Cara Mengukur dan Melaporkan ROI SEO Anda dan Menunjukkan Nilai Anda kepada Klien atau Pemangku Kepentingan Anda

Intro

Pengoptimalan mesin pencari (SEO) adalah salah satu strategi pemasaran digital yang paling efektif untuk meningkatkan visibilitas online, mendorong lalu lintas organik, dan menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan.

Tapi bagaimana Anda tahu jika upaya SEO Anda membuahkan hasil? Bagaimana Anda mengukur dan melaporkan laba atas investasi (ROI) kampanye SEO Anda dan menunjukkan nilai Anda kepada klien atau pemangku kepentingan Anda?

Dalam artikel blog ini, kami akan menjelaskan apa itu ROI SEO, mengapa itu penting, cara menghitungnya, cara memperkirakannya untuk kampanye di masa depan, cara melaporkannya, dan cara mengetahui apakah ROI SEO yang Anda ukur baik atau buruk.

Apa Pengembalian Investasi dari SEO?

Pengembalian investasi (ROI) SEO adalah metrik yang mengukur seberapa besar keuntungan yang Anda hasilkan dari aktivitas SEO Anda dibandingkan dengan jumlah yang Anda keluarkan untuk itu. Hal ini menunjukkan efisiensi dan efektivitas strategi SEO Anda dan membantu Anda mengevaluasi kinerja dan dampak kampanye SEO Anda.

Rumus ROI

Rumus dasar untuk menghitung ROI SEO sama dengan jenis investasi bisnis lainnya, yaitu keuntungan dibagi dengan biaya. Dalam kasus ROI SEO:

Hasilnya adalah persentase yang memberi tahu Anda berapa banyak keuntungan atau kerugian yang Anda hasilkan dari setiap $ 100 yang diinvestasikan dalam upaya SEO.

Pentingnya mengukur ROI SEO untuk bisnis Anda

Mengukur ROI dari SEO sangat penting bagi setiap bisnis yang ingin sukses secara online. Berikut adalah tiga alasannya:

• Ini membantu Anda menjustifikasi anggaran SEO Anda dan mengalokasikan sumber daya Anda dengan lebih efisien.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan strategi SEO Anda dan meningkatkan hasil dengan membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dari perspektif tujuan bisnis.
• Ini membantu Anda mengkomunikasikan nilai dan kredibilitas Anda kepada klien atau pemangku kepentingan.

Mengetahui apakah ROI SEO Anda bagus atau tidak

Misalkan Anda mengukur ROI SEO Anda, dan hasilnya 100%. Hebat! Ini adalah ROI yang positif, jadi Anda menghasilkan uang! Tapi apakah 100% benar-benar ROI yang bagus? Atau mungkinkah bisa lebih baik?

Pertanyaan-pertanyaan ini tidak memiliki jawaban yang pasti, karena ROI SEO dapat bervariasi tergantung pada industri, model bisnis, target pasar, tujuan, anggaran, sumber daya, dan banyak lagi. Namun, Anda dapat mengikuti tiga panduan umum untuk mengevaluasi dan meningkatkan ROI SEO Anda:

#1 Bandingkan ROI SEO Anda dengan ROI saluran pemasaran lainnya

Menggunakan saluran pemasaran lain sebagai tolok ukur dapat membantu Anda menentukan seberapa efektif dan efisien strategi SEO Anda dibandingkan dengan pilihan lain, seperti iklan berbayar, media sosial, pemasaran email, dan bahkan pemasaran offline. Dengan kata lain, hal ini menetapkan nilai relatif SEO dalam organisasi Anda, sehingga lebih mudah untuk mempertahankan dan mempromosikannya di antara para eksekutif C-suite.

#2 Bandingkan ROI SEO Anda dengan tolok ukur industri

Tolok ukur industri membantu Anda menentukan seberapa kompetitif dan suksesnya kinerja SEO Anda dibandingkan dengan bisnis lain di industri atau niche Anda. Sebagai contoh, nilai ROI tipikal untuk kampanye SEO selama tiga tahun bervariasi dari 317% untuk eCommerce hingga 1.389% untuk real estat.

