Pemasaran Untuk Maskapai Penerbangan: 12 Strategi Pemasaran Efektif Untuk Membantu Anda Melejit di Atas Persaingan

Intro

Mari kita akui, persaingan maskapai penerbangan sangat ketat akhir-akhir ini. Dengan semakin banyaknya pemain yang memasuki pasar, sangat penting bagi maskapai penerbangan untuk tampil beda dan menarik penumpang.

Tetapi pertanyaannya adalah?

Bagaimana Anda bisa tetap unggul dalam lanskap yang kompetitif ini?

Jawabannya adalah pemasaran yang efektif, kawan!

Dalam artikel ini, saya akan membagikan tujuh strategi pemasaran yang efektif untuk maskapai penerbangan yang akan membantu Anda melejit di atas persaingan.

Ya! tidak perlu berlama-lama, kami akan langsung ke intinya dengan wawasan praktis dan dapat ditindaklanjuti tentang pemasaran yang efektif untuk maskapai penerbangan.

Jadi, mari kita mulai.

1. Ceritakan Kisah Anda

Maskapai penerbangan lebih dari sekadar alat transportasi. Maskapai penerbangan mewakili mimpi, aspirasi, dan pintu gerbang menuju petualangan baru. Itulah sebabnya mengapa bercerita adalah alat yang sangat ampuh dalam pemasaran untuk maskapai penerbangan. Dengan membagikan kisah unik Anda dan menyoroti apa yang membuat Anda berbeda, Anda dapat menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda.

Ambil contoh Southwest Airlines, misalnya. Mereka telah membangun merek mereka sebagai maskapai penerbangan berbiaya rendah dan ramah pelanggan. Kampanye pemasaran mereka sering kali berfokus pada misi mereka untuk membuat penerbangan menjadi terjangkau dan menyenangkan bagi semua orang. Dengan menceritakan kisah mereka, mereka telah menciptakan basis pelanggan setia yang memilih Southwest berkali-kali.(sumber)

2. Memanfaatkan Media Sosial

Media sosial adalah alat yang luar biasa bagi maskapai penerbangan untuk terhubung dengan pelanggan, membagikan promosi terbaru mereka, dan menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa. Namun, ini bukan hanya tentang berbagi konten; ini tentang membangun komunitas.

Ambil contoh KLM Royal Dutch Airlines. Mereka telah membangun kehadiran media sosial yang kuat dengan berinteraksi dengan audiens mereka, berbagi konten buatan pengguna, dan memberikan bantuan secara real-time melalui saluran mereka. Dengan menciptakan komunitas pelancong yang setia, KLM telah berhasil menciptakan loyalitas merek yang kuat dan mendapatkan pemesanan berulang.(Sumber)

3. Menawarkan Pengalaman Tak Terlupakan dalam Penerbangan

Apa kunci untuk mengulang bisnis dan pemasaran dari mulut ke mulut untuk maskapai penerbangan? Menawarkan pengalaman penerbangan yang tak terlupakan. Ketika Anda membuat perjalanan penumpang Anda menyenangkan, mereka akan lebih cenderung membicarakannya dengan teman dan keluarga mereka, sehingga membantu Anda menarik pelanggan baru.

Virgin Atlantic adalah contoh utama maskapai penerbangan yang memberikan pelayanan terbaik untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan kabin yang penuh gaya, hiburan terbaik, dan layanan pelanggan yang luar biasa, para penumpang ingin sekali berbagi pengalaman mereka dan memesan penerbangan di masa depan dengan Virgin Atlantic.(Sumber)

4. Berkolaborasi dengan Influencer Perjalanan

Influencer perjalanan dapat menjadi cara yang fantastis untuk menampilkan maskapai penerbangan Anda kepada khalayak yang lebih luas. Dengan bermitra dengan pembuat konten populer ini, Anda dapat memanfaatkan basis penggemar mereka dan meningkatkan visibilitas merek Anda.

