Cara Meningkatkan Konversi Melalui SEO Pain-Point

Intro

Banyak merek membuat satu kesalahan umum dengan strategi konten mereka: mengasumsikan lalu lintas yang tinggi secara otomatis akan menghasilkan konversi yang tinggi. Sayangnya, itu tidak terjadi.

Banyak calon pelanggan mungkin mengklik ke sebuah situs, hanya untuk menyadari bahwa situs itu tidak relevan dan mengkliknya, meninggalkan tingkat pentalan yang tinggi dan konversi yang rendah. Untuk menarik perhatian mereka, Anda ingin membuat konten yang relevan dan menarik - dan Anda dapat melakukannya melalui SEO pain-point.

Apa yang dimaksud dengan Pain-Point SEO?

SEO Pain-point adalah strategi pembuatan konten yang berorientasi pada konversi. Ini menekankan konten berbasis solusi yang ditargetkan pada titik nyeri pelanggan - dengan kata lain, masalah yang mereka hadapi.

Itu berarti konten apa pun yang dibuat dirancang untuk memberikan jawaban, solusi, atau bantuan untuk masalah-masalah ini, dan kata kunci yang ditargetkan biasanya adalah yang mencari sesuatu yang spesifik.

Menggunakan Kata Kunci Ekor Panjang untuk SEO Pain-Point

Salah satu fitur yang menentukan dari SEO pain-point adalah penggunaan kata kunci ekor panjang (pencarian kata kunci yang panjangnya tiga kata atau lebih).

(Sumber: ahrefs)

Gambar di atas membantu menyoroti dua poin penting tentang pencarian.

1. Pencarian ekor panjang lebih spesifik dan oleh karena itu, lebih digerakkan oleh niat.
2. Sebagian besar pencarian yang dilakukan adalah ekor panjang, berjumlah miliaran.

Pencarian yang didorong oleh niat hampir selalu akan menjadi kata kunci berekor panjang. Biasanya, kata kunci 'kepala' dan 'tengah' digunakan untuk menemukan sesuatu yang sudah mereka ketahui - misalnya, nama merek.

Anggaplah Anda telah memulai bisnis kecil dan mengalami masalah dalam melakukan penjualan. Itu akan dianggap sebagai 'titik sakit' Anda. Anda mungkin mulai dengan Googling 'ide penjualan', dan mendapatkan banyak sekali artikel, tetapi tidak ada yang secara khusus membantu Anda menemukan solusi. Pencarian Anda berikutnya adalah strategi menghasilkan prospek. Karena ini lebih spesifik, Anda mendapatkan hasil yang membantu Anda - dan juga, hasil tersebut mungkin mengarahkan Anda untuk mendaftar ke daftar email atau membeli beberapa perangkat lunak yang relevan.

Cara Mengidentifikasi Titik Nyeri Pelanggan

Sekarang kita tahu apa itu SEO titik nyeri dan mengapa kata kunci ekor panjang sangat penting, bagaimana kita mencari tahu apa sebenarnya titik nyeri pelanggan untuk menargetkannya?

(Sumber: pixabay)

Biasanya, titik nyeri dapat dipecah menjadi tiga area:

• Financial pain points: calon pelanggan yang khawatir tentang titik harga untuk barang atau jasa yang mereka butuhkan.

• Mendukung titik nyeri: para pencari ini mencari bantuan dengan sesuatu yang mereka miliki, atau untuk opsi yang memiliki dukungan berkelanjutan yang hebat.

• Titik nyeri efisiensi: calon pelanggan yang memiliki masalah dengan waktu atau sumber daya yang intensif dari layanan atau produk saat ini.

Pencarian seperti 'solusi audit web murah' jelas masuk ke dalam satu kategori - ini tentang keuangan. Namun, tidak semua pencarian semudah itu. Jika seseorang mencari 'tips manajemen bisnis kecil', mereka mungkin memiliki pertanyaan keuangan, tetapi mereka mungkin juga hanya mencari sumber daya. Hal ini perlu diingat ketika melakukan riset.

Sekarang kita tahu apa jenis titik nyeri yang mungkin dialami pelanggan, kita perlu menetapkan dengan tepat apa titik nyeri audiens target kita.

