Tujuh Trik Pemasaran Email untuk Mendorong Konversi Ecommerce

Intro

Tidak peduli berapa banyak saluran pemasaran yang telah kita buat, pemasaran email tetap yang paling efektif karena dua alasan penting:

• Ini adalah aset milik merek Anda, jadi tidak akan pergi ke mana-mana dalam sehari (tidak seperti peringkat organik yang selalu mungkin)
• Ini sangat ditargetkan: Pelanggan Anda sudah tahu, sehingga mereka cenderung berinteraksi dan berkonversi, terutama jika Anda mengatur waktu dan mempersonalisasi email Anda dengan baik.

Namun, email kelelahan karena konsumen dibombardir oleh semakin banyak email pemasaran, terutama di sektor e-commerce di mana setiap merek mengirimkan penawaran khusus setiap minggu atau bahkan setiap hari.

Berikut adalah beberapa trik pemasaran email yang masih akan mendorong konversi e-commerce:

1. Temukan frekuensi email sempurna Anda

Jika Anda mengirim email terlalu sering, pelanggan Anda akan merasa kewalahan dan mulai mengabaikan email. Lebih buruk lagi, mereka mungkin berhenti berlangganan email Anda. Yang terburuk dari semuanya, mereka mungkin melaporkan email Anda sebagai spam dan menyebabkan segala macam masalah bagi Anda di masa depan.

Mengirim email pemasaran lebih jarang mungkin tampak seperti solusi yang jelas, tetapi banyak penelitian menunjukkan bahwa mengirim email terlalu jarang menyebabkan masalah yang sama banyaknya dengan mengirim email terlalu sering. Misalnya:

• Anda kehilangan peluang branding: Jika pelanggan tidak mendapatkan banyak email dari Anda - tetapi mereka mendapatkan email dari pesaing Anda - Anda kehilangan kesempatan untuk menjaga agar merek Anda tetap menjadi top-of-mind.
• Anda kehilangan peluang untuk melakukan penjualan. Semakin jarang Anda menjangkau pelanggan melalui email, semakin kecil kemungkinan Anda memacu mereka untuk membeli.
• Anda bisa merusak reputasi pengirim Anda. Jika Anda tidak mengirim email pemasaran setidaknya sebulan sekali, Anda tidak akan membangun riwayat pengirim yang kuat dan email Anda bisa diblokir.
• Anda akan berjuang untuk menjaga daftar yang bersih. Alamat email bisa menjadi buruk dengan cepat. Jika Anda mengirim email kurang dari sekali sebulan, Anda akan membutuhkan waktu lebih lama untuk menangkap alamat email yang tidak valid dan mempertahankan daftar yang bersih.

Jadi, apa yang bisa Anda lakukan untuk mengembangkan keseimbangan ideal antara terlalu banyak, dan terlalu sedikit, email pemasaran?

Tergantung, tetapi jangan mengirimnya lebih sering dari sekali seminggu. Bahkan, seminggu sekali mungkin merupakan frekuensi yang sempurna dalam banyak kasus, karena pelanggan Anda tidak akan punya waktu untuk melupakan Anda.

Bahkan, mungkin ada pendekatan yang lebih baik: Segmentasikan daftar Anda dan variasikan frekuensi dari segmen ke segmen.

2. Segmentasikan daftar Anda

Pertama, segmentasikan penerima email Anda ke dalam tiga kategori:

1. Primer: Penerima ini terlibat secara aktif dengan email, secara teratur membuka, menghapus, atau bertindak atas email.
2. Sekunder: Penerima ini mendapatkan banyak email promosi tetapi hanya terlibat dengan sebagian kecil dari mereka.
3. Mati: Penerima ini hampir tidak pernah melakukan apa pun dengan email pemasaran mereka. Akun-akun ini kemungkinan adalah email yang ditinggalkan.

Lalu, lakukan pendekatan yang berbeda untuk setiap kategori.

• Fokuslah sebagian besar pada penerima utama, karena merekalah yang paling berharga. Selain paling sering berinteraksi dengan email, mereka juga yang paling mungkin mengeluhkannya - jadi berhati-hatilah sebelum menyesuaikan frekuensi mereka dengan satu atau lain cara. Kumpulkan data sebanyak mungkin, dan jalankan tes dengan subkelompok kecil penerima utama. Perhatikan keluhan setiap kali Anda melakukan tes ini sehingga Anda dapat menyesuaikan frekuensi sebelum Anda menyinggung terlalu banyak pelanggan ini.
• Untuk penerima sekunder, Anda tidak perlu terlalu khawatir-yang memberi Anda kelonggaran lebih besar untuk bereksperimen. Karena mereka tidak begitu berharga, dan tidak mengeluh tentang email sebanyak penerima primer, Anda dapat menguji frekuensi yang berbeda pada penerima sekunder tanpa banyak risiko memperburuk keadaan-dan kemungkinan besar membuat keadaan menjadi lebih baik.

