Cara Mengevaluasi Layanan Pemasaran Digital untuk Kebutuhan Unik Perusahaan Teknologi Anda

Intro

Menemukan mitra pemasaran digital yang tepat untuk perusahaan teknologi Anda bisa jadi merupakan hal yang menantang. Secara teori, ide utama dari mengajak ahli pemasaran adalah untuk membuat hidup Anda lebih mudah-membantu Anda mendefinisikan audiens dengan lebih baik, meningkatkan keterlibatan dan kesadaran, dan, tentu saja, menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Namun, jika Anda memilih mitra yang salah, Anda dapat dengan mudah membuang banyak waktu, uang, dan sumber daya, membuat Anda tidak lebih maju dari tempat Anda memulai.

Jadi, bagaimana Anda memisahkan gandum dari sekam? Dengan begitu banyak jargon dan halaman muka yang penuh jargon, pertanyaan apa yang seharusnya Anda ajukan saat mengevaluasi mitra pemasaran? Dalam artikel ini, kami akan memotong kebisingan dan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda akhirnya bisa menemukan layanan pemasaran digital yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan perusahaan teknologi Anda.

Mulailah dengan Melihat ke Dalam

Sumber

Bahkan sebelum Anda memulai pencarian Anda, langkah yang paling penting adalah mencari tahu bahkan sebelum Anda menghubungi satu agensi pun - dan ini adalah langkah yang banyak dilakukan oleh para pendiri yang terburu-buru atau lupa untuk mempertimbangkannya. Anda perlu melakukan penilaian menyeluruh (dan jujur) terhadap kebutuhan pemasaran Anda.

Apa yang sebenarnya bekerja saat ini? Lihatlah analitik Anda dan soroti saluran mana yang benar-benar memberikan hasil (bahkan yang sederhana sekalipun). Mungkin ada berlian yang layak untuk ditingkatkan.

Di mana letak celah kritisnya? Apakah pemasaran konten Anda tidak ada? Apakah Anda menghasilkan prospek tetapi kesulitan dengan konversi? Apakah Anda memiliki lalu lintas, tetapi pengunjungnya tidak tepat? Tentukan tautan terlemah dalam corong Anda.

Apa keunggulan kompetitif Anda yang sebenarnya? Bukan apa yang Anda pikirkan, tetapi apa yang sebenarnya paling dihargai oleh pelanggan Anda. Ini harus menjadi dasar pemasaran Anda, dan agensi mana pun yang Anda sewa perlu memahami dan memperkuat hal ini.

Siapa sebenarnya yang ingin Anda jangkau? Jawaban "semua orang di bidang teknologi" tidak akan cukup. Jabarkan profil pelanggan ideal Anda secara mendetail-jabatan, ukuran perusahaan, masalah yang dihadapi, dan perilaku pembelian.

Apa jadwal realistis Anda? Para pendiri perusahaan teknologi sering kali memiliki ekspektasi yang tidak realistis tentang jadwal pemasaran. Beberapa saluran (seperti SEO) membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk menunjukkan hasil, sementara yang lain bisa bergerak lebih cepat. Jujurlah tentang jangka waktu dan urgensi Anda.

Sumber daya internal apa saja yang dapat Anda berikan? Hubungan agensi terbaik bukanlah "atur dan lupakan". Apakah CTO Anda akan tersedia untuk tinjauan konten teknis? Dapatkah tim produk Anda memberikan pembaruan rutin? Keberhasilan agensi sering kali bergantung pada keterlibatan Anda.

Kumpulkan tim kepemimpinan Anda dan mintalah setiap orang mengerjakan pertanyaan-pertanyaan ini secara individu. Kemudian, saat Anda berkumpul, Anda dapat membagikannya dan melihat kesamaannya. Semakin jelas Anda mengetahui kebutuhan Anda, semakin mudah langkah selanjutnya.

Daftar Periksa Pemasaran Khusus Teknologi

Tidak semua keahlian pemasaran digital cocok untuk industri teknologi. Saat Anda menimbang-nimbang calon mitra, inilah yang harus Anda cari:

Pemahaman Industri (Niche)

Teknologi adalah bidang yang sangat luas, dan ada banyak sekali ceruk dan subsektor yang berbeda, masing-masing dengan tantangan dan kerumitan pemasaran yang unik. Apa yang berhasil di satu ceruk bisa jadi gagal di ceruk lainnya.

Pendekatan pemasaran yang berhasil untuk aplikasi seluler B2C mungkin tidak dapat diterapkan pada perusahaan SaaS B2B yang menjual produk SDM. Agensi yang memasarkan perangkat lunak kolaborasi dengan cemerlang mungkin akan kesulitan dengan nuansa produk semikonduktor.

Dengan mengingat hal ini, pastikan Anda mulai mengevaluasi mitra dengan menentukan apakah mereka mendapatkan layanan, produk, dan pasar yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya, perusahaan keamanan siber akan mendapatkan nilai terbaik dengan bekerja sama dengan agensi humas siber yang memahami masalah peraturan yang unik, persyaratan membangun kepercayaan, dan validasi teknis yang diperlukan dalam keamanan.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk sektor apa pun dengan audiens, titik masalah, dan perilaku pembelian yang berbeda.

Jika Anda mencari tip cepat, cari tahu apakah mereka berbicara dengan bahasa Anda tanpa terus-menerus meminta penjelasan. Apakah mereka memahami konsep-konsep utama seperti cara kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh produk di pasar Anda? Atau perjalanan pembeli teknis yang berbeda yang harus Anda arahkan?

Portofolio dan Studi Kasus

Pekerjaan masa lalu berbicara banyak tentang apa yang bisa diberikan oleh setiap agensi pemasaran untuk Anda. Lihatlah situs mereka dan lihatlah beberapa nama yang pernah bekerja sama dengan mereka di masa lalu. Carilah studi kasus atau testimoni yang ada yang dapat Anda temukan, karena ini akan memberi Anda gambaran yang lebih mendalam tentang seperti apa hubungan kerja potensial Anda nantinya (dan hasil apa yang dapat Anda harapkan).

Pasangan terbaik adalah agensi yang telah terbukti sukses di ceruk pasar Anda. Carilah studi kasus terperinci yang menunjukkan hal berikut:

• Hasil yang terukur dengan metrik spesifik (bukan hanya "peningkatan lalu lintas" tetapi "peningkatan 37% dalam prospek yang memenuhi syarat dari perusahaan enterprise")
• Tantangan serupa dengan apa yang Anda hadapi (jika Anda berjuang dengan siklus penjualan yang panjang, apakah mereka telah membantu orang lain mengatasinya?)
• Memahami panjang dan kompleksitas siklus penjualan Anda
• Pemikiran strategis yang lebih dari sekadar eksekusi taktis

Keahlian Saluran yang Masuk Akal untuk Teknologi

Bagi sebagian besar perusahaan teknologi, saluran tertentu secara konsisten mengungguli saluran lainnya. Evaluasi keahlian mereka dalam:

Pemasaran konten: Carilah whitepaper, panduan, dan kepemimpinan yang benar-benar mengesankan audiens teknis Anda, bukan konten tingkat permukaan.

SEO teknis: Pembeli teknologi menggunakan kueri penelusuran yang spesifik dan kompleks. Dapatkah agensi mengoptimalkan untuk penelusuran dengan intensitas tinggi ini dan membuat konten yang membahas berbagai tahap perjalanan pembelian teknis? Apakah mereka memiliki rekam jejak untuk meningkatkan kinerja SEO?

Kampanye berbayar bertarget: Pengalaman dalam menjangkau audiens teknis khusus tanpa membuang-buang anggaran sangatlah penting. Tanyakan contoh kampanye yang sangat bertarget dengan ROI yang jelas.

LinkedIn dan sosial B2B: Bagi banyak perusahaan teknologi B2B, LinkedIn mengungguli semua platform sosial lainnya. Carilah strategi yang canggih di luar pengalaman posting yang penting - misalnya, dengan kelompok yang ditargetkan dan kepemimpinan pemikiran.

ABM (Pemasaran Berbasis Akun): Untuk teknologi perusahaan, kemampuan untuk mengatur kampanye multi-saluran yang menargetkan organisasi tertentu sering kali memberikan hasil terbaik.

Pemasaran pengembang: Jika audiens Anda terdiri dari para pengembang, hal ini memerlukan pendekatan khusus melalui dokumentasi teknis, strategi GitHub, atau keterlibatan komunitas.

Berhati-hatilah terhadap agensi yang mempromosikan saluran yang tidak sesuai dengan audiens Anda. Jika mereka menyarankan TikTok sebagai saluran utama Anda dan Anda menjual perangkat lunak perusahaan, mereka tidak memahami audiens Anda atau mencoba menjual apa yang mereka kuasai, bukan yang Anda butuhkan.

Kata Penutup

Setelah melakukan evaluasi menyeluruh, tidak banyak yang bisa dilakukan selain mempercayai firasat Anda. Mitra pemasaran digital yang tepat untuk perusahaan teknologi Anda harus menunjukkan pemahaman teknis yang solid, pengalaman yang relevan, dan keahlian saluran yang selaras dengan ceruk pasar Anda.

Namun, di luar hal-hal yang terlihat ini, mereka harus merasa seperti perpanjangan tangan dari tim Anda - berinvestasi dalam kesuksesan Anda, bukan hanya memandang Anda sebagai klien lain.

Kemitraan terbaik menggabungkan pengetahuan industri dengan komunikasi kolaboratif dan visi strategis. Meskipun menemukan kecocokan ini membutuhkan banyak upaya di awal, namun pengembalian investasi membuatnya berharga.