Penelitian pelanggan

Tidak mengherankan bahwa untuk mengetahui titik nyeri apa yang dialami pelanggan, riset pelanggan perlu dilakukan. Ini harus dilakukan terhadap pelanggan saat ini serta masa lalu dan calon pelanggan. Anda seharusnya sudah mengukur kepuasan pelanggan, dan memantau metrik relevan lainnya seperti tingkat konversi.

(Survei adalah bentuk paling umum dari riset khusus. Namun, Anda tidak boleh mengabaikan umpan balik yang ada dari ulasan dan komentar di media sosial! Sumber)

Survei adalah cara yang fantastis untuk mencari tahu tentang poin-poin rasa sakit pelanggan. Pastikan bahwa ketika menyusun pertanyaan survei Anda, Anda membuatnya terbuka sehingga Anda menerima informasi sebanyak mungkin.

Beberapa contoh pertanyaan yang baik untuk diajukan adalah:

• 'Masalah apa yang Anda alami ketika Anda menemukan merek kami?' - Ini adalah pertanyaan langsung yang harus mengungkapkan titik sakit spesifik yang dialami pelanggan.

• 'Selain kami, merek lain apa lagi yang sudah Anda pertimbangkan untuk digunakan?' - Ini memberikan informasi tentang pesaing.

• 'Jika seorang teman atau anggota keluarga bertanya tentang merek kami, bagaimana Anda akan menggambarkannya kepada mereka?' - Ini harus menghasilkan beberapa kata kunci dan frasa yang diasosiasikan pelanggan dengan layanan Anda.

• 'Jika Anda harus memilih 3 hal yang paling Anda sukai tentang layanan kami, apakah itu?' - Sekali lagi, dapatkan lebih banyak kata kunci dan frasa yang akan membantu Anda menetapkan bagaimana pelanggan melihat merek Anda.

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan di atas, dan pertanyaan-pertanyaan seperti itu, akan menginformasikan jenis ide konten yang harus Anda buat.

Jika relevan dengan model bisnis Anda, jangan lupakan metode riset pelanggan non-virtual lainnya, seperti wawancara langsung, kuesioner telepon, dan survei pos.

Saat menganalisis hasil survei Anda, cari tren apa pun yang muncul. Anda mungkin akan menemukan bahwa ide yang sama dapat disajikan dalam banyak cara yang berbeda, jadi cobalah dan pilih terminologi kunci dari tanggapan Anda.

Hal-hal yang bisa diambil dari riset pelanggan seharusnya:

• Titik nyeri yang paling umum dialami
• Kata kunci yang sering muncul dalam tanggapan
• Nama merek dan domain pesaing
• Apa yang paling dihargai pelanggan Anda tentang merek Anda
• Bagaimana orang memandang merek Anda

Kata kunci yang diasosiasikan pelanggan dengan merek Anda kemudian dapat dimasukkan ke dalam pencari kata kunci untuk memberikan informasi yang akan menginformasikan pembuatan konten Anda. Dari sana Anda akan melihat seberapa kompetitif setiap kata kunci dari penelitian Anda, serta seberapa mahal jika Anda mempertimbangkan sumber lalu lintas afiliasi berbayar.

Berbekal poin rasa sakit basis pelanggan Anda, kata kunci yang mereka kaitkan dengan merek Anda, dan siapa pesaing Anda, Anda dapat mulai membuat konten.

Tip Teratas:Kata kunci juga sangat penting saat menamai blog Anda dan memilih tag judul artikel. Kedua hal ini muncul di halaman hasil mesin pencari (SERP). Alat Simulator SERP memungkinkan Anda memeriksa bagaimana postingan Anda akan muncul di Google untuk memastikan tampilannya sesuai keinginan Anda.

Membuat Konten SEO yang Menyakitkan

Dalam hal membuat konten SEO titik sakit, ada empat gaya yang bisa menjadi awal yang baik untuk memulai.

• Daftar 5 teratas - Templat ini menyediakan daftar produk atau layanan terbaik untuk titik sakit yang mereka tangani. Misalnya, '5 strategi menghasilkan prospek teratas' atau '5 cara teratas untuk meningkatkan komunikasi kantor jarak jauh'. Meskipun biasanya lima teratas, apa pun di bawah sepuluh adalah hal yang biasa.
  