(Sumber Gambar)

#3 Bandingkan ROI SEO Anda dengan ekspektasi atau perkiraan

ROI adalah tolok ukur yang menentukan apakah strategi tertentu berhasil atau tidak dan apakah strategi tersebut akan terus ada di dalam perusahaan. Yang terakhir ini melibatkan keputusan investasi seputar branding, produk, pemasaran, dan semua elemen bisnis, termasuk SEO.

Keputusan-keputusan ini tercermin dalam resolusi dewan direksi, yang dapat berfungsi sebagai panduan atau tolok ukur untuk upaya SEO Anda. Dari perspektif ini, tujuan Anda haruslah agar laba atas investasi upaya SEO Anda memenuhi harapan yang tercermin dalam resolusi dewan direksi perusahaan Anda. Mencapai tujuan ini akan menunjukkan nilai dari SEO dan memberikan alasan yang valid untuk terus berinvestasi di dalamnya.

Bagaimana mengukur ROI SEO

Untuk mengukur ROI SEO Anda, Anda harus melacak dan menganalisis berbagai metrik, seperti lalu lintas penelusuran organik, konversi, pendapatan, dan biaya. Anda juga harus mengaitkan pendapatan Anda dengan tindakan SEO tertentu, seperti pengoptimalan kata kunci, pembuatan konten, pembuatan tautan, dan SEO teknis.

Saat mengukur ROI SEO, penting untuk dicatat bahwa hasilnya memiliki tingkat ketidakpastian tertentu karena faktor lain selain SEO dapat memengaruhi beberapa metrik yang diperlukan.

Sebagai contoh, pertimbangkan pengoptimalan inventaris, yang merupakan proses mengelola tingkat inventaris, ketersediaan, dan pengisian ulang untuk memenuhi permintaan pelanggan dan memaksimalkan keuntungan. Jika Anda mengerjakan situs web e-niaga, Anda mungkin ingin melacak bagaimana teknik pengoptimalan inventaris Anda memengaruhi peringkat kata kunci organik, lalu lintas yang memenuhi syarat, penjualan, dan, pada akhirnya, ROI Anda.

Dengan demikian, mari kita bahas langkah-langkah untuk mengukur ROI SEO.

Langkah #1 Hitung investasi SEO Anda

Langkah pertama adalah menghitung berapa banyak yang Anda habiskan untuk aktivitas SEO Anda, termasuk biaya langsung dan tidak langsung yang terkait dengan strategi SEO Anda. Menghitung biaya ini akan lebih mudah atau lebih sulit, tergantung pada apakah Anda mengalihdayakan upaya SEO Anda atau tidak.

Menetapkan biaya SEO in-house

Jika Anda menjalankan SEO dengan tim internal, Anda harus memperhitungkan semua biaya yang terkait dengan setiap kampanye, termasuk upah, alat SEO, pembuatan tautan, dan banyak lagi.

• Upah: Anda harus memperhitungkan total gaji, tunjangan, pajak, dan biaya overhead dari semua karyawan yang bekerja pada SEO 100% dari waktu (seperti spesialis SEO) dan sebagian kecil dari gaji mereka yang tidak bekerja pada SEO (seperti copywriter atau pengembang).
• Alat SEO: Anda perlu menambahkan biaya bulanan untuk setiap alat yang digunakan secara eksklusif untuk SEO, seperti Ahrefs atau Semrush, dan sebagian kecil dari biaya alat yang hanya digunakan untuk SEO sebagian saja.
• Biayaoverhead: Masukkan biaya tetap lainnya seperti ruang kantor, tagihan listrik, layanan internet, dll.

Agensi SEO dan SEO freelance

Jika Anda mengalihdayakan sebagian atau seluruh pekerjaan SEO Anda ke agensi SEO eksternal atau pekerja lepas, Anda perlu memasukkan biaya mereka dalam perhitungan Anda. Menghitung biaya ini biasanya lebih mudah daripada tim internal karena sebagian besar agensi mengenakan biaya bulanan tetap. Namun, ada pengecualian, karena beberapa agensi dan pekerja lepas mengenakan tarif variabel berdasarkan kinerja.

