Memaksimalkan ROI: Menggunakan Teknologi Untuk Mengembangkan Bisnis Logistik Anda

Intro

Inovasi teknologi dapat meningkatkan keuntungan dalam bisnis logistik Anda, menawarkan alat bantu canggih yang memungkinkan Anda melacak pengiriman secara lebih efektif, membuat pilihan cerdas berdasarkan data, dan mempercepat tugas dengan otomatisasi.

Kami akan membahas solusi unik seperti Sistem Manajemen Transportasi (TMS), platform pengiriman digital, dan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Semua ini tidak hanya menghemat uang, tetapi juga membantu Anda memindahkan pengiriman lebih cepat dan membuat klien tetap mendapat informasi.

Memanfaatkan teknologi dengan bijak berarti mengurangi risiko dan kesalahan. Namun, sebelum Anda menyelami perangkat lunak baru, penting untuk mengidentifikasi area peningkatan dan mempertimbangkan potensi laba atas investasi.

Mari kita selami dan cari tahu lebih lanjut tentang teknologi ini.

Peran teknologi dalam logistik modern

Teknologi adalah pengubah permainan dalam logistik modern. Teknologi mengubah cara Anda melacak pengiriman dan membuat keputusan, mendorong bisnis Anda ke masa depan. Tiga peran utama teknologi dalam logistik adalah:

1. Meningkatkan visibilitas dan pelacakan waktu nyata

Anda harus dapat melihat di mana truk Anda berada, setiap saat. Teknologi membuat proses ini menjadi lebih mudah karena memungkinkan Anda melacak setiap kendaraan secara real time.

Dengan cara ini, Anda dapat mengelola armada secara efektif dengan mengetahui secara pasti kapan truk berangkat, tiba, atau mengalami keterlambatan.

2. Menerapkan analisis data untuk pengambilan keputusan yang tepat

Analisis data membantu Anda membuat pilihan cerdas untuk bisnis logistik Anda. Analisis ini menggunakan informasi untuk mengamati bagaimana Anda dapat meningkatkan proses Anda. Misalnya, ini menunjukkan pola seperti kapan lebih banyak truk dibutuhkan atau rute mana yang menghemat waktu dan uang.

Dengan melihat detail masa lalu, Anda juga dapat memprediksi kebutuhan di masa depan. Misalkan data tahun lalu menunjukkan bahwa permintaan pengiriman melonjak pada bulan November. Anda akan mempersiapkan diri dengan menyiapkan lebih banyak truk sebelum masa sibuk terjadi tahun ini.

Analisis data mengubah angka-angka di masa lalu menjadi rencana untuk hari esok, membuat keputusan Anda lebih tajam dan lebih terinformasi.

3. Memanfaatkan Kecerdasan Buatan untuk otomatisasi

AI melakukan pekerjaan besar dalam membuat tugas menjadi lebih cepat dan mengurangi kesalahan. Teknologi ini dapat merencanakan rute terbaik untuk truk pengiriman.

AI juga melakukan pekerjaan berulang seperti menyortir paket atau menjawab pertanyaan umum pelanggan. Hal ini memungkinkan tim Anda untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Dengan mengambil alih tugas-tugas seperti ini, AI membantu tim Anda melakukan pekerjaan yang lebih berat pada aspek bisnis strategis.

Selain itu, mengintegrasikan perangkat lunak baterai berbasis AI ke dalam logistik Anda dapat meningkatkan produktivitas armada Anda secara signifikan. Perangkat lunak tersebut mengelola masa pakai baterai Anda, mengoperasikannya secara optimal, dan meningkatkan keselamatan armada Anda.

Dengan pemantauan AI, masalah kinerja baterai kemungkinan besar dapat diketahui sejak dini. Integrasi perangkat lunak jenis ini sangat penting karena ada peningkatan perusahaan logistik yang mengandalkan kendaraan listrik, di mana kesehatan baterai berdampak langsung pada keberhasilan operasional.

Teknologi utama yang meningkatkan ROI di bidang logistik

Sumber: Foto oleh Mathieu Stern di Unsplash

Kemajuan teknologi dalam bidang logistik bukan hanya tambahan yang mewah; alat teknologi ini harus dimiliki oleh setiap bisnis yang ingin tetap unggul dan meraup keuntungan yang lebih tinggi. Tiga teknologi utama dalam logistik adalah:

1. Sistem manajemen transportasi (TMS)

Sistem manajemen transportasi (TMS) menyederhanakan prosedur pengiriman Anda. Sistem ini membantu dalam menyusun strategi, melaksanakan, dan melacak pengiriman di satu lokasi. Dengan TMS, Anda dapat dengan cepat menemukan jalur dan tarif pengiriman yang optimal, menghemat modal dan waktu.

