Cara Menemukan Pengguna Awal Untuk Startup SaaS Baru Anda

Intro

Membuat orang menggunakan layanan baru Anda di pasar sebagai bisnis SaaS tidaklah mudah. Anda ingin membuat prospek mulai menggunakan layanan bisnis Anda segera setelah Anda meluncurkan bisnis, bukan?

Banyak merek SaaS membutuhkan bantuan untuk menemukan orang yang tepat yang membutuhkan penawaran perangkat lunak bisnis mereka untuk memecahkan masalah mereka. Sebagai merek startup SaaS baru, Anda bisa mencari pengguna awal untuk menggunakan perangkat lunak baru Anda di pasar dan menarik lebih banyak target pelanggan ke merek Anda.

Artikel ini memberi Anda cara untuk menemukan para pengadopsi awal dan membuat mereka mencoba perangkat lunak atau fitur baru Anda serta membantu Anda memasarkan merek Anda ke calon pelanggan lain.

Apa yang dimaksud dengan Pengadopsi Awal?

Mereka adalah pengguna produk atau layanan yang ambisius dan senang mencoba fitur-fitur bisnis baru setelah diluncurkan. Mereka senang menguji produk atau layanan pada tahap awal peluncurannya, bahkan ketika mereka tidak yakin bagaimana bisnis tersebut akan memberikan nilai terbaik bagi mereka dalam membantu menyelesaikan masalah mereka secara efektif.

Jenis-jenis Pengadopsi Awal

Inovator. Mereka pertama kali mengadopsi teknologi baru dan termotivasi untuk mencobanya terlebih dahulu, apa pun risikonya. Mereka mungkin memiliki sumber daya dan alat untuk mencoba fitur-fiturnya dan bersemangat untuk mencoba perangkat lunak atau produk baru. Mereka berinvestasi pada produk atau layanan bahkan dengan biaya peluncuran yang tinggi dan tidak peduli apakah produk tersebut akan berhasil atau tidak.

PengadopsiAwal. Kelas pengadopsi ini sangat berpengaruh di ceruk pasar mereka. Mereka adalah pemimpin dan memiliki sumber daya keuangan, namun mereka lebih masuk akal dalam melakukan investasi dalam teknologi baru dan tidak suka mengambil risiko. Mereka ingin terlebih dahulu mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan tentang perangkat lunak atau produk baru dan membuat keputusan yang tepat ketika berinvestasi dalam bisnis SaaS baru.

Mayoritas Awal. Ketika bisnis terus berkembang dan memasarkan perangkat lunak barunya, mayoritas awal mengambil alih proses adopsi. Mereka tidak memiliki banyak sumber daya untuk dibelanjakan dan sering kali ingin bekerja dengan alat yang sudah dicoba dan dibuktikan oleh orang lain. Mereka memiliki status media sosial rata-rata dan sering kali menggunakan umpan balik kepemimpinan pemikiran dari para influencer di pasar untuk membuat keputusan tentang perangkat lunak.

Mayoritas yang terlambat. Mereka tidak suka mengambil risiko dengan perangkat lunak baru di pasar dan hanya mencobanya setelah orang lain menggunakannya, dan memberikan umpan balik serta ulasan tentang produk tersebut. Mereka selalu ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan laba atas investasi mereka setelah mereka memutuskan untuk berinvestasi dalam perangkat lunak.

Orang yanglamban. Mereka tidak memiliki banyak pemikiran dan hanya mencoba perangkat lunak setelah perangkat lunak tersebut ada di pasaran selama beberapa waktu. Mereka senang melakukan sesuatu secara tradisional dan benci mengambil risiko. Hampir sepanjang waktu. Laggards adalah orang yang lebih tua dan memiliki sedikit atau bahkan tidak memiliki pengetahuan teknologi.

Disajikan secara grafis, berikut ini adalah tampilan berbagai kelompok pengadopsi yang berbeda.

