Strategi Desain Halaman Produk yang Meningkatkan Konversi

Intro

Apa halaman terpenting di situs web Anda?

Bukan, ini bukan beranda, meskipun beranda memang memainkan peran kunci dalam membuat kesan pertama yang mengesankan. Pemenangnya, dalam hal ini, adalah yang tidak diunggulkan - halaman produk Anda.

Sangat logis jika Anda memikirkannya. Sebagian besar upaya email, SEO, media sosial, dan iklan berbayar Anda ditujukan untuk mengirim lalu lintas bukan ke beranda Anda tetapi ke halaman produk tertentu. Di situlah pengambilan keputusan dan pembelian yang sebenarnya terjadi.

Namun, rata-rata hanya 2,5%-3% dari kunjungan situs web e-niaga yang menghasilkan konversi yang sukses. Penyebab tingkat konversi yang mengecewakan seperti itu biasanya karena desain dan pengoptimalan halaman produk yang buruk.

Artikel ini akan membahas apa saja yang membuat halaman produk yang dirancang dengan baik dan menyelidiki mengapa setiap strategi berhasil. Kami juga akan menjelaskan cara menerapkan setiap strategi, jadi baca terus untuk mempelajari lebih lanjut dan membawa desain halaman produk Anda ke tingkat berikutnya.

Jadikan Proses Kustomisasi Mudah dan Intuitif

Merek yang unggul dalam personalisasi menghasilkan pendapatan 40% lebih banyak daripada merek yang tertinggal. Studi penelitian yang sama menunjukkan bahwa 71% pelanggan mengharapkan perusahaan menyediakan interaksi yang dipersonalisasi.

Berdasarkan statistik ini, dapat disimpulkan bahwa memberikan pengalaman yang disesuaikan dan memenuhi kebutuhan pelanggan bukanlah hal yang opsional. Kustomisasi telah menjadi elemen yang tak terpisahkan dari setiap halaman produk yang sukses.

Meskipun kustomisasi lebih mudah dilakukan secara online, Anda harus berhati-hati agar tidak membebani calon pelanggan Anda. Kelumpuhan pilihan adalah hal yang nyata, dan ini terjadi ketika orang dihadapkan dengan sejumlah pilihan yang berbeda.

Menurut Hukum Hick, semakin banyak pilihan yang dimiliki seseorang, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan. Penundaan ini dapat menyebabkan calon pelanggan Anda menyerah untuk membeli dan, pada gilirannya, merugikan penjualan Anda.

Bagaimana Anda dapat menurunkan kelumpuhan pilihan ini?

Berikut ini beberapa kiat:

• Batasi jumlah pilihan atau setidaknya sorot beberapa pilihan yang paling berbeda. Anda selalu dapat menambahkan tombol "Lainnya" yang akan menampilkan pilihan lain yang kurang populer.
• Sederhanakan proses personalisasi dan permudah prospek Anda untuk menyesuaikan produk yang mereka sukai.
• Tawarkan opsi default, opsi yang sudah ditentukan sebelumnya berdasarkan pilihan yang paling populer dan terlaris. Hal ini akan mengurangi kelelahan pengambilan keputusan pada beberapa pelanggan.

Ini semua tentang membuat seluruh proses semudah mungkin bagi pengguna dan membantu pelanggan Anda untuk menyampaikan pendapat mereka tentang seperti apa produk akhir yang akan dihasilkan.

Nike melakukan pekerjaan yang hebat dalam memberikan kontrol kreatif kepada pelanggan atas model sepatu kets yang ingin mereka beli. Alat kustomisasi produk merek ini intuitif dan dengan jelas mencantumkan semua elemen produk yang dapat diubah. Selain itu, pelanggan dapat mengklik bagian sepatu kets yang ingin mereka ubah dan melihat warna atau bahan yang tersedia.