Menggunakan TMS berarti mengurangi kesalahan dalam operasi logistik Anda. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk memantau pengiriman secara real time. Ketika barang dagangan berpindah dengan mulus dari satu lokasi ke lokasi lain, klien akan merasa puas.

2. Platform pengiriman digital

Platform pengiriman digital menghubungkan Anda dengan pengemudi truk tanpa memerlukan perantara, yang dapat menghemat waktu dan uang Anda. Anggap saja ini seperti pasar online untuk pengiriman barang. Anda memposting barang yang perlu dikirim, dan operator mengajukan penawaran untuk melakukan pekerjaan tersebut, sehingga Anda bisa mendapatkan harga yang kompetitif dengan cepat.

Platform ini juga memudahkan pelacakan pengiriman. Anda bisa melihat lokasi barang Anda secara real time di peta. Selain itu, mereka menawarkan alat untuk mengelola dokumen dan pembayaran di satu tempat.

3. Sistem Hubungan Pelanggan (CRM)

Sistem CRM adalah alat yang dapat digunakan oleh bisnis logistik Anda untuk melacak semua informasi pelanggan di satu tempat. Anda dapat melihat segala sesuatu mulai dari pesanan sebelumnya hingga masalah layanan dengan mudah.

Sistem ini membantu Anda memahami apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan, sehingga memudahkan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik di lain waktu.

Dengan menggunakan CRM, Anda juga dapat mengirimkan pesan atau penawaran yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh setiap pelanggan. Jadi, mereka akan cenderung senang dengan layanan Anda dan bertahan lebih lama. Selain itu, pelanggan yang senang sering kali memberi tahu orang lain tentang pengalaman positif, sehingga membantu Anda mendapatkan pelanggan baru tanpa mengeluarkan biaya tambahan untuk pemasaran.

Manfaat mengintegrasikan teknologi canggih dalam logistik

Mengintegrasikan teknologi canggih dalam logistik tidak hanya merampingkan operasi, tetapi juga membawa peningkatan signifikan terhadap efisiensi dan kepuasan pelanggan. Kami telah mencantumkan empat alasan utama mengapa langkah ini dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis Anda.

1. Meminimalkan biaya

Teknologi membantu Anda menghemat uang dalam logistik. Misalnya, menggunakan TMS memangkas biaya pengiriman dengan menemukan rute yang paling efisien. Selain itu, alat bantu digital mengurangi kesalahan yang dapat merugikan bisnis Anda.

Dengan mengotomatiskan tugas dengan AI, perusahaan membutuhkan lebih sedikit orang untuk melakukan pekerjaan yang sama, yang berarti mereka dapat mengeluarkan lebih sedikit biaya untuk gaji.

Terakhir, data yang akurat dari teknologi memungkinkan Anda membuat perencanaan yang lebih baik. Anda terhindar dari menghabiskan terlalu banyak uang untuk penyimpanan atau memindahkan barang terlalu cepat. Pelanggan yang puas berarti lebih sedikit pengembalian dan keluhan yang harus ditangani-sehingga Anda dapat lebih berhemat dalam jangka panjang.

2. Meningkatkan produktivitas dan profitabilitas

Menggunakan teknologi baru membuat pekerjaan Anda lebih cepat dan lebih murah. Anda dapat melakukan lebih banyak pekerjaan dalam waktu yang lebih singkat, tanpa menghabiskan banyak biaya. Misalnya, alat otomatisasi membantu menyelesaikan tugas dengan cepat dan dengan lebih sedikit kesalahan. Hal ini menghemat sumber daya keuangan yang tadinya hilang karena kesalahan dalam proses.

Alat yang lebih baik juga berarti tim Anda dapat fokus pada pekerjaan yang penting. Mereka tidak akan membuang waktu untuk tugas-tugas kecil yang dapat dilakukan oleh mesin.

3. Mengurangi kesalahan yang merugikan

Kesalahan itu mahal, terutama dalam bisnis logistik, di mana kesalahan kecil saja bisa berakibat fatal dan membuat pelanggan tidak puas.