Sebagai contoh, Emirates bermitra dengan influencer perjalanan Murad Osmann dan istrinya Nataly untuk kampanye "#FollowMeTo" yang terkenal. Gambar-gambar indah yang mereka ciptakan tidak hanya menampilkan pengalaman mewah terbang bersama Emirates, tetapi juga menjangkau jutaan pelanggan potensial.(Sumber)

5. Manfaatkan Kekuatan Data Perbandingan Harga Penerbangan

Salah satu aspek penting dalam pemasaran bagi maskapai penerbangan adalah tetap mendapatkan informasi tentang strategi penetapan harga pesaing. Dengan memanfaatkan data perbandingan harga penerbangan, maskapai penerbangan dapat memperoleh wawasan berharga tentang penawaran harga saingan mereka dan menggunakan informasi ini untuk membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan. Sekarang pertanyaannya adalah bagaimana Anda mendapatkan data harga maskapai lain secara massal. Nah, untuk melakukannya Anda dapat menggunakan API Data Penerbangan ini yang menarik data dari sumber yang paling dapat diandalkan dalam waktu singkat.

Sebagai contoh, katakanlah Anda mengetahui bahwa pesaing telah menurunkan harga pada rute tertentu. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang menyoroti harga kompetitif maskapai penerbangan Anda sendiri, layanan superior, atau fasilitas tambahan, untuk menarik penumpang yang sensitif terhadap harga tetapi tetap menghargai kualitas.

Selain itu, data perbandingan harga penerbangan dapat membantu maskapai penerbangan mengidentifikasi peluang pasar baru. Jika Anda melihat lonjakan permintaan yang tiba-tiba untuk tujuan tertentu, Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran Anda untuk memanfaatkan tren ini dan mengamankan lebih banyak pemesanan.

6. Gunakan Personalisasi Berbasis Data

Personalisasi berbasis data sangat penting dalam hal pemasaran untuk maskapai penerbangan. Dengan mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi yang beresonansi dengan audiens Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakan data penelusuran dan pemesanan untuk menyesuaikan kampanye pemasaran email Anda. Kirimkan promosi yang ditargetkan berdasarkan destinasi pilihan pelanggan, kebiasaan perjalanan, atau bahkan status program loyalitas mereka. Sentuhan pribadi ini akan membuat penumpang Anda merasa dihargai dan lebih mungkin untuk memesan dengan Anda.

Delta Air Lines adalah contoh perusahaan yang menggunakan personalisasi berbasis data dalam upaya pemasaran mereka. Mereka telah dikenal mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada anggota SkyMiles mereka, menawarkan penawaran dan promosi yang disesuaikan berdasarkan riwayat perjalanan dan preferensi anggota.(sumber)

7. Memupuk Loyalitas

Program frequent flyer yang dirancang dengan baik adalah alat pemasaran yang penting bagi maskapai penerbangan. Dengan memberikan penghargaan kepada penumpang atas kesetiaan mereka, Anda dapat mendorong bisnis yang berulang dan menciptakan ikatan yang kuat dengan pelanggan Anda.

Saat mengembangkan program frequent flyer Anda, pastikan program tersebut menawarkan hadiah yang berharga, fasilitas eksklusif, dan proses penukaran yang mulus. Lihatlah Alaska Airlines Mileage Plan, misalnya. Mereka menawarkan tarif akrual mileage yang murah hati, berbagai maskapai mitra, dan manfaat unik seperti bagasi terdaftar gratis dan boarding prioritas. Hasilnya, Alaska Airlines telah berhasil membangun basis pelanggan setia yang secara konsisten memilih mereka daripada pesaing.

8. Merangkul Keberlanjutan

Di dunia saat ini, konsumen yang sadar lingkungan semakin membuat keputusan pembelian berdasarkan dampak lingkungan dari suatu merek. Itulah mengapa merangkul keberlanjutan dan mempromosikan inisiatif ramah lingkungan Anda dapat memberikan keunggulan kompetitif dalam industri penerbangan.

Ambil United Airlines sebagai contoh. Mereka telah membuat komitmen untuk mengurangi emisi karbon mereka dan telah meluncurkan sejumlah inisiatif ramah lingkungan, seperti menggunakan bahan bakar penerbangan yang berkelanjutan dan berinvestasi dalam teknologi penangkap karbon. Dengan menunjukkan komitmen mereka terhadap lingkungan, United telah menarik wisatawan yang sadar lingkungan dan membedakan diri mereka dari para pesaing.(sumber)

9. Memanfaatkan Kemitraan

Membentuk kemitraan strategis dapat membantu maskapai penerbangan meningkatkan penawaran mereka dan memperluas jangkauan mereka. Dengan berkolaborasi dengan maskapai lain, hotel, perusahaan penyewaan mobil, atau atraksi lokal, Anda dapat menciptakan paket perjalanan dan pengalaman unik yang menarik bagi khalayak yang lebih luas.

