Metode Paling Efektif untuk Mengukur dan Mengoptimalkan Kampanye Pemasaran Anda yang Didorong Influencer

Intro

Influencer marketing menempati salah satu posisi terkuat di antara semua strategi pemasaran digital. Hal ini disebabkan oleh banyak alasan, tetapi yang paling menonjol adalah bahwa orang cenderung mendengarkan dan menghargai pendapat orang-orang yang mereka kagumi.

Dan meskipun bekerja sama dengan influencer berisiko sampai batas tertentu, karena Anda tidak memiliki kendali atas konten lainnya yang mereka posting dan opini pribadi yang mereka bagikan, dan mempekerjakan perusahaan pembangun tautan atau mungkin agensi pemasaran ulang onlinemungkin tampak seperti pilihan yang lebih aman, namun tetap saja ini merupakan strategi pemasaran yang sangat bermanfaat. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan kredibilitas dan membangun kepercayaan antara merek Anda dan konsumen dengan cara tercepat yang memungkinkan, serta menjangkau audiens yang lebih luas.

Di antara manfaat lain dari influencer marketing, ada juga peluang untuk meningkatkan hashtag merek Anda untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Dan sementara tagar unik dapat membantu Anda melacak kinerja berbagai aspek kampanye media sosial berbasis influencer Anda, ada juga metode praktis lainnya untuk mengukur efektivitasnya secara keseluruhan.

Berikut adalah cara menguji dan mengoptimalkan kampanye influencer marketing Anda untuk menjangkau audiens target Anda secara efektif:

Apa itu Pemasaran Influencer?

Pertama, Anda perlu memahami apa sebenarnya influencer marketing itu. Jika tidak, Anda mungkin tidak dapat menggunakannya secara maksimal.

Sederhananya, influencer marketing adalah jenis pemasaran online di mana perusahaan berkolaborasi dengan seseorang yang dianggap sebagai ahli dalam bidang tertentu dan memiliki pengikut yang stabil. Orang seperti itu disebut influencer.

Kolaborasi ini dapat mengambil berbagai bentuk. Namun demikian, kesepakatan yang paling mudah mengharuskan perusahaan untuk membayar influencer sejumlah uang sebagai imbalan bagi mereka untuk mempromosikan produk atau layanan tertentu kepada audiens mereka. Bentuk promosinya juga bisa sangat berbeda, mulai dari postingan Instagram dan TikTok hingga video yang lebih mendalam atau konten lain yang dapat berinteraksi.

Mengapa perusahaan memutuskan untuk bekerja dengan influencer? Nah, ini memberikan banyak manfaat, yang paling menonjol di antaranya adalah eksposur tambahan dan peningkatan pengenalan merek.

Bagaimana Cara Menggunakan Influencer Marketing untuk Keuntungan Anda?

Merek yang bertujuan untuk menarik konsumen modern mungkin ingin membuat lebih banyak kampanye pemasaran yang digerakkan oleh influencer. Namun, tidak sesederhana menyerahkan uang tunai kepada influencer dan menunggu hasilnya.

Akan lebih baik untuk mempertimbangkan beberapa faktor penting untuk memaksimalkan hubungan Anda dengan influencer. Dengan cara ini, Anda dapat memperkirakan siapa yang layak dihubungi dan siapa yang harus dihindari.

Selain itu, Anda juga bisa menggunakan pengujian A/B untuk mengukur efektivitas kampanye Anda. Ini dapat membantu Anda memperkirakan ROI dari upaya pemasaran Anda dan menganalisis bagaimana pelanggan Anda bereaksi terhadap kolaborasi dengan individu tertentu.

Mari kita lihat lebih dekat masalah-masalah ini di bawah ini.

Tentukan Metrik Paling Penting untuk Kampanye Khusus Ini

Tidak mungkin untuk memilih indikator universal untuk mengukur kinerja kampanye, karena kampanye pemasaran yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda dan, oleh karena itu, KPI untuk dipertimbangkan. Jadi, sebelum Anda mulai bekerja dengan influencer, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi kebutuhan bisnis Anda untuk menentukan tujuan utama kampanye berbasis influencer Anda.

KPI yang paling penting mungkin adalah jangkauan keseluruhan, jumlah pengguna yang baru terdaftar, prospek yang diperoleh, atau penjualan yang dilakukan. Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye pemasaran dengan tujuan yang berhubungan dengan branding, seperti kampanye pertukaran kesehatan Pennie, metrik yang paling penting adalah jangkauan keseluruhan. Namun, KPI ini akan kurang relevan jika Anda bertujuan untuk menarik pelanggan potensial ke halaman arahan Anda atau meningkatkan penjualan.

