Intro

Mengembangkan bisnis tergantung pada interaksi pribadi, tetapi meningkatkan interaksi ini bisa mahal dan rumit. Otomatisasi dapat secara dramatis meningkatkan perolehan prospek sekaligus mengurangi biaya per prospek.

Panduan ini akan membahas cara menghasilkan prospek berkualitas tinggi menggunakan otomatisasi.

Bagaimana Cara Kerja Otomatisasi Pimpinan?

Prospek secara tradisional diperoleh dengan panggilan dingin, menyewa daftar email, atau secara pribadi mengelola chatbot di situs web.

Otomatisasi prospek menggunakan pemrograman langkah untuk mengotomatiskan bagian dari proses ini. Bisnis membuat diagram alir hasil yang diinginkan dan kemudian memprogram chatbot untuk mengalir bersama pelanggan ke akhir yang diinginkan.

Pop-up, kampanye email, dan kupon yang dihasilkan secara otomatis adalah bentuk lain dari otomatisasi prospek.

Dengan semua jenis otomatisasi prospek, pelanggan diberi tag. Tag-tag ini memicu aliran yang berbeda dalam aliran otomatisasi, tergantung pada tindakan klien. Hasilnya adalah klien yang menerima jawaban yang benar dengan cepat.

Keuntungan Utama Mengotomatisasi Generasi Pemimpin Anda

Ada keuntungan penghematan biaya untuk mengotomatisasi perolehan prospek, tetapi klien juga menyukainya.

• Chatbot dengan cepat memberikan jawaban, tautan, dan membantu pembelian atau memulai pengembalian.
• Chatbot sering meniadakan kebutuhan akan layanan pelanggan langsung.
• Chatbot tidak diinvestasikan secara emosional dalam hasilnya, sehingga klien potensial merasa kurang tertekan oleh interaksi.

Email dan kupon otomatis membantu menjaga bisnis Anda tetap menjadi top-of-mind dan sering kali menghasilkan pembelian, langganan, atau pertanyaan pertama. Yang terbaik dari semuanya, pemrograman seret-dan-lepas berarti siapa pun dapat mengotomatiskan alur kerja pembuatan prospek mereka.

10 Langkah Sistem untuk Menghasilkan Prospek Berkualitas Tinggi Menggunakan Otomasi

Tidak setiap prospek adalah prospek yang baik. Ketika otomatisasi diterapkan, tag dan filter akan mengkualifikasi prospek yang masuk, memberikan prospek yang lebih baik untuk ditindaklanjuti.

Langkah 1: Tentukan dan Kenali Audiens Target Anda

Siapa klien potensial Anda? Jenis pertanyaan apa yang mereka ajukan? Jaminan apa yang mereka butuhkan? Semua hal ini diotomatisasi ke dalam chatbot dan dipicu secara otomatis.

Gunakan pemetaan titik sentuh untuk memahami di mana klien Anda terlibat dengan perusahaan Anda, apa yang mereka lakukan di sana, dan apa yang terjadi setelah mereka pergi. Informasi ini sangat penting untuk menciptakan strategi akuisisi dan retensi klien.

Langkah 2: Fokus Pada Pengoptimalan Konten

Optimalkan konten Anda untuk mendapatkan peringkat yang baik di SERP. Ini juga termasuk kata kunci, tetapi yang lebih penting, itu harus memberikan nilai nyata bagi orang-orang nyata. Ini secara teknis diatur untuk perayapan dan memprioritaskan pada SERP. Anda juga dapat menggunakan pemeriksa SERP.

Hari-hari membuat konten yang memuat kata kunci untuk mendapatkan peringkat di Google sudah lama berlalu. Google memprioritaskan konten yang terstruktur dengan baik yang memberikan nilai serius bagi para pencari.

Langkah 3: Buat Magnet Utama Berkonversi Tinggi

Lead magnet bisa berupa e-book berkualitas tinggi, lembar contekan, kupon bernilai tinggi, akses ke katalog berharga dari sumber daya yang telah diterbitkan sebelumnya, atau kontes yang menyenangkan dengan peluang menang yang bagus.

Klien mengirimkan nama dan alamat email untuk mengakses item bernilai tinggi. Informasi ini dialihkan ke urutan email otomatis.

Langkah 4: Miliki Halaman Arahan yang Menarik Perhatian

Halaman arahan Anda adalah yang paling penting, jadi fokuslah pada nilai kata dan estetika. Pekerjakan seorang profesional untuk memastikan kata-katanya benar dan bebas dari kesalahan.

Klien potensial mungkin tidak pernah mengklik lebih jauh ke situs Anda daripada halaman arahan Anda. Buatlah halaman ini semenarik dan semembantu mungkin. Informasi dan promosi penjualan terbaik Anda ada di halaman ini.

Langkah 5: Letakkan Kampanye Email Anda pada Autopilot

Jika Anda mengandalkan waktu dan upaya pribadi untuk memindahkan klien potensial melalui corong email Anda, Anda pasti akan bertanya-tanya di mana corong Anda bocor. Setelah corong email fantastis Anda dibangun, corong tersebut harus diotomatisasi, atau klien potensial akan bocor.

Ketika prospek Anda secara otomatis dipindahkan ke bagian atas corong email, pemasaran terjadi tanpa perhatian dari Anda. Anda kemudian dapat terlibat secara pribadi sesuai kebutuhan dengan klien yang menanyakan lebih lanjut atau berhasil melewati ujung corong dan membeli ke dalam bisnis Anda.

Langkah 6: Tawarkan Program Rujukan

Ketika Anda menyediakan produk, layanan, atau layanan pelanggan yang sangat baik, klien Anda akan dengan senang hati merujuk teman, keluarga, dan kolega ke bisnis Anda. Promosi dari mulut ke mulut adalah strategi pemasaran paling ampuh yang pernah ada.

Inilah sebabnya mengapa pemasaran media sosial sangat kuat. Meskipun terjadi secara online dengan orang-orang yang mungkin tidak mereka kenal dalam kehidupan nyata, rujukan media sosial terasa seperti dukungan pribadi.

Tawarkan insentif yang sangat berharga bagi klien saat ini untuk merujuk klien baru. Hal ini dapat dilakukan melalui notifikasi push rujukan yang memicu kupon berharga saat digunakan, layanan gratis untuk kedua belah pihak, atau add-on produk eksklusif.

Langkah 7: Mengotomatiskan Prospek di LinkedIn

Langkah selanjutnya dalam cara menghasilkan prospek berkualitas tinggi menggunakan otomatisasi adalah menggunakan bot untuk mengirim undangan dan pesan otomatis di LinkedIn. Kuncinya dengan LinkedIn adalah kepercayaan. Semakin banyak orang yang menggunakan LinkedIn untuk pemasaran yang tidak pantas dan percakapan santai, semakin tidak profesional rasanya.

Gunakan filter untuk memastikan Anda mengirim undangan dan pesan ke orang yang tepat di LinkedIn, sehingga bisnis Anda terlihat profesional. Menggunakan layanan otomatisasi yang tepat dapat membantu Anda terlihat seperti telah melakukan riset.

Tetap di atas otomatisasi LinkedIn. Bisnis sering kali mengatur LinkedIn secara autopilot dan gagal menindaklanjuti prospek yang dihasilkan atau memperbarui otomatisasi berdasarkan perubahan bisnis, seperti penutupan lowongan pekerjaan.

Langkah 8: Buat Iklan Pimpinan Facebook

Facebook adalah platform pertama yang menggunakan chatbot otomatis, dan itu merevolusi bagaimana orang dapat melakukan bisnis di media sosial. Saat ini mereka memiliki layanan yang disebut Lead Ads.

Gunakan pemilihan audiens dan pengoptimalan AI Facebook untuk membuat iklan prospek yang berbicara kepada klien potensial Anda. Iklan yang ramah seluler ini telah diisi sebelumnya dengan informasi yang telah diunggah klien ke Facebook, jadi yang harus mereka lakukan hanyalah melihatnya, dan tekan kirim.

Yang terbaik dari semuanya, prospek Facebook dapat dikirim langsung ke CRM Anda, yang menciptakan hubungan klien yang mulus.

Langkah 9: Chatbots Sekarang Menjadi Kebutuhan

Chatbots berada di garis depan untuk mendapatkan informasi yang diinginkan klien potensial Anda, ketika mereka menginginkannya, tanpa penundaan. Chatbots dapat mengarahkan klien ke tim layanan pelanggan atau CRM Anda tepat saat dibutuhkan.

Gunakan penyedia Unified Communications as a Service (UCaaS) untuk mengintegrasikan semua telekomunikasi, chatbots, SMS/MMS, panggilan konferensi, live chat, berbagi file dan layar, dan demo papan tulis ke dalam satu tempat.

Hal ini menghemat banyak uang bagi perusahaan besar dan membantu perusahaan kecil untuk meningkatkan skala dengan biaya minimal.

Langkah 10: Personalisasi, Personalisasi, Lalu Personalisasi Lagi

Setiap langkah saluran penjualan, otomatisasi email, penandaan, dan aliran chatbot Anda harus diperbarui saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang klien Anda. Chatbot AI dapat belajar menjawab pertanyaan yang lebih rumit, tetapi tidak ada pengganti untuk pemrograman yang bijaksana.

Misalnya, jika beberapa klien mengajukan pertanyaan bahwa chatbot tidak memiliki jawaban, alih-alih terus-menerus mengarahkan mereka untuk menunggu perwakilan layanan pelanggan, perbarui chatbot untuk menjawab pertanyaan atau memberikan tautan.

Lakukan riset pelanggan untuk menentukan apa yang diinginkan, diharapkan, dan dirasa layak oleh klien Anda dari perusahaan Anda, kemudian perbarui penawaran dan otomatisasi Anda untuk memenuhi harapan klien.

Kesimpulan

Tidak ada pengganti untuk layanan pelanggan yang sangat baik, penawaran produk dan layanan yang luar biasa, dan pemasaran yang cerdas. Namun, mempelajari cara menghasilkan prospek berkualitas tinggi menggunakan otomatisasi adalah hal yang masuk akal.

Dibutuhkan lebih sedikit waktu, memberikan setiap klien potensial akses ke informasi berharga, dan mengarahkan prospek berkualitas tinggi ke dalam perawatan pribadi Anda.

(Gambar khusus yang dibuat oleh penulis)

Tentang penulis:

Maria Mladenovska adalah Manajer Konten di ThriveMyWay - sumber daya satu atap untuk mempelajari cara menghasilkan uang secara online dengan cara Anda sendiri. Dia sangat bersemangat tentang pemasaran dan keingintahuannya untuk belajar terus berkembang.

Dia berfokus secara khusus pada penulisan dan penyuntingan artikel yang menarik, postingan blog, dan bentuk publikasi lainnya. Anda bisa terhubung dengannya di LinkedIn atau Twitter.