Intro
Industri kesehatan telah mengalami peningkatan pesat dalam adopsi aplikasi seluler selama dekade terakhir. Aplikasi kesehatan dan kebugaran memberi pengguna akses yang mudah ke informasi medis, pemeriksa gejala, pemesanan janji temu, integrasi perangkat yang dapat dikenakan, dan banyak lagi. Bagi penyedia layanan kesehatan dan perusahaan rintisan yang ingin mengembangkan aplikasi seluler mereka, memahami tahap-tahap utama dari proses pengembangan produk sangat penting untuk meluncurkan produk kesehatan digital yang sukses.
Melakukan Riset Pasar
Sebelum masuk ke dalam pengembangan, sangat penting untuk memahami target pasar dan solusi yang ada. Area penelitian utama meliputi:
Analisis Pesaing
- Aplikasi apa saja yang ada? Siapa yang menciptakannya?
- Fitur apa saja yang mereka tawarkan? Seberapa baik mereka dieksekusi?
- Apa saja titik kesulitan atau keterbatasan yang disebutkan oleh pengguna?
Riset Pelanggan
- Siapa target pengguna yang dituju? Pasien, dokter, rumah sakit, dll.?
- Apa saja kebutuhan dan rasa frustrasi mereka dengan solusi yang ada saat ini?
- Apakah mereka akan menggunakan aplikasi kesehatan? Apa yang akan memotivasi adopsi?
Tren Pasar
- Bagaimana aplikasi seluler mengubah domain perawatan kesehatan seperti catatan, telemedicine, perangkat yang dapat dikenakan, dll.?
- Kasus penggunaan atau area pertumbuhan apa yang muncul dan menjanjikan?
Penelitian menyeluruh dari perusahaan pengembangan produk outsourcing mengidentifikasi kebutuhan yang belum terpenuhi dan tolok ukur untuk fitur dan kegunaan. Riset ini juga memetakan lanskap persaingan untuk memposisikan aplikasi.
Membuat Persyaratan dan Menentukan Ruang Lingkup
Dengan penelitian awal yang telah selesai, persyaratan dan ruang lingkup produk untuk MVP (produk yang layak) dapat ditentukan.
Memprioritaskan Fitur
Buat daftar setiap fitur yang ingin Anda sertakan dalam produk akhir dan prioritaskan berdasarkan fungsionalitas inti versus fitur yang ingin Anda miliki. Tentukan apa yang benar-benar harus disertakan untuk peluncuran MVP versus fitur peta jalan jangka panjang. Latihan ini mencegah ruang lingkup merayap di kemudian hari.
Memetakan Perjalanan Pengguna
Buat garis besar perjalanan pengguna langkah demi langkah mulai dari pendaftaran hingga mencapai tujuan mereka melalui aplikasi Anda. Membuat diagram alur pengguna dan kasus penggunaan akan membantu mengidentifikasi persyaratan teknis dan desain. Analisis di mana konversi mikro utama dan tindakan yang diinginkan terjadi.
Menentukan Metrik Keberhasilan
Menentukan metrik kuantitatif untuk mengukur keberhasilan layanan pengembangan aplikasi kesehatan dari perspektif bisnis dan pengguna. Contohnya termasuk jumlah unduhan, tingkat retensi pengguna setelah 30/90 hari, panjang sesi rata-rata, tingkat rujukan, dan banyak lagi. Metrik ini akan memandu prioritas pengembangan dan peta jalan fitur.
Membuat Kerangka Kerja dan Prototipe
Dengan persyaratan yang telah ditentukan, tim desain dan teknis mulai membuat kerangka kerja dan prototipe.
Membuat Sketsa Konsep Awal Wireframe
Mulailah dengan membuat sketsa gambar dasar di papan tulis untuk memvisualisasikan tata letak dan arsitektur informasi. Sketsa awal ini membentuk struktur umum tanpa warna, font, atau grafik. Memvalidasi alur kerja lebih awal memungkinkan iterasi yang lebih cepat.
Menyempurnakan Kerangka Kerja dan Alur Pengguna
Buat wireframe dengan tingkat ketelitian yang lebih tinggi, dengan menggunakan alat bantu seperti Figma atau Adobe XD. Pastikan alur pengguna secara intuitif memandu pengguna melalui setiap tugas dan corong konversi. Pada tahap ini, uji wireframe dengan target pengguna untuk mengidentifikasi masalah kegunaan dan mengumpulkan umpan balik.
