Intro
Keap, sebelumnya bernama Infusionsoft, adalah platform CRM lengkap yang dirancang untuk bisnis kecil. Platform ini menggabungkan manajemen hubungan pelanggan, penjualan, otomatisasi pemasaran, dan fungsi-fungsi e-commerce untuk merampingkan operasi dan mendorong pertumbuhan bisnis. Dikenal dengan kemampuan otomatisasi yang kuat, Keap membantu usaha kecil mengelola interaksi pelanggan dan mengotomatisasi tugas-tugas yang berulang. Berikut ini adalah ulasan mendetail tentang fitur-fitur Keap, kelebihan, kekurangan, dan harga untuk membantu Anda menentukan apakah ini cocok untuk bisnis Anda.
Fitur dan Kemampuan Keap
1. CRM dan Manajemen Kontak
Alat CRM dan Manajemen Kontak Keap memberikan pandangan konsolidasi dari setiap pelanggan, melacak interaksi, riwayat pembelian, dan keterlibatan.
-
Catatan Kontak Terpadu: Akses semua informasi pelanggan di satu tempat, termasuk email, panggilan, dan riwayat pertemuan.
-
Bidang yang Dapat Disesuaikan: Personalisasikan profil pelanggan dengan menambahkan bidang yang menangkap data unik yang dibutuhkan bisnis Anda.
-
Daftar Tersegmentasi: Segmentasikan kontak berdasarkan perilaku, demografi, atau kriteria lain untuk penjangkauan yang ditargetkan.
2. Otomatisasi Saluran Penjualan
Otomatisasi Saluran Penjualan Keap membantu tim mengelola proses penjualan secara efisien, mulai dari perolehan prospek hingga penutupan transaksi.
-
Manajemen Pipeline: Lacak peluang di setiap tahap, sehingga memungkinkan visibilitas yang jelas terhadap kemajuan kesepakatan.
-
Penjadwalan Janji Temu: Jadwalkan pertemuan dan sinkronkan janji temu secara langsung di dalam CRM, sehingga menghilangkan konflik penjadwalan.
-
Tindak Lanjut Otomatis: Siapkan pengingat tindak lanjut otomatis untuk memastikan interaksi yang tepat waktu dengan prospek dan klien.
3. Otomatisasi Pemasaran
Alat Otomasi Pemasaran di Keap membantu bisnis membuat dan menjalankan kampanye, menghemat waktu untuk tugas-tugas pemasaran manual.
-
Pemasaran Email: Rancang dan kirimkan kampanye email otomatis, dengan pelacakan untuk mengukur tingkat keterbukaan dan klik-tayang.
-
Templat yang DapatDisesuaikan: Gunakan templat yang telah dibuat sebelumnya untuk menyederhanakan pembuatan email dan menjaga konsistensi merek.
-
Analisis Kampanye: Lacak dan ukur performa setiap kampanye untuk mengoptimalkan strategi di masa mendatang.
4. E-commerce dan Pemrosesan Pembayaran
Fitur-fitur E-commerce Keap mendukung penjualan online dan menyederhanakan proses pembayaran.
-
Faktur: Buat dan kirim faktur, dengan opsi penagihan berulang untuk menyederhanakan siklus penagihan klien.
-
Pemrosesan Pembayaran: Menerima pembayaran secara langsung di dalam Keap, terintegrasi dengan gateway pembayaran seperti Stripe dan PayPal.
-
Manajemen Pesanan: Lacak pesanan pelanggan, kelola inventaris produk, dan tangani pengembalian dengan lancar.
5. Pelaporan dan Analisis
Fitur Pelaporan dan Analisis Keap memungkinkan bisnis untuk mengukur keberhasilan dan membuat keputusan berdasarkan data.
-
Laporan Penjualan: Hasilkan laporan mengenai performa penjualan, pendapatan, dan tingkat konversi untuk melacak efisiensi tim.
-
Analisis Pemasaran: Mengukur keberhasilan kampanye dan metrik keterlibatan pelanggan.
-
Dasbor yang DapatDisesuaikan: Lihat metrik utama secara sekilas dengan dasbor yang dapat disesuaikan, sehingga memungkinkan pemeriksaan performa secara cepat.
Kelebihan Menggunakan Keap
-
Solusi All-in-One: Menggabungkan fungsi CRM, otomatisasi penjualan, pemasaran, dan e-commerce dalam satu platform, sehingga meminimalkan kebutuhan akan beberapa alat.
