Sembilan Cara Membuat Situs Web B2B Anda Dapat Diakses oleh Semua Pengguna

Intro

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) memperkirakan lebih dari satu miliar orang mengalami disabilitas di seluruh dunia. Ini setara dengan sekitar satu dari tujuh orang di antara kita.

Seiring dengan semakin banyaknya bisnis yang terdigitalisasi, aksesibilitas web menjadi semakin penting. Tanpa situs yang dapat diakses sepenuhnya, organisasi akan kehilangan pelanggan potensial setiap hari.

Gambar bersumber dari twitter.com

Namun, menurut penelitian oleh Nucleus, sekitar 70% situs web memiliki pemblokir aksesibilitas kritis yang membuat mereka tidak dapat diakses oleh sebagian besar masyarakat. Hal ini setara dengan sekitar $6,9 miliar dalam potensi pendapatan yang hilang setiap tahunnya.

Solusinya sederhana: memastikan Anda memiliki kehadiran online yang mudah diakses. Artikel ini akan memberi Anda sembilan cara utama untuk meningkatkan aksesibilitas situs B2B Anda. Ikuti kiat-kiat ini, dan Anda akan menjangkau pelanggan yang tanpa disadari oleh perusahaan lain.

Pound Ungu/Dolar

Membuat situs web yang mudah diakses untuk mematuhi peraturan adalah satu hal, namun membuat situs web yang benar-benar ramah disabilitas berarti melampaui hal-hal mendasar.

Menurut statistik, 73% pelanggan penyandang disabilitas mengalami hambatan saat berbelanja online. Di Inggris, pelanggan potensial dari pelanggan difabel dikenal oleh pemasar sebagai "The Purple Pound".

Bisnis dengan situs web yang dapat diakses memudahkan konsumen penyandang disabilitas untuk mengakses layanan mereka. Pada gilirannya, mereka mendapatkan keuntungan dari kebiasaan mereka.

Di Inggris saja, pasar ini bernilai sekitar £249 miliar ($315 miliar). Dan itu baru satu negara, yang berarti ada banyak sekali potensi keuntungan yang bisa dimanfaatkan oleh bisnis yang dapat diakses.

Gambar bersumber dari wearepurple.org.uk

Memahami Aksesibilitas Situs Web: Apa Itu dan Mengapa Itu Penting

Memastikan situs web B2B Anda dapat diakses oleh semua pengguna akan menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih positif dan jangkauan yang lebih luas. Banyak bisnis yang mengandalkan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) untuk memastikan situs web mereka dapat digunakan oleh semua orang. Ini adalah seperangkat standar yang diakui secara internasional yang dikembangkan oleh Web Accessibility Initiative (WAI).

Aksesibilitas situs web berupaya mengakomodasi berbagai disabilitas. Ini termasuk gangguan penglihatan, motorik, pendengaran, dan kognitif. Setiap disabilitas memiliki tantangan yang unik, dan memenuhi kebutuhannya bisa jadi rumit.

Bagi banyak penyandang disabilitas, internet dan teknologi digital telah merevolusi pengalaman dunia mereka. Namun, seperti halnya hambatan fisik, penting juga untuk mengenali potensi hambatan digital.

Memasukkan fitur aksesibilitas harus lebih dari sekadar memenuhi persyaratan dasar-yaitu akses harus benar-benar tanpa hambatan. Semua pengguna harus mendapatkan pengalaman yang baik di halaman web, baik mereka yang memiliki kebutuhan tambahan atau tidak.

Contoh pendekatan yang mulai populer di komunitas digital adalah integrasi asisten virtual. Bagi mereka yang memiliki gangguan penglihatan, manfaat asisten virtual termasuk kemampuan untuk menggunakan pengenalan gambar untuk mendeskripsikan gambar. Bagi mereka yang memiliki gangguan pendengaran, mereka dapat membantu dengan teks waktu nyata.

Jadi, apa yang bisa Anda lakukan untuk membuat situs web B2B Anda lebih mudah diakses? Berikut ini beberapa ide untuk membantu Anda memulai.

Sembilan Cara Membuat Situs Web B2B Anda Lebih Mudah Diakses

1. Menerapkan Desain yang Jelas dan Konsisten

Membuat situs web yang mudah diakses sebagian besar bergantung pada desainnya. Pertimbangan utama meliputi:

• Skema warna
• Kontras
• Kontrol ukuran font dan ukuran teks
• Jarak antar elemen
• Termasuk output suara-ke-teks pada media
• Menggunakan grafik dengan teks alt

Jangan lupa bahwa aksesibilitas juga meluas ke materi pemasaran. Email massal, misalnya, merupakan alat yang berguna untuk membantu bisnis B2B menjangkau audiens yang lebih besar.

Jika Anda menggunakan penyedia layanan email massal, pastikan konten yang dihasilkan sama mudah diaksesnya dengan situs web Anda.