  Dalam jenis konten ini, Anda ingin memberikan daftar solusi untuk titik nyeri yang telah Anda pilih untuk diatasi berdasarkan penelitian pelanggan Anda. Mungkin Anda menawarkan pembuatan domain dan ingin membahas pelanggan yang berjuang untuk meningkatkan kehadiran domain.AU. Postingan Anda mungkin '5 cara teratas untuk membangun domain Australia Anda'.

• Postingan perbandingan - Templat ini menargetkan pesaing secara langsung dan memberikan rincian manfaat layanan Anda vs mereka. Misalnya, 'Google vs Bing: 2022 perbandingan'. Penting untuk dicatat di sini perbandingan harus objektif dan memberikan manfaat jujur dari keduanya.
  
  Memahami poin-poin utama pelanggan Anda pasti dapat berfungsi untuk menyoroti aspek terbaik dari produk atau layanan Anda terhadap pesaing. Posting perbandingan juga memiliki manfaat menggunakan kekuatan merek pesaing Anda dalam pencarian kata kunci. Pelanggan yang mencari pesaing Anda dengan kata kunci titik sakit mereka mungkin menemukan pos Anda dan menemukan merek Anda sebagai hasilnya.

• Alternatif untuk... - Mirip dengan postingan perbandingan, templat konten ini memberikan daftar alternatif untuk pesaing Anda. Misalnya, 'Alternatif Microsoft Suite terbaik 2022'.
  
  Sekali lagi, jenis konten ini akan memiliki manfaat menggunakan kekuatan merek pesaing untuk keuntungan Anda sendiri. Pelanggan yang mencari alternatif untuk pesaing Anda pada dasarnya siap dan bersedia untuk mendaftar dengan orang lain. Ini hanya bisa baik dari perspektif konversi.

• Artikel pemecahan masalah - Jenis konten ini menyajikan titik nyeri pelanggan bersama dengan panduan cara memperbaikinya. Sepanjang jenis artikel, posting, atau tutorial video ini, produk atau layanan Anda ditunjukkan dengan sangat lembut untuk memperbaiki masalah yang dihadapi. Mereka juga tidak harus berupa panduan langkah demi langkah yang sederhana - Anda dapat menawarkan sesuatu seperti 'Cara memberikan layanan pelanggan yang konsisten' jika Anda menjual solusi pusat kontak, misalnya.
  
  Seni kehalusan di sini benar-benar tidak bisa dilebih-lebihkan. Pelanggan tidak ingin membaca iklan. Mereka ingin konten beresonansi dengan masalah mereka dan diberikan cara yang layak untuk memperbaikinya.

Semua arketipe konten di atas memerlukan pemahaman menyeluruh tentang apa yang menjadi titik sakit pelanggan Anda dan bagaimana mereka mencari solusi. Menerapkan keempatnya adalah cara yang bagus untuk mendiversifikasi konten Anda dan memastikan sebanyak mungkin pencarian kata kunci yang menautkan ke konten Anda.

Kesimpulan

SEO Pain point membutuhkan pengetahuan yang kompleks tentang pelanggan Anda, masalah mereka, pesaing Anda, dan bagaimana mesin pencari memprioritaskan hasil. Banyak bisnis saat ini menemukan bahwa upaya ini lebih dari sekadar terbayar, dengan persentase konversi yang lebih tinggi dan tingkat keterlibatan yang tinggi dengan konten mereka.

Ingat:orang yang menggunakan pencarian kata kunci ekor panjang hampir melakukan pembelian atau berlangganan. Dengan menargetkan grup ini dengan konten yang tepat, pada waktu yang tepat, Anda akan melihat lebih banyak konversi.

Tentang Penulis

Jenna Bunnell - Manajer Senior, Pemasaran Konten, Dialpad

Jenna Bunnell adalah Manajer Senior untuk Pemasaran Konten di Dialpad, sistem komunikasi terpadu yang di-host cloud yang digabungkan dengan AI yang menyediakan detail panggilan berharga bagi pemilik bisnis dan perwakilan penjualan. Dia terdorong dan bersemangat dalam mengkomunikasikan sensibilitas desain merek dan memvisualisasikan bagaimana konten dapat disajikan dengan cara yang kreatif dan komprehensif. Jenna telah menulis untuk domain seperti Voilanorbert dan Codemotion. Lihat profil LinkedIn-nya.