Mengembangkan Prototipe Interaktif
Dengan wireframe yang disempurnakan, prototipe interaktif dapat dikembangkan untuk meniru pengalaman aplikasi yang sebenarnya, sehingga pengguna dapat mengeklik alur. Prototipe menunjukkan interaksi dan maksud desain dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal selama pengembangan.
Memilih Teknologi dan Merancang Sistem
Keputusan teknologi sangat menentukan alur kerja pengembangan, kapabilitas, skalabilitas, dan biaya.
Pengembangan Native vs. Pengembangan Lintas Platform
- Pengembangan asli menciptakan aplikasi iOS dan Android khusus dengan pengoptimalan maksimum.
- Alat-alatlintas platform seperti React Native memungkinkan penggunaan ulang kode tetapi dapat mengorbankan performa.
Infrastruktur Cloud vs Infrastruktur di Lokasi
- Platform cloud menyederhanakan penerapan, merampingkan penskalaan, dan mengurangi biaya
- Infrastruktur on-premise memberikan kontrol lebih besar tetapi menimbulkan biaya hosting
Integrasi API Pihak Ketiga
- Integrasikan telehealth, pembayaran, perangkat yang dapat dikenakan, dan API lainnya untuk meningkatkan kemampuan.
- Evaluasi mitra secara menyeluruh berdasarkan penawaran, keandalan, dan harga mereka.
Alat Analisis dan Pelacakan Kesalahan
Platform seperti Mixpanel dan Sentry menyediakan wawasan penggunaan dan pemantauan masalah untuk menjaga kualitas.
Arsitektur ini harus memungkinkan fitur-fitur yang kuat sekaligus mengoptimalkan efisiensi, biaya, dan kecepatan iterasi.
Mematuhi Peraturan Keamanan Kesehatan
Aplikasi perawatan kesehatan harus mematuhi HIPAA, HITECH, dan peraturan keamanan lainnya saat menangani informasi kesehatan yang dilindungi. Bekerjasamalah dengan pakar kepatuhan layanan kesehatan sejak dini saat merancang infrastruktur, penyimpanan data, enkripsi, dan kontrol akses. Mengabaikan kepatuhan sejak dini akan menyebabkan penundaan besar di kemudian hari.
Membangun Tim Pengembangan yang Tangkas
Tim pengembangan yang tepat menyediakan keahlian khusus di seluruh domain kesehatan dan teknologi.
Memanfaatkan Pengalaman Industri Kesehatan
Carilah pengembang dan perancang yang berpengalaman membangun aplikasi tingkat klinis, peluncuran perangkat medis sebelumnya, atau kredensial kesehatan digital. Pengalaman domain sangat berharga saat menavigasi peraturan perawatan kesehatan.
Membentuk Tim Multi-disiplin
Tim pengembangan produk yang efektif menyatukan desainer UX, pengembang perangkat lunak, insinyur DevOps, penguji jaminan kualitas, dan talenta keamanan siber. Mengembangkan produk perawatan kesehatan seluler yang terintegrasi membutuhkan kolaborasi yang erat di berbagai disiplin ilmu.
Memilih Pendekatan Pengembangan Agile
Pendekatan pengembangan waterfall dengan siklus rilis yang panjang tidak memungkinkan adanya iterasi yang cepat dalam menanggapi umpan balik dari pasar. Sebaliknya, kerangka kerja Agile seperti Scrum atau Kanban mendorong kolaborasi lintas fungsi dan pengiriman tambahan untuk proyek-proyek kompleks dengan persyaratan yang berubah-ubah.
Melakukan Pengujian Alfa dan Beta
Pengujian di dunia nyata dengan kelompok kecil pengguna mengidentifikasi masalah dan mengumpulkan umpan balik sebelum peluncuran publik.
Menentukan Strategi Orientasi
Alur pendaftaran dan orientasi membutuhkan pengoptimalan yang berat untuk menjelaskan nilai aplikasi dengan jelas, memandu pendaftaran, mendapatkan izin yang diperlukan, dan menautkan akun kesehatan dengan aman. Amati pengguna nyata selama proses orientasi untuk menunjukkan antarmuka yang membingungkan.
