Penyelamat Dunia Belanja: E-commerce

Intro

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana jadinya dunia belanja kita sekarang jika tidak ada e-commerce?

Izinkan saya melukiskan skenarionya untuk Anda.

Bayangkan sebuah film hitam-putih dengan ibu-ibu dan anak-anak mereka yang berjalan keluar masuk toko dengan tas yang berat dan pengalaman yang tidak memuaskan. Ini akan menjadi kenyataan saat ini tanpa bisnis e-commerce. Dunia tidak akan menjadi tempat yang ramai dengan warna dan pilihan. Tidak akan ada pertukaran ide, arus perdagangan bebas, dan pembaruan cepat pada teknologi. Monopoli akan ada di setiap sektor karena tidak akan ada yang menantang para pemain. Pembeli akan membutuhkan bantuan untuk menuntut jenis produk yang mereka sukai.

Penerima manfaat terbesar dari ledakan e-commerce adalah fashion. Tanpa e-commerce, semua orang akan bergaya sama dari suatu daerah. Kita tidak akan memiliki nuansa kreatif dalam pakaian kita, dan fashion tidak akan menjadi media ekspresi kepribadian kita. Dan yang terakhir, bagian yang paling menakutkan bagi sebagian besar dari kita yang telah menemukan gaya dari belahan dunia lain, kita tidak akan mengenalnya.

Efek e-commerce pada bisnis

Biaya operasional yang lebih rendah

Secara tradisional, untuk melakukan bisnis, pertama-tama Anda harus membeli, menyewa, atau menyewa ruang dan mengatur tata letak modal dan pengeluaran sehari-hari. Pengeluaran tidak berhenti sampai di situ. Anda harus mengeluarkan uang untuk interior, staf, penyimpanan, dan utilitas.

Investasi modal untuk menjalankan bisnis telah berkurang secara drastis. Dengan toko online, modal awal Anda diinvestasikan untuk mengembangkan, menghosting & memantau situs web. Ada banyak platform yang tersedia yang memungkinkan Anda membuat situs web tanpa biaya. Dengan beberapa pengetahuan teknis, siapa pun dapat mendirikan bisnis online dan meningkatkannya seiring dengan berkembangnya bisnis. Dengan toko online, banyak biaya overhead tradisional berkurang, jika tidak dihilangkan.

Jangkauan yang lebih besar

Tidak tersembunyi dari siapa pun jangkauan yang dimiliki internet. Secara tradisional, pelanggan toko hanya berasal dari sekitarnya. Tidak ada toko yang bisa memiliki pelanggan internasional jika mereka tidak memiliki toko di negara itu. Bisnis sangat fluktuatif karena mereka sangat bergantung pada sumber daya manusia. Ada pembatasan karena jam kerja dan kemampuan tenaga penjual untuk melakukan penjualan.

Dengan internet, pelanggan Anda bisa dari mana saja. Tidak ada perdagangan yang sekarang terbatas karena batas geografis. Anda juga dapat melayani pelanggan Anda kapan saja, baik itu malam atau siang hari, hari libur atau hari kerja. Hal ini meningkatkan skala operasi. Dengan tambahan iklan media sosial, pemasaran email, dan SEO (optimasi mesin pencari), bisnis dapat berinteraksi dengan target audiens yang besar yang siap membeli. Kerugian sumber daya manusia juga berkurang dengan diperkenalkannya AI.

Kecepatan dan fleksibilitas

Kecepatannya tergantung pada seberapa cepat tenaga penjual Anda. Dan seperti yang diketahui manusia, hal itu sangat bergantung pada dedikasi mereka terhadap ide bisnis mereka. Ada banyak rintangan dalam menjalankan toko. Yang utama adalah menangani inventaris. Tidak ada cara mudah untuk menambah, menghapus, dan mengubah item apa pun dari katalog. Juga terdapat kecepatan yang lebih rendah dalam memproses permintaan baru, yang menyebabkan pengalaman berbelanja yang tidak memuaskan. Karena keterbatasannya, toko tradisional hanya bisa menyimpan sejumlah barang tertentu.

Anda mendapatkan kecepatan dan fleksibilitas maksimum dalam e-commerce. Untuk menjalankan toko fisik, Anda harus menginvestasikan banyak waktu di dalamnya; Anda harus menunggu beberapa bulan sebelum toko Anda siap. Sebagai perbandingan, toko online siap dalam beberapa jam atau hari. Juga lebih mudah untuk mengubah katalog barang. Dan waktu pemrosesan pesanan dan permintaan baru berkurang setiap hari.

Data yang dapat ditindaklanjuti

Bisnis tidak dapat memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka karena tidak ada penyimpanan data. Di toko-toko tradisional, tidak ada titik perbandingan juga. Anda harus menerima apa yang mereka tawarkan. Tidak ada korelasi input-output antara uang yang dihabiskan untuk iklan dan bisnis yang dihasilkannya. Hal ini sangat tergantung pada intuisi pemiliknya.

Keuntungan paling signifikan dari **perusahaanPengembangan Situs Web eCommerce B2B **adalah pengumpulan semua jenis data. Anda dapat mengumpulkan data tentang preferensi produk pelanggan Anda, berapa lama mereka menghabiskan waktu di situs web Anda, bagaimana mereka lebih suka membayar, dan detail lainnya. Anda juga dapat mempelajari produk atau desain mana yang sedang populer saat ini dan pemasaran serta iklan apa yang efektif dan mana yang tidak. Pelanggan bisa mendapatkan keuntungan dari informasi menyeluruh tentang setiap produk, termasuk perbandingan harga dengan produk atau situs web lain.

Akses ke teknologi baru

Karena tidak ada yang diotomatisasi, banyak operasi bisnis yang mengandalkan tenaga kerja, sehingga meningkatkan biaya bisnis. Ada pilihan yang sangat terbatas dalam hal inovasi dalam bisnis. Ada konsep teleshopping, tetapi tidak dipercaya oleh banyak orang.

E-commerce dibanjiri dengan teknologi. Drone, perdagangan tanpa kepala, dan augmented reality adalah teknologi terbaru yang meningkatkan pengalaman berbelanja kita. Dengan berbagai macam aplikasi dan integrasi, Anda dapat meningkatkan proses, menjalankan rencana pemasaran Anda dengan lebih efektif, dan meningkatkan seluruh pengalaman berbelanja.

Efek e-commerce pada pelanggan

E-commerce belum menjadi anugerah bagi penjual; E-commerce telah membuktikan aset yang sama bagi pelanggan.

Rangkaian produk yang lebih komprehensif

Pelanggan menikmati rangkaian produk yang lebih komprehensif. Pelanggan dapat memilih produk atau layanan dari mana saja dan pemasok apa pun yang mereka inginkan. E-commerce menawarkan lebih banyak pilihan daripada toko fisik tradisional. Juga, menghilangkan tekanan dari Anda saat menjelajahi toko karena tidak ada tenaga penjual yang selalu ada di belakang Anda. E-commerce tidak memiliki batasan ruang fisik; semuanya virtual, dan pelanggan mendapatkan opsi tanpa akhir. Internet telah menjadi landasan pacu bagi mereka yang bisa menghargai seni.

Kenyamanan dan kesederhanaan

Pelanggan sekarang dapat berbelanja apa saja dari ujung jari mereka. E-commerce membuatnya mudah untuk membeli produk atau layanan tanpa membuat batasan fisik apa pun. Hanya perlu beberapa klik dari kenyamanan rumah Anda sendiri untuk mendapatkan produk. Banyak orang tidak dapat keluar dari rumah mereka karena kesulitan atau situasi. Contoh klasiknya adalah Covid-19 yang memaksa toko fisik untuk tutup, tetapi toko online tetap buka, dan orang-orang masih bisa menikmati berbelanja sambil tetap aman.

Uang tunai juga tidak diperlukan. Pembayaran bisa langsung dilakukan dengan menggunakan kartu kredit atau debit.

Menghemat uang

Produk online umumnya lebih murah daripada yang ditemukan di toko fisik. Dengan e-commerce, perantara atau penjual dihilangkan, sehingga menghemat biaya bagi pelanggan. Selain itu, dengan tidak adanya kehadiran fisik, perusahaan menghemat biaya sewa atau sewa lahan untuk toko dan manfaat ini juga diteruskan ke pelanggan.

Menghemat waktu

Salah satu keuntungan utama e-commerce adalah penghematan waktu. Apa pun yang dibutuhkan pelanggan dapat dipesan secara online, termasuk bahan makanan untuk memasak. Toko elektronik buka 24/7, dan 12 bulan dalam setahun; tidak ada batasan waktu saat berbelanja online. Diperlukan waktu 15 menit atau kurang untuk memilih, membeli, dan membayar produk. Tidak ada kerumitan pengiriman juga, petugas pengiriman akan mengantarkan semua barang, baik besar atau kecil, ke pintu Anda.

Dapatkan informasi terperinci

Alat utama untuk melakukan transaksi e-commerce adalah internet. Hampir semua yang Anda butuhkan untuk membuat pilihan berdasarkan informasi tersedia di ujung jari Anda: ulasan pengguna, alat untuk membandingkan situs web atau harga, deskripsi produk, video penggunaan, dll. Selain itu, informasi garansi tersedia, bersama dengan deskripsi produk dan spesifikasi lainnya.

Dengan e-commerce, Anda dapat menjelajahi semua detail produk yang berbeda secara online, sedangkan barang yang secara fisik berada di toko mungkin tidak memiliki opsi ini. Anda bisa mengikuti status pengiriman Anda dan membuat perubahan pada pesanan Anda secara online. Anda dapat menghubungi perusahaan jika Anda memiliki pertanyaan tentang penanganan produk.

Berbelanja telah menjadi aktivitas sosial

Ketika perusahaan memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa kepada pelanggan mereka, mereka ingin membagikannya dengan orang lain. Pemasaran digital atau e-marketing telah membuat berbagi pendapat menjadi lebih mudah. Pelanggan sangat bergantung pada ulasan dan pendapat orang lain untuk membuat keputusan pembelian mereka. Setiap pengguna media sosial dapat bertindak sebagai influencer merek. Ulasan produk di platform media sosial dan situs web ulasan telah menjadi sumber promosi dari mulut ke mulut yang signifikan.

Mereka lebih percaya pada ulasan daripada pernyataan merek. Karena hal ini, merek tidak lagi bertanggung jawab sepenuhnya untuk menentukan bagaimana konsumen melihat mereka. Para peritel telah mulai berinteraksi dengan pelanggan mereka di media sosial dan situs ulasan online setelah menyadari betapa kuatnya saluran ini memengaruhi sikap konsumen. Interaksi ini sangat membantu dalam mendukung permintaan klien untuk informasi lebih lanjut sebelum pembelian. Konsumen lebih berpengetahuan dari sebelumnya tentang barang yang mereka beli dan bisnis tempat mereka memberikan uang mereka.

Kesimpulan

E-commerce ritel berada dalam tahap yang cukup baru. Kelanjutan dan kesuksesannya akan tergantung pada preferensi pembeli. Masih ada begitu banyak potensi bagi e-commerce untuk berkembang dari perdagangan yang berpusat pada ritel menjadi perdagangan yang menyeluruh, termasuk layanan. Perusahaan Pengembangan eCommerce Teratas di Amerika Serikat sedang mengembangkan inovasi untuk menyelamatkan dunia belanja dan memberikan pengalaman baru.