Bagaimana Cara Menggunakan UGC untuk Meningkatkan Feed Media Sosial Anda?

Intro

Konten yang dibuat oleh pengguna (UGC) telah mengubah secara fundamental bagaimana merek dan bisnis berinteraksi dengan audiens mereka di era digital saat ini. Media sosial telah menjadi aspek penting dalam kehidupan kita sehari-hari.

UGC adalah alat yang ampuh yang memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan opini dan pengalaman pelanggan mereka, meningkatkan umpan media sosial mereka dan membangun kehadiran online yang lebih menarik dan otentik.

Artikel ini akan membahas metode terbaik untuk memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC) untuk meningkatkan feed media sosial Anda, mulai dari memilih konten yang sesuai untuk disorot hingga mengembangkan komunitas penggiat merek yang kuat.

Oleh karena itu, baik Anda menjalankan bisnis kecil maupun mengelola media sosial, panduan ini akan memberikan informasi dan taktik yang Anda perlukan untuk sukses di media sosial.

Apa yang dimaksud dengan Umpan Media Sosial?

Feed media sosial adalah daftar postingan dan pembaruan yang terus diperbarui yang muncul di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dan lainnya.

Umpan ini menampilkan konten terbaru yang diunggah oleh teman pengguna, halaman yang mereka ikuti, atau akun yang mereka ikuti dalam urutan kronologis terbalik.

Umpan media sosial dapat mencakup berbagai macam konten, termasuk teks, gambar, video, tautan, dan iklan. Pengguna dapat menggulir feed dan berinteraksi dengan konten dengan menyukai, mengomentari, berbagi, atau bahkan memposting konten mereka sendiri.

Konten yang ditampilkan di feed biasanya dipersonalisasi untuk setiap pengguna berdasarkan demografi, minat, aktivitas, dan interaksi mereka sebelumnya di platform.

Statistik Konten Buatan Pengguna

• Konsumen 70% lebih cenderung mempercayai ulasan dan saran dari internet daripada informasi dari para ahli dan salinan.
• Konten buatan pengguna digunakan oleh 86% perusahaan sebagai bagian dari rencana pemasaran mereka.
• 48% pakar pemasaran berpendapat bahwa konten yang dibuat pengguna dapat membantu merek terlihat lebih mudah dipahami.

Kiat untuk meningkatkan umpan media sosial menggunakan UGC

Berikut ini beberapa tips untuk meningkatkan feed media sosial Anda menggunakan UGC:

1. Dorong pengikut Anda untuk membuat dan membagikan konten mereka.

Salah satu cara yang paling dapat ditindaklanjuti untuk memanfaatkan UGC adalah dengan mendorong mereka untuk membuat dan membagikan konten yang terkait dengan merek Anda. Anda dapat membuat dan mempromosikan tagar bermerek di saluran media sosial Anda. Hal ini akan meningkatkan keterlibatan dan memberi Anda harta karun UGC untuk ditampilkan di feed media sosial Anda.

2. Kurasi UGC yang selaras dengan citra merek Anda

Meskipun menampilkan UGC sangat penting, mengkurasi konten yang selaras dengan citra merek Anda juga sama pentingnya. Pastikan UGC yang Anda tampilkan mewakili nilai dan kepribadian merek Anda. Anda juga dapat menggunakan alat bantu seperti social listening untuk mengidentifikasi UGC yang paling relevan untuk ditampilkan di feed Anda.

3. Berikan pujian sesuai dengan haknya.

Saat membagikan UGC di feed media sosial Anda, selalu berikan kredit kepada pembuatnya. Hal ini menunjukkan rasa hormat terhadap karya mereka dan membantu membangun hubungan yang kuat dengan pengikut Anda.

4. Gunakan UGC untuk bercerita.

UGC dapat menjadi alat yang ampuh untuk menceritakan kisah tentang merek, produk, dan layanan Anda. Gunakan UGC untuk menunjukkan bagaimana produk Anda digunakan dalam situasi kehidupan nyata atau bagaimana layanan Anda telah membuat perbedaan dalam kehidupan seseorang.

5. Terlibat dengan komunitas Anda.

UGC adalah cara yang bagus untuk berinteraksi dengan komunitas Anda dan membangun hubungan yang kuat dengan pengikut Anda. Tanggapi komentar dan pesan, dan ucapkan terima kasih kepada pengikut Anda karena telah membuat dan membagikan UGC. Hal ini akan menunjukkan apresiasi Anda dan mendorong lebih banyak UGC di masa mendatang.