-
Otomatisasi yang kuat: Menghemat waktu dengan alur kerja otomatis untuk pemasaran email, tindak lanjut prospek, dan lainnya.
-
Skalabilitas: Berbagai paket dan fitur Keap yang berbeda melayani bisnis dengan berbagai ukuran, membuatnya cocok untuk bisnis yang sedang berkembang.
Kekurangan Menggunakan Keap
-
Kurva Pembelajaran: Karena fitur-fiturnya yang luas, pengguna baru mungkin membutuhkan waktu untuk sepenuhnya memahami dan menggunakan Keap secara efektif.
-
Pertimbangan Biaya: Beberapa fitur canggih hanya tersedia pada langganan tingkat yang lebih tinggi, yang mungkin menjadi faktor bagi bisnis yang lebih kecil.
Perbandingan dengan Kemampuan Ranktracker
Keap dan Ranktracker melayani fungsi bisnis yang berbeda tetapi dapat saling melengkapi dalam strategi digital.
-
Fokus Utama: Keap berfokus pada CRM, penjualan, dan otomatisasi pemasaran, sedangkan Ranktracker berspesialisasi pada SEO, menawarkan perangkat untuk pelacakan kata kunci, analisis pesaing, dan audit situs.
-
Spesialisasi Otomatisasi: Otomatisasi Keap mendukung penjualan, pemasaran, dan e-commerce, sedangkan otomatisasi Ranktracker membantu pelacakan SEO dan analisis kompetitif.
-
Data dan Wawasan: Keap menyediakan wawasan tentang keterlibatan pelanggan dan kinerja penjualan, sementara Ranktracker menawarkan data SEO untuk meningkatkan visibilitas online.
Menggunakan Keap untuk manajemen pelanggan dan penjualan serta Ranktracker untuk SEO membantu bisnis memperkuat hubungan pelanggan dan peringkat pencarian.
Ikhtisar Harga
Keap menawarkan beberapa paket harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda:
-
Keap Pro: Mulai dari $159/bulan, termasuk CRM, otomatisasi jalur penjualan, dan otomatisasi pemasaran.
-
Keap Max: Mulai dari $199/bulan, termasuk fitur-fitur canggih seperti penilaian prospek, pelaporan, dan otomatisasi yang ditingkatkan.
-
Keap Max Classic: (sebelumnya Infusionsoft) dirancang untuk bisnis yang membutuhkan kustomisasi tingkat lanjut dan otomatisasi pemasaran yang luas. Harga tersedia berdasarkan permintaan.
Catatan: Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk informasi harga terbaru, kunjungi situs web resmi Keap.
Apakah Keap Tepat untuk Anda?
Keap merupakan pilihan yang sangat baik untuk bisnis kecil hingga menengah yang mencari solusi CRM terintegrasi dengan kemampuan otomatisasi yang kuat. Platform all-in-one-nya sangat cocok untuk bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan, mengelola saluran penjualan, dan mengotomatiskan pemasaran. Namun, bisnis dengan anggaran terbatas atau mereka yang memiliki kebutuhan CRM yang lebih sederhana mungkin ingin mengevaluasi apakah fitur-fitur ekstensif platform ini sesuai dengan kebutuhan mereka.
Jika SEO juga merupakan prioritas, Ranktracker dapat melengkapi Keap dengan menyediakan alat untuk pelacakan kata kunci, audit situs, dan analisis pesaing, meningkatkan visibilitas online di samping fungsi CRM Keap.
Keputusan Akhir
Keap menonjol sebagai platform CRM yang kuat yang mengintegrasikan fungsi penjualan, pemasaran, dan e-commerce. Kemampuan otomatisasi dan rangkaian fiturnya yang komprehensif memberdayakan bisnis untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan merampingkan operasi. Meskipun mungkin memiliki kurva pembelajaran, manfaat Keap menjadikannya pilihan yang menarik untuk bisnis yang berfokus pada pertumbuhan.
Ranktracker, di sisi lain, berfokus pada SEO, membantu bisnis meningkatkan peringkat pencarian dan mendorong lalu lintas organik. Bersama-sama, alat CRM Keap dan kemampuan SEO Ranktracker memberikan pendekatan holistik untuk pengoptimalan digital dan pelanggan.