Sumber: Tentang Pemasaran Digital

Kurva biru menunjukkan tingkat adopsi yang berbeda dan warna kuning menunjukkan pangsa pasar yang dimiliki masing-masing kelompok.

Karakteristik Pengadopsi Awal

Mereka adalah Pengambil Risiko. Tiga kelas pengadopsi pertama suka mengambil risiko. Mereka berinvestasi dalam perangkat lunak bahkan ketika peluangnya tidak menguntungkan mereka. Para inovator siap menghadapi kemunduran tak terduga dari investasi perangkat lunak baru jika perangkat lunak tersebut tidak memberikan hasil yang mereka inginkan.

Keluar dari Ide dan Produk Baru. Para pengadopsi menyukai ide-ide baru di pasar dan senang menguji hal-hal baru. Mereka suka berinvestasi pada ide-ide baru dan mencobanya untuk bisnis mereka.

Mereka Visioner. Pengadopsi awal memiliki visi masa depan dan suka mencoba berbagai hal di pasar karena mereka memvisualisasikan bagaimana produk atau layanan baru tersebut akan membantu mereka mengembangkan bisnis di masa depan.

Carilah Keunggulan Kompetitif. Pengadopsi awal memberi bisnis keunggulan dibandingkan pesaingnya. Umpan balik tentang perangkat lunak membantu bisnis memahami pelanggannya dan memasarkan perangkat lunak lebih banyak untuk menarik lebih banyak pelanggan. Untuk pengujian layanan baru pada saat peluncurannya, pelanggan dapat memberikan umpan balik yang konstruktif kepada bisnis untuk meningkatkan fitur perangkat lunak dan memberikan hasil yang lebih baik kepada pelanggan.

Tingkat Kepemimpinan Pemikiran Tertinggi. Para pengadopsi adalah pemimpin pemikiran dan memberikan pendapat mereka tentang pengembangan dan peningkatan perangkat lunak untuk memberikan nilai yang jauh lebih baik kepada pelanggan lain.

Manfaat Pengadopsi Dini

Berikan Umpan Balik Perangkat Lunak Lebih Awal untuk Memperbaikinya. Ketika perangkat lunak baru dirilis di pasar, perangkat lunak tersebut masih dalam tahap pengujian. Pengguna awal memberikan umpan balik saat menggunakan perangkat lunak yang membantu pemilik bisnis dan pengembang meningkatkan nilai yang ditawarkan kepada pelanggan.

Membantu dalam Pemasaran Merek. Pengguna perangkat lunak baru dapat menyebarkan berita tentang fitur-fitur yang telah dirilis oleh bisnis SaaS Anda di pasar dan membuat lebih banyak target pelanggan mengetahui lebih banyak tentang merek Anda dan perangkat lunak yang ditawarkan. Sebagai contoh, perusahaan produksi video dapat memproduksi berbagai video yang memasarkan merek mereka, menunjukkan kepada audiens target bagaimana fitur video mereka bekerja dan bagaimana pelanggan dapat menyelesaikan masalah mereka menggunakan fitur tersebut.

Mendorong Lebih Banyak Pendapatan Bisnis. Pengguna awal tidak mencoba perangkat lunak secara gratis. Pada saat peluncurannya, beberapa perangkat lunak sangat mahal sehingga inovator dapat menghabiskan banyak uang untuk menguji beberapa solusi ini. Pendapatan dari inovator awal membantu merek SaaS untuk mengembangkan bisnis. Mereka juga dapat menggunakan keuangan untuk meningkatkan fitur perangkat lunak dengan bantuan umpan balik dari pengguna awal pada perangkat lunak bisnis.

Menarik Pengguna Baru (Pemasaran Referensi). Sebagai sebuah bisnis, Anda dapat menawarkan pemasaran rujukan kepada pengguna baru dan memberikan komisi untuk setiap pelanggan baru yang mereka bawa. Setelah mereka menguji dan menggunakan perangkat lunak baru, mereka dapat merujuk orang lain ke bisnis Anda untuk terus membangun lebih banyak kesadaran merek, dan mengajak orang lain untuk menggunakan bisnis Anda.

