Langkah-langkah untuk Menciptakan Persona Pembeli untuk Pemasaran Konten yang Sukses

Intro

Persona pembeli sangat penting untuk pemasaran konten yang efektif; mengapa? Karena persona mewakili pelanggan ideal Anda. Persona membantu Anda mempelajari tantangan dan preferensi calon pelanggan Anda di dunia nyata.

Personas menawarkan wawasan mendalam untuk berkomunikasi dengan prospek Anda dengan cara yang hampir menjamin konversi.

Menurut Marketing Insider Group, 93% perusahaan yang melampaui target pendapatan mereka mengelompokkan database mereka berdasarkan persona pembeli.

Dalam artikel ini, mari pelajari cara membangun persona pembeli yang akurat dan meningkatkan hasil pemasaran konten.

Apa yang dimaksud dengan Persona Pembeli?

Bayangkan karakter favorit Anda dari game PC, film, atau novel. Sekarang pikirkan pelanggan ideal Anda. Apakah mereka terlihat seperti salah satu dari mereka?

Jika ya, Anda sudah memiliki gambaran yang layak tentang persona pembeli Anda. Secara sederhana, persona pembeli adalah representasi fiksi dari pelanggan ideal Anda. Selain itu, dengan persona pembeli, Anda mencoba menggambarkan target pelanggan Anda.

Personalitas pembeli adalah nyawa dan jiwa dari upaya pemasaran konten yang sukses. Dan mereka membuat hidup Anda mudah. Itu karena ketika Anda memiliki pengetahuan mendalam tentang preferensi konten prospek Anda, Anda dapat membuat apa yang mereka butuhkan.

Persona Pemasaran Konten: Mengapa Mereka Penting?

Persona pemasaran konten membantu Anda menjangkau orang yang tepat dengan konten Anda. Selain itu, membangun persona konten yang akurat membantu meningkatkan efisiensi dan hasil konten.

• Dengan persona, Anda dapat memahami masalah audiens Anda dan berusaha menyelesaikannya dengan konten bermerek.
• Setiap orang memiliki kebutuhan, kesukaan, dan preferensi konten yang berbeda. Dengan mengetahui siapa audiens Anda, Anda dapat membuat konten yang mereka anggap bermanfaat dan mudah diakses.

Sebagai contoh, pertimbangkan dua perusahaan: alat produktivitas untuk tim SDM dan alat pendidikan untuk mahasiswa. Persona pelanggan yang ideal untuk keduanya akan sangat berbeda.

Apakah Anda mengerti maksudnya?

Inilah alasan penting lainnya mengapa Anda harus membuat persona konten.

• Dunia ini penuh dengan konten. Bagaimana Anda membuat konten Anda menjangkau orang-orang yang ingin membeli dari Anda? Mempelajari demografi dan psikografi audiens akan memudahkan Anda untuk menyesuaikan pemasaran konten Anda dan membuatnya lebih berpusat pada audiens.
• Selain itu, Anda dapat membuat konten yang selaras dengan tahapan siklus hidup pelanggan yang berbeda. Konten semacam itu membantu Anda mencapai tujuan yang ingin Anda capai dengan konten bermerek.
• Personalisasi konten membantu menganalisis kebutuhan emosional audiens Anda. Detail ini memungkinkan Anda untuk memberikan suara yang unik pada konten bermerek Anda.
• Banyak perusahaan yang berfokus pada pembuatan konten yang ramah penelusuran. Sayangnya, akibatnya, mereka gagal fokus pada maksud pengguna.
• Mengembangkan persona pembeli yang terperinci membantu pemasar menciptakan proposisi nilai yang dapat dipercaya bagi calon pelanggan.
• Memiliki persona merupakan dasar untuk membuat konten menjadi lebih manusiawi.

Sekarang mari kita pahami proses membangun persona pembeli untuk bisnis Anda.