Memperbaiki Masalah Utama dari Pengujian Alpha
Luncurkan pengujian alfa pribadi terlebih dahulu dengan sekelompok kecil penguji yang terkontrol. Identifikasi bug prioritas tinggi dan masalah kegunaan dari pengujian alfa observasional sebelum memperluas ke rilis beta yang lebih luas.
Memperluas ke Rilis Beta Publik
Lakukan versi beta publik dengan kelompok penguji yang lebih luas setelah mengatasi masalah kritis. Terus kumpulkan umpan balik dari pengguna melalui survei dalam aplikasi mengenai fitur, konten, dan pengalaman secara keseluruhan untuk memandu sprint pengembangan akhir. Mengukur metrik utama dan menetapkan garis dasar.
Mengajukan Persetujuan Regulasi
Aplikasi seluler perawatan kesehatan mungkin memerlukan penyerahan kepada badan pengatur sebelum diluncurkan, tergantung pada kasus penggunaan yang dimaksudkan.
Mengevaluasi Klasifikasi Perangkat Medis Seluler Anda
Di AS, aplikasi perawatan kesehatan harus diklasifikasikan sebagai Aplikasi Medis Seluler atau Perangkat Medis Seluler berdasarkan fungsinya. Penetapan ini menentukan persyaratan peraturan yang berlaku, termasuk pengajuan ke FDA.
Menyusun Pengajuan Peraturan Anda
Pengajuan peraturan Anda harus secara jelas menggambarkan fitur produk perangkat medis, kasus penggunaan yang dimaksudkan, analisis risiko, dan bukti klinis yang mendukung. Dewan peninjau medis akan mengevaluasi klaim keselamatan dan kinerja.
Menanggapi Permintaan Tambahan
Proses persetujuan regulasi sering kali melibatkan beberapa siklus peninjauan dengan pertanyaan tambahan dan permintaan data tambahan. Bersiaplah untuk merespons setiap permintaan secara menyeluruh dan cepat untuk menghindari penundaan yang merugikan dalam jadwal peluncuran ke pasar.
Merilis dan Melakukan Iterasi Pasca Peluncuran
Meluncurkan aplikasi hanyalah permulaan. Iterasi dan pengoptimalan pasca-peluncuran adalah kunci kesuksesan jangka panjang.
Memantau Kinerja Terhadap KPI
Melacak metrik kinerja yang ditentukan di awal proses pengembangan produk secara terus-menerus. Pantau peringkat toko aplikasi, tingkat konversi berdasarkan fitur, keterlibatan pengguna, dan jumlah retensi. Selami analisis untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Mengumpulkan Umpan Balik Pengguna
Secara aktif mengumpulkan umpan balik kualitatif dari pengguna melalui survei dalam aplikasi, tombol umpan balik, ulasan toko aplikasi, dan wawancara pengguna. Melacak tema seputar antarmuka yang membingungkan, fitur baru yang diinginkan, dan sentimen secara keseluruhan.
Memprioritaskan Peta Jalan Produk
Menggabungkan data kinerja kuantitatif dan umpan balik pengguna kualitatif untuk menginformasikan peta jalan yang sedang berlangsung. Menggandakan fitur yang paling disukai dan berkinerja terbaik sambil memprioritaskan fungsionalitas yang tidak digunakan.
Merencanakan Rilis Besar dan Kecil
Jadwalkan rilis besar dengan fitur baru yang signifikan serta rilis kecil yang berfokus pada penyempurnaan dan peningkatan teknis. Rilis yang sering dilakukan akan meningkatkan visibilitas dan kesenangan pengguna.
Kesimpulan
Meluncurkan aplikasi kesehatan membutuhkan koordinasi riset pengguna, desain, pengembangan, pengujian ekstensif, dan aktivitas regulasi. Setiap tahap pengembangan produk dibangun di atas tahap sebelumnya, mulai dari mendefinisikan persyaratan sejak awal hingga iterasi pasca-peluncuran. Mempertahankan pendekatan yang gesit, berpusat pada pengguna, dan berbasis data akan menempatkan produk kesehatan digital untuk memberikan nilai tambah bagi pasien di masa depan.
