Pemasaran Inbound vs Outbound: Kapan dan Mengapa Menggunakan Masing-masing?

Intro

Pernahkah Anda mendengar istilah "entreprenaissance"?

Ini mengacu pada peningkatan besar-besaran aktivitas kewirausahaan yang saat ini kita alami. Pada tahun 2021, rekor 5,4 juta aplikasi diajukan untuk mendaftarkan bisnis baru di AS saja.

Jadi, bagaimana Anda membuat bisnis Anda menonjol di pasar yang begitu ramai? Dengan strategi pemasaran yang disesuaikan dengan baik.

Anda mungkin pernah mendengar istilah "inbound marketing" dan "outbound marketing" berkali-kali sebelumnya, tetapi tahukah Anda apa sebenarnya arti masing-masing istilah tersebut?

Dalam artikel ini, saya akan memberikan definisi pemasaran inbound dan outbound, keuntungan dan kerugian utama dari kedua jenis tersebut, dan diakhiri dengan rekomendasi kapan harus menggunakan masing-masing.

Apa yang dimaksud dengan pemasaran outbound?

Pemasaran outbound adalah bentuk pemasaran tradisional yang berfokus pada memulai kontak dengan target pelanggan untuk membuat mereka tertarik pada produk atau layanan merek.

Inilah yang terlintas di benak kebanyakan orang ketika mereka mendengar kata "pemasaran", karena ini mencakup iklan cetak, radio, dan TV, iklan banner, selebaran, brosur, panggilan dingin, dan acara di mana Anda dapat berbicara langsung dengan prospek.

Karena upaya pemasaran outbound Anda berpusat di sekitar mendorong pesan iklan Anda keluar dengan harapan akan beresonansi dengan pelanggan potensial (sering kali tanpa persetujuan mereka), ini juga dikenal sebagai "push marketing".

Namun, karena kita dibanjiri dengan iklan online akhir-akhir ini (diperkirakan rata-rata orang melihat antara 6.000 dan 10.000 iklan setiap hari), pemasaran outbound menjadi kurang populer. Menurut statistik terbaru, hampir 43% pengguna Internet menggunakan perangkat lunak pemblokir iklan untuk menyaring iklan yang tidak diinginkan.

Apa keuntungan dari pemasaran outbound?

Terlepas dari reputasi buruk yang diperoleh pemasaran outbound akhir-akhir ini, pemasaran outbound memiliki berbagai keuntungan bagi para pemasar:

• Ini memiliki fokus yang kuat dalam membangun kesadaran merek.
• Anda berpotensi menjangkau banyak orang di seluruh dunia dengan pesan Anda, termasuk orang-orang yang sudah akrab dengan penawaran Anda, serta mereka yang belum pernah mendengar tentang Anda.
• Ini tidak memakan waktu seperti pemasaran inbound, yang berarti Anda dapat menuai manfaat lebih cepat.
• Dengan metode pemasaran yang lebih konvensional, Anda juga dapat menjangkau segmen audiens target Anda yang bukan penduduk asli digital.

Apa kerugian dari pemasaran outbound?

Ada juga beberapa kerugian menggunakan pendekatan outbound tradisional:

• Pemasaran outbound memaparkan Anda pada sejumlah besar prospek yang tidak memenuhi syarat, jadi membina mereka untuk menjadi pelanggan yang membayar membutuhkan banyak waktu dan upaya.
• Dengan metode yang lebih konvensional, seperti papan reklame, sulit untuk mengukur efektivitasnya untuk menginformasikan upaya pemasaran Anda.
• Bentuk pemasaran outbound bisa cukup mahal ketika Anda memperhitungkan biaya perjalanan ke konvensi dan acara lainnya, atau menyewa ruang iklan.
• Pemasaran outbound bersifat invasif dan didorong ke konsumen tanpa persetujuan mereka, yang dapat menyebabkan kebutaan banner.

Apa itu pemasaran inbound?

Inbound marketing adalah konsep pemasaran yang lebih baru yang berfokus pada membiarkan calon pelanggan menghubungi Anda terlebih dahulu. Ini bertujuan untuk menarik prospek menggunakan berbagai bentuk konten, seperti posting blog, white paper, video, infografis, buletin, posting media sosial, atau iklan bayar per klik, dan memanfaatkan kekuatan Search Engine Optimization(SEO) untuk membantu upaya pemasaran.

Menurut laporan Meaningful Brands 2017 oleh Havas, 84% orang mengharapkan merek untuk membuat konten. Versi 2021 dari laporan yang sama menemukan bahwa 66% orang menginginkan pengalaman yang lebih bermakna dari merek.