(Sumber: Nike)

Diversifikasi Galeri Produk Anda

Salah satu hambatan terbesar dalam belanja online adalah ketidakmampuan pelanggan untuk menyentuh, merasakan, mencoba, dan merasakan produk. Bahkan setelah pembelian, faktor-faktor ini dapat merugikan penjualan Anda karena mereka bertanggung jawab atas fakta bahwa 10-15% produk yang dibeli secara online akan dikembalikan. Di industri tertentu, seperti fashion, angka ini bahkan lebih tinggi dan mencapai 50%.

Meskipun melibatkan semua indera masih menjadi keistimewaan toko fisik, Anda dapat menggunakan hal terbaik berikutnya - galeri produk yang beragam.

1. Sediakan Gambar Sebanyak yang Diperlukan

Tampilkan produk Anda dari berbagai sudut dan jarak dekat untuk membantu pelanggan membayangkannya. Gunakan gambar berkualitas tinggi saja, tetapi pastikan gambar tersebut dioptimalkan sehingga tidak memperlambat situs web Anda.

Gambar berbintik-bintik atau piksel hanya akan menghambat tingkat konversi Anda karena gambar tersebut tidak menampilkan produk Anda dengan benar, sehingga tidak menambah nilai. Kecerobohan seperti itu akan berdampak negatif pada persepsi pelanggan terhadap produk Anda dan merusak reputasi Anda. Ingatlah bahwa daya tarik visual adalah faktor yang menentukan dalam hal kepercayaan dan kredibilitas, yang berarti bahwa pengunjung situs Anda akan enggan memberikan nomor kartu kredit mereka jika halaman produk Anda terlihat buruk.

2. Menawarkan Tampilan Produk 360 Derajat

Fungsi tampilan 360 derajat berfungsi sebagai pengganti kunjungan ke toko fisik, karena memungkinkan pelanggan untuk memindahkan produk dan melihatnya dari sudut yang berbeda.

Selain itu, dengan menerapkan elemen UX ini, Anda akan dapat mengunggah lebih sedikit gambar tanpa mengorbankan pengalaman pengguna.

3. Mengaktifkan Fungsi Zoom-in

Ketika pelanggan menelusuri produk di toko fisik, mereka selalu ingin melihat lebih dekat dan memeriksa detailnya.

Fungsi zoom-in meniru hal ini dan memungkinkan pengunjung situs Anda untuk mendapatkan pemahaman visual yang lebih baik tentang produk dan melihat teksturnya. Ketika mereka dapat menjelajahi produk dengan sangat detail, calon pelanggan akan merasa lebih percaya diri untuk melakukan pembelian.

4. Tunjukkan Produk Anda dalam Penggunaan

Kontekstualisasikan setiap produk dengan menunjukkan kepada calon pelanggan bagaimana orang lain menggunakannya.

Hal ini akan memberi mereka gambaran tentang seperti apa produk tersebut di dunia nyata dan bagaimana produk tersebut harus digunakan. Sebagai contoh, akan lebih mudah diingat dan menarik untuk menunjukkan pakaian pada model daripada meletakkannya di atas permukaan yang datar.

Foto dalam konteks memberikan gambaran yang lebih baik kepada pelanggan tentang kesesuaian pakaian.

Sebaiknya menyertakan model dengan ukuran dan latar belakang etnik yang berbeda-beda untuk terhubung secara emosional dengan semua segmen pemirsa Anda.

5. Video Leverage

88% orang mengatakan bahwa menonton video produk meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.

Kemampuan format ini untuk memadatkan banyak informasi dalam jangka waktu yang singkat sangatlah kuat. Kami telah menyebutkan masalah rentang perhatian yang pendek, dan alih-alih memaksa calon pelanggan Anda untuk membaca tentang fitur dan manfaat produk, akan jauh lebih efektif untuk menunjukkan semua itu dalam video pendek.

6. Tampilkan Ukuran Produk dalam Kehidupan Nyata

Ukuran memang penting saat Anda berbelanja online.

Jika Anda tidak ingin menyesatkan calon pelanggan Anda, pastikan mereka dapat memvisualisasikan seberapa besar atau kecilnya produk tertentu. Cantumkan semua dimensi produk dan kemasannya dan tambahkan bagan ukuran untuk pakaian dan sepatu.