Setelah Anda menurunkan biaya-biaya tersebut, tambahkan semuanya untuk mendapatkan total Investasi SEO:

Investasi SEO = (Biaya SEO internal) + (Biaya SEO outsourcing)

Langkah #2 Hitung pendapatan dari konversi lalu lintas organik Anda

Langkah kedua adalah menghitung berapa banyak uang yang masuk sebagai konsekuensi dari upaya SEO Anda. Dalam konteks ini, kami mengukur pendapatan sebagai nilai konversi lalu lintas organik.

Untuk melakukan hal ini, diperlukan pelacakan konversi yang tepat di Google Analytics, Google Analytics 360, atau alat serupa lainnya seperti Ranktracker, serta mengikuti empat langkah di bawah ini:

Lacak Konversi Anda

Untuk melacak konversi seperti pengiriman formulir, mendaftar ke buletin, mengunduh sumber daya, atau melakukan pembelian, Anda harus menyiapkan sasaran di Google Analytics (atau alat serupa) dan menetapkannya ke segmen lalu lintas organik.

Anda juga dapat menggunakan pelacakan e-commerce jika Anda memiliki toko online.

Memperbaiki konversi berbantuan dan saluran pemasaran lainnya

Tidak semua konversi dapat secara langsung dikaitkan dengan penelusuran organik. Beberapa mungkin dibantu oleh saluran lain, seperti iklan berbayar, media sosial, pemasaran email, dll.

Untuk memperhitungkan hal ini, Anda perlu menggunakan laporan corong multi-saluran di Google Analytics dan memilih model atribusi yang mencerminkan cara Anda ingin mendistribusikan kredit untuk konversi di berbagai saluran.

(Sumber Gambar)

Tabel berikut ini membandingkan lima model atribusi standar dan porsi nilai konversi yang diatribusikan ke masing-masing model:

Model Atribusi	Saluran Pertama	Saluran Tengah	Saluran Terakhir
Klik terakhir	0%	0%	100%
Klik pertama	100%	0%	0%
Linier	33.3%	33.3%	33.3%
Peluruhan waktu	10.7%	28.6%	60.7%
Berbasis posisi	40%	20%	40%

Menetapkan nilai dolar untuk setiap konversi

Setelah Anda melacak dan mengaitkan konversi Anda, Anda perlu menetapkan nilai dolar untuk setiap konversi untuk menghasilkan nilai total semua konversi, yaitu pendapatan dari lalu lintas organik Anda.

Jika Anda memiliki situs web e-commerce, hal ini mudah dilakukan, karena Anda dapat menggunakan nilai transaksi aktual dari setiap pembelian. Namun, hal ini bisa lebih menantang jika Anda memiliki situs web penghasil prospek atau situs web yang tidak secara langsung menjual produk atau layanan.

Dalam hal ini, Anda perlu memperkirakan nilai rata-rata dari setiap prospek atau konversi dengan mengalikan nilai rata-rata masa pakai pelanggan (CLV) dan tingkat penutupan rata-rata Anda.

Sebagai contoh, jika Anda tahu bahwa 10% dari prospek Anda menjadi pelanggan dan nilai rata-rata pelanggan seumur hidup (CLV) Anda adalah $1.000, maka Anda dapat memperkirakan bahwa setiap prospek bernilai $100 ($1.000 x 10%).

Hitung pendapatan Anda

Langkah terakhir adalah menghitung pendapatan Anda dari konversi trafik organik. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengalikan konversi yang dikaitkan dengan SEO dengan nilainya.