2. Memprioritaskan Navigasi Keyboard

Situs web B2B yang inklusif juga memprioritaskan navigasi keyboard. Input berbasis mouse dan sentuhan tidak dapat diakses oleh semua orang. Sebagai contoh, banyak orang dengan disabilitas motorik atau visual mengandalkan keyboard khusus.

Pastikan semua aspek situs web Anda dioptimalkan untuk navigasi keyboard. Jika Anda menggunakan elemen pihak ketiga, seperti alat penjualan AI, periksa apakah antarmukanya dapat digunakan dengan perintah keyboard. Hal ini akan memastikan pengalaman online yang ramah pengguna dan efisien untuk semua pengunjung situs web dan akan selaras dengan prinsip-prinsip aksesibilitas bisnis Anda.

3. Gunakan Konten yang Deskriptif dan Bermakna

Agar situs web B2B Anda seinklusif mungkin, konten harus deskriptif namun tetap bermakna. Gunakan bahasa ringkas yang membantu keterbacaan dan hindari jargon yang tidak perlu.

Judul juga harus cukup jelas untuk menyampaikan konten Anda secara ringkas, jadi hindari wafel. Teks tautan juga harus deskriptif untuk membantu pengguna pembaca layar.

Mengadaptasi bahasa dan konten Anda untuk mereka yang memiliki tantangan kognitif atau disleksia tidak perlu mengurangi pengalaman pengunjung lain; ini hanya memastikan pengalaman yang inklusif untuk semua pelanggan potensial Anda.

4. Menyediakan Transkrip dan Teks untuk Konten Multimedia dan Visual

Konten multimedia memperkaya keterlibatan pengguna dan memiliki tujuan yang kuat di situs web B2B, jadi pastikan untuk membuatnya inklusif dan mudah diakses.

Ketika menyematkan konten audio, misalnya, transkrip sangat penting. Pertama, hal ini membantu pengguna dengan gangguan pendengaran. Kedua, ini memberikan cara alternatif bagi semua pengguna untuk mengakses konten Anda. Siapa pun yang mengunjungi situs web Anda dapat memilih untuk membaca daripada mendengarkan berdasarkan preferensi pribadi mereka.

Untuk konten video, teks tertutup juga sangat penting. Hal ini membuat video lebih mudah diakses oleh mereka yang memiliki gangguan pendengaran dan dapat meningkatkan pemahaman dan keterlibatan. Penelitian telah menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang menyalakan subtitle bahkan ketika mereka tidak memiliki masalah pendengaran.

Gambar bersumber dari bbc.co.uk

Ada juga banyak alasan mengapa Anda mungkin ingin menggunakan teks alt untuk gambar dan konten visual lainnya. Ini harus ditambahkan untuk semua gambar sebagai standar.

Apabila pembaca layar digunakan, misalnya, teks alt dapat dibacakan. Hal ini meningkatkan pengalaman pengguna bagi pengunjung tunanetra. Hal ini juga memperkuat SEO di halaman Anda, memberikan konteks dan membantu perayap mesin pencari menentukan peringkat situs Anda. Dua burung, satu batu.

5. Memastikan Kompatibilitas dengan Teknologi Bantuan

Interaksi tanpa hambatan dengan teknologi bantu adalah tujuan utama untuk situs web B2B yang dapat diakses.

Jadi, berikut ini ada beberapa hal yang perlu diperiksa:

• Pembaca layar. Gunakan semantik HTML yang tepat, judul deskriptif, dan anchor yang bermakna untuk memungkinkan pengguna tunanetra berinteraksi sepenuhnya dengan situs web Anda.
• Navigasi papan ketik. Pastikan segala sesuatu yang interaktif, seperti tombol atau formulir, dapat diakses menggunakan keyboard.
• Pengenalan suara. Pastikan desain situs web Anda memiliki jalur navigasi yang jelas untuk membantu mereka yang menavigasi dengan perintah suara.
• Pembesar layar. Periksa skalabilitas desain situs web Anda untuk memastikan pengguna dengan gangguan penglihatan dapat memperbesar konten tanpa kehilangan keterbacaan.

6. Mengoptimalkan Elemen Formulir dan Input

Jika situs web Anda menggunakan elemen input dan formulir, pastikan ini dapat diakses oleh semua pengguna. Ini berarti melihat label bidang. Apakah sudah jelas? Apakah label-label tersebut sepenuhnya menyampaikan tujuan mereka? Apakah mereka logis?

Siapa pun yang pernah mengisi formulir online pasti tahu betapa frustrasinya hal tersebut. Kebanyakan orang yang meninggalkan keranjang belanja mereka saat checkout melakukannya karena prosesnya terlalu panjang dan rumit. Hal ini berlaku untuk _semua pengguna, tetapi jumlahnya mungkin jauh lebih tinggi bagi mereka yang memiliki kebutuhan aksesibilitas.

