Cara Mengembangkan Bisnis Ecommerce Anda Melalui Daftar Email

Intro

Pemasaran email masih merupakan salah satu strategi pemasaran tertua dan paling efektif. Dengan 4 miliar pengguna email di seluruh dunia, sangat penting untuk memanfaatkan strategi ini setaktis mungkin.

Tetapi sebagian besar bisnis gagal dalam satu aspek penting dari pemasaran email: memonetisasi daftar email mereka.

Karena tidak ada pendekatan yang cocok untuk semua, pemasar email harus berpikir kreatif tentang memonetisasi daftar email mereka.

Di sini kita akan mengeksplorasi beberapa cara terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda melalui daftar email dan menjaganya tetap sehat.

7 Strategi untuk Memanfaatkan Daftar Email Anda pada tahun 2022

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

1. Tawarkan Diskon dan Sampel Gratis

Harga adalah faktor penting yang mempengaruhi pembelian online. Inilah sebabnya mengapa merek menawarkan diskon kepada pelanggan sekarang dan nanti. Sebuah studi baru-baru ini juga menyatakan bahwa 94% pelanggan mencari penawaran atau diskon saat berbelanja online.

Agar tetap kompetitif dalam ruang online yang terus berkembang dan menghargai pelanggan tetap atas kesetiaan mereka, merek perlu menarik pelanggan dengan menawarkan diskon atau sampel gratis.

Dengan kampanye email yang dijalankan dengan baik, Anda dapat menarik calon pelanggan kembali ke toko Anda dan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda untuk ROI yang lebih baik.

2. Tawarkan Pengalaman Eksklusif kepada Pelanggan Setia

Apakah Anda adalah perusahaan pengembangan perangkat lunak atau sedang mempersiapkan peluncuran produk baru, Anda dapat menawarkan pengalaman menarik kepada pelanggan setia Anda melalui kampanye email Anda.

Misalnya, Anda dapat mengirim keanggotaan eksklusif kepada pelanggan setia Anda atau memberi mereka akses awal ke peluncuran produk baru untuk membuat mereka merasa dihargai.

Anda dapat membuat kampanye email yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda dan menawarkan mereka kesempatan untuk terlibat dengan merek, mengalami hal-hal baru, dan berpotensi mengonversi.

3. Buat Penawaran Khusus Berdasarkan Perjalanan Pelanggan

Bukan rahasia lagi bahwa setiap pelanggan membutuhkan dorongan lembut untuk bergerak maju dalam perjalanan pembelian mereka. Selain itu, setiap pelanggan berada pada tahap yang berbeda selama saluran penjualan, jadi Anda perlu menyesuaikan email Anda.

Misalnya, jika Anda ingin menarik konsumen baru, Anda dapat mengirimi mereka email selamat datang dengan diskon dan penawaran yang memicu tindakan. Di sisi lain, untuk pelanggan setia dan berulang, Anda dapat mengirim akses awal atau penawaran keanggotaan untuk membuat mereka bersemangat.

4. Siapkan Kampanye Penargetan Ulang

Konsep penargetan ulang mungkin bukan hal baru, tetapi masih sulit bagi bisnis untuk melakukannya dengan benar. Salah satu cara terbaik bagi perusahaan untuk membantu pelanggan terlibat kembali dengan merek adalah melalui kampanye penargetan ulang.

Kampanye email penargetan ulang adalah untuk pelanggan yang sebelumnya telah menunjukkan minat pada produk Anda tetapi belum mengambil tindakan. Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang sebelumnya telah menunjukkan minat pada produk Anda atau mendorong pengunjung untuk menindaklanjuti pembelian.

5. Survei Pembaca Email Anda

Masih ragu tentang bagaimana produk Anda akan lepas landas atau ingin tahu bagaimana fitur produk terbaru Anda bekerja? Coba kirimkan survei melalui email.

Bagi sebagian besar pemasar, survei email adalah tentang mengumpulkan data. Namun, mereka adalah alat yang berharga untuk mengetahui pelanggan Anda dan mengumpulkan umpan balik. Jika Anda mengirim buletin, Anda dapat mengirim survei yang disematkan di dalamnya atau melalui gambar.

Menerima umpan balik akan membuka peluang pasar baru dan membantu Anda melibatkan pelanggan yang tidak senang dengan lebih baik.

