Cara Mendorong Lebih Banyak Penjualan E-Commerce dari Media Sosial

Intro

Media sosial sangatlah besar. Bagi para pemasar online, hal ini menjadi aktivitas yang sama lazimnya dengan SEO dan Adwords.

Namun saya masih berbicara dengan para peritel e-niaga setiap minggunya yang tidak tahu bagaimana cara menggunakan media sosial dengan benar untuk mendorong penjualan baru. Beberapa bahkan tidak berpikir bahwa hal itu benar-benar mungkin, karena mereka tidak pernah bisa melakukannya. Dan banyak dari mereka yang hanya memiliki Halaman Facebook karena mereka pikir mereka "seharusnya" melakukannya, tetapi benar-benar mengabaikannya karena mereka tidak memahaminya.

Jadi untuk Anda semua yang skeptis: Ya, media sosial dapat mendorong penjualan ecommerce (dan cukup mudah). Anda hanya perlu tahu cara yang tepat untuk melakukannya. Dan saya di sini untuk menunjukkannya kepada Anda.

1. Ubah Penggemar Menjadi Prospek yang Siap Menjual

Dengan menggabungkan konten yang bernilai dengan jadwal posting reguler, dan beberapa Promoted Posts yang ditaburkan, Anda dapat membangun hubungan dengan pengikut Anda untuk mengubah mereka menjadi pelanggan potensial.

Tingkatkan keterlibatan di Facebook dengan bersikap manis. Dorong kepribadian Anda. Fokuslah pada postingan yang berorientasi pada keluarga, nilai-nilai tradisional, makanan, resep, ide masa kini, manusia salju, humor yang berhubungan dengan liburan (lelucon mertua, ham gosong, dll.) Jadilah kreatif.

Libatkan penggemar Anda dengan pertanyaan yang berhubungan dengan liburan, seperti hadiah favorit, kenangan liburan favorit, atau kesalahan liburan terbesar. Mintalah orang untuk berbagi pengalaman mereka, dan tanggapi jika ada sesuatu yang mereka katakan yang membuat Anda tertawa, menangis, atau berdiri dan bersorak. Orang-orang lebih menghargai interaksi antarmanusia selama musim liburan dibandingkan waktu-waktu lainnya dalam setahun.

Tip: Anda bisa mencuri ide kerja terbaik pesaing Anda dengan menggunakan Buzzsumo's Facebook Analyzer. Alat ini memindai Halaman Facebook mana saja dan menunjukkan kepada Anda konten yang paling populer dari feed mereka. Berikut adalah daftar postingan Etsy yang paling sukses di Facebook, diurutkan berdasarkan keterlibatan:

2. Berinvestasi dalam Iklan Facebook

Halaman arahan yang dioptimalkan. Iklan Facebook. Kontes. Jika Anda adalah situs e-niaga yang berfokus pada pembelian dalam jumlah besar yang membutuhkan pemikiran, tidak masalah yang Anda gunakan untuk mengubah pengikut menjadi prospek, Anda benar-benar harus berfokus pada perolehan prospek di musim liburan ini.

Saya merekomendasikan penggunaan Iklan Facebook untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan yang menghasilkan prospek. Apakah iklan ini difokuskan pada produk diskon, konten yang dikirim melalui email (seperti ebook atau panduan), atau kontes, itu terserah Anda. Pastikan gambar iklan Anda menarik dengan menggunakan warna merah, hijau, dan oranye. Hindari terlalu banyak warna biru, hitam, atau putih (karena warna-warna ini diasosiasikan dengan dingin dan bersih, sedangkan kita ingin yang hangat dan nyaman).

Targetkan Iklan Facebook penghasil prospek Anda kepada orang-orang yang memiliki minat serupa dengan Fans yang ada, atau dengan audiens yang mirip dengan daftar pelanggan Anda saat ini. Meluangkan waktu untuk menargetkan dengan cerdas akan meningkatkan rasio klik-tayang Iklan Facebook Anda, dan menghasilkan lebih banyak prospek yang berkualitas dan benar-benar tertarik daripada sebaliknya.

Setelah menjalankan iklan Facebook selama beberapa bulan, targetkan kembali pelanggan Anda yang sudah ada untuk mulai menghasilkan pembelian berulang.

Pelanggan tetap sangat penting untuk mengembangkan toko e-niaga. Tetapi bagaimana Anda mendorong pelanggan lama Anda untuk membeli lagi? Anda bisa mengirim email kepada mereka, tetapi umumnya, hanya 20% orang yang membuka email newsletter. Sebagai gantinya, Anda bisa menargetkan pelanggan lama Anda menggunakan Facebook Ads Tools untuk memastikan pesan pemasaran Anda dilihat oleh setiap orang untuk mendorong penjualan berulang.