Dengan demikian, Anda perlu menetapkan sasaran global untuk kampanye ini untuk mendekatkan Anda dengan dan kemudian memutuskan metrik yang paling penting untuk mengukur dan mengoptimalkannya. Secara umum, kami menyarankan untuk melacak indikator kinerja pemasaran utama berikut ini:

(Sumber Gambar: Unsplash)

ROI (Pengembalian Pengaruh)

ROI menunjukkan berapa banyak pendapatan yang Anda terima dari kampanye pemasaran Anda, tidak termasuk biaya. Jika ROI positif, masuk akal untuk meluncurkan kampanye serupa lainnya, atau mungkin acara tatap muka (yang dapat dibuat lebih mudah menggunakan aplikasi perencanaan acara) - misalnya, dengan influencer lain.

Namun, jika ROI negatif, Anda perlu menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak: berapa banyak lalu lintas yang Anda dapatkan dari kampanye ini? Berapa banyak prospek dan berapa banyak penjualan? Anda dapat menggunakan alat bantu seperti Rank Tracker untuk menentukan bagaimana kampanye memengaruhi SEO dan visibilitas online Anda. Optimalkan setiap bagian corong, lakukan diskusi mendalam dengan influencer, dan luncurkan kampanye lain.

Tujuan bekerja dengan influencer pada akhirnya adalah untuk meningkatkan penjualan dan konversi untuk merek Anda. Oleh karena itu, penting untuk menentukan hubungan antara penjualan dan kolaborasi Anda - dengan cara ini, Anda akan dapat menilai profitabilitas upaya pemasaran Anda.

Konversi

Anda tidak dapat meremehkan peran influencer dalam perjalanan pembeli, terutama pada tahap pertimbangan. Untuk alasan ini, pemahaman yang jelas tentang nilai influencer tertentu untuk perusahaan Anda dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk membuat keputusan strategis tentang bagaimana dan di mana mewakili merek Anda.

Teknologi modern memungkinkan Anda untuk melihat seluruh perjalanan dan melacak hasilnya kembali ke mitra individu, terlepas dari tahap apa konsumen berada. Ini berarti bahwa pemasar sekarang dapat memilih metrik yang "lebih lembut", seperti jangkauan dan keterlibatan keseluruhan, untuk mengukur dampak bisnis dari influencer tertentu.

Dalam kebanyakan kasus, dampak ini diperkirakan oleh keuntungan dan ROI yang diterima. Dan apa yang harus dilakukan jika Anda tidak terlibat dalam penjualan barang? Kemudian, untuk mengukur konversi (jumlah unduhan, pengguna yang baru terdaftar, penjualan), gunakan parameter UTM, kode kupon unik, halaman arahan khusus yang didedikasikan untuk kampanye, dan tautan afiliasi. Menggunakan alat Audit Web juga bisa membantu.

Dengan melacak tingkat konversi, Anda akan dapat melacak sumber lalu lintas, menentukan bagaimana setiap kampanye dengan influencer yang terlibat mengkonversi, dan kemudian memperkirakan pengeluaran Anda.

Selain itu, Anda dapat secara langsung mengukur efektivitas kampanye dengan melihat jumlah pendaftaran atau langganan baru. Misalnya, Anda menggunakan influencer untuk meningkatkan kesadaran tentang format konten yang memulai pendaftaran, seperti buletin, dan kemudian mengevaluasi pertumbuhan daftar email sebagai KPI.

RKT dan BPK

Saat ini, konsumen dibanjiri dengan penawaran iklan, sehingga sering kali dibutuhkan beberapa titik sentuh untuk membuat mereka melakukan pembelian. CTR - _click-through rate _- akan membantu Anda menentukan berapa banyak orang yang benar-benar mengklik iklan dari orang yang berwibawa dan mencapai merek Anda.

Anda juga akan tahu bahwa semua orang ini memahami bahwa iklan tersebut mewakili perusahaan dan produk Anda, yang penting. Hanya dengan mempertimbangkan tingkat keterlibatan atau jumlah pengikut influencer tidak akan cukup, karena orang mungkin bahkan tidak menyadari bahwa merek Anda sedang diiklankan.

Jika Anda bekerja dengan beberapa orang di platform media sosial yang berbeda dan bahkan mungkin blog, cara nyata untuk memperkirakan biaya kampanye Anda, dalam hal ini, adalah melacak BPK - biaya per klik. BPK juga memungkinkan untuk segera melihat bagaimana berbagai influencer dan audiens mereka bertindak selama kampanye dan menyesuaikannya.

Lalu Lintas Rujukan

Lalu lintas rujukan adalah metrik penting untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye pemasaran berbasis influencer. Anda mungkin memiliki landing page yang dioptimalkan dengan baik, tetapi konversi akan tetap rendah jika tidak ada lalu lintas yang datang ke landing page tersebut. Google Analytics memudahkan untuk melacak seberapa efektif kampanye membawa traffic ke situs Anda.

Lalu lintas rujukan lebih menantang untuk dilacak daripada suka, berbagi, dan kunjungan. Namun, itu sepadan dengan usaha karena ada banyak metrik kesombongan yang tidak memberikan manfaat nyata bagi bisnis. Di sisi lain, bukti lalu lintas rujukan adalah, misalnya, langganan buletin Anda, dikeluarkan melalui kontak pengguna dengan tim dukungan pelanggan dan mengisi formulir umpan balik.

Selain itu, Anda dapat menggunakan data rujukan untuk penargetan ulang: Anda memperhitungkan semua orang yang mengklik ke situs Anda untuk mengirimi mereka iklan penargetan ulang nanti. Terkadang sulit untuk mendapatkan lalu lintas langsung dari influencer, tetapi tetap penting untuk memantau lonjakan lalu lintas selama influencer aktif bekerja mempromosikan produk atau layanan Anda.

(Sumber Gambar: Unsplash)

Loyalitas Audiens Influencer

Basis penggemar influencer bisa sangat tidak stabil, jadi sebelum menghubungi orang yang dipilih untuk tujuan pemasaran, lihat seberapa loyal audiens mereka. Semakin tinggi loyalitasnya, semakin baik kontennya - semakin tinggi peluang untuk mempromosikan merek Anda secara efektif.

Dan sementara orang pada umumnya tidak suka ketika video disela untuk iklan atau ketika foto-foto itu jelas terkait dengan promosi barang, ada influencer yang hanya mengiklankan merek-merek yang sesuai dengan minat audiens mereka. Anda perlu memastikan bahwa audiens mereka adalah audiens target Anda.

Selain itu, penting untuk menerapkan iklan agar sesuai dengan konten keseluruhan dan konten postingan atau video tertentu. Dengan cara ini, penyebutan merek Anda oleh influencer tidak akan terlalu mengganggu pengalaman pengguna, dan mereka cenderung bereaksi negatif terhadap kemunculan kembali iklan tersebut.

Jika Anda harus memilih satu metrik, itu harus berupa analisis sikap audiens terhadap influencer (rasio komentar buruk dan baik) dan loyalitas mereka. Pengikut bereaksi dan berkomentar, dan narasi terungkap lebih lanjut, jadi memahami sikap audiens terhadap influencer memungkinkan Anda untuk memprediksi perkembangan kampanye dengan lebih akurat.

Keterlibatan

Beberapa influencer dapat membanggakan penggemar yang sangat setia yang siap membeli semua yang mereka rekomendasikan. Itulah sebabnya keterlibatan adalah salah satu elemen paling penting dalam mengevaluasi kampanye pemasaran.

Anda perlu pengguna tertarik pada merek Anda secara keseluruhan atau produk atau layanan tertentu yang akan Anda pasarkan. Oleh karena itu, lihat rasio komentar per tayangan - indikator yang mencerminkan berapa banyak orang yang benar-benar melihat iklan yang termotivasi untuk mengambil tindakan.

Melacak tingkat keterlibatan dimulai jauh sebelum dimulainya kampanye karena metrik ini menunjukkan seberapa signifikan pengaruh blogger terhadap audiens mereka. Berikut ini yang harus Anda perhatikan ketika menentukan tingkat keterlibatan:

• klik,
• suka,
• jumlah saham,
• reaksi,
• komentar,
• penyebutan merek.

Tidak masalah berapa banyak pelanggan atau suka yang dimiliki seseorang, selama tidak ada yang berinteraksi dengan postingan mereka.

Jangkauan Keseluruhan

Tujuan Anda adalah menjangkau sebanyak mungkin orang. Bagaimana Anda mencapai ini? Pilih influencer yang tepat - pertimbangkan loyalitas audiens mereka, tingkat keterlibatan, dan, tentu saja, jangkauan keseluruhan.