3. Tulis subjek email yang efektif

Orang-orang membaca sekilas konten daripada membacanya langsung, dan hal pertama yang akan mereka lihat adalah subjek email Anda. Alih-alih menulis subjek yang jenaka, berpikirlah seperti editor surat kabar dan tulislah judul yang memberi tahu pembaca apa yang ada dalam cerita yang akan mereka baca.

Berikut ini beberapa tips untuk menulis subjek email yang efektif:

1. Jaga agar tetap singkat: Baris subjek harus ringkas dan langsung ke intinya. Hindari penggunaan kata-kata yang berlebihan atau frasa yang berbelit-belit.
2. Jelas tetapi jangan banyak mengungkapkan: Anda ingin memberi tahu orang-orang dengan tepat mengapa Anda mengirim email, tetapi mereka harus tetap cukup penasaran untuk membaca sisanya.
3. Gunakan kata kunci: Jika email merupakan bagian dari proyek atau utas diskusi, sertakan kata kunci yang relevan di baris subjek. Ini akan membantu penerima mengidentifikasi email dengan cepat dan memahami konteksnya.
4. Hindari penggunaan subjek yang tidak jelas atau menyesatkan: Subjek yang tidak jelas atau menyesatkan dapat membingungkan penerima dan mempersulit mereka untuk memprioritaskan email. Hindari menggunakan subjek seperti "Penting" atau "Mendesak" kecuali jika subjek tersebut benar-benar relevan dengan konten email.
5. Personalisasikan baris subjek: Jika Anda mengirim email ke orang tertentu, pertimbangkan untuk menyertakan nama mereka atau referensi ke percakapan sebelumnya di baris subjek. Hal ini dapat membantu menarik perhatian mereka dan membuat email terasa lebih pribadi.

Secara keseluruhan, tujuan dari baris subjek adalah untuk menarik perhatian pelanggan Anda dan memberi mereka gambaran yang jelas tentang apa isi email tersebut. Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat membuat baris subjek yang efektif dan menarik.

Text Optimizer akan membantu menyarankan beberapa istilah yang akan bekerja dengan baik dalam subjek email. Cukup ketik topik email Anda dan lihat kata-kata mana yang akan dianggap relevan dengan topik tersebut:

4. Tingkatkan keterkiriman email Anda

Tidak ada yang akan terlibat dengan email e-commerce Anda jika mereka bahkan tidak melihatnya di kotak masuk mereka. Asalkan Anda memiliki basis data email yang solid dari alamat email yang berfungsi dengan baik, email gagal dikirim karena dua alasan utama:

• Email Anda diberi label oleh filter spam. Karena filter spam menjadi lebih agresif, pastikan email Anda bisa melewatinya.
• Server Anda tidak berfungsi dengan baik

Untuk meminimalkan kedua risiko tersebut, cobalah langkah-langkah berikut ini:

• Pertama, jangan mengirim email dari akun email gratis. Mereka akan ketahuan.
• Untuk mencegah nama domain utama Anda ditandai sebagai spam, dapatkan nama domain yang berbeda untuk mendorong upaya pemasaran email Anda. Namify dapat membantu Anda menemukan nama domain yang sangat terjangkau.
• Pastikan bahwa email Anda tidak tampak seperti spam. Coba Mail Tester juga untuk menentukan apakah email Anda kemungkinan besar akan dicap sebagai spam. Aplikasi ini akan mengevaluasi konten pesan Anda, memverifikasi daftar hitam yang paling lazim, menjalankannya melalui filter spam yang paling utama (termasuk Gmail), mendeteksi tautan yang rusak, dan banyak lagi.

5. Kurasi konten orang lain

Salah satu hal tersulit bagi pemilik ecommerce adalah terus-menerus membuat konten baru untuk pemasaran email. Seperti yang saya yakin Anda telah pelajari, begitu Anda mulai, Anda benar-benar perlu mempertahankannya.

Solusi yang memungkinkan? Temukan dan gunakan yang terbaik dari apa yang telah ditulis orang lain. Dengan kata lain, kurasi konten.

Kurasi konten adalah cara yang bagus untuk mengubah merek Anda menjadi pusat pengetahuan dan membuat pelanggan Anda bergantung pada Anda untuk tren niche dan cerita teratas.

Ya, Anda harus melakukan beberapa pekerjaan berat di awal - tetapi dengan cepat berjalan lebih cepat dan menjadi lebih mudah! Pertama, berlangganan banyak blog dan buletin yang relevan dengan industri Anda. Saat Anda menyaringnya, mulailah berhenti berlangganan dari apa pun yang tidak Anda pelajari. Anda akan dengan cepat mengurangi daftar yang harus Anda baca.