Jika ada kemungkinan kecil bahwa ukuran produk bisa menipu, tunjukkan skala dengan menempatkannya di samping benda yang bisa digunakan sebagai titik acuan.

Somnifix adalah contoh yang bagus untuk diversifikasi galeri produk. Halaman produk merek ini penuh dengan gambar, ilustrasi, dan elemen visual lain yang berguna yang menampilkan cara mengaplikasikan produk mereka, siapa saja yang bisa menggunakannya, dan apa manfaat utamanya.

(Sumber: Somnifix)

Manfaatkan Penahan Harga

Pemasaran sangat bergantung pada psikologi manusia. Penentuan harga juga demikian, dan Anda bisa menggunakan beberapa strategi untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Pelanggan tidak tahu berapa harga produk tertentu, dan mereka membentuk opini tentang apakah suatu harga bagus berdasarkan beberapa titik referensi. Misalnya, mereka akan memeriksa berapa harga produk serupa dan menggunakannya sebagai tolok ukur.

Selain itu, jika sebuah produk memiliki permintaan tinggi, orang akan siap membayar lebih mahal. Hermès, misalnya, telah memanfaatkan hal ini selama beberapa dekade dengan menciptakan kelangkaan artifisial dan aura eksklusivitas di sekitar Tas Birkin mereka yang ikonik.

Oleh karena itu, mekanisme evaluasi ini menunjukkan bahwa persepsi pelanggan Anda terhadap harga adalah

1. Relatif
2. Rentan terhadap manipulasi

Pada tahun 2010, Steve Jobs memberikan salah satu presentasi utamanya, kali ini untuk memperkenalkan produk baru perusahaan, iPad. Saat membahas harga gadget mentereng ini, Jobs menjawab spekulasi bahwa harganya akan berada di bawah $1.000, yang merupakan nama kode industri untuk $999. Pada saat itu, angka tersebut muncul di layar besar di latar belakang, hanya untuk dihancurkan oleh label harga $ 499 60 detik kemudian, di mana para hadirin mengetahui lebih banyak tentang manfaat perangkat tersebut.

Kemudian, ketika harga "turun", pelanggan mendapat kesan yang kuat bahwa mereka akan menghemat $500 dan mendapatkan produk yang luar biasa hanya dengan sebagian kecil dari nilai sebenarnya.

Bias kognitif yang dimainkan oleh Jobs dengan sangat baik ini adalah inti dari penahan harga. Anda bisa mendapatkan efek yang sama dengan memberikan kesan kepada pelanggan Anda bahwa harga sebenarnya dari sebuah produk jauh lebih tinggi. Caranya adalah dengan menyatakan harga awal, mencoretnya, dan menempatkan harga baru yang lebih rendah di sebelahnya. Dan voila! Pelanggan Anda sekarang berpikir bahwa mereka akan mendapatkan penawaran yang bagus.

Gunakan CTA yang Mencolok Secara Visual

Ajakan bertindak yang efektif dapat memberikan keajaiban untuk tingkat konversi Anda. Itulah alasan mengapa hal ini memiliki entri kedua dalam artikel ini.

Meskipun membuat beberapa kata yang ditempatkan pada elemen berbentuk tombol mungkin tidak tampak seperti ilmu roket, prosesnya sebenarnya membutuhkan banyak penelitian, data, dan pengujian A/B. Resep untuk CTA yang menarik adalah meramu kombinasi yang tepat dari salinan, ukuran, warna, dan lokasi.

Membuat Salinan Berorientasi Tindakan

Inti dari CTA adalah memberi tahu pengunjung Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Namun, alih-alih mengatakan "Beli," kata-kata Anda harus lebih menarik dan persuasif. Frasa seperti "Cari tahu lebih lanjut," "Ya, saya ingin uji coba gratis," "Dapatkan diskon," atau "Berikan penawaran eksklusif saya" lebih menarik perhatian dan kuat.

Going menggabungkan prinsip ini dengan beberapa permainan kata yang cerdas di halaman produk penerbangan murah mereka. Nama merek ini cocok untuk permainan kata-kata lucu yang menarik perhatian dan juga memotivasi tindakan.