6. Sematkan umpan media sosial di situs web.

Mulailah menyematkan feed media sosial di situs web menggunakan platform agregator media sosial seperti Taggbox untuk meningkatkan pengalaman dan kinerja situs web. Ketika pengunjung melihat konten media sosial di situs web, mereka akan lebih banyak terlibat dan cenderung membagikan ulasan mereka.

Menampilkan UGC media sosial di situs web mendorong pengguna untuk berbagi perspektif mereka, yang pada akhirnya memberi Anda lebih banyak UGC, konversi, penjualan, dan banyak lagi.

Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat memanfaatkan UGC untuk meningkatkan feed media sosial Anda dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengikut Anda.

Jenis-jenis UGC

Berikut ini sedikit informasi lebih lanjut tentang setiap jenis UGC.

1. Foto yang dibuat oleh pengguna

Ini adalah foto yang diambil oleh pelanggan yang menampilkan produk atau layanan merek. Foto-foto tersebut dapat dibagikan di media sosial dengan tagar merek atau dikirim ke situs web atau email merek untuk digunakan dalam materi pemasaran.

2. Video yang dibuat oleh pengguna

Serupa dengan foto buatan pengguna, video buatan pengguna adalah video yang diambil oleh pelanggan yang menampilkan produk atau layanan merek. Video ini dapat dibagikan di jejaring sosial apa pun atau dikirimkan ke merek untuk digunakan dalam materi pemasaran.

3. Ulasan yang dibuat oleh pengguna

Ini adalah ulasan produk atau layanan merek yang ditinggalkan oleh pelanggan di berbagai platform ulasan seperti Yelp, Google Reviews, atau media sosial. Merek dapat menampilkan ulasan ini di situs web atau media sosial mereka untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan.

4. Testimoni yang dibuat oleh pengguna

Mirip dengan ulasan yang dibuat oleh pengguna, testimoni yang dibuat oleh pengguna adalah testimoni pelanggan terhadap produk atau layanan suatu merek. Testimoni ini dapat berupa testimoni teks atau video dan dapat ditampilkan di situs web merek atau feed media sosial.

5. Postingan media sosial yang dibuat oleh pengguna

Ini adalah postingan di media sosial yang menyebutkan atau menampilkan produk atau layanan merek. Merek dapat menemukan postingan ini dengan menggunakan tagar merek mereka atau dengan memantau penyebutan di media sosial. Postingan ini kemudian dapat dibagikan di feed media sosial merek, sehingga menciptakan rasa kebersamaan dan keaslian.

Manfaat UGC

Konten buatan pengguna (UGC) menawarkan banyak manfaat bagi merek dan bisnis yang ingin meningkatkan kehadiran mereka di media sosial dan berinteraksi dengan audiens. Berikut adalah beberapa manfaat unik dari UGC:

1. Keaslian

UGC dibuat oleh orang-orang nyata dalam situasi kehidupan nyata dan menawarkan representasi yang lebih otentik dari merek Anda. Keaslian ini membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda, karena mereka dapat berhubungan dengan orang-orang yang menggunakan produk atau layanan Anda.

2. Hemat biaya

UGC adalah cara yang hemat biaya untuk membuat konten untuk saluran media sosial Anda. Daripada berinvestasi dalam pemotretan atau produksi video yang mahal, Anda bisa memanfaatkan UGC yang dibuat oleh pengikut dan pelanggan Anda.

3. Perspektif yang beragam

UGC menawarkan perspektif yang beragam tentang merek, produk, dan layanan Anda. Dengan menampilkan UGC, Anda dapat menunjukkan bagaimana orang menggunakan dan berinteraksi dengan merek Anda, yang dapat menjadi alat penting untuk mendapatkan prospek baru.

4. Peningkatan keterlibatan

UGC sangat menarik dan dapat membantu meningkatkan tingkat keterlibatan media sosial Anda. Ketika orang melihat konten mereka ditampilkan di feed media sosial Anda, mereka lebih mungkin untuk terlibat dengan merek Anda dan membagikan konten Anda dengan pengikut mereka.

5. Membangun komunitas

UGC dapat membangun rasa kebersamaan di sekitar merek Anda. Anda dapat membangun rasa inklusi dan rasa memiliki serta mendorong advokasi merek dengan menampilkan UGC dan berinteraksi dengan pengikut Anda.

6. Peningkatan jangkauan

UGC dapat membantu meningkatkan jangkauan merek Anda dengan memanfaatkan jaringan pengikut Anda. Ketika pengikut membagikan UGC mereka, teman dan keluarga mereka juga dapat melihatnya, sehingga memperluas visibilitas merek Anda.

7. Wawasan yang berharga

UGC dapat memberikan wawasan yang berharga tentang perilaku, preferensi, dan minat pelanggan. Dengan menganalisis UGC, Anda dapat lebih memahami audiens Anda dan meningkatkan strategi pemasaran Anda.

