Mengoptimalkan Profil Bisnis Google Anda Menggunakan Google Maps dan Fitur Lainnya

Intro

Sangatlah penting bagi pemilik bisnis lokal untuk menggunakan semua sumber daya yang tersedia untuk menarik pelanggan dan mengembangkan bisnis mereka. Salah satu sumber daya yang tidak boleh diabaikan adalah Profil Bisnis Google. Google Business Profile (selanjutnya disebut GBP) adalah alat yang ditawarkan oleh Google yang dapat digunakan oleh bisnis kecil untuk meningkatkan kehadiran digital mereka dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.

GBP menawarkan banyak fitur yang dapat dengan mudah dimanfaatkan oleh pemilik bisnis. Dalam artikel ini, kami akan membahas secara rinci tentang mengapa memiliki GBP sangat penting serta bagaimana Anda, sebagai pemilik bisnis lokal, dapat menggunakan GBP secara maksimal untuk mengembangkan bisnis kecil Anda dengan sukses.

Tapi pertama-tama, apa sebenarnya GBP itu?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Selain menggunakan media sosial, situs web, dan kampanye pemasaran melalui teks dan email, bisnis lokal dapat menggunakan GBP (sebelumnya dikenal sebagai Google Bisnisku) untuk menciptakan kehadiran digital yang lebih besar. Meningkatkan kehadiran digital penting karena memungkinkan pemilik bisnis menjangkau klien dan pelanggan potensial yang lebih luas, yang pada gilirannya akan meningkatkan penjualan dan pendapatan.

GBP secara khusus menawarkan kepada pengguna Google cara yang nyaman dan ramah pengguna untuk memberikan informasi yang paling penting kepada calon pelanggan tentang bisnis tanpa memaksa mereka untuk menggali akun media sosial atau situs web. GBP menyediakan informasi seperti nama, lokasi, jam, foto, ulasan, informasi kontak, dan tautan cepat ke situs web dan/atau halaman media sosial Anda.

Selain mencakup dasar-dasar ini, pemilik bisnis juga dapat menggunakan GBP untuk menjelaskan siapa perusahaan dan apa yang dilakukan perusahaan, untuk membantu membedakan bisnis dari para pesaing.

Bagaimana cara kerja GBP?

Sederhananya, GBP bekerja dengan melampirkan profil bisnis Anda ke Google Maps sehingga ketika calon pelanggan menggunakan bilah pencarian Google (atau pencarian Maps) untuk menemukan perusahaan atau layanan, perusahaan Anda akan muncul. Tentu saja, muncul atau tidaknya perusahaan Anda dalam pencarian mereka akan bergantung pada relevansi, yang dapat dibagi menjadi dua konsep dasar: jenis bisnis dan lokasi bisnis.

Sebagai contoh, jika Anda memiliki toko perangkat keras di Boulder, Colorado, GBP Anda jelas tidak akan muncul untuk seseorang yang mencari salon kuku di Colorado Springs. Namun, jika seseorang di daerah Boulder sebenarnya mencari toko perangkat keras yang menjual kayu secara khusus (misalnya), memiliki GBP yang dioptimalkan dapat memastikan bahwa perusahaan Anda muncul di pencarian tersebut. Bukan berarti toko perangkat keras lain di daerah tersebut tidak menjual kayu, tetapi karena Anda meluangkan waktu untuk membuat GBP, perusahaan Anda akan menjadi salah satu yang akan dikunjungi pelanggan karena mereka tahu bahwa toko tersebut menjual apa yang mereka butuhkan.

Pada dasarnya, GBP Anda bisa sesederhana atau sedetail yang Anda inginkan. Namun yang penting untuk diingat adalah: semakin relevan informasi yang Anda tambahkan ke dalam GBP Anda, semakin efektif pula dalam meningkatkan lalu lintas dan mengembangkan bisnis Anda.

Sekarang, mari kita bahas mengapa Google Maps penting bagi GBP.

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, GBP berfungsi karena profil bisnis Anda ditambatkan ke Google Maps. Dengan kata lain, saat seseorang menggunakan Google Maps untuk mencari bisnis, daftar bisnis Anda akan muncul, dan Profil Bisnis Google Anda akan dapat diakses oleh pengguna.

Konsumen saat ini lebih menghargai kenyamanan dan kemudahan daripada sebelumnya. Faktanya, menurut analyticssteps.com, "52 persen konsumen percaya bahwa kenyamanan mempengaruhi setidaknya setengah dari keputusan mereka." Jadi, ketika kita memikirkan hal ini dalam konteks GBP dan Google Maps, kita harus mengakui fakta bahwa hanya dengan membuat perusahaan Anda lebih mudah ditemukan dan ditemukan dengan pencarian cepat di Google, Anda sudah memiliki keuntungan yang lebih besar dalam menarik pelanggan daripada bisnis yang tidak memanfaatkan GBP/Maps.