Kemudian bersandar pada pengalaman yang Anda miliki, susunlah buletin Anda sendiri yang akan sebagus atau lebih baik daripada yang membuat Anda terpikat. Minta tim Anda membantu Anda: Saya yakin mereka akan menikmati menyusun intisari email niche ini bersama-sama dan itu akan membuat mereka bersemangat dan termotivasi juga. Cara hebat lainnya untuk belajar tentang berita dan tren niche besar adalah dengan memantau akun Reddit terkait. Saya menggunakan Visualping untuk memberi tahu saya ketika ada sesuatu yang menarik di subreddits yang relevan dengan industri saya:

Satu hal yang perlu diperhatikan: Selalu kaitkan informasi yang Anda bagikan kembali ke sumber aslinya, atau Anda bisa dituduh melakukan pembajakan/pencurian/plagiarisme/ketidakjujuran dan reputasi Anda akan hancur berantakan. Ingat, tujuan Anda adalah untuk melakukan pekerjaan kaki, bukan mencuri.

Membuat daftar "terbaik dari", terutama ketika itu mencakup informasi dari para ahli yang diakui dan para pemimpin pemikiran dalam industri Anda, adalah langkah yang sangat cerdas. Ide-idenya benar-benar tidak ada habisnya:

• Blog terbaik tentang subjek tertentu
• Video viral terlucu
• Saran paling cerdas
• Kemasan produk yang paling indah
• Restoran favorit untuk pertemuan bisnis
• Gerakan yoga terbaik untuk relaksasi

Pastikan daftar apa pun yang Anda buat terkait dengan industri Anda dan relevan dengan audiens Anda.

6. Kerjakan CTA email Anda

Kita semua tahu bahwa visual mengalahkan teks dalam hal keterlibatan - jadi mengapa tidak menerapkan pengetahuan ini pada ajakan bertindak Anda? Alih-alih menautkan teks, buatlah tombol yang menggunakan teks langsung, seperti "Daftar," "Pelajari Lebih Lanjut," atau "Beli Sekarang."

Ajakan bertindak (CTA) adalah tindakan atau permintaan spesifik yang Anda inginkan untuk dilakukan oleh penerima email Anda. Misalnya, CTA mungkin untuk mengunjungi situs web Anda, mengunduh file, atau mendaftar untuk suatu acara.

Berikut adalah beberapa tips untuk menulis CTA yang efektif di email Anda:

1. Tetap sederhana dan langsung: CTA harus jelas dan lugas. Hindari penggunaan bahasa yang rumit atau membingungkan.
2. Gunakan bahasa yang berorientasi pada tindakan: Gunakan kata kerja yang mendorong penerima untuk mengambil tindakan, seperti "klik di sini," "unduh sekarang," atau "daftar hari ini."
3. Permudah untuk mengambil tindakan yang diinginkan: Penerima harus dapat mengambil tindakan yang diinginkan dengan cepat dan mudah. Sediakan tautan atau tombol yang membawa mereka langsung ke halaman atau formulir yang relevan.
4. Gunakan warna atau desain yang kontras: CTA harus berbeda secara visual dari email lainnya. Gunakan warna atau desain yang kontras untuk membuatnya menonjol dan menarik perhatian penerima.
5. Uji dan optimalkan: Bereksperimenlah dengan CTA yang berbeda dan lacak efektivitasnya. Gunakan hasilnya untuk mengoptimalkan CTA Anda dan meningkatkan kinerjanya.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat membuat CTA yang efektif yang mendorong pelanggan email Anda untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Semua layanan email marketing besar menyertakan tombol dalam templat mereka, tetapi tentu saja Anda juga bisa menyisipkan tombol Anda sendiri.

7. Tambahkan gambar berkualitas tinggi

Mengulangi apa yang saya bahas tentang tombol CTA, salah satu alasan mengapa orang menyukai visual adalah karena mereka menciptakan hubungan emosional. Oleh karena itu, adalah bijaksana untuk selalu menggunakan gambar berkualitas tinggi dalam email Anda - tetapi Anda harus menggunakannya dengan bijaksana.

Tempatkan gambar di sisi kiri email Anda, karena mata kita secara alami bergerak ke bawah email di sana (saya tidak tahu mengapa - tetapi ini telah terbukti). Selain itu, gunakan gambar orang - gambar-gambar tersebut dapat membangkitkan emosi yang kuat dan mengatur suasana hati.

Namun, jangan berlebihan dengan gambar. Satu gambar per email sudah cukup. Tambahkan meme yang menyenangkan, gambar tim Anda, dll. Jadikan gambar-gambar itu bagian dari konteks!

Kesimpulan

Pemasaran email e-commerce adalah seni: Tidak pernah ada satu taktik pun yang akan selalu berhasil. Teruslah bereksperimen dengan berbagai trik pemasaran email yang berbeda, ukur hasil Anda dan temukan lebih banyak trik untuk dicoba!