6. Mengatur Email Stok-Bekas atau Daftar Keinginan

Kita semua bermimpi memiliki sesuatu yang eksklusif dalam hidup kita. Entah itu memiliki jam tangan edisi terbatas atau hamper eksklusif, semua orang menginginkan sesuatu yang tidak bisa mereka miliki. Siapa sangka Anda bisa menggunakan trik ini untuk mengembangkan bisnis Anda.

Idenya sederhana. Kirimkan email back-in-stock atau wishlist kepada pelanggan Anda. Email-email ini meningkatkan permintaan untuk produk Anda yang kurang stok dan memberikan pengalaman yang bermanfaat bagi pelanggan Anda.

Penelitian telah menunjukkan bahwa email back-in-stock memiliki tingkat keterbukaan 65,32%, jadi ini adalah strategi yang patut dicoba! Dengan ini, Anda dapat mendorong interaksi positif dari basis konsumen Anda.

7. Otomatiskan Apa yang Anda Bisa

Otomatisasi mendorong hasil di mana-mana. Hal yang sama berlaku untuk pemasaran email. Anda dapat merencanakan dan mengirim email otomatis ke pelanggan Anda pada interval tertentu berdasarkan tindakan mereka. Email-email ini dikirim setiap kali pelanggan mengambil tindakan di situs Anda.

Misalnya, jika pelanggan mendaftar di situs web Anda untuk buletin, Anda dapat mengirimi mereka email konfirmasi pendaftaran otomatis. Alih-alih mengirim email yang tidak konsisten, Anda dapat mengotomatiskan pesan untuk daftar email Anda untuk menghemat waktu dan menghangatkan prospek.

Teknologi pembelajaran mesin dalam otomatisasipemasaran dapat membantu Anda menciptakan pengalaman konsumen yang dipersonalisasi. Kampanye otomatisasi pemasaran berkemampuan ML mengurangi waktu untuk tugas yang berulang dan memberi Anda lebih banyak wawasan dari data pemasaran. Kampanye email otomatis dapat mempercepat pertumbuhan pendapatan, memperpendek siklus penjualan.

8. Memasukkan Berita Kehidupan Nyata

Apa yang ada di benak penerima email Anda saat ini? Apakah ada sesuatu dalam berita yang relevan? Misalnya, Out of the Box Innovations mengkhususkan diri dalam SEO untuk perusahaan tenaga surya. Mereka baru-baru ini mendapatkan klien baru dengan kampanye yang benar-benar dingin dan tidak dipersonalisasi. Mereka mendapatkan tingkat pembukaan antara 29,74% (AS) dan 56,65% (AUS) dan di bawah 1% berhenti berlangganan selama lima seri email.

Penjualan, lebih tinggi dari biasanya, dan kurangnya unsubscribe karena setiap email membahas sesuatu yang nyata. Misalnya, harga gas dan listrik yang lebih tinggi, risiko pemadaman energi, kekhawatiran rantai pasokan tentang panel PV surya.

9. Jadikan A/B Testing Teman Anda!

Pendorong terbesar dari kampanye pemasaran yang sukses adalah eksperimen. Pengujian A/B, juga dikenal sebagai pengujian terpisah, adalah metode yang digunakan pemasar email untuk mendorong tingkat pembukaan atau klik.

Begini caranya: Anda membuat dua variasi kampanye yang sama dan membagi sebagian kecil daftar email Anda ke dalam grup A dan B. Satu variasi kampanye dikirim ke grup A, sementara yang lainnya ke grup B. Kampanye dengan performa terbaik dari keduanya adalah yang Anda kirim ke pelanggan yang tersisa.

Perusahaan-perusahaan sukses sudah mencoba metode ini untuk mendorong penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Sekarang, giliran Anda untuk mempercepat saluran penjualan Anda dengan pengujian A/B yang konstan.

Bagaimana Email Dapat Mendorong Penjualan?

Sekarang setelah Anda memiliki ide tentang cara memanfaatkan daftar email Anda dengan cara yang kreatif, Anda mungkin ingin tahu cara menggunakan daftar email Anda secara khusus untuk meningkatkan penjualan. Ini menantang tetapi bukan tidak mungkin.

Mari kita bahas beberapa cara Anda dapat menggunakan email untuk meningkatkan pendapatan dan penjualan.

1. Promosikan Testimonial dan Studi Kasus

Munculnya media sosial telah membuatnya lebih mudah diakses oleh pelanggan untuk menyuarakan pendapat mereka dan memberikan umpan balik, membuat bukti sosial menjadi bagian dari sebuah merek. Setiap komentar atau penilaian positif terhadap bisnis Anda di internet dapat langsung membuat orang lain mempercayai Anda.