Sebagai contoh, mari kita lihat kemitraan antara American Airlines dan Hyatt Hotels. Dengan bergabung, mereka telah menciptakan pengalaman perjalanan yang mulus bagi pelanggan mereka. Anggota American Airlines AAdvantage dapat memperoleh miles ketika mereka menginap di properti Hyatt, sementara anggota World of Hyatt dapat memperoleh poin ketika mereka terbang dengan American Airlines. Kemitraan ini telah meningkatkan loyalitas pelanggan dan peluang promosi silang untuk kedua merek tersebut.

10. Manfaatkan Kekuatan Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) adalah sumber daya yang berharga dalam hal pemasaran untuk maskapai penerbangan. Dengan menampilkan pengalaman nyata wisatawan dengan merek Anda, Anda dapat menunjukkan keaslian dan nilai maskapai penerbangan Anda, sehingga menciptakan kepercayaan calon pelanggan.

Ambil contoh JetBlue, misalnya. Mereka sering membagikan UGC di saluran media sosial mereka, menampilkan penumpang yang menikmati penerbangan mereka, menjelajahi tujuan mereka, atau bahkan mengambil swafoto dengan anggota kru mereka. Jenis konten ini tidak hanya menambahkan sentuhan pribadi pada upaya pemasaran mereka, tetapi juga mendorong lebih banyak penumpang untuk berbagi pengalaman mereka sendiri, yang selanjutnya meningkatkan visibilitas merek JetBlue.(sumber)

11. Buat Kampanye Iklan yang Berkesan

Di pasar maskapai penerbangan yang padat, kampanye iklan yang mudah diingat dan kreatif dapat membantu merek Anda menonjol dan meninggalkan kesan mendalam bagi calon pelanggan. Dengan menggabungkan visual yang menarik, penceritaan yang menarik, dan sentuhan humor atau emosi, Anda dapat memikat audiens Anda dan menunjukkan apa yang membuat maskapai Anda unik.

Contohnya adalah kampanye "Untuk Terbang. Untuk Melayani." sebagai contoh. Seri iklan ikonik ini menangkap dedikasi maskapai ini terhadap layanan pelanggan yang luar biasa dan warisan Inggris. Iklan ini menampilkan komitmen kru mereka terhadap penumpang, sekaligus menyoroti penawaran premium maskapai ini. Kampanye yang berkesan ini membantu British Airways memperkuat citra merek mereka dan menarik pelanggan baru.(Sumber)

12. Memanfaatkan Realitas Virtual

Teknologi virtual reality (VR) menawarkan peluang unik bagi maskapai penerbangan untuk memberikan pengalaman yang menarik dan imersif kepada pelanggan mereka bahkan sebelum mereka menginjakkan kaki di pesawat. Dengan menampilkan penawaran dan tujuan perjalanan maskapai Anda dalam lingkungan virtual, Anda dapat menciptakan kegembiraan dan antisipasi di antara calon penumpang.

Misalnya, Anda sedang berada di rumah, menelusuri ponsel Anda, memimpikan liburan berikutnya. Kemudian, Anda melihat iklan sebuah maskapai penerbangan yang menawarkan pengalaman virtual reality. Anda mengenakan headset VR dan dibawa ke tujuan yang Anda inginkan. Anda dapat melihat, mendengar, dan bahkan merasakan hangatnya sinar matahari di kulit Anda.

Tidakkah Anda berpikir bahwa hal ini akan membuat Anda terbang dengan maskapai tersebut? Dengan cara ini, dengan memberikan pengalaman yang imersif, mereka dapat menciptakan kegembiraan dan antisipasi bahkan sebelum pelanggan menginjakkan kaki di pesawat.

Kesimpulan:

Dunia pemasaran untuk maskapai penerbangan adalah dunia yang kompetitif, tetapi dengan strategi yang tepat, Anda dapat menonjol dan menarik lebih banyak penumpang. Dengan menggunakan storytelling, keterlibatan media sosial, pengalaman penerbangan yang tak terlupakan, kolaborasi dengan influencer, data perbandingan harga penerbangan, personalisasi berbasis data, dan program frequent flyer terbaik, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Ingatlah, kunci sukses dalam pemasaran maskapai penerbangan adalah tetap mendapatkan informasi, beradaptasi dengan pasar yang terus berubah, dan jangan pernah berhenti mencari cara untuk meningkatkan strategi Anda. Jadi, kencangkan sabuk pengaman dan bersiaplah untuk membawa pemasaran maskapai penerbangan Anda ke tingkat yang lebih tinggi!