Untuk menggarisbawahi kenyataan ini, pikirkan perilaku konsumen Anda sendiri. Ketika Anda mencari produk atau layanan tertentu - kedai kopi, misalnya - apakah Anda mengeluarkan buku telepon dan menghabiskan 15 menit membolak-balik halaman untuk mencari kedai kopi yang mungkin masih ada atau tidak? Mungkin tidak. Demikian juga, apakah Anda masuk ke dalam mobil dan mulai berkeliling tanpa tujuan hingga Anda menemukan kafe yang mungkin buka atau tidak? Juga tidak mungkin.

Apa yang mungkin Anda lakukan, seperti kebanyakan orang, adalah dengan cepat mengeluarkan ponsel cerdas, tablet, atau komputer Anda dan melakukan pencarian cepat di mesin pencari yang paling banyak digunakan di dunia: Google. Tentu saja, kita tidak bisa berasumsi bahwa sebuah bisnis tidak ada hanya karena tidak muncul di pencarian Google. Namun, yang kita ketahui adalah bahwa bisnis dengan kehadiran online, dan secara khusus kehadiran di Google, mendapatkan lebih banyak trafik daripada yang tidak.

Cara mengatur Profil Bisnis Google/Pencantuman Peta Anda

Menyiapkan listing GBP Anda adalah proses yang sangat mudah, melibatkan langkah-langkah berikut untuk membuat tulang paling penting dari listing Anda:

1. Buat akun Google gratis di google.com/accounts
2. Buka google.com/business dan masuk menggunakan akun Google Anda
3. Masukkan nama bisnis Anda sesuai dengan yang Anda inginkan untuk ditampilkan di GBP Anda. Periksa kembali ejaan dan tata bahasa (ini berlaku untuk seluruh daftar GBP Anda)
4. Tambahkan alamat bisnis Anda dan pastikan Anda memeriksa ulang keakuratannya
5. Pilih kategori bisnis Anda
   1. Kiat: saat memilih kategori utama Anda, pikirkan dengan cermat perilaku konsumen dan hal-hal apa saja yang mungkin mereka cari saat mencari perusahaan seperti perusahaan Anda.
6. Tambahkan informasi kontak Anda, seperti nomor telepon, situs web, dan email
7. Verifikasi bisnis Anda
8. Optimalkan! Lebih lanjut tentang ini di bawah ini

Jika Anda memiliki beberapa lokasi fisik, Anda harus melalui proses ini untuk setiap lokasi. Memiliki beberapa alamat fisik dapat menjadi tambang emas untuk kehadiran Google Maps Anda. Ikuti langkah Utopia Management, sebuah perusahaan manajemen properti dengan puluhan lokasi di seluruh West Coast. Jumlah lalu lintas yang mereka peroleh dari penelusuran Maps sangat penting sehingga mereka menyiapkan lokasi fisik sesegera mungkin saat memasuki pasar baru. Mereka bahkan mempertimbangkan Maps dalam keputusan mereka saat memutuskan apakah lokasi kantor baru diperlukan atau menguntungkan. Lokasi-lokasi ini juga ditampilkan di situs web mereka.

Cara mengoptimalkan kehadiran Google Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan dan bisnis

Banyak bisnis yang memiliki GBP, jadi penting untuk mengoptimalkan GBP Anda dengan menggunakan semua fitur yang tersedia agar terlihat menonjol di mata calon pelanggan. Anda dapat "mengoptimalkan," atau meningkatkan GBP Anda dengan cara berikut ini:

• Deskripsi bisnis

Dalam ruang 750 kata atau kurang, Google memberi Anda kesempatan untuk memberi tahu pelanggan Anda sedikit tentang bisnis Anda, kisah Anda, dan jenis produk dan layanan yang Anda tawarkan. Banyak bisnis yang memilih untuk mengosongkan bagian ini, jadi dengan mengisinya, baik hanya dengan beberapa kalimat atau dengan memaksimalkan batas karakter, Anda membantu membedakan perusahaan Anda.

• Jam buka toko

Jam buka toko biasanya digunakan pada GBP dan penting untuk alasan yang jelas. Namun, sering kali pengguna GBP tidak selalu memperbarui jam buka toko, sehingga dapat menimbulkan kebingungan dan frustrasi bagi pelanggan. Jadi, ketika Anda memasukkan jam bisnis Anda, periksa kembali untuk memastikan jam tersebut sudah benar dan konsisten dengan jam yang tercantum di etalase, situs web, akun media sosial, dan tempat lainnya. Jangan lupa untuk membuat perubahan untuk hari libur.

• Foto

Anda dapat mengunggah foto bisnis Anda, produk Anda, tim Anda, acara yang pernah Anda ikuti, logo dan gambar grafis, atau gambar tambahan lainnya yang menurut Anda secara positif mencerminkan perusahaan dan merek Anda. Memiliki foto etalase fisik yang akan dikunjungi pelanggan sangat berpengaruh, karena memberikan calon pelanggan perasaan bahwa mereka sudah mengenal apa yang akan mereka masuki (secara harfiah)!

• Kategori bisnis

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Anda harus memilih satu kategori bisnis utama dalam proses penyiapan. Namun, GBP memberikan opsi kepada pengguna untuk memilih hingga sepuluh kategori, dan merupakan ide yang bijaksana untuk memanfaatkan fitur ini. Menggunakan kesepuluh kategori mungkin akan membuat GBP Anda sedikit berantakan, jadi cobalah untuk selektif di sini. Anda ingin menjadi tepat dan deskriptif menggunakan kategori _tanpa _menyesatkan pelanggan Anda.

• Atribut

Seperti kategori, atribut GBP memungkinkan bisnis untuk menjelaskan lebih detail tentang apa yang ditawarkan perusahaan mereka, sehingga lebih mengoptimalkan keberadaan pencarian. Atribut yang tersedia akan bergantung pada kategori utama yang dipilih sebelumnya, tetapi beberapa contoh umum mencakup hal-hal seperti "dapat diakses kursi roda," "wifi gratis," dan "mengizinkan hewan peliharaan." Singkatnya, atribut dapat membantu mempersempit pencarian calon pelanggan menjadi apa yang mereka butuhkan, serta menjawab pertanyaan dasar untuk mereka tanpa harus menggali lebih dalam di situs web perusahaan atau menghubungi bisnis secara langsung.

• Ulasan

Memiliki banyak ulasan positif dari pelanggan pada daftar GBP Anda adalah hal yang mudah, tetapi untuk mendapatkannya membutuhkan waktu dan usaha. Bagaimanapun, ulasan pengguna, tidak seperti setiap aspek lain dari GBP Anda, akan bergantung sepenuhnya pada pelanggan, jadi pastikan Anda dan tim Anda melakukan yang terbaik untuk memastikan pelanggan Anda puas. Ada beberapa aturan mengenai Ulasan Google. Untuk mengetahui apa saja yang boleh dan tidak boleh dilakukan, ikuti tautan ini.

• Lencana Jaminan Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

Pada tahun 2020, Google memperkenalkan fitur baru yang disebut Google Guarantee Badge, yang merupakan sebutan yang diberikan kepada bisnis yang lulus proses verifikasi bisnis Google. Hanya dengan $50 per bulan, bisnis Anda bisa mendapatkan stempel persetujuan Google ini, yang akan membantu membedakan Anda dari perusahaan lain dan membangun kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

• Iklan Layanan Lokal

Selain daftar GBP Anda, Anda juga dapat membayar Google untuk iklan layanan lokal, yang akan membantu memprioritaskan bisnis Anda kepada pencari lokal sehingga daftar GBP Anda muncul sebelum yang lain. Bagian terbaik dari iklan layanan lokal Google adalah Google hanya menagih Anda jika dan ketika pelanggan benar-benar menghubungi Anda atau memesan layanan secara langsung melalui iklan. Iklan layanan lokal adalah cara yang efektif untuk meningkatkan prospek bisnis. Sebagai contoh, MBBS, sebuah perusahaan pengendalian hama yang berbasis di Michigan, melipatgandakan prospek bisnisnya dengan iklan layanan lokal.

Kesimpulan

Sebagai konsumen, kita sering menganggap remeh Profil Bisnis Google. Ini adalah alat bantu yang berguna yang banyak dari kita gunakan setiap hari dalam kehidupan pribadi. Namun, sebagai pemilik bisnis, penting untuk menganggap serius GBP. Menginvestasikan waktu dan bahkan sumber daya ke dalam GBP Anda harus dianggap sebagai suatu keharusan. Pentingnya pemeliharaan yang konstan akan bervariasi antara industri dan pasar, tetapi pendekatan lepas tangan adalah kemewahan yang tidak dapat dibeli oleh banyak bisnis. Ikuti terus praktik terbaik GBP, luangkan waktu beberapa menit per minggu setidaknya untuk memeriksa profil, dan ikuti semua ulasan, bukan hanya yang negatif atau positif. Pendekatan holistik terhadap GBP, dengan fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan dan mengikuti praktik terbaik GBP, pasti akan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Anda dalam jangka panjang.