(Sumber: Going)

Pilih Ukuran yang Tepat

Di satu sisi, Anda ingin salinan dalam CTA dapat terbaca; di sisi lain, Anda tidak ingin tombol raksasa yang akan terlihat murahan dan tidak menarik.

Keseimbangan yang tepat adalah tombol yang cukup besar untuk menonjol, tetapi tidak sampai membanjiri konten lain pada halaman.

Halaman produkCotton Bureau menampilkan CTA yang mencolok dan mudah dibaca, namun tidak membayangi elemen-elemen lain pada halaman tersebut atau terlihat terlalu menjual.

(Sumber: Cotton Bureau)

Gunakan Warna yang Kontras tetapi Saling Melengkapi

Berbagai penelitian mencoba untuk menentukan warna CTA yang paling efektif, tetapi warna itu penting terutama karena warna tersebut harus membuat tombol CTA Anda menonjol dengan latar belakang.

Menggunakan warna komplementer (warna yang berada di sisi berlawanan dari roda warna) akan menciptakan kontras terbaik dan meningkatkan visibilitas ajakan bertindak Anda.

Cara lain untuk membuat CTA Anda terlihat dan menonjol adalah dengan memanfaatkan ruang negatif.

Kettle & Fire memanfaatkan semua praktik terbaik ini; CTA mereka berwarna merah terang dan sangat terlihat dengan latar belakang putih. Alasan lain mengapa contoh ini berhasil adalah kustomisasi pesanan yang mudah dan transparansi.

Pelanggan dapat memilih jumlah paket yang ingin mereka beli dan melihat dengan tepat berapa biaya yang akan dikenakan. Ada juga opsi untuk memilih antara pesanan satu kali atau berlangganan.

(Sumber: Ketel & Api)

Rangkullah Video Penjelasan

Pemirsa mengatakan bahwa mereka mempertahankan hampir 95% pesan dari sebuah video.

Meskipun menurut Anda, jumlah ini agak berlebihan, namun tidak dapat disangkal bahwa format ini jauh lebih ampuh dalam menyampaikan pesan pemasaran dan menunjukkan manfaat serta kasus penggunaan produk tertentu.

Tidak heran jika 96% orang mengatakan bahwa mereka menonton video penjelasan untuk mencari tahu lebih banyak tentang produk atau layanan yang mereka minati. Format ini sangat berguna untuk produk layanan yang kompleks di dunia SaaS. Jika produk Anda tidak dikenal oleh persona pembeli Anda, berinvestasilah untuk membuat satu atau dua video untuk halaman produk Anda.

Video penjelasan sangat bagus untuk mendemonstrasikan cara menggunakan produk karena video ini bekerja lebih baik dalam memberikan instruksi. Daripada menghadapi pelanggan Anda dengan dinding teks yang menjelaskan produk tertentu, tawarkan mereka video pendek dan menarik yang menunjukkan cara kerjanya dan menyampaikan pesan Anda dengan lebih cepat.

Selain itu, orang dua kali lebih mungkin untuk berbagi video daripada format lainnya dengan jaringan mereka, yang berarti Anda juga dapat memperluas jangkauan dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas.

Bay Alarm Medical memanfaatkan video penjelas untuk menunjukkan cara memasang sistem peringatan medis mereka sehingga calon pelanggan tidak perlu mencari instruksi tertulis.

(Sumber: Bay Alarm Medical)

Mengatasi Hambatan Konversi yang Umum

Belanja online memang nyaman karena pelanggan dapat membeli produk dari kenyamanan rumah mereka. Namun, ada beberapa kendala yang dapat menghambat konversi, dan yang paling umum adalah:

Keamanan Transaksional

Pelanggan Anda khawatir tentang seberapa aman pembayaran mereka. 18% orang meninggalkan keranjang belanja karena masalah keamanan. Selain menerapkan sistem yang akan menjaga keamanan informasi sensitif dan kartu kredit pelanggan Anda, gunakan lencana kepercayaan yang akan menunjukkan bahwa Anda melakukan uji tuntas.