Sebagai contoh, jika Anda memiliki 100 konversi dari pencarian organik dalam sebulan dan setiap konversi bernilai $100, maka pendapatan Anda dari pencarian organik adalah:

Pendapatan dari trafik organik = ($100/konversi) x (100 konversi) = $10.000

Langkah #3 Hitung ROI SEO Anda

Langkah terakhir adalah memasukkan angka yang Anda hitung pada langkah sebelumnya untuk periode tertentu (biasanya satu bulan atau satu tahun) ke dalam rumus ROI SEO yang telah kami perkenalkan sebelumnya, dan selesai.

Memperkirakan ROI SEO untuk kampanye di masa depan

Mengukur ROI SEO berguna untuk mengevaluasi kinerja Anda di masa lalu dan membuktikan nilai Anda kepada klien atau pemangku kepentingan. Namun, penting juga untuk memperkirakan ROI SEO Anda untuk kampanye di masa depan, terutama saat mengajukan inisiatif SEO baru.

(Sumber Gambar)

Memperkirakan ROI SEO Anda mirip dengan mengukurnya, kecuali bahwa Anda tidak akan menghitung konversi Anda - Anda akan memperkirakannya berdasarkan beberapa asumsi, data masa lalu, dan penelitian. Kami tidak akan membahas detailnya di sini, tetapi langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Temukan rata-rata rasio klik-tayang atau CTR Anda.
2. Perkirakan lalu lintas organik dari potensi volume pencarian bulanan dan RKPT Anda.
3. Gunakan perkiraan lalu lintas organik dan tingkat konversi rata-rata Anda untuk memperkirakan konversi di masa mendatang.
4. Gunakan tingkat penutupan Anda, jumlah konversi, dan nilai yang ditetapkan untuk memperkirakan pendapatan di masa depan.
5. Sesuaikan biaya SEO Anda dengan inflasi dan faktor lainnya.
6. Terakhir, hitung ROI SEO dari kampanye masa depan Anda.

Tiga tips untuk melaporkan ROI kampanye SEO

Berikut adalah tiga tips sederhana untuk meningkatkan permainan pelaporan Anda untuk kampanye SEO Anda.

Saran #1: Gunakan visual yang menarik

Gunakan alat dasbor untuk membuat laporan visual dan interaktif yang menunjukkan metrik dan tren utama kinerja SEO Anda, termasuk ROI. Alat dasbor dapat membantu Anda menyajikan data dengan cara yang jelas dan menarik menggunakan grafik, diagram batang, tabel, dan sumber daya lainnya.

(Sumber Gambar)

Kiat #2: Jangan fokus pada hal-hal teknis

Fokuslah pada hasil bisnis dan nilai dari upaya SEO Anda, bukan hanya pada detail teknis seperti target peringkat kata kunci atau volume pencarian bulanan.

Jelaskan bagaimana kampanye SEO Anda telah memberikan kontribusi:

• Sasaran perusahaan
• Bagaimana ROI yang diukur dibandingkan dengan ekspektasi kampanye
• Bagaimana perbandingannya dengan ROI saluran pemasaran lain atau tolok ukur industri

Kiat #3: Ceritakan sebuah kisah

Jangan hanya membuang data pada audiens Anda. Gunakan data tersebut untuk menceritakan kisah menarik yang menampilkan pencapaian, tantangan, peluang, dan tindakan kampanye SEO.

Selain itu, gunakan struktur yang jelas dan logis untuk mengatur laporan Anda, seperti pendahuluan, ringkasan, isi, dan kesimpulan.

Hal-hal penting yang bisa dibawa pulang

Jika Anda tidak melacak ROI SEO Anda, maka Anda akan kehilangan kesempatan untuk mengetahui dampak positif atau negatif dari SEO terhadap bisnis Anda.

Menghitung ROI yang akurat untuk SEO terdengar membosankan, tetapi ini hanya perlu melacak KPI yang relevan yang disebutkan di atas. Dan bagian terbaiknya? Anda bisa mendapatkan data ini secara otomatis menggunakan Google Analytics atau Ranktracker.

Dan dengan melakukan hal tersebut, Anda dapat membuktikan nilai Anda kepada klien atau pemangku kepentingan perusahaan. Anda akhirnya akan mendapatkan dukungan yang selalu Anda impikan.