Menguasai Seni Kecerdasan Kompetitif: 9 Taktik Utama untuk Mengakali Pesaing Anda

Intro

Ketika Anda membangun strategi pemasaran dan memposisikan merek Anda, ada banyak hal yang dapat dipelajari dari mempelajari pesaing Anda. Intelijen kompetitif dapat memberikan wawasan penting tentang apa yang Anda butuhkan untuk memposisikan merek Anda dengan tepat di pasar dan mengembangkan perusahaan Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menguraikan semua hal yang perlu Anda ketahui tentang intelijen kompetitif agar Anda dapat mengakali pesaing Anda. Setelah kita membahas apa itu intelijen kompetitif, kita akan mengulas beberapa kiat praktis untuk mengumpulkan informasi yang berharga.

Mari kita selami.

Apa yang dimaksud dengan Kecerdasan Kompetitif?

Intelijen kompetitif adalah informasi yang dikumpulkan tentang pesaing Anda. Tujuan dari informasi ini adalah untuk memandu Anda dalam mengambil keputusan untuk bisnis Anda. Informasi ini sangat berharga untuk pengembangan produk, mengembangkan posisi merek, dan menciptakan strategi pemasaran.

Dengan memahami apa yang dilakukan pesaing Anda dengan baik dan mengenali kekurangan mereka, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kondisi industri dan bagaimana Anda bisa tetap menjadi yang terdepan. Memanfaatkan intelijen kompetitif memungkinkan Anda untuk menggunakan kelebihan dan kekurangan perusahaan lain sehingga Anda tidak perlu memulai dari awal.

(Sumber Gambar)

Intelijen kompetitif juga dapat menginspirasi inovasi di dalam perusahaan Anda yang jauh melampaui permainan di pasar. Hal ini dapat mengungkapkan peluang untuk produk baru dan penawaran yang lebih baik. Hal ini dapat menginspirasi beberapa pengembangan bisnis.

Selain itu, Competitive Intelligence juga memainkan peran penting dalam bidang rekrutmen dengan memberikan wawasan yang sangat berharga yang memungkinkan organisasi untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik.

Penting untuk dicatat bahwa intelijen kompetitif bukanlah spionase perusahaan. Mengumpulkan intelijen kompetitif secara sah, tanpa menggunakan mata-mata atau taktik yang tidak jelas. Namun kita akan membahasnya nanti.

9 Cara Mengakali Pesaing Anda dengan Kecerdasan Kompetitif

Sekarang setelah Anda sedikit lebih memahami apa itu intelijen kompetitif dan bagaimana menggunakannya, mari kita tinjau beberapa tips untuk mengumpulkan intelijen agar Anda dapat mengakali pesaing Anda.

1. Ketahui Apa yang Anda Cari

Ada banyak hal yang bisa dipelajari tentang pesaing Anda, mulai dari strategi yang mereka gunakan untuk memulai hingga kampanye pemasaran spesifik yang mereka jalankan. Meskipun semua informasi ini mungkin menarik, namun tidak semuanya akan berguna untuk apa yang ingin Anda capai.

Sebelum Anda mulai mengumpulkan intelijen kompetitif, tentukan dengan jelas informasi apa yang Anda butuhkan, untuk apa Anda akan menggunakannya, dan bagaimana Anda berencana untuk mendapatkannya. Anda juga harus menentukan siapa saja pesaing Anda sehingga Anda memiliki daftar perusahaan yang jelas untuk dinilai. Manfaatkan tim penjualan Anda untuk mendapatkan daftar lengkapnya. Asisten virtual dapat menjadi keuntungan untuk mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda dengan wawasan data yang tepat dan efisiensi.

Misalnya, jika Anda menawarkan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), Anda mungkin ingin meningkatkan alur orientasi. Informasi yang perlu Anda ketahui adalah bagaimana pesaing Anda menyusun alur orientasi mereka. Anda bisa mengakses wawasan ini dengan mendaftar akun di platform mereka.

Demikian pula, firma hukum mediasi mungkin ingin meningkatkan peringkat pencarian situs web mereka dengan SEO. Anda dapat melakukan analisis pesaing SEO dengan melihat apa yang telah dilakukan pesaing baru-baru ini di situs web mereka, kata kunci apa yang mereka targetkan, dan berapa banyak lalu lintas yang diterima halaman mereka.

2. Ikuti Pesaing Anda di Media Sosial

Cara yang sangat mudah untuk mengumpulkan intelijen kompetitif adalah dengan mengikuti pesaing Anda di media sosial. Mengikuti dan memantau pesaing Anda di media sosial itu mudah dan gratis, yang tentunya sama-sama menguntungkan.

Hal ini tidak hanya memberikan wawasan tentang bagaimana pesaing Anda menampilkan diri mereka di media sosial, tetapi juga dapat memberikan Anda pandangan yang lebih dekat tentang bagaimana audiens mereka merespons dan berinteraksi dengan mereka.

(Sumber Gambar)

Misalnya, Anda mungkin mengamati bahwa pesaing Anda mendapatkan banyak keterlibatan di video YouTube, tetapi tidak sebanyak dengan Tweet mandiri. Selain itu, mengunjungi bagian komentar dari berbagai jenis postingan dapat memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang bagaimana pengguna memandang merek berdasarkan komentar dan interaksi mereka.

Ada beberapa persilangan di sini dengan intelijen pasar, yaitu informasi tentang audiens. Meskipun demikian, mengamati kehadiran dan interaksi online mereka bisa sangat berharga.

3. Menjadi Pelanggan

Cara yang baik untuk mempelajari pesaing adalah dengan menjadi pelanggan. Belilah beberapa produk mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran mereka. Hal ini memungkinkan Anda untuk menilai kualitas masing-masing produk dan memahami kekuatan dan kelemahannya. Hal ini juga membantu Anda mengetahui perjalanan pembeli.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika Anda membeli produk fisik dari pesaing adalah:

• Alur pembayaran
• Proses pengiriman
• Bagaimana barang dikemas
• Spesifikasi produk itu sendiri

Lebih mudah lagi untuk mengumpulkan informasi jika pesaing Anda menjual langganan atau penawaran digital lainnya yang dilengkapi dengan uji coba gratis. Satu-satunya peringatan dengan uji coba gratis adalah Anda hanya dapat mengakses produk untuk waktu yang terbatas (atau dengan fitur yang terbatas), jadi ini tidak akan memberikan banyak wawasan tentang evolusi produk digital.

(Sumber Gambar)

Ingatlah bahwa tujuan dari strategi ini hanyalah untuk mengamati apa yang berhasil dan tidak berhasil untuk pesaing Anda. Tidak boleh mengambil sebuah produk dan menduplikasinya sepenuhnya. Pengamatan Anda harus menjadi inspirasi dan tidak lebih dari itu. Pastikan Anda membuat grafik perbandingan untuk memahami dengan jelas apa yang berhasil untuk mereka dan bukan untuk Anda.

4. Ciptakan Proses yang Dapat Diulang

Menyusun intelijen kompetitif membutuhkan upaya yang berkelanjutan. Grafik CSS dapat menjadi alat yang berharga dalam memvisualisasikan tren ini dan mengidentifikasi pergeseran dalam strategi pesaing. Industri akan berevolusi, dan pesaing baru akan masuk ke pasar. Untuk terus mendapatkan informasi yang berharga, Anda harus membuat proses yang berulang.

Saat Anda membuat proses untuk mengumpulkan intelijen kompetitif, dokumentasikan tujuan, metode, dan parameter seperti yang telah kita bahas di atas. Bagi ini menjadi beberapa langkah yang dapat diulangi oleh siapa pun di tim Anda. Pastikan proses ini berkelanjutan sehingga dapat terus bermanfaat bagi organisasi Anda.

Tergantung pada jenis bisnis yang Anda miliki, Anda mungkin ingin menetapkan anggaran tahunan atau kuartalan untuk mengumpulkan intelijen kompetitif. Anda dapat menggunakan anggaran ini untuk membeli penawaran baru dari pesaing Anda, atau dapat digunakan untuk membayar pekerja lepas untuk membantu menguji produk pesaing Anda dan menulis laporan terperinci.

5. Mengotomatiskan Bila Memungkinkan

Menciptakan proses yang dapat diulang akan lebih mudah apabila proses tersebut mencakup otomatisasi.

Memanfaatkan otomatisasi proses bisnis dapat membantu Anda merampingkan upaya ini, mengurangi upaya manual, dan meningkatkan efisiensi. Karyawan dapat mengalihkan perhatian mereka ke proyek-proyek tingkat tinggi dengan membuat pekerjaan yang biasa dan memakan waktu diurus oleh otomatisasi.

Perangkat lunak otomasi menyediakan data dan analitik waktu nyata, sehingga memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan wawasan tentang proses pesaing mereka dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Berkat otomatisasi proses bisnis, perusahaan mendapatkan keunggulan kompetitif dengan mengoptimalkan alur kerja, meningkatkan produktivitas, dan merespons permintaan pasar dengan cepat.

6. Memanfaatkan AI

Seperti yang telah kami sebutkan, intelijen kompetitif dan intelijen pasar memiliki beberapa persilangan. Ketika Anda menggabungkan kedua jenis intelijen ini, Anda dapat mengakali pesaing Anda dan tetap menjadi yang terdepan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan AI. Anda dapat menggunakan alat untuk mengetahui apa yang diinginkan pasar dan seberapa baik industri melayani mereka. Dengan terus mengikuti perkembangan ini, Anda dapat menemukan masalah di pasar untuk menciptakan produk atau layanan yang mengisi kekosongan di pasar.

Cara tercepat untuk melakukannya adalah dengan menggunakan alat penemuan produk bertenaga AI, seperti Zeda, yang melakukan riset pasar untuk Anda dan menyediakan semua data yang Anda butuhkan untuk memutuskan produk apa yang akan dibuat atau layanan apa yang akan ditawarkan.

(Sumber Gambar)

Beberapa alat lain yang akan memberi Anda hasil ini termasuk alat peramalan permintaan, alat audit SEO, dan alat tren pencarian.

(Sumber Gambar)

7. Jaga Agar Segala Sesuatu Tetap Sah

Ada garis tipis antara intelijen kompetitif dan spionase perusahaan. Memastikan bahwa Anda tetap berada di sisi etis dan legal dari garis tipis tersebut sangatlah penting.

Menggunakan mata-mata atau membayar untuk informasi rahasia mungkin bisa menjadi plot film yang menarik, tetapi itu bukan ide yang baik untuk kehidupan nyata. Spionase adalah tindak pidana, jadi jika Anda tertangkap, Anda akan menghadapi konsekuensi yang serius.

Meskipun Anda berjudi dan berhasil lolos, spionase bukanlah cara untuk menciptakan budaya perusahaan yang jujur. Jadi, jagalah kebersihan diri Anda dan jadilah teladan.

8. Baca Ulasan Pengguna

Membaca ulasan pengguna adalah cara lain yang bagus untuk mengakses intelijen kompetitif dengan mudah, karena ulasan memberikan umpan balik tentang merek langsung dari mulut pengguna (dan audiens target Anda). Hal ini akan memberi Anda umpan balik yang sangat nyata tentang produk pesaing.

Situs-situs seperti Trustpilot, G2, dan Capterra memungkinkan perusahaan mempublikasikan profil dengan informasi tentang bisnis mereka, dan pelanggan mereka bisa menulis ulasan, berbagi pro dan kontra, dan banyak lagi.

(Sumber Gambar)

Jika Anda mencari intelijen kompetitif untuk bisnis berbasis produk fisik, Anda bisa melihat video ulasan pengguna di YouTube. Jika pesaing Anda menjual di pasar seperti Amazon, Anda juga bisa memeriksa ulasan di sana.

9. Menganalisis dan Menerapkan Temuan Anda

Mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda memang bagus, tetapi jika Anda ingin benar-benar mengakali persaingan dan meningkatkan strategi adopsi pengguna Anda, Anda harus bersikap strategis dengan menggunakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ini. Untuk memanfaatkan informasi ini secara maksimal, Anda harus menganalisisnya dengan benar dan membuat strategi bisnis yang dapat ditindaklanjuti untuk mengimplementasikannya.

Ketika Anda melakukan analisis persaingan, carilah tren di antara para pesaing Anda. Anda tidak perlu mengikuti tren ini, namun tren tersebut dapat memberikan dasar yang baik untuk membentuk inisiatif masuk ke pasar Anda.

Pada saat yang sama, carilah merek yang mendorong batas-batas dan menggunakan taktik yang tidak terduga. Anda dapat menggunakan contoh-contoh ini sebagai inspirasi bagi merek Anda untuk mendisrupsi pasar. Jika ragu, manfaatkan alat intelijen kompetitif untuk melakukan pekerjaan berat. Tim pemasaran Anda akan berterima kasih.

BONUS: Memahami Perilaku Keuangan Konsumen

Saat mengumpulkan intelijen kompetitif, penting untuk mengenali perilaku keuangan target pasar Anda. Hal ini termasuk memahami pola pengeluaran, preferensi, dan tantangan yang dihadapi konsumen. Sebagai contoh, pada tahun 2022, utang kartu kredit di Amerika mencapai $5.910. Angka ini menjelaskan kebiasaan belanja dan kewajiban keuangan konsumen rata-rata.

Dengan menggunakan data tersebut dalam analisis Anda, Anda dapat mengidentifikasi peluang atau celah di pasar yang mungkin tidak ditangani oleh pesaing Anda. Informasi ini bisa sangat berharga bagi perusahaan di sektor keuangan atau ritel, membantu mereka menyesuaikan produk dan layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang terbebani dengan utang.

Memahami aspek keuangan memungkinkan Anda memposisikan penawaran Anda secara lebih efektif, sehingga berpotensi mendapatkan keunggulan kompetitif.

Membungkus

Kecerdasan kompetitif adalah sumber daya yang hebat untuk mengakali pesaing Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengamati bagaimana orang lain menjalankan bisnis mereka di sektor Anda sehingga Anda dapat berkinerja lebih baik.

Akses ke informasi berharga ini akan membekali Anda untuk meningkatkan posisi merek Anda di pasar. Dan itu adalah musik bagi setiap pemilik bisnis.

Jadi, bagaimana Anda akan mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda? Berinvestasilah dalam strategi intelijen kompetitif Anda hari ini.