3. Gunakan Pinterest untuk Mendorong Penjualan E-niaga

Mengoptimalkan Pin

Pinterest memberi Anda 500 karakter untuk mendeskripsikan setiap pin yang Anda unggah. Saya sarankan Anda tetap mempertahankan daya tarik visual Pinterest dan mencoba membuat deskripsi kata Anda sekitar setengah dari ruang maksimum yang diizinkan. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa pin dengan jumlah karakter 200-300 akan mendapatkan repin terbanyak.

Meskipun Anda ingin ringkas dan berhati-hati dengan kata kunci saat menulis uraian singkat, Anda harus menjaga keseimbangan, dan selalu memikirkan konsumen Anda. Anda memasarkan produk dan merek Anda, jadi gunakan bahasa yang mudah dipahami dan relevan dengan konten Anda.

Jangan abaikan kesempatan untuk menyertakan kata kunci Anda dan jangan menggunakannya secara berlebihan. Perusahaan yang memompa deskripsi mereka dengan "kata kunci, kata kunci, kata kunci" akan dianggap sebagai spam oleh mesin pencari seperti Google. Fokuslah pada tulisan untuk terhubung dengan konsumen Anda, dan hasil pencarian. Alat seperti Pengoptimal Teks mempermudah pembuatan deskripsi dan keterangan media sosial yang dioptimalkan dengan bantuan AI:

Memanfaatkan Pin Kaya Produk

Rich Pins memungkinkan Anda untuk menyertakan lebih banyak detail tentang pin Anda, dan informasi ini diperbarui secara otomatis. Sebagai contoh, Rich Pins menampilkan pembaruan, harga, ketersediaan produk, bahan-bahan dalam resep, dan bahkan ulasan film. Hal ini juga membuat pin lebih ramah seluler.

Jenis Rich Pin yang paling penting untuk pengecer ecommerce adalah Pin Produk. Pin ini mencakup harga, ketersediaan, dan informasi pengecer pada pin. Mengkliknya akan menghubungkan Pinner langsung ke halaman produk di toko e-niaga Anda.

Untuk mendapatkan Pin Produk Kaya, Anda perlu menambahkan satu set meta tag ke setiap halaman produk di toko e-niaga Anda sehingga Pinterest dapat mengimpor informasi produk ke Pinterest.

Ini mungkin terdengar seperti pekerjaan yang berat pada awalnya, tetapi Anda mungkin sudah memiliki kode yang diperlukan untuk diintegrasikan ke dalam situs Anda. Pinterest mendukung Open Graph dan Schema.org - keduanya juga digunakan oleh Google untuk menghasilkan cuplikan yang kaya. Pemberitahuan bahkan dikirim ke Pinners ketika Pin Produk mengalami penurunan harga!

Papan Gaya Hidup

Tujuan dari papan gaya hidup adalah untuk menciptakan tempat di mana orang dapat melihat bagaimana menggunakan produk Anda dalam kegiatan, tugas, dekorasi, dll. yang mengisi kehidupan mereka. Papan ini juga dapat digunakan untuk memperkenalkan orang-orang pada aktivitas dan hal-hal baru yang sesuai dengan gaya hidup mereka yang belum mereka temukan.

Misalnya, jika Anda menjual peralatan outdoor, buatlah papan yang didedikasikan untuk aktivitas tertentu yang dapat digunakan oleh produk Anda. Tampilkan pin pendaki yang mendaki gunung atau pemain kayak di jeram menggunakan produk Anda. Hal ini memudahkan orang untuk berpikir tentang bagaimana mereka dapat menggunakan produk Anda dan menciptakan keinginan dalam diri mereka untuk membeli.

Papan Pemecahan Masalah

Papan pemecahan masalah mirip dengan papan gaya hidup. Namun, alih-alih menciptakan keinginan untuk menggunakan produk dalam kehidupan mereka, papan ini mendorong target audiens Anda untuk menggunakan produk Anda untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi.

Misalnya, jika Anda menjual produk bayi, pikirkan masalah yang terjadi saat membesarkan anak, seperti mencoba membuat bayi Anda tertidur, cara mengatasi masalah medis tertentu, dll. Pikirkan tentang masalah yang secara khusus diselesaikan oleh produk Anda, dan buatlah papan yang menunjukkan kepada orang tua cara menggunakan produk Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Pin Ajakan Bertindak untuk Halaman Arahan Opt-In

Ini adalah cara favorit saya untuk mendapatkan pelanggan baru. Pin ajakan bertindak (CTA) memikat para Pinners dengan penawaran eksklusif, kupon, atau konten yang harus mereka tinggalