Memasarkan Toko E-commerce Anda di Media Sosial: 7 Ide untuk Dicoba

Intro

Banyak merek menggunakan media sosial untuk bersaing dengan peritel besar. Dengan strategi periklanan yang kuat, mereka dapat menempatkan merek dan produk mereka di depan target pelanggan mereka. Setelah Anda memiliki toko online, langkah selanjutnya adalah merencanakan cara memasarkannya di media sosial. Pemasaran media sosial organik telah berubah secara drastis selama bertahun-tahun. Pada satu titik, merek dapat menjangkau ribuan pengikut dengan satu postingan. Namun, platform media sosial telah menjadi lebih berfokus pada pengguna, dan sekarang mereka terutama menampilkan postingan dari teman, keluarga, dan orang-orang yang paling sering berinteraksi dengan mereka. Hal ini membuat menjangkau audiens yang Anda inginkan melalui postingan organik menjadi semakin sulit.

Sayangnya, pemasaran media sosial dapat terlihat mengintimidasi bagi merek yang baru mulai membangun profil media mereka. Jika Anda baru mengenal iklan media sosial, hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah meluangkan waktu untuk menyusun strategi dan anggaran. Kemudian, saat Anda siap untuk mulai membuat iklan, berikut adalah beberapa ide untuk dicoba:

Jatuhkan Promosi Penjualan

Audiens target Anda menggunakan media sosial untuk beristirahat dan melihat apa yang sedang dilakukan oleh orang-orang yang mereka cintai; mereka tidak menggunakan media sosial untuk Anda mempromosikan produk atau layanan Anda. Tentu saja, mereka sangat menyadari adanya iklan karena itulah mengapa platform media sosial gratis bagi pengguna. Namun, Anda harus mengkomunikasikan pesan Anda secara efektif. Terus-menerus mencoba mempromosikan merek atau layanan Anda alih-alih menyediakan konten yang berharga dapat membuat calon pelanggan Anda takut.

Promosikan Ulasan

Pelanggan mendengarkan pelanggan lain. Ulasan merupakan faktor penting dalam membantu memotivasi calon pelanggan untuk membeli di situs web Anda. Periksa akun Google Bisnis Anda untuk melihat ulasan, dan mulailah menggunakan perangkat lunak pemasaran email untuk mengumpulkan ulasan untuk situs web Anda. Anda juga bisa mendapatkan ulasan di beberapa platform media sosial. Dari mana pun ulasan tersebut berasal, Anda harus mempromosikan ulasan ini. Anda dapat membuat postingan yang didedikasikan hanya untuk ulasan dan mendorong prospek untuk merasakan sendiri layanan atau produk yang sama.

Gunakan Video

Media sosial pada dasarnya adalah visual. Kebanyakan orang tidak sepenuhnya membaca keterangan postingan, jadi Anda harus menggunakan visual untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan. Sayangnya, foto statis tidak lagi berfungsi seperti dulu. Konsumen menginginkan konten yang menarik seperti video yang dapat dengan cepat meringkas apa yang ingin Anda sampaikan kepada mereka. Video Anda harus singkat dan manis untuk mempromosikan produk atau layanan, mengedukasi pelanggan, atau menampilkan sesuatu yang unik tentang merek Anda.

Bermitra

Bekerja sama dengan mitra dapat membantu Anda memperluas jangkauan media sosial Anda. Misalnya, Anda dapat bekerja sama dengan influencer untuk memanfaatkan audiens mereka yang sudah ada dan menjangkau pelanggan baru atau merek lain di ceruk yang sama. Misalnya, jika Anda menjual sepatu lari wanita, Anda dapat bermitra dengan merek atletik lain yang menjual pakaian olahraga wanita dan saling mempromosikan merek Anda di platform masing-masing.

Selain bekerja sama dengan perusahaan lain, Anda dapat bekerja sama dengan influencer. Orang-orang ini lebih dari sekadar bintang media sosial-mereka adalah pemimpin industri yang dihormati di bidangnya. Ingatlah, konsumen tidak lagi mempercayai merek seperti dulu, tetapi mereka masih mempercayai orang lain, meskipun mereka dibayar. Selain itu, sebagian besar influencer tidak akan bekerja sama dengan merek sampai mereka mencoba produknya dan ingin merekomendasikannya, jadi bekerja sama dengan influencer dapat menguntungkan Anda, meskipun lebih mahal daripada pemasaran media sosial organik.

Berinvestasi dalam Periklanan

Media sosial organik menyulitkan Anda untuk menjangkau prospek baru. Postingan Anda tidak bisa menjangkau sejauh yang mereka lakukan sepuluh tahun yang lalu. Untungnya, iklan dapat menjadi solusi hemat biaya yang memungkinkan Anda menjangkau ribuan prospek di seluruh dunia hanya dengan beberapa dolar per hari. Iklan media sosial memudahkan Anda untuk mengubah postingan berkinerja terbaik Anda menjadi iklan digital untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan. Selain itu, platform iklan media sosial memudahkan untuk melacak konversi Anda secara real-time dan membuat perubahan untuk mengoptimalkan iklan Anda.

Jual Produk

Pertimbangkan saluran penjualan untuk mengubah pengikut media sosial menjadi pelanggan yang membayar. Prospek Anda melihat postingan, mengkliknya untuk mempelajari lebih lanjut, dan mengklik ajakan bertindak (CTA) Anda untuk membuka situs web Anda untuk menyelesaikan proses pembayaran. Sayangnya, kebanyakan orang yang menggulir media sosial bersifat pasif; mereka melihat foto dan pembaruan dari orang yang mereka kenal. Bahkan jika Anda dapat membuat mereka berhenti menggulir, membuat mereka melalui corong ke checkout itu rumit karena panjang.

Anda dapat mempersingkat saluran dengan menjual produk Anda secara langsung di media sosial. Facebook, Instagram, Pinterest, dan TikTok memiliki kemampuan penjualan sosial bawaan yang memungkinkan Anda untuk menghubungkan toko e-commerce Anda agar orang-orang dapat berbelanja dengan beberapa klik tombol.

Menyediakan Dukungan Pelanggan

Saluran media sosial Anda lebih dari sekadar alat penjualan; saluran tersebut adalah alat layanan pelanggan. Cara terbaik untuk menjangkau pelanggan adalah dengan menemui mereka di tempat mereka menghabiskan waktu: di media sosial. Jika pelanggan mengirim pesan kepada Anda, mereka mengharapkan respons yang cepat. Sayangnya, banyak bisnis kecil yang tidak meluangkan waktu untuk memeriksa pesan media sosial mereka, sehingga membuat pelanggan tidak tahu.

Dukungan pelanggan dan pemasaran berjalan seiring. Anda tidak dapat memberikan pengalaman pelanggan yang baik tanpa layanan pelanggan yang baik. Oleh karena itu, jika pelanggan mengirim pesan kepada Anda di media sosial, Anda harus menghubungkannya ke perangkat lunak layanan pelanggan Anda untuk secara otomatis membuat tiket dukungan dan memungkinkan Anda untuk merespons.

Jadilah Otentik

Setiap merek memiliki kepribadian, dan Anda harus menunjukkan kepribadian Anda di media sosial. Pengikut Anda ingin melihat merek Anda otentik dan memiliki suara yang membedakannya dari pesaing. Media sosial adalah satu-satunya saluran pemasaran di mana Anda bisa bersikap tulus dan personal dengan pelanggan. Daripada hanya memposting foto produk dan promosi, pertimbangkan untuk menampilkan apa yang terjadi di balik layar. Misalnya, Anda bisa menyoroti karyawan Anda dan memberi tahu pelanggan bahwa ada orang-orang di balik merek tersebut.

Bagian terbaik dari media sosial adalah konten Anda tidak harus profesional. Pelanggan ingin melihat postingan dari orang yang nyata, jadi tidak masalah untuk memposting video dari iPhone Anda selama Anda yakin video tersebut dapat menampilkan kepribadian unik merek Anda.

Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas, tetapi hanya jika Anda meluangkan waktu untuk mengembangkan strategi. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menentukan jaringan mana yang dapat membantu Anda menjangkau audiens target Anda. Dari sana, Anda bisa melakukan riset kompetitif untuk melihat jenis postingan apa yang paling banyak diminati oleh audiens Anda. Selamat memposting!