8. Membangun kepercayaan

UGC membantu membangun kepercayaan dan bukti sosial untuk merek Anda. Ketika calon pelanggan melihat orang yang nyata menggunakan dan menikmati produk atau layanan Anda, mereka lebih cenderung mempercayai merek Anda dan melakukan pembelian.

9. Hubungan emosional

UGC dapat menciptakan hubungan emosional antara merek Anda dan audiens Anda. Ketika orang melihat diri mereka sendiri atau teman mereka ditampilkan di feed media sosial Anda, mereka cenderung merasa terhubung dengan merek Anda.

10. Iklan yang hemat biaya

UGC dapat berfungsi sebagai bentuk iklan yang lebih hemat biaya daripada metode periklanan tradisional. Anda dapat mempromosikan merek Anda dengan menampilkan UGC tanpa menghabiskan banyak biaya untuk kampanye iklan.

11. Peningkatan SEO

UGC dapat meningkatkan optimasi mesin pencari (SEO) merek Anda dengan meningkatkan jumlah konten buatan pengguna yang terkait dengan merek Anda.

Ketika orang mencari merek Anda atau kata kunci terkait, UGC dapat membantu situs web Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian.

UGC menawarkan manfaat unik bagi merek dan bisnis, termasuk keaslian, keefektifan biaya, perspektif yang beragam, peningkatan keterlibatan, dan pembangunan komunitas.

Dengan memanfaatkan UGC secara efektif, Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda, berinteraksi dengan audiens, dan membangun reputasi merek yang kuat.

Contoh Merek yang Menggunakan UGC Secara Efektif di feed media sosial mereka

Berikut adalah beberapa contoh merek yang menggunakan UGC secara efektif di feed media sosial mereka:

1. GoPro

GoPro mendorong para pengikutnya untuk berbagi foto dan video petualangan mereka di media sosial dengan menggunakan tagar #GoPro. Merek ini kemudian menampilkan beberapa kiriman terbaik pada umpan media sosialnya, menampilkan kemampuan produknya dan menciptakan komunitas di sekitar penggemar petualangan.

2. Airbnb

Airbnb menampilkan foto dan video yang dibuat oleh pengguna dari akomodasi unik dari seluruh dunia di media sosialnya. Dengan menyoroti pengalaman dan perspektif tuan rumah dan tamunya, Airbnb menciptakan rasa keaslian dan hubungan emosional dengan para pemirsanya.

3. Starbucks

Starbucks telah berhasil menggunakan UGC untuk membangun komunitas di sekitar mereknya. Raksasa kopi ini mendorong para pengikutnya untuk membagikan momen Starbucks mereka di media sosial dengan menggunakan tagar #Starbucks atau #StarbucksLove. Kemudian ia menampilkan kiriman terbaik di feed media sosialnya. Hal ini meningkatkan keterlibatan dan menciptakan rasa memiliki di antara para pengikutnya.

4. Coca-Cola

Coca-Cola memiliki sejarah panjang dalam menggunakan UGC dalam kampanye pemasarannya. Dalam salah satu kampanye "Share a Coke" yang paling sukses, merek ini mendorong para pengikutnya untuk membagikan foto botol Coke yang dipersonalisasi dengan nama mereka di media sosial dengan menggunakan tagar #ShareaCoke. Kampanye ini meningkatkan keterlibatan dan menciptakan ikatan emosional yang kuat antara merek dan penggunanya.

5. Hootsuite

Platform manajemen media sosial Hootsuite telah memanfaatkan UGC untuk menunjukkan manfaat produknya. Merek ini mendorong para pengikutnya untuk membagikan pengaturan dasbor Hootsuite mereka di media sosial dengan menggunakan tagar #HootsuiteLife.

Kemudian menampilkan beberapa kiriman terbaik pada umpan media sosialnya. Hal ini tidak hanya menyoroti keserbagunaan platform tetapi juga menciptakan sebuah komunitas di sekitar manajer media sosial.

Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana merek dapat menggunakan UGC secara efektif untuk meningkatkan feed media sosial mereka dan melibatkan audiens mereka.

Kesimpulan

Kesimpulannya, konten buatan pengguna (UGC) adalah alat yang ampuh yang dapat meningkatkan feed media sosial Anda dan membina hubungan yang lebih dekat dengan audiens Anda. Dengan menggunakan UGC, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan menciptakan perasaan kebersamaan sambil menampilkan sudut pandang yang mendasar dan beragam tentang perusahaan, produk, dan layanan Anda.

Jika digunakan dengan tepat, UGC dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan terhadap merek sekaligus membantu Anda membangun kehadiran media sosial yang lebih menarik dan mudah diingat.