Kehadiran bukti sosial sangat penting untuk pendapatan dan pertumbuhan Anda karena mempengaruhi persepsi orang tentang merek Anda.

Cara terbaik untuk mendorong penjualan menggunakan kampanye email adalah dengan mengintegrasikan bukti sosial seperti testimonial pelanggan dan studi kasus. Testimonial menceritakan pengalaman pelanggan yang berbeda, dan studi kasus menunjukkan perusahaan Anda memecahkan masalah yang ada dan mengapa hal itu berharga bagi Anda. Saat ini, validasi eksternal memiliki bobot yang lebih besar daripada pesan branding, jadi Anda tidak boleh mengabaikannya dengan cara apa pun.

2. Kirim Tampilan Pertama pada Produk Baru

Produk hebat belum mengalami lepas landas yang layak mereka dapatkan karena strategi promosi yang buruk. Untuk peluncuran produk baru, Anda memerlukan suku pengadopsi awal yang tidak hanya akan menggunakan produk tetapi juga memberikan umpan balik berharga yang penting pada tahap awal.

Selain itu, ini adalah pengalaman berharga bagi pelanggan setia untuk mendapatkan intipan eksklusif pada produk terbaru. Anda dapat membuat email yang memperkenalkan produk Anda secara inovatif atau menggunakan storytelling sebagai elemen untuk meningkatkan penjualan.

3. Terus Berikan Wawasan Berharga

Apa yang diinginkan kebanyakan orang dari penyedia layanan mereka adalah nilai. Taktik email promosi yang busuk terkadang terlalu berlebihan dan sering kali tidak berhasil.

Dalam dunia penjualan saat ini, satu-satunya cara bagi seorang perwakilan untuk menutup kesepakatan adalah dengan memberikan nilai kepada pelanggan selama proses pembelian mereka. Taktik hard selling tidak baik bagi pembeli dan perwakilan.

Anda harus mendesain email penjualan yang melakukan lebih dari sekadar memaksakan informasi ke tenggorokan prospek. Tawarkan panduan, pengetahuan, dan nilai melalui konten dan saran interaktif.

Selalu tanggapi mereka setiap kali mereka menanyakan sesuatu. Teknik penjualan yang paling diremehkan adalah kepedulian. Mulailah memanfaatkannya hari ini.

Menjaga Daftar Email Anda Tetap Sehat

Mempertahankan daftar email yang bersih sangat penting tidak hanya untuk penjualan tetapi juga untuk pertumbuhan. Pemeriksaan rutin pada metrik pemasaran email Anda harus menjadi prioritas utama Anda jika Anda ingin meningkatkan dampak kampanye email Anda dan menargetkan orang yang tepat.

Pengiriman yang buruk, pesan yang tidak konsisten, dan tingkat keterlibatan yang rendah dapat meningkatkan ketidakpuasan pelanggan. Mari kita lihat cara-cara terbaik untuk menjaga daftar email Anda tetap sehat!

1. Hapus Semua Pelanggan Tidak Aktif

Memang menyakitkan untuk menghapus pelanggan dari daftar email Anda, tetapi spamming lebih buruk.

Sebagian besar perusahaan menyimpan kotak pendaftaran di situs web mereka dan mengumpulkan ID email. Tetapi mengumpulkan ID email dari orang-orang yang tidak tertarik dengan produk Anda tidak baik untuk ROI.

Daftar email yang hangat memiliki pelanggan yang telah memilih untuk buletin Anda, telah melakukan kontak dengan Anda selama enam bulan terakhir, dan secara aktif terlibat dengan email Anda.

Apakah Anda melewatkan sasaran dengan kampanye email pertama Anda atau Anda terlibat kembali setelah istirahat panjang, sangat penting untuk memahami apa yang diinginkan audiens Anda. Masuk akal untuk melibatkan prospek potensial dan menghilangkan pelanggan yang tidak aktif.

2. Segmentasikan Daftar Pelanggan Anda

Seperti yang dinyatakan di atas, Anda mungkin ingin memasarkan produk Anda kepada pelanggan yang mendengarkan. Mengirim email tanpa penelitian yang tepat tidak ada gunanya bagi semua orang yang terlibat - Anda membuang-buang waktu Anda dan mereka.

Misalnya, email yang telah Anda tulis untuk prospek dingin tidak akan berfungsi untuk prospek yang berkualitas. Anda perlu menyegmentasikan daftar pelanggan Anda untuk pandangan yang lebih baik.