Cara Menemukan Pengadopsi Awal

1. Gunakan Pameran Dagang dan Konferensi

Pameran dagang adalah tempat yang tepat bagi merek untuk membangun jaringan dan terhubung dengan calon bisnis dan pelanggan. Penelitian oleh Statista menunjukkan rata-rata pameran dagang yang diikuti oleh merek dan profesional di seluruh AS.

Sumber: Statista

Data tersebut menunjukkan pertumbuhan pameran dagang regional karena semakin banyak merek yang menampilkan penawaran mereka di pameran dagang.

Sebagai startup baru, menghadiri acara-acara ini dan menunjukkan kepada calon pelanggan dapat membuat mereka mencoba perangkat lunak baru Anda dan terlibat dengannya. Anda bisa memberikan wawasan tentang perangkat lunak baru Anda, tantangan yang dipecahkannya, dan bagaimana perangkat lunak tersebut dapat membantu mereka. Penelitian lain menunjukkan bahwa 79% pengunjung menggunakan pameran dagang untuk mengetahui apa yang harus dibeli.

Sumber Sumber Konferensi

2. Lihat Komentar YouTube

Calon pelanggan selalu mencari konten yang dapat mengatasi masalah mereka. Karena calon pelanggan menyukai video, Anda dapat melihat keterlibatan mereka di YouTube melalui komentar yang mereka tinggalkan. Informasi tersebut dapat memberi Anda wawasan tentang pelanggan Anda dan bahkan membuat para pengguna tersebut mencoba fitur-fitur bisnis Anda.

3. Forum dan Komunitas

Target pelanggan berbagi pendapat tentang rasa sakit dan frustrasi mereka di forum dan komunitas. Anda bisa menggunakan komunitas dan grup media sosial untuk mempelajari lebih lanjut tentang calon pelanggan Anda dan dalam prosesnya mendapatkan pengguna untuk perangkat lunak baru Anda. Anda juga bisa menggunakan situs seperti Quora dan Reddit untuk melibatkan target pelanggan. Berikut ini beberapa tempat yang dapat Anda temukan untuk menemukan pengguna awal di Linkedin.

Sumber: LinkedIn

4. Memahami Apa yang Dibutuhkan Pelanggan

Anda berada di pasar untuk menawarkan solusi atas masalah yang dihadapi pelanggan. Memahami poin-poin rasa sakit pelanggan yang dibutuhkan pelanggan Anda, dan pengalaman mereka akan membantu Anda mengetahui cara melibatkan mereka dan membuat mereka mencoba fitur perangkat lunak SaaS baru Anda saat mereka menyelesaikan rasa sakit mereka. Setelah Anda membuat fitur perangkat lunak baru yang dapat menyelesaikan masalah mereka, Anda dapat mengundang mereka untuk menguji dan mencobanya saat Anda memasarkannya ke lebih banyak calon pelanggan.

5. Miliki Desain Website yang Responsif dan Berkualitas

Sebagai bisnis SaaS baru, sangat penting untuk memiliki situs web yang dirancang dengan baik. Anda bisa melakukan yang terbaik untuk mengarahkan pengguna ke situs web Anda, tetapi jika mereka tidak dapat dengan mudah menavigasi situs web dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, mereka akan mencoba pesaing Anda. Penting juga untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk penggunaan seluler. Situs web adalah area untuk keterlibatan pengguna karena penelitian menunjukkan 90% merek menggunakan situs web mereka untuk distribusi konten.

Sumber: CMI

6. Komentar Posting Blog

Teruslah membuat konten yang bersifat thought leadership dan optimalkan konten tersebut berdasarkan kata kunci yang digunakan oleh target pelanggan Anda dalam pencarian mereka. Ketika calon pelanggan membaca konten tersebut, mereka akan memberikan komentar dan pemikiran mereka tentang topik tersebut.

