Strategi untuk Membangun Saluran Penjualan Tiket Tinggi untuk SaaS Menggunakan Penjadwalan Online

Intro

Mungkin sulit untuk membuat target pelanggan membeli layanan premium Anda. Sebagai tim penjualan dan pemasaran, penting untuk memiliki strategi yang bagus untuk membangun saluran penjualan untuk penawaran tiket tinggi Anda.

Strategi penjualan yang tidak hanya akan menarik prospek potensial tetapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan. Strategi yang tepat akan memudahkan merek untuk menarik target pelanggan, membangun kepercayaan, membina mereka, dan mengubah mereka menjadi pelanggan.

Jika Anda menawarkan layanan tiket tinggi, panduan ini akan memberi Anda wawasan tentang cara membuat strategi yang tepat dan membangun saluran penjualan dengan penjadwalan online yang akan mendorong lebih banyak penjualan dan pendapatan untuk merek Anda.

Apa yang Dimaksud dengan Penjualan Tiket Tinggi?

Penjualan tiket yang tinggi melibatkan penjualan produk atau layanan premium kepada pelanggan. Layanan atau produk ini dapat berharga lebih dari $1000. Produk di kelas ini bisa berupa perhiasan, mobil mahal atau layanan seperti layanan konsultasi, kursus online atau layanan pelatihan, dan perangkat lunak perusahaan. Dengan penjualan tiket yang tinggi, dibutuhkan lebih sedikit waktu untuk mencapai target pendapatan saat Anda mengembangkan merek Anda. Lihat contoh ini.

Sumber: Yesware

Mengapa Penjadwalan Janji Temu Penting Untuk Saluran Penjualan Tiket yang Tinggi?

• Berikanpengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Karena Anda tahu lebih banyak tentang kebutuhan pelanggan Anda dan cara mengatasinya, Anda dapat menggunakan penjadwalan janji temu untuk membantu Anda memberikan pengalaman kepada pelanggan. Jadwalkan kampanye perawatan email untuk prospek Anda dan tunjukkan kepada mereka nilai yang akan diberikan oleh layanan premium Anda untuk menyelesaikan tantangan mereka.
• Mengarahkanlalu lintas yang tepat dengan potensi konversi. Karena prosesnya sangat terspesialisasi, prospek melanjutkan dan melakukan pemesanan setelah terlibat dengan produk atau layanan merek. Kemungkinan mereka untuk melakukan konversi sangat tinggi. Iklan iklan sangat bertarget dan menarik prospek dengan potensi konversi ketika dipelihara dengan baik oleh tim penjualan bisnis.
• Membantu mempersonalisasi panggilan penjualan Anda. Anda ingin memberikan solusi terbaik kepada pelanggan untuk mengatasi masalah mereka, menggunakan informasi persona pembeli untuk mempersonalisasi penjualan dan memberikan semua informasi yang dibutuhkan pelanggan untuk meyakinkan mereka agar mengambil keputusan akhir dan membeli dari toko SaaS Anda.

Langkah-langkah untuk Membangun Saluran Penjualan Tiket dengan Penjualan Tinggi

Langkah 1: Jalankan Iklan Anda

Anda dapat membawa audiens target ke halaman arahan bisnis Anda melalui saluran pemasaran yang berbeda. Target pelanggan selalu mencari produk atau layanan terbaik untuk mengatasi masalah mereka. Buat iklan di berbagai platform, tangkap poin-poin masalah pelanggan target, dan sertakan CTA yang bagus untuk mengarahkan prospek ke halaman arahan Anda.

Sumber: Major Impact Media

Misalnya, sebuah merek kosmetik menerbitkan postingan blog tentang berbagai ide bisnis kosmetik di situs web mereka. Pemasar merek dapat membagikan blog tersebut di akun media sosial perusahaan. Strategi ini dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk meningkatkan visibilitas konten iklan.