Berikut ini lima jenis lead dalam email marketing yang harus Anda ketahui!

• Prospek Dingin: Prospek ini adalah prospek yang belum menunjukkan minat pada produk Anda tetapi sangat cocok dengan persona pembeli target Anda. Mereka perlu disambut dan dipelihara.
• Prospek Hangat: Mereka mengikuti blog Anda atau telah berlangganan buletin Anda dan membutuhkan dorongan lembut. Anda bisa mengirimi mereka email pengingat atau menunjukkan manfaat menggunakan produk Anda.
• Prospek Panas: Mereka telah menunjukkan minat yang lebih besar pada produk Anda dan akan dapat segera membeli dari Anda.
• Prospek yang Memenuhi Syarat: Jenis prospek ini sedang mencari solusi yang dapat membantu mereka memecahkan masalah atau mengembangkan bisnis mereka. Anda dapat mengirimi mereka studi kasus atau testimonial untuk mengatur pertemuan.
• Pimpinan Siap Jual: Banyak orang menganggap kelompok ini sebagai kelompok siap jual karena mereka berada di ambang pembelian produk Anda. Mereka membutuhkan email orientasi dan dukungan.

3. Targetkan Audiens yang Tepat

Anda tidak salah dengar - penargetan bekerja sangat baik untuk kampanye email marketing Anda.

Tetapi bisa jadi rumit untuk mengetahuinya.

Pemasaran email yang ditargetkan memerlukan pengiriman kampanye email yang dipersonalisasi pelanggan berdasarkan data profil, perilaku, lokasi, bahasa, dan banyak lagi.

Dengan menyegmentasikan daftar email Anda, Anda memungkinkan diri Anda untuk membuat pesan yang lebih relevan yang disesuaikan dengan pelanggan segmen tersebut, memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan tersebut. Jika Anda ingin bergerak ke arah penyesuaian email Anda, penargetan adalah taktik yang efektif.

4. Hati-hati dalam menyusun baris subjek Anda

Dalam dunia pemasaran email, baris subjek adalah kesepakatan yang menentukan. Sebuah studi menyatakan bahwa 47% pengguna email membukanya hanya berdasarkan baris subjek. Dan 22% lebih cenderung membuka email jika baris subjek dipersonalisasi.

Dan tidak mengherankan jika banyak bisnis gagal memikat pelanggan mereka dengan baris subjek mereka.

Jadi, meskipun kita sering menulis baris subjek sebagai renungan, gunakan sumber daya kreatif terbaik Anda untuk membuatnya lebih mudah diklik.

5. Meningkatkan Deliverability dan Mengurangi Keluhan Spam

Apa yang lebih buruk daripada menghabiskan waktu berjam-jam untuk membuat salinan email yang sangat baik dan membiarkannya sia-sia.

Kegagalan pengiriman email lebih sering terjadi daripada yang dapat Anda bayangkan. Tingkat pengiriman email ke kotak masuk pelanggan disebut sebagai deliverability. Dan biasanya, email-email tersebut sering berakhir di kotak spam pelanggan Anda.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa email Anda terkirim? Mari kita jelajahi trik-trik industri terbaik!

• Selalu periksa dan autentikasi domain email Anda
• Tulis baris email yang menarik
• Gunakan perangkat lunak otomatisasi email terbaik
• Terus pantau metrik kampanye seperti tingkat pembukaan
• Periksa tingkat pantulan keras dan lunak
• Buat email berkualitas

Program email adalah salah satu alat paling berharga yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat keterkiriman. Bersamaan dengan itu, konsultasi profesional juga dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan kampanye Anda.

Hal-hal Penting

Pemasar email menjadi gesit, dan dengan persaingan yang ketat, giliran Anda untuk menciptakan keajaiban dengan kampanye Anda.

Dengan milis terbaru, konten berharga, dan pendekatan yang ditargetkan, Anda dapat tetap yakin bahwa email Anda akan dengan aman mencapai kotak masuk kontak Anda. Pemasaran email adalah strategi yang efektif untuk menguasai dunia pemasaran digital.

Ini adalah fondasi yang kuat untuk mengembangkan bisnis Anda. Jadi, tanpa basa-basi lagi, mulailah kampanye email marketing Anda dengan pendekatan yang detail dan lebih cerdas.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara meningkatkan penjualan Anda melalui email atau mengembangkan strategi pemasaran digital yang komprehensif, berikut adalah sumber daya berharga yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda!