikan oleh mereka secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian.

"Salah satu saluran pemasaran yang paling efektif untuk merek eCommerce kami, Inyouths, adalah dengan memanfaatkan kampanye pemasaran influencer yang ditargetkan di platform media sosial, terutama Instagram dan Pinterest.

Dengan berkolaborasi dengan para influencer di ceruk desain interior yang memiliki banyak pengikut, kami dapat memamerkan cermin LED khusus kelas atas kami kepada audiens yang benar-benar tertarik dengan produk kami. Strategi ini menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 37% selama periode tiga bulan." Kevin Wang, Co-Owner Inyouths.

7. Pemasaran Afiliasi

Ini sedikit mirip dengan pemasaran influencer, tetapi berbeda karena siapa pun yang merekomendasikan produk yang dimaksud tidak harus seorang influencer.

Lulu's - peritel online pakaian wanita, memiliki program yang memungkinkan afiliasi untuk mendapatkan komisi dan mendapatkan dukungan afiliasi satu-ke-satu yang dipersonalisasi.

(Sumber)

Anda dapat berkolaborasi dengan afiliasi yang sesuai dengan niche dan target audiens Anda, seperti:

• Blogger
• Pembuat konten
• Pemberi pengaruh
• Pemilik situs web
• Bisnis dengan audiens atau platform yang relevan.

"Pilihlah afiliasi yang selaras dengan filosofi merek Anda dan memiliki audiens yang terlibat yang sesuai dengan target pasar Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran afiliasi Anda. Selain itu, menyediakan afiliasi dengan materi promosi, alat pelacakan, dan dukungan yang diperlukan akan membantu mereka secara efektif menyebarkan berita tentang produk Anda dan mendorong lebih banyak konversi." Alena Korotkevich, Manajer pemasaran digital senior di Tapfiliate.

Pura Vida Bracelets - merek perhiasan yang mengkhususkan diri pada gelang dan aksesori buatan tangan - memungkinkan afiliasi untuk mendapatkan komisi dari semua penjualan dan mendapatkan akses ke buletin bulanan eksklusif melalui program afiliasinya.

(Sumber)

8. Pemasaran Konten

Pemasaran konten untuk eCommerce berarti membuat dan mendistribusikan konten yang berharga untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Tujuan akhir dari saluran ini - seperti saluran lainnya - adalah mendorong penjualan dan membangun loyalitas merek.

REI, merek ritel luar ruangan yang berfokus pada perlengkapan dan pakaian, memiliki strategi pemasaran konten yang kuat yang mencakup blog teknologi, artikel saran ahli, dan panduan luar ruangan. Konten mereka membantu menginspirasi audiens target mereka dengan postingan REI yang tetap menjadi sumber daya utama bagi para penggemar aktivitas luar ruangan.

(Sumber)

Saluran ini bekerja dengan baik karena membangun hubungan dengan audiens target Anda. Saluran ini juga meningkatkan kesadaran dan visibilitas, sekaligus menetapkan Anda sebagai pemimpin dalam industri.

Glossybox - layanan kotak langganan kecantikan - menggunakan pemasaran konten untuk mengedukasi dan menghibur para pembacanya. Blog/majalah ini berbagi tips kecantikan, ulasan produk, dan tutorial, untuk melibatkan dan menginformasikan pembaca tentang tren kecantikan terbaru.

(Sumber)

Menerbitkan konten secara konsisten akan membantu merek Anda mendapatkan lebih banyak eksposur.

9. Pemasaran Surat Langsung

Email fisik. (Jenis).

Saluran ini melibatkan pengiriman barang fisik seperti surat, kartu pos, katalog, atau brosur kepada pelanggan potensial atau yang sudah ada. Anda dapat menggunakan surat yang ditargetkan ini untuk menghasilkan lebih banyak minat pada produk Anda.

Selain itu, ini adalah salah satu bentuk pemasaran Human to Human (H2H) terbaik yang ada.

Wayfair secara efektif menggunakan kartu pos surat langsung dalam kampanye ini untuk barang-barang kantor di rumah untuk memanfaatkan tren bekerja dari rumah.

(Sumber)

Wayfair juga memberikan diskon tambahan 10% untuk pembelian pertama kali untuk membantu mendapatkan pelanggan baru.

Untuk mendekati saluran ini dengan sukses, berikut adalah beberapa langkah yang disarankan:

• Identifikasi dan segmentasikan audiens Anda berdasarkan riwayat pembelian, demografi, atau kriteria lain yang relevan.
• Personalisasi penawaran, konten, dan pesan.
• Buatlah materi pemasaran fisik seperti surat, kartu pos, katalog, atau brosur.
• Sertakan ajakan bertindak yang jelas untuk mendorong penerima melakukan tindakan tertentu seperti mengunjungi situs web Anda atau berlangganan buletin.
• Integrasikan dengan saluran online lainnya untuk meningkatkan perjalanan pelanggan. Anda dapat menyertakan kode QR untuk mengarahkan pengunjung ke halaman arahan tertentu.

Chewy - merek eCommerce yang berspesialisasi dalam perlengkapan hewan peliharaan - memanfaatkan pemasaran surat langsung untuk mengirimkan kartu ucapan kepada pelanggan baru, dan karangan bunga duka cita ketika pemilik kehilangan hewan peliharaan mereka.

(Sumber)

Pemasaran surat langsung menawarkan pendekatan nyata untuk menjangkau target pelanggan Anda - dan kemudian mendorong penjualan. Hal ini melengkapi upaya pemasaran digital Anda dengan menyediakan titik kontak yang berkesan selama perjalanan pelanggan.

10. Iklan Berbayar

Ini mengacu pada penggunaan iklan berbayar untuk mempromosikan produk Anda dan mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda.

LARQ - merek yang menawarkan botol air yang dapat membersihkan diri sendiri dengan menggunakan teknologi LED UV-C - memanfaatkan iklan berbayar di Facebook untuk meningkatkan kesadaran tentang produk inovatif mereka.

(Sumber)

Menjalankan iklan berbayar di platform sosial seperti Facebook dapat mengembangkan bisnis Anda dengan membawa pengunjung yang pada akhirnya dapat membeli dari Anda - ke situs web Anda.

PatPat - merek yang menjual pakaian untuk anak-anak, bayi, balita, dan keluarga - menjalankan iklan di Instagram.

(Sumber)

Manfaatkan platform iklan seperti Google Ads, Facebook Ads, dan Instagram Ads untuk menampilkan iklan Anda. Platform ini memungkinkan Anda untuk menargetkan pemirsa yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda.

11. Pemasaran Mesin Pencari

Saluran ini sangat mirip dengan iklan berbayar tetapi sedikit berbeda.

Pemasaran mesin pencari melibatkan iklan di mesin pencari seperti Google, Bing, dan Yahoo untuk mempromosikan produk Anda dan mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda.

Konga dan Famokids telah membeli ruang iklan berbayar untuk istilah "alas bermain untuk anak-anak". (Hasil mungkin berbeda karena saya mencari dari Nigeria).

Anda harus memasang tawaran pada kata kunci yang relevan sebelum menampilkan iklan di halaman hasil mesin pencari (SERP). Hal ini memerlukan penelitian dan penargetan kata kunci relevan yang digunakan calon pelanggan saat mencari produk. Jika tawaran Anda pada kata kunci tertentu berhasil, iklan Anda akan dipicu dan ditampilkan dalam hasil pencarian setiap kali seseorang mencari menggunakan kata kunci tersebut.

Walmart dan eBay, misalnya, telah membeli ruang iklan di Bing untuk istilah "Produk perawatan anjing".

(Sumber)

12. Pemasaran Kemitraan

Pemasaran kemitraan memerlukan kolaborasi dengan bisnis eCommerce atau individu lain untuk mempromosikan produk Anda. Anda akan menggunakan platform dan sumber daya satu sama lain untuk memperluas jangkauan dan menghasilkan pendapatan.

LeBron James dan Nike misalnya, telah berkolaborasi dalam berbagai macam produk - termasuk sepatu LeBron James yang khas.

(Sumber)

Idealnya, Anda bermitra dengan merek yang memiliki target audiens yang sama, atau yang produknya melengkapi produk Anda.

Rothys - bisnis alas kaki dan aksesoris yang berkelanjutan, bermitra dengan FEED (bisnis sosial yang menciptakan produk yang baik untuk memberi makan anak-anak di seluruh dunia) untuk meluncurkan sebuah koleksi. Koleksi terbatas ini berhasil mengumpulkan dana sebesar $65,850 untuk mendukung solusi mengakhiri kelaparan pada anak.

(Sumber)

Anda juga dapat bermitra dengan bisnis lain melalui blog tamu dan kolaborasi posting.

(Sumber)

Pemasaran kemitraan menggabungkan keahlian merek Anda dengan merek lain, untuk menghasilkan hasil yang saling menguntungkan seperti eksposur merek yang lebih tinggi, lebih banyak akuisisi pelanggan, dan peningkatan pendapatan.

13. HUMAS

Hubungan masyarakat membutuhkan hubungan dengan publikasi industri yang relevan, jurnalis, dan outlet media untuk meliput merek atau produk Anda. Saluran ini efektif dalam memposisikan diri Anda di pasar, dan memisahkan merek Anda dari pesaing.

Berikut ini sebuah contoh:

Sandal Nisolo baru-baru ini ditampilkan di Majalah GQ.

(Sumber)

Menjalin hubungan dengan media membantu Anda mendapatkan penyebutan produk yang sering di publikasi yang relevan, sehingga meningkatkan visibilitas merek Anda dan mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda.

Ini contoh lainnya: "Kursi Adirondack Modern" dari Polywood ditampilkan dalam daftar perlengkapan luar ruangan musim panas tahun 2023 di majalah People.

(Sumber)

PR yang efektif juga dapat memainkan peran penting dalam mengelola publisitas negatif yang mungkin muncul tentang bisnis Anda. Bekerja sama dengan para profesional PR akan memastikan percakapan online dipantau, dan liputan media yang negatif segera ditanggapi.

Anda dapat menghasilkan liputan media yang efektif dan mengelola reputasi merek Anda - dengan strategi PR yang tepat - sambil memposisikan diri Anda sebagai pemimpin dan pakar dalam industri ini.

14. Pemasaran Acara

Pemasaran melalui acara dapat menunjukkan apakah orang-orang menginginkan produk Anda - terutama pada tahap awal. Hal ini membantu Anda memahami audiens target Anda secara langsung sambil mendapatkan umpan balik penting untuk pertumbuhan bisnis.

Nisolo - merek sepatu yang berbasis di Nashville - menyelenggarakan acara di dalam toko di mana pelanggan dapat berbelanja dengan potongan harga 30% untuk produk, menikmati musik, dan berpartisipasi dalam undian undian.

(Sumber)

Pemasaran acara dapat membantu Anda:

• Menciptakan kesadaran merek
• Membina hubungan dengan pelanggan
• Pamerkan produk Anda
• Menghasilkan prospek
• Konversi drive

Acara peluncuran produk, misalnya, menghasilkan kegembiraan dan mendapatkan liputan media - sekaligus menciptakan rasa urgensi bagi pelanggan untuk mengeksplorasi dan membeli.

The Sill - peritel tanaman online, menyelenggarakan lokakarya dan acara virtual yang berfokus pada perawatan tanaman, penataan, dan topik terkait tanaman.

(Sumber)

Anda juga dapat menggunakan acara untuk mengapresiasi pelanggan yang sudah ada:

• Penjualan eksklusif
• Pengalaman VIP
• Penghargaan khusus

15. Pemasaran Rujukan

Rekomendasi adalah salah satu cara terbaik untuk menjual produk Anda, karena konsumen membeli dari merek yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Selain itu, rekomendasi yang diberikan oleh kenalan dekat sangat efektif dalam memengaruhi keputusan pembelian.

Frank and Oak - merek pakaian untuk pria dan wanita - memiliki program rujukan bagi pelanggan untuk mendapatkan kredit setelah mereferensikan teman untuk berbelanja di situs web mereka.

(Sumber)

Anda dapat membuat program rujukan untuk menawarkan hadiah seperti:

• Diskon
• Simpan kredit
• Penawaran eksklusif
• Gratis

Saluran ini sangat bergantung pada pelanggan yang puas yang merupakan pendukung merek Anda. Untuk mendapatkan ulasan tersebut, Anda harus memiliki: produk yang sangat baik, layanan pelanggan yang luar biasa, dan pengalaman berbelanja yang positif.

Untuk memfasilitasi proses ini, sertakan opsi di situs web Anda bagi pelanggan untuk membagikan tautan atau kode rujukan mereka.

MeUndies - merek pakaian dalam dan pakaian santai - memiliki program rujukan di situs webnya, yang mendorong pelanggan untuk mereferensikan teman untuk mendapatkan kredit untuk pembelian berikutnya.

(Sumber)

Pemasaran rujukan adalah saluran akuisisi pelanggan yang hemat biaya karena memanfaatkan pelanggan yang sudah ada untuk mendapatkan pelanggan baru.

Membungkus

Dalam laporan Klaviyo ini, pemasaran email adalah saluran pemasaran teratas untuk merek eCommerce, dengan media sosial, iklan media sosial berbayar, SEO, dan pemasaran konten masing-masing berada di urutan ke-2, ke-3, ke-4, dan ke-5.

Pastikan Anda melakukan penelitian yang tepat pada audiens target Anda untuk lebih memahami mereka. Tanyakan bagaimana mereka menemukan Anda dan cari pola dan kesamaan.

Namun, mulailah dengan setidaknya dua dari 5 saluran pemasaran di atas dan kembangkan dari sana.

Selain itu, fokuslah untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang ideal di setiap saluran.