Gunakan teks iklan yang menarik yang menunjukkan kepada prospek nilai yang Anda tawarkan untuk menyelesaikan masalah mereka. Biarkan target pelanggan melihat nilai yang dapat ditawarkan oleh merek Anda melalui iklan Anda yang berkualitas tinggi dan menarik. Beberapa hal yang bisa Anda tambahkan ke iklan Anda antara lain:

• Gunakan gambar dan visual dari layanan atau produk Anda yang banyak diminati
• Gunakan ajakan bertindak yang menarik
• Tunjukkan kepada mereka nilai yang mereka dapatkan dari merek Anda

Gunakan kata kunci yang digunakan prospek Anda dan optimalkan iklan untuk menjangkau lebih banyak target pelanggan dengan iklan Anda.

Langkah 2: Bawa Prospek ke Halaman Arahan Bisnis

Melalui iklan, Anda mengarahkan prospek ke halaman arahan target Anda. Di sini, mereka mempelajari lebih lanjut tentang layanan Anda, bagaimana mereka dapat menggunakannya untuk menyelesaikan tantangan mereka dan hasil yang akan mereka dapatkan dari bisnis Anda.

Anda dapat memberikan mereka rincian lebih lanjut tentang bisnis Anda, dan memberi mereka bukti nilai bisnis Anda melalui testimoni yang ditinggalkan pelanggan sebelumnya di situs web Anda. Bukti penting lainnya yang bisa Anda tunjukkan kepada prospek adalah studi kasus, dan ulasan pelanggan terhadap layanan merek Anda.

Selain testimoni dan bukti lainnya, buat konten berkualitas tinggi di halaman blog Anda untuk mengedukasi, menginformasikan, dan menunjukkan kepada prospek lebih banyak fitur Anda dan nilai yang mereka miliki untuk menyelesaikan masalah prospek. Anda juga dapat memiliki video demo yang dioptimalkan di halaman arahan Anda karena kebanyakan orang lebih banyak berinteraksi dengan video.

Penting juga untuk memiliki tim dukungan pelanggan yang siap siaga untuk menjawab pertanyaan calon pelanggan jika ada.

Langkah 3: Proses Pemesanan

Setelah prospek yakin bahwa layanan Anda adalah yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tantangan mereka, Anda dapat melanjutkan dan melakukan panggilan penjualan dengan mereka. Anda bisa menunjukkan video demo layanan Anda saat Anda mempersiapkan mereka untuk berbicara dan menutup kesepakatan dengan prospek.

Dengan proses pemesanan, pelanggan ingin lebih serius dan berbicara empat mata dengan tim penjualan, mengenal lebih baik kebutuhan pelanggan dan pelanggan mengeksplorasi layanan secara mendalam untuk mengetahui nilai yang akan mereka investasikan dan bagaimana layanan tersebut akan menyelesaikan masalah mereka.

Pastikan Anda menggunakan alat yang tepat di situs web ketika prospek melakukan panggilan penjualan dengan tim penjualan Anda. Beberapa fitur yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak pemesanan meliputi:

• Integrasikan dengan alat lain
• Mudah digunakan/antarmuka yang ramah pengguna
• Ketersediaan tampilan kalender
• Menyesuaikan halaman pemesanan
• Fleksibilitas. Seharusnya mudah untuk membatalkan atau menjadwal ulang panggilan dan mudah untuk mengonversi zona waktu. Membagikan tautan di situs web Anda atau dalam kampanye email juga harus mudah.

Langkah 4: Email Konfirmasi dan Pengingat

Beberapa calon pelanggan dapat melihat iklan Anda, mengunjungi halaman arahan bisnis Anda, dan bergabung dengan daftar email Anda, namun masih belum yakin untuk membeli merek Anda. Terkadang prospek dapat melakukan panggilan tetapi lupa atau sibuk dengan hal lain. Orang lain dalam daftar akan melihat iklan Anda tetapi tidak mengunjungi halaman arahan Anda.

Tim penjualan harus mengonfirmasi dan terus mengingatkan prospek tentang panggilan yang mereka pesan. Jika mereka tidak sepenuhnya memutuskan, tim penjualan dapat memberikan lebih banyak bukti seperti testimoni, dan studi kasus untuk meyakinkan prospek tentang nilai yang ditawarkan bisnis.

Saat mengingatkan mereka, Anda bisa mengirimkan email dengan informasi lebih lanjut tentang layanan, membagikan lebih banyak testimoni, dan bahkan konten video. Hal ini akan membuat mereka lebih terlibat dan membangun kepercayaan jika mereka mulai berpikir dua kali tentang penawaran tersebut.