Pembayaran yang aman dan lencana pembayaran yang diterima, bersama dengan dukungan pihak ketiga, akan membangkitkan kepercayaan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menindaklanjuti pembelian.

Biaya Pengiriman dan Kebijakan Pengembalian

Biaya pengiriman dan kebijakan pengembalian dapat berdampak signifikan pada konversi Anda. Jika pelanggan Anda tidak melihat total biaya di muka, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan keranjang belanja tanpa menyelesaikan pembelian.

Demikian pula, mengingat bahwa mereka tidak dapat mencoba barang yang mereka pesan, kebijakan pengembalian yang murah hati adalah sesuatu yang dapat membuat mereka tidak khawatir.

Ketersediaan Dukungan Purna Jual

Konversi bukanlah akhir dari perjalanan pembeli. Setelah seseorang membeli dari Anda, sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memenuhi kebutuhan mereka. Jika orang tidak yakin apa yang akan terjadi jika mereka membutuhkan dukungan pasca-pembelian, mereka akan enggan berbisnis dengan Anda.

Jadi, beritahukan kepada mereka bahwa mereka dapat menghubungi Anda jika mereka mengalami masalah atau hanya ingin mempelajari cara memaksimalkan produk atau layanan yang mereka beli.

Mannequin Mall menghilangkan semua hambatan konversi dengan mengatasi masalah ini pada halaman produk mereka dengan jelas dan langsung. Pelanggan potensial mereka bisa mendapatkan semua jawaban yang mereka butuhkan tanpa harus menjelajahi situs web dan mengklik bolak-balik untuk mencari kebijakan pengiriman atau pengembalian.

(Sumber: Mannequin Mall)

Ingatlah Pembeli Seluler

Pengeluaran e-niaga seluler diperkirakan akan mencapai $728,28 miliar pada tahun 2025.

Bagi 59% konsumen, kemampuan untuk berbelanja secara mobile merupakan faktor penting yang mereka pertimbangkan saat memutuskan tempat berbelanja.

Terakhir, 57% pengguna internet mengatakan bahwa mereka tidak akan merekomendasikan merek dengan situs seluler yang dirancang dengan buruk kepada teman dan keluarga mereka.

Semua statistik ini menjadi alasan kuat untuk membuat toko e-niaga yang ramah seluler. Itulah mengapa Anda harus selalu menerapkan praktik terbaik saat mendesain versi seluler halaman produk Anda.

Berikut ini beberapa tips untuk situs web yang ramah seluler yang tidak akan mengganggu pengunjung Anda:

• Jaga agar desain tetap sederhana dan memungkinkan navigasi yang mudah.
• Gunakan tombol besar untuk mencegah kesalahan jari gemuk.
• Hindari menggunakan pop-up, karena pop-up bisa jadi sulit ditutup pada perangkat seluler.
• Optimalkan gambar untuk perangkat seluler untuk meningkatkan kecepatan pemuatan.
• Gunakan kerangka kerja Accelerated Mobile Pages (AMP) untuk meningkatkan kinerja server dan meningkatkan kecepatan pemuatan.
• Nonaktifkan koreksi otomatis pada formulir web untuk mempercepat proses pengisian.
• Gunakan jenis huruf standar yang mudah dibaca.

Many Mornings menerapkan desain yang ramah seluler pada halaman produk mereka. Kesederhanaan, navigasi yang mudah, tombol CTA yang besar, dan gambaran proses yang jelas memudahkan pelanggan untuk menelusuri bagian produk, menambahkan produk ke keranjang belanja, dan dengan cepat mengakses item yang telah mereka pilih.

(Sumber: Many Mornings)

Pikiran Akhir

Halaman produk yang dirancang dengan baik dan dioptimalkan akan menghasilkan lebih banyak konversi. Ketika pelanggan membuka halaman produk, biasanya berarti mereka siap membeli, dan terserah Anda untuk memfasilitasi proses pembayaran dan membuatnya selancar dan bebas gangguan. Strategi ini akan mengarahkan Anda ke arah yang benar dan memandu Anda melalui proses mengoptimalkan elemen-elemen halaman produk yang penting.