Untuk mengoptimalkan proses ini, Anda harus mempertimbangkan potensi kesalahan pengisian formulir dan bagaimana hal tersebut dapat memengaruhi seseorang dengan kebutuhan tambahan. Individu dengan disabilitas mungkin lebih mungkin melakukan kesalahan input. Misalnya, seseorang dengan gangguan penglihatan mungkin merasa sulit untuk mengetahui bidang mana yang opsional dan mana yang wajib diisi.

Bantuan input membantu pengguna memasukkan informasi secara akurat. Berikut ini beberapa contoh bantuan input yang baik:

• Menggunakan 'nama depan' dan 'nama belakang', bukan 'nama satu' dan 'nama dua'. Hal ini membantu orang untuk mengetahui bagian mana dari nama mereka yang Anda maksud.
• Menampilkan format yang diperlukan untuk tanggal apa pun, misalnya MM-DD-YYYY.
• Menjelaskan kesalahan dengan teks.

CAPTCHA juga harus memiliki alternatif yang dapat diakses.

7. Mengoptimalkan Kinerja dan Waktu Pemuatan

Memastikan pengalaman yang mudah diakses lebih dari sekadar desain. Situs web yang lambat dimuat dapat menyebabkan frustrasi, yang berdampak pada semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki kebutuhan aksesibilitas.

Untuk mengurangi waktu pemuatan, pastikan kode situs web Anda dioptimalkan dengan memperkecil file JavaScript, CSS, dan HTML. Kompresi gambar dan mekanisme caching juga akan membuat penjelajahan menjadi lebih cepat.

Jangan lupa untuk mengoptimalkan situs Anda untuk pengguna seluler juga. Karena banyaknya alat bantu aksesibilitas di perangkat seluler, banyak penyandang disabilitas lebih memilih menggunakan alat bantu ini daripada desktop tradisional.

Jika situs web Anda menawarkan layanan online, seperti VPN untuk bermain game, pertimbangkan bagaimana waktu pemuatan dapat memengaruhi pengalaman pengguna.

Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan konten yang dihosting secara lokal untuk mengurangi latensi dan meningkatkan waktu pemuatan. Misalnya, gunakandomain .mt untuk audiens Malta.

8. Melakukan Audit Aksesibilitas Secara Berkala

Membuat situs web B2B Anda dapat diakses bukanlah hal yang sekali jadi, dan memastikannya tetap inklusif membutuhkan peninjauan berkelanjutan. Cara terbaik untuk menangani hal ini adalah dengan melakukan audit aksesibilitas secara rutin.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda lakukan selama proses audit:

• Evaluasi aksesibilitas situs web Anda menggunakan alat bantu online spesialis.
• Mintalah individu dengan kebutuhan aksesibilitas untuk menguji situs Anda dan memberikan umpan balik.
• Ciptakan kesempatan bagi pengguna untuk memberikan umpan balik tentang masalah aksesibilitas secara langsung sehingga Anda tahu area mana yang perlu ditingkatkan.
• Pertimbangkan perangkat lunak desktop jarak jauh seperti RealVNC untuk staf Anda yang memiliki keterbatasan. Sebagai contoh, perangkat lunak ini bisa membantu karyawan dengan gangguan penglihatan untuk menavigasi situs pemasok atau mengisi formulir dengan menggunakan teknologi khusus yang mereka miliki di rumah.

9. Mendidik Tim Anda

Pada catatan terakhir, menjadi inklusif tidak hanya di situs web Anda, tetapi juga di seluruh tim Anda. Semua staf harus memahami pentingnya aksesibilitas dan peran yang mereka mainkan dalam memfasilitasi hal ini.

Menyadari bahwa staf mungkin memiliki kebutuhan tambahan adalah hal yang sangat penting. Jika perangkat lunak untuk pusat panggilan Anda tidak memiliki kemampuan aksesibilitas yang sama dengan situs web Anda, misalnya, apakah Anda benar-benar bisnis yang inklusif atau hanya basa-basi?

Aksesibilitas untuk Semua

Ketika Anda memprioritaskan aksesibilitas sebagai bisnis B2B, Anda menunjukkan bahwa semua pelanggan penting bagi Anda, terlepas dari apakah mereka berbadan sehat atau memiliki kebutuhan aksesibilitas tambahan.

Hal ini terutama tentang kepuasan pelanggan dan menciptakan komunitas yang inklusif. Situs web yang mudah diakses tidak hanya sesuai dengan standar industri, tetapi juga menunjukkan bahwa merek Anda berpikiran maju dan berpusat pada pengguna.

Pada akhirnya, Anda seharusnya ingin membuat situs web yang dapat diakses yang tidak mengecualikan siapa pun, baik secara kebetulan maupun secara desain. Manfaat bagi bisnis Anda dalam hal menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan keuntungan Anda hanyalah lapisan gula pada kue inklusivitas.