Di sinilah teknologi seperti TMS dan sistem CRM sangat berguna dalam mengurangi risiko tersebut. Sistem ini tidak hanya mengotomatiskan operasi; mereka juga meningkatkan akurasi dengan mengidentifikasi potensi kesalahan di awal, sehingga menghindari eskalasi.

Sebagai contoh, sistem otomatis akan langsung menandai alamat pengiriman yang salah, sehingga memberikan kesempatan untuk melakukan koreksi cepat guna menghindari penundaan atau kesalahan pengiriman yang merugikan.

4. Membantu menyenangkan pelanggan

Mengurangi kesalahan akan menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia. Bayangkan jika Anda mendapatkan paket Anda tepat waktu dan tanpa kesalahan. Anda akan sangat senang, bukan?

Inilah yang dilakukan teknologi dalam bidang logistik-memastikan orang-orang mendapatkan barang mereka ketika mereka mengharapkannya. Ini adalah kemenangan besar bagi bisnis apa pun.

Alat-alat teknologi juga memungkinkan bisnis untuk berbicara lebih baik dengan pelanggan mereka. Mereka dapat dengan cepat menunjukkan lokasi pengiriman atau jika ada penundaan. Informasi ini membantu mencegah kebingungan dan frustrasi.

Mengembangkan kasus ROI untuk perangkat lunak logistik baru

Untuk mengetahui apakah perangkat lunak logistik baru memang layak digunakan, pertama-tama, lihatlah di mana Anda tertinggal. Kemudian, tebak berapa banyak uang dan waktu yang dapat Anda hemat untuk mengetahui apakah biayanya masuk akal.

1. Menilai kesenjangan teknologi saat ini

Melihat apa yang kurang dari bisnis logistik Anda dalam hal teknologi adalah langkah pertama. Anda perlu menentukan di mana Anda menghadapi sebagian besar masalah. Mungkin melacak pengiriman membutuhkan waktu terlalu lama. Atau, data pengiriman tidak datang cukup cepat. Kesenjangan ini memperlambat dan menghabiskan banyak uang.

Dengan memeriksa sistem Anda saat ini, Anda bisa mengetahui apa saja yang kurang atau ketinggalan zaman. Hal ini membantu Anda membuat pilihan cerdas dalam mengadopsi teknologi baru. Perubahan sederhana sering kali menghasilkan kemenangan besar untuk produktivitas dan penghematan.

2. Memperkirakan potensi keuntungan

Setelah mengetahui teknologi apa yang Anda lewatkan, sekarang saatnya untuk melihat seberapa besar keuntungan yang bisa Anda dapatkan. Teknologi yang lebih baik berarti lebih sedikit kesalahan dalam pengiriman dan pelanggan yang lebih bahagia.

Anda juga akan menghabiskan lebih sedikit uang untuk memperbaiki masalah. Teknologi yang baik_ membantu tim Anda bekerja lebih cepat tanpa mencampur pesanan_, sehingga menghemat banyak uang dari waktu ke waktu. Selain itu, menggunakan data dengan benar dapat menunjukkan di mana harus memangkas biaya atau meningkatkan konversi. Ini semua tentang membuat pilihan yang lebih baik dengan apa yang Anda ketahui.

3. Mengevaluasi biaya vs. manfaat

Melihat biaya dan manfaat akan membantu Anda memutuskan apakah teknologi baru itu sepadan. Anda akan melihat berapa banyak yang akan Anda keluarkan dan apa yang akan Anda dapatkan.

Pikirkan tentang biaya di muka dan biaya yang akan datang. Anda juga harus mempertimbangkan manfaat yang mungkin terjadi seiring waktu, seperti menghemat waktu atau membuat pelanggan bertahan lebih lama. Hal ini dapat meningkatkan keuntungan. Jika manfaatnya lebih besar daripada biayanya, maka ini adalah pilihan yang cerdas untuk bisnis logistik Anda.

Pilihan yang cerdas menghasilkan keuntungan yang lebih besar

Menerapkan teknologi baru ke dalam bisnis logistik Anda dapat menjadi pengubah permainan. Pelacakan pengiriman secara real-time memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat. Alat-alat seperti TMS, platform pengiriman digital, dan sistem CRM dapat mendorong efisiensi yang sangat dibutuhkan dalam bisnis logistik.

Semua ini memangkas biaya, meningkatkan kecepatan, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Saat memilih perangkat lunak yang tepat, pertimbangkan apa yang dibutuhkan bisnis Anda dan lihatlah laba atas investasi yang dapat dicapai. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan nilai terbaik untuk uang yang Anda investasikan dalam teknologi.