Teknik Mendapatkan Klien E-Commerce Dengan Email Dingin

Intro

Dalam dunia e-commerce B2C dan B2B yang sangat ketat, prospek potensial selalu dibanjiri dengan email penjualan dari merek-merek yang menawarkan produk dan layanan mereka. Masalah yang melekat terletak pada tim penjualan yang tidak menentukan tolok ukur dan sasaran yang sesuai ketika harus menjangkau calon pelanggan baru.

E-commerce adalah pasar yang berkembang pesat dengan jangkauan global, dan statistik terbaru menunjukkan bahwa 2,71 miliar konsumen di seluruh dunia berbelanja online pada tahun 2024. Bisnis e-commerce berkisar dari butik, toko online khusus, hingga perusahaan global. Dengan demikian, persaingannya sangat tinggi, dengan kebutuhan prospek yang sangat bervariasi.

Email Dingin: Keadaan Permainan

Email dingin sendiri merupakan pertaruhan strategis, yang berarti bahwa bisnis yang mencoba melibatkan prospek harus menonjol dari kebisingan pepatah yang biasa dilakukan oleh banyak prospek.

Jadi, bagaimana cara membuat email dingin yang beresonansi dan berkonversi dengan prospek e-commerce Anda?

Pengiriman email tetap menjadi alat yang ampuh dan sukses untuk tim penjualan yang ingin mendapatkan prospek dan memperluas basis klien mereka sambil mencapai target penjualan awal. Namun, hanya dengan mengirimkan email demi email dan berharap yang terbaik bukanlah pendekatan yang tepat lagi - perlu ada ketepatan, penargetan, dan ketelitian yang lebih dalam kurasi dan tindak lanjut. Email dingin Anda tidak hanya sekadar promosi - ini adalah kesempatan untuk menunjukkan nilai yang nyata dan langsung.

Panduan singkat ini membahas bagaimana tim penjualan dapat menyempurnakan proses pitching cold email, menawarkan beberapa panduan yang mungkin belum pernah mereka pertimbangkan sebelumnya. Dengan memahami beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan dan cara mempersonalisasi email dan proses untuk kesuksesan jangka panjang - dengan menggunakan beberapa aset AI yang berharga di sepanjang prosesnya - proses ini tidak akan terasa terlalu sulit dan menakutkan.

Membuat Email Penjualan E-Commerce yang Dipersonalisasi yang Mengkonversi

1. Penelitian untuk Menemukan Kesamaan

Sebelum mengetik satu kata pun di email Anda, investasikan waktu dan sumber daya untuk memahami bisnis prospek Anda. Pelajari rangkaian produk atau layanan dan strategi pemasaran mereka untuk mengidentifikasi bagaimana solusi Anda dapat menambah nilai dan mendukung tujuan atau nilai mereka.

Lihatlah pencapaian mereka baru-baru ini, studi kasus, atau artikel berita yang menyoroti keberhasilan prospek Anda. Gunakan petunjuk khusus ini untuk mengidentifikasi potensi tumpang tindih dengan produk Anda yang dapat menambah nilai bagi perusahaan prospek Anda.

2. Hal-hal yang Penting dalam Bercerita Secara Visual

Para profesional e-commerce pada dasarnya adalah orang yang suka dengan visual, jadi sangat bijaksana untuk mengasumsikan bahwa mereka akan tertarik pada contoh visual dan produk yang 'beraksi'. Anda ingin dapat mendemonstrasikan apa yang mampu dilakukan oleh produk atau layanan Anda.

Pastikan bahwa email dingin Anda menyertakan:

• Tangkapan layar yang dipersonalisasi yang menunjukkan potensi peningkatan berbasis data dan statistik
• Video singkat dan disesuaikan yang menunjukkan bagaimana Anda dapat membantu
• Gambar profesional berkualitas tinggi yang menampilkan detail dan mekanisme rumit produk Anda yang dapat mendukung tujuan mereka

Gambar produk e-commerce adalah aset berharga dalam strategi pemasaran apa pun, dan tim penjualan harus memanfaatkan gambar internal mereka jika memungkinkan. Ini tidak harus ekstensif, dan menggunakan kamera digital ringkas seperti Fujifilm X-T50 untuk mengambil gambar produk serta bidikan aksi dapat menambahkan konteks pada teks email penjualan Anda.

3. Mengatasi Titik-titik Nyeri Tertentu

Klien e-commerce biasanya akan bergelut dengan berbagai masalah yang berkaitan dengan penjualan dan pengiriman produk mereka sendiri, tidak hanya dari perspektif pemasaran, tetapi juga dari perspektif logistik.

Tergantung pada produk atau layanan Anda, identifikasi titik-titik masalah seperti:

• Tantangan omnichannel
• Biaya akuisisi pelanggan
• Tingkat pengabaian troli
• Mengelola logistik
• Rentang waktu pengiriman
• Pengalaman dan loyalitas pelanggan
• Tingkat inventaris dan stok
• Kemacetan lintas batas
• Waktu pemrosesan pesanan
• Keamanan dan verifikasi data

Ini hanyalah beberapa tantangan yang dihadapi oleh penyedia layanan e-commerce, dan email dingin Anda perlu berbicara langsung dengan hambatan-hambatan ini. Anda perlu menunjukkan bahwa ini bukan sekadar promosi penjualan biasa dan Anda berpotensi menjadi mitra strategis.

Elemen Penting dari Email Dingin yang Mengonversi

Baris Subjek yang Menarik

• Buatlah singkat dan manis (sekitar 20-40 karakter)
• Gunakan nada percakapan
• Ciptakan rasa ingin tahu
• Petunjuk pada titik nyeri tertentu
• Sesuaikan jika memungkinkan

Praktik Terbaik Badan Email

• Jangan membuatnya terlalu banyak teks
• Jaga agar tidak lebih dari 100-150 kata jika Anda bisa
• Pertahankan nada yang ringan dan informal
• Fokus pada manfaat prospek
• Sertakan hasil yang konkret dan terukur

Strategi Bukti Sosial

Termasuk:

• Tautan yang akan menampilkan layanan Anda
• Kisah sukses atau ulasan klien tertentu
• Hasil yang dapat diukur
• Testimoni dan studi kasus yang relevan dan spesifik untuk industri ini

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari dari Email Dingin

1. Pesan yang generik: Pesan satu ukuran untuk semua tidak akan beresonansi dan hanya akan dibuang ke sampah.
2. Informasi yang berlebihan: Prospek menginginkan kejelasan, bukan kerumitan - usahakan agar email tetap ringkas dan langsung pada intinya.
3. Ajakanbertindak (CTA) yang lemah: Buatlah langkah selanjutnya dengan jelas, dan jangan berbelit-belit - jika terlalu sulit, mereka tidak akan mau repot-repot.
4. Tidak ramah seluler: Sebagian besar email pertama kali dibaca di perangkat seluler, jadi pastikan email dioptimalkan untuk semua layar.

[Sumber gambar: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Terlalu fokus pada diri sendiri: Alih-alih mempresentasikan diri Anda dan bisnis Anda, fokuslah pada poin-poin penting dan bidang minat prospek Anda, yang menunjukkan penelitian proaktif Anda.
6. Panjang dan memakan waktu: Prospek dengan jendela waktu terbatas untuk memeriksa kotak masuk mereka tidak mungkin menghabiskan waktu lama untuk fokus pada email Anda - buatlah email yang singkat dan berharga.
7. Tidak ada urgensi: Selalu ilustrasikan tindakan spesifik yang perlu dilakukan sesegera mungkin, dengan menyoroti hasil negatif jika suatu langkah tidak diambil, misalnya.

Contoh Templat Email Dingin yang Menang

Pertimbangkan templat email e-commerce ini sebagai contoh berharga yang layak dijadikan rujukan yang menerapkan langkah-langkah penting yang tercantum di atas.

Hai {{nama_depan}},

Jadi saya melihat pengumuman perusahaan Anda baru-baru ini tentang masalah pengisian stok - kedengarannya sangat menantang. Apakah Anda mendapati hal tersebut merupakan hal yang biasa terjadi pada pemasok Anda?

{{Klien}} telah meningkatkan tingkat penyelesaian pengiriman dan tingkat stok {{bisnis studi kasus}} sebesar X%, dan biaya akuisisi mereka, sebagai hasilnya, juga telah diturunkan.

Haruskah kita mengatur waktu untuk mengobrol?

{{Tanda Tangan}}

{{Rincian kontak}}

Email ini:

• Merujuk pada bagian tertentu dari berita perusahaan
• Menunjukkan bahwa Anda telah mengamati apa yang telah terjadi
• Menunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian khusus
• Menghubungkan solusi yang memungkinkan dengan titik sakit dan masalah tertentu
• Bersifat langsung dan langsung pada intinya
• Bebas dari bulu dan wafel yang tidak perlu

Jangan Meremehkan Kekuatan Penjangkauan Dingin

Tim penjualan secara keseluruhan perlu meningkatkan ketepatan pesan mereka, menghasilkan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar, dan lebih memahami psikologi pemicu yang mendorong respons. Penjangkauan melalui email tidak harus memaksa tim penjualan untuk mengirim email sebanyak mungkin, melainkan lebih cerdas dengan strategi mereka secara keseluruhan.

Hasilnya terletak pada metrik dan data di balik setiap email. Nilai setiap respons, konversi, klik CTA, dan data peristiwa kualitatif atau kuantitatif lainnya yang dapat menambah nilai pada pendekatan Anda. Sempurnakan dan sesuaikan untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari saluran pemasaran yang benar-benar berharga ini.

Setiap email adalah kesempatan untuk menunjukkan bahwa Anda memahami tantangan unik prospek dan dapat menawarkan solusi yang nyata dan bernilai tambah. Buatlah kesan pertama Anda berarti dengan email dingin yang mengonversi dan menjaga prospek Anda tetap terlibat di titik kontak utama.