Temuan ini mencerminkan semakin populernya pemasaran inbound. Alih-alih menargetkan pelanggan dengan iklan invasif, Anda membantu memecahkan masalah mereka dengan konten yang relevan dan berharga. Anda membangun kepercayaan dan membimbing orang untuk membuat keputusan untuk membeli dari Anda.

Inbound marketing, juga dikenal sebagai "pull marketing", bekerja untuk menarik perhatian orang dan membuat mereka menjadi pelanggan yang membayar dengan melibatkan mereka di seluruh saluran penjualan, dari halaman pertama yang mereka kunjungi di situs web Anda hingga ke pitch deck yang Anda kirimkan sebelum menutup kesepakatan.

Apa keuntungan dari pemasaran inbound?

Ada beberapa manfaat dari memasukkan pendekatan inbound dalam strategi pemasaran Anda:

• Ini non-invasif-orang menjangkau Anda karena mereka secara aktif mencari konten Anda.
• Ini lebih tepat, karena Anda hanya mengejar Profil Pelanggan Ideal (ICP) Anda dan menyesuaikan pesan Anda dengan audiens tertentu.
• Ini lebih terkonsentrasi, yang menjadikannya metode pemasaran yang sangat efektif.
• Ini umumnya lebih sedikit investasi daripada pemasaran outbound.
• Ini lebih dapat diukur daripada pemasaran outbound. Karena semua aktivitas inbound berada di bawah payung pemasaran digital, Anda dapat melampirkan metrik apa pun, melacaknya dari waktu ke waktu, dan mengoptimalkan kampanye Anda.
• Sementara pemasaran outbound menempatkan merek Anda di pusat, inbound berfokus pada pelanggan, memungkinkan Anda untuk membangun hubungan berdasarkan kepercayaan.

Apa saja kerugian dari pemasaran inbound?

Namun, pemasaran inbound juga memiliki beberapa kekurangan:

• Ini padat karya, karena membutuhkan banyak waktu untuk menentukan dan menemukan audiens target Anda.
• Jumlah pelanggan ideal Anda terbatas, sehingga Anda cenderung melihat hasil yang semakin berkurang.
• Menguji berbagai pendekatan yang berbeda dan mengembangkan strategi konten yang akan menarik pelanggan membutuhkan sumber daya yang intensif.
• Karena kebutuhan dan keinginan pelanggan ideal Anda terus berkembang, konten Anda perlu ditinjau dan diperbarui secara teratur agar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
• Agar dapat melacak laba atas investasi Anda dengan benar dari aktivitas inbound, Anda memerlukan platform terintegrasi yang akan mengkonsolidasikan semua titik kontak pemasaran Anda di satu tempat.

Pemasaran masuk vs. pemasaran keluar-yang mana yang harus Anda gunakan?

Begitu Anda mulai mengeksplorasi perbedaan antara pemasaran inbound dan pemasaran outbound, hal ini menimbulkan pertanyaan: haruskah Anda fokus pada aktivitas inbound atau outbound dalam strategi pemasaran Anda?

Jawabannya adalah: Keduanya.

HubSpot secara praktis didirikan atas gagasan pemasaran inbound. Tujuan mereka adalah untuk mendorong pemasar dan tenaga penjualan di seluruh dunia untuk berhenti mengganggu orang dengan pesan mereka dan membawa fokus kembali ke pelanggan.

Saat ini, strategi pemasaran mereka mencakup perpaduan pendekatan inbound dan outbound, dengan rasio yang direkomendasikan 90% inbound dan 10% outbound.

Dengan menggunakan alat bantu terbaru, Anda dapat mengkonsolidasikan upaya Anda dan membuat jaminan penjualan dan pemasaran untuk berbagai tahap corong. Anda dapat memulai dengan one-pagers dan brosur yang telah dioptimalkan untuk menarik pelanggan, dan menindaklanjuti dengan konten yang sangat personal untuk memelihara prospek Anda.

Kesimpulan

Karena lanskap pemasaran terus berubah, penting untuk tetap up to date dan mengetahui perbedaan antara pendekatan yang berbeda.

Baik pemasaran inbound maupun outbound memiliki tujuan yang berbeda, jadi dengan menganalisis kelebihan dan kekurangan masing-masing, Anda bisa mendapatkan gambaran mana yang bekerja lebih baik untuk audiens target dan kebutuhan bisnis Anda.

Bagian terbaiknya adalah Anda tidak harus mengesampingkan salah satu dari mereka sepenuhnya. Anda bisa menguji dan memadukan berbagai teknik berbeda untuk menciptakan strategi pemasaran yang komprehensif, terutama jika Anda beroperasi dengan anggaran yang besar.

Yang paling penting, Anda perlu mengingat bahwa apa yang berhasil untuk Anda tahun lalu mungkin tidak berfungsi lagi. Jadi, terus lacak dan optimalkan upaya pemasaran Anda untuk hasil terbaik. Semoga berhasil!