Miliki lebih banyak konten video dan banyak orang yang suka berinteraksi dengan video. Ingatlah bahwa Anda bukan satu-satunya bisnis di pasar yang mencari pelanggan tersebut. Jika pelanggan ragu untuk menggunakan layanan Anda dan Anda tidak berinisiatif untuk membangun kepercayaan itu dan membuat mereka percaya akan nilai yang Anda tawarkan untuk mengatasi masalah mereka, mereka akan mencoba merek lain.

Langkah 5: Lakukan Panggilan Penjualan

Dengan urutan tindak lanjut email Anda, Anda telah memberikan semua informasi yang dibutuhkan oleh target pelanggan untuk menyegel kesepakatan dan melakukan penjualan dari layanan merek Anda. Anda juga telah mengajukan beberapa pertanyaan kepada prospek untuk mengetahui kebutuhan mereka dengan lebih baik saat Anda mempersiapkan panggilan penjualan.

Pada hari panggilan, Anda dapat menjawab semua kekhawatiran prospek Anda dan membangun kepercayaan lebih dengan mereka. Tunjukkan kepada mereka nilai yang mereka investasikan dalam perangkat lunak yang Anda jual. Setiap orang ingin tahu apa yang akan mereka dapatkan ketika mereka berinvestasi pada sesuatu. Dengan melakukan hal tersebut, Anda akan menghilangkan semua keraguan prospek untuk melakukan pembelian besar untuk layanan premium Anda.

Sebagai contoh, target pelanggan tidak akan menyerahkan uangnya sebesar $5000 jika mereka tidak yakin bahwa mereka akan mendapatkan nilai yang mereka inginkan. Jika Anda menangani pertanyaan dan keraguan prospek dengan baik, mereka akan yakin dan menutup kesepakatan dengan bisnis Anda. Berikut ini adalah contoh seorang pembeli yang sangat dekat, Dan Lok

Sumber: Toko DanLok

Langkah 6: Keberhasilan dan Retensi Pelanggan

Anda ingin terus menghasilkan penjualan berulang dari klien ini setelah Anda mengonversinya. Tim penjualan harus melakukan semua yang mereka bisa untuk memberikan pengalaman dan nilai terbaik kepada pelanggan saat mereka menggunakan layanan.

Berikan pelanggan pengalaman orientasi yang baik dan bimbing mereka hingga mereka mengetahui cara menggunakan layanan dan berbagai fitur alat Anda secara efektif. Pelanggan dapat membeli alat SaaS, tetapi mereka perlu dipandu dengan baik tentang cara menggunakannya agar dapat bertahan lama dengan sebuah merek.

Jika pelanggan Anda memiliki kekhawatiran dan pertanyaan yang perlu ditangani saat mereka menggunakan layanan Anda, siapkan tim dukungan pelanggan Anda dan tangani keluhan tersebut dalam waktu sesingkat mungkin untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada pelanggan dalam menggunakan layanan merek Anda.

Pelanggan yang senang dengan penjualan tiket yang tinggi bahkan dapat menjadi duta dan mempromosikan layanan Anda kepada pelanggan potensial lainnya karena mereka telah melihat nilai yang diberikan oleh merek Anda dan betapa efektifnya merek Anda dalam memecahkan masalah.

Bangun Saluran Penjualan & Dorong Lebih Banyak Konversi Untuk Merek Anda

Membuat pelanggan membeli layanan tiket tinggi Anda membutuhkan komitmen dan keterampilan pemasaran yang hebat. Memiliki strategi yang tepat dengan penjadwalan online dapat membantu Anda mengonversi prospek menjadi penjualan untuk layanan tiket tinggi Anda.

Buatlah target pelanggan mengetahui layanan bisnis Anda dan nilai yang Anda tawarkan. Gunakan strategi dalam artikel ini, untuk menjangkau prospek tersebut, membawa mereka ke situs web Anda, Tunjukkan kepada mereka layanan premium hebat yang akan Anda tawarkan kepada mereka, bangun kepercayaan dengan mereka, dan ubah mereka menjadi pelanggan.