Anda dapat menggunakan wawasan tersebut untuk mengajak orang baru mencoba solusi bisnis baru Anda. Anda juga bisa membuat postingan tamu di situs-situs tempat audiens target Anda berkumpul. Tunjukkan kepemimpinan pemikiran Anda dengan memberikan konten yang bagus, dan perkenalkan perangkat lunak baru Anda kepada mereka. Penelitian oleh CMI menunjukkan bahwa 47% merek mempekerjakan lebih banyak produser konten.

Sumber: CMI

Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyak target pelanggan yang mengonsumsi konten blog saat mereka terlibat dengan merek. Membuat konten berkualitas dan menindaklanjuti bagaimana prospek mengonsumsi konten dan umpan balik mereka dapat memberikan wawasan tentang pengguna awal yang dapat Anda libatkan setelah Anda meluncurkan fitur baru.

7. Posting di Media Sosial

LinkedIn dan Twitter adalah pilihan media sosial terbaik untuk berinteraksi dan menjaring pengguna awal. Untuk memulai, pastikan Anda memiliki profil media sosial yang bagus yang menunjukkan apa itu SaaS Anda dan apa yang ditawarkan kepada pelanggan.

Buat konten yang selaras dengan kebutuhan target pengguna Anda dan promosikan. Pastikan Anda membuat konten, terutama video penjelasan, dan mempublikasikannya secara konsisten. Anda juga bisa menggunakan iklan berbayar dalam konten video untuk memasarkan dan menjangkau lebih banyak calon pelanggan untuk mencoba perangkat lunak baru Anda. Penelitian menunjukkan bahwa LinkedIn dan Twitter adalah situs yang banyak dikunjungi pengguna untuk mempelajari produk atau layanan baru.

Sumber: Wawasan Cerdas

8. Tampil di Platform Pengadopsi Awal

Ada beberapa platform yang bisa Anda daftarkan yang digunakan banyak pengguna untuk mempelajari produk atau layanan baru di pasar. Menampilkan perusahaan rintisan SaaS baru Anda di platform-platform ini akan menempatkan perangkat lunak baru Anda di depan mata para pengguna yang dapat mencobanya.

1. Perburuan Produk

2. Berita Peretas

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalist

6. Gunakan Pemasaran Influencer

Jika Anda ingin menyebarkan berita bahwa Anda memiliki perangkat lunak baru yang dapat membantu tantangan prospek, mengapa tidak bermitra dengan influencer di pasar untuk menyebarkan berita tersebut untuk Anda? Cari influencer di ceruk pasar Anda dan bermitra dengan mereka untuk membantu Anda membangun kepercayaan dengan prospek dan membuat mereka mencoba perangkat lunak Anda.

Target pelanggan Anda berada dalam fase yang berbeda dalam perjalanan mereka. Memahami pelanggan Anda dengan lebih baik melalui proses pembelian mereka akan membantu Anda mengetahui influencer yang tepat untuk bermitra dan cara berinteraksi dan terlibat dengan prospek di berbagai tingkatan.

Mengapa Tidak Mencoba Metode Ini untuk Mendapatkan Pengadopsi Awal Untuk Bisnis Anda?

Persaingan bisnis SaaS semakin meningkat, dan mendapatkan pelanggan baru untuk perangkat lunak baru yang Anda luncurkan dan tidak populer di pasar adalah hal yang sulit. Sebagai perusahaan rintisan SaaS, membuat calon pelanggan mempercayai bisnis Anda dan menggunakan fitur-fiturnya bisa memakan waktu dan sumber daya.

Manfaatkan cara-cara ini untuk mendapatkan pengguna awal yang akan mencoba perangkat lunak bisnis Anda, membuat lebih banyak orang mempercayai merek Anda, dan mengembangkan basis klien Anda. Teruslah menjangkau target pelanggan, libatkan mereka, bangun kepercayaan mereka, dan ajak mereka mengenal perangkat lunak baru Anda serta menggunakannya untuk menyelesaikan masalah mereka.