Untuk menghubungkan kesuksesan dengan tujuan ini, Anda perlu melacak berapa banyak orang yang telah Anda jangkau selama kampanye ini, berapa banyak calon pelanggan baru yang telah belajar tentang merek Anda, dan seberapa besar kampanye tersebut telah memperkuat posisi merek.

Jangkauan keseluruhan kampanye pemasaran diperkirakan dengan jumlah tayangan berbagai publikasi - di jejaring sosial, blog, dan saluran lain yang mungkin Anda gunakan. Misalnya, jika kampanye influencer Anda melibatkan Instagram Stories, Anda dapat dengan mudah melacak dan membandingkan jumlah keseluruhan tampilan dan interaksi dengan setiap Story tertentu. Dengan cara ini, Anda akan melihat rasio keterlibatan aktual dari audiens influencer tertentu.

Pengujian A/B

(Sumber Gambar: Unsplash)

Meskipun melacak KPI terpisah akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi titik-titik lemah dalam kampanye pemasaran yang digerakkan oleh influencer Anda dan mengoptimalkannya saat dalam perjalanan, ada juga metode lain untuk mengukur kampanye media sosial dan memaksimalkan konten Anda. Ini adalah pengujian A / B baik pasar dan influencer Anda.

A/B testing adalah metode yang didasarkan pada perbandingan dua versi sesuatu, A dan B, terhadap satu sama lain untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik. Ketika diterapkan pada influencer marketing, terutama jika Anda bekerja dengan beberapa blogger yang berbeda dan membuat konten influencer dalam skala besar, pengujian A / B dapat membantu Anda mengukur ROI Anda.

Masalahnya, ketika bekerja dengan satu atau dua influencer, mungkin sulit untuk mengukur bagaimana variasi dalam demografi audiens, topik, visual, dll., Mempengaruhi efisiensi konten. Tetapi semakin Anda dapat menjelajahi berbagai tingkat dampak influencer pada bisnis Anda, semakin baik Anda dapat memahami apa yang sebenarnya memengaruhi ROI Anda.

Dengan menggunakan pengujian A/B dan menjangkau audiens yang berbeda melalui kolaborasi dengan influencer dari berbagai ceruk, Anda dapat memahami prospek Anda dengan cara yang lebih dalam dan tak terduga. Pendekatan ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi audiens baru yang relevan yang belum Anda temukan. Dengan demikian, mengembangkan dua opsi, misalnya, templat Instagram Stories atau visual buletin (atau bahkan topik), dan secara bersamaan mendistribusikannya ke audiens yang berbeda memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan basis pelanggan yang lebih luas dan lebih beragam.

Selain itu, menentukan variasi kampanye berbasis influencer mana yang memengaruhi dampaknya memungkinkan Anda menghitung TMV kampanye - nilai media total. Hal ini, pada gilirannya, akan membantu Anda memahami sepenuhnya tindakan apa yang ternyata sukses, mengingat tujuan awal Anda, dan upaya apa yang belum berhasil sama sekali.

Garis Bawah

Kampanye pemasaran influencer biasanya memiliki terlalu banyak variabel, sehingga sulit untuk menyatakan mengapa strategi tertentu berhasil atau tidak berhasil. Namun, metrik utama yang kami sebutkan akan membantu Anda mengukur keberhasilan kampanye pemasaran dan mengoptimalkan kolaborasi Anda saat ini atau di masa mendatang dengan influencer.

Selain itu, memanfaatkan pendekatan A/B test juga akan memberi Anda kesempatan untuk mengeksplorasi dampak dan audiens influencer dalam skala yang lebih besar. Namun, penting untuk diingat bahwa Anda harus menentukan tujuan kampanye dan metrik paling penting dengan mempertimbangkan tujuan bisnis perusahaan Anda.

Jika tujuan Anda adalah untuk menyebarkan pengetahuan tentang merek, maka perhatikan keseluruhan jangkauan dan tayangan konten influencer. Jika tujuannya adalah untuk menarik lebih banyak lalu lintas ke halaman arahan, Anda perlu memperhatikan clickability, dan jika Anda bertujuan untuk merangsang penjualan langsung, maka KPI utama Anda adalah konversi.

Jadi, pikirkan tentang sasaran terpenting untuk bisnis Anda dan pilih metrik yang sesuai untuk mengukur dan mengoptimalkan kampanye pemasaran pengaruh Anda. Selamat berkonversi!