Detail yang Anda Perlukan untuk Membuat Pribadi Pembeli

Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda sertakan dalam dokumentasi persona pembeli Anda:

• Poin-poin masalahutama: buatlah daftar masalah yang dihadapi pelanggan Anda saat ini.
• Kehidupan profesional: Apa yang dilakukan calon pelanggan Anda untuk mencari nafkah? Buatlah daftar jabatan yang Anda targetkan.
• Aspirasi: Berusahalah untuk menemukan ambisi pribadi dan profesional audiens target. Misalnya, apakah mereka ingin membeli rumah atau mobil baru? Apakah mereka ingin pindah kerja?
• Hari-hari biasa: Seperti apa hari biasa dalam kehidupan pelanggan ideal Anda? Coba cari tahu apa yang mendorong mereka melakukan apa yang mereka lakukan. Apakah mereka mencari produk, layanan, atau informasi tertentu?
• Kesesuaian produk: Analisis apakah produk atau layanan Anda sesuai dengan tujuan mereka.
• Platform online yang mereka gunakan: Jika Anda tahu di mana prospek Anda bergaul, Anda akan tahu di mana mempublikasikan konten Anda dan berinteraksi dengan mereka. Oleh karena itu, aspek ini sangat penting.

Berapa Banyak Persona yang Harus Dimiliki Bisnis?

Setiap bisnis memiliki strategi yang berbeda untuk siapa yang ingin mereka targetkan dan berapa proporsinya. Jadi, apakah Anda memiliki tiga persona atau delapan persona tergantung pada produk dan layanan Anda.

• Mengoptimalkan nomor persona Anda untuk mempersonalisasi pesan Anda secara efektif adalah strategi terbaik.
• Pastikan Anda membuat profil jenis pelanggan yang paling menguntungkan bagi bisnis Anda.
• Buatlah daftar pelanggan terbaik Anda dan masukkan ke dalam segmen. Jumlah segmen yang Anda miliki adalah jumlah persona yang Anda butuhkan.

Mulailah dengan Mengumpulkan Data

Untuk membangun persona konten yang akurat; Anda harus fokus pada kualitas data audiens. Pada bagian ini, mari kita pahami berbagai aspek dari proses penting ini.

Segmentasikan Pelanggan Anda

Cara yang ideal adalah menentukan apa yang pelanggan beli dari Anda.

"Identifikasi siapa yang membeli dari Anda dan siapa yang paling sukses menggunakan produk Anda. Jangan mengecualikan yang pertama dari persona pembeli, tetapi ketahuilah bahwa yang terakhir harus menjadi target utama Anda," kata Nadine Heir, Direktur Kreatif, Strategi Penyampaian Pesan di Feral.

Dalam segmentasi pelanggan yang lebih maju, Anda dapat mempertimbangkan tahap dalam tahap perjalanan siklus hidup pelanggan mereka.

Membuat Satu Set Prospek Penelitian

Setelah Anda memiliki beberapa segmen pelanggan yang relevan, Anda bisa menyusun rencana tindakan untuk mensurvei mereka. Namun pertama-tama, kembangkan survei mendalam untuk dikirim ke berbagai macam orang dalam sampel Anda.

Ajukan pertanyaan kepada mereka untuk mengumpulkan informasi yang relevan. Kemudian, gunakan survei Anda untuk memahami tujuan dan nilai dasar prospek Anda.

Menganalisis Riset untuk Membuat Personalitas Konten

Anda dapat membuat satu untuk setiap segmen pelanggan. Tambahkan ilustrasi dan teks pendukung. Selain itu, Anda bisa menamai persona Anda berdasarkan segmen individual.

Seperti Apa Bentuk Persona?

Lihatlah contoh persona pembeli ini:

Inilah cara yang tepat untuk menciptakannya untuk bisnis Anda.

Persona Pembeli B2B Vs. B2C

Ada perbedaan mendasar antara pemasaran konten B2B dan B2C. Dan itulah mengapa Anda perlu membuat persona audiens yang berbeda untuk kedua jenis pemasaran konten ini.

• Perjalanan pembeli B2B biasanya panjang. Pengambil keputusan B2B harus melalui proses yang panjang dan membosankan sebelum membuat keputusan pembelian. Di sisi lain, pengambil keputusan B2C dapat membuat keputusan pembelian dalam beberapa jam atau beberapa hari. Pembeli B2C sering mengunjungi toko e-commerce dan melihat-lihat beberapa produk sebelum membeli yang paling sesuai.
• Pembeli B2B membutuhkan waktu untuk membeli produk karena produk tersebut berharga tinggi dan membutuhkan pertimbangan yang cukup. Produk dan layanan B2B sering kali merupakan investasi bagi perusahaan yang membelinya. Hal yang sama tidak berlaku untuk produk B2C; produk tersebut dimaksudkan untuk konsumsi pribadi.
• Pembeli B2C ingin memenuhi kebutuhan emosional, sedangkan pembeli B2B senang mengetahui manfaat bisnis dari suatu produk atau layanan.

Menciptakan Persona Konten B2B

Pembeli B2B adalah para profesional dan pengambil keputusan. Oleh karena itu, saat membuat persona tersebut, Anda harus memperhatikan tujuan bisnis mereka.

Sebagai contoh, seorang manajer proses bisnis akan berusaha mengurangi redundansi dalam proses bisnis sehari-hari.

"Saat membuat persona B2B, Anda harus fokus pada sebutan profesional calon pelanggan dan apakah mereka adalah pengambil keputusan yang relevan," kata Natalie Ann Holborow, Pemasar Konten di Thingi.

(Sumber)

• Sebagian besar pemasar konten B2B membuat beberapa persona pemasaran konten. Hal ini karena mereka ingin membangun hubungan dengan para pengambil keputusan yang berbeda di seluruh perusahaan.

Cara Membuat Persona B2C

Membuat persona pembeli B2C yang akurat dapat membantu Anda mengubahnya menjadi emas pemasaran konten. Persona B2C yang tepat dapat membantu mendapatkan orang yang tepat untuk membeli dari Anda.

• Pembeli B2C ingin memenuhi aspirasi mereka. Dan Anda tidak boleh melupakan fakta penting ini.
• Pelajari platform media sosial dan lokasi offline tempat mereka berkumpul.
• Cobalah untuk mengetahui hal-hal yang mereka pedulikan. Selain itu, Anda perlu membuat daftar kebiasaan gaya hidup mereka yang penting.
• Detail menarik lainnya yang perlu Anda ketahui tentang persona pelanggan B2C Anda termasuk tingkat pendapatan, status keuangan saat ini, kebiasaan belanja, dan metode pembayaran yang disukai.
• Pahami status kehidupan mereka dan lakukan penelitian secara ekstensif untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang kebiasaan mereka.
• Terakhir, Anda harus mempelajari pengaruh utama dalam keputusan pembelian pelanggan B2C Anda.

Berikut ini contoh persona pemasaran konten B2C yang menarik:

(Sumber)

Menerapkan Persona Konten ke Konten Bermerek

Inilah bagian yang menyenangkan.

Setelah Anda mengetahui persona pelanggan ideal Anda, saatnya untuk memahami sisi manusiawi mereka. Dokumentasikan dan sebarkan persona ini dengan tim konten Anda dan mulailah berdiskusi.

• Bicarakan tentang cara terbaik untuk membuat konten yang akan beresonansi dengan orang-orang ini.
• Buat strategi dan kampanye untuk menyesuaikan konten untuk berbagai segmen dan persona.
• Bagilah data penjualan Anda menjadi beberapa persona untuk mengirimkan pesan dan konten yang dipersonalisasi kepada mereka.

Pikiran Akhir

Persona pemasaran konten dapat memberikan wawasan berharga tentang target pelanggan Anda. Mereka menawarkan tren konsumen utama dan membantu Anda menemukan peluang konten terbaik untuk bisnis Anda. Ketika Anda melakukan riset konsumen yang mendalam, Anda bisa membayangkan audiens Anda. Ini adalah cara terbaik untuk memberi tim penulis Anda gambaran yang jelas tentang cara berkomunikasi dengan calon pelanggan. Terakhir, mendokumentasikan persona audiens membantu Anda menyegmentasikan audiens dan membuat konten yang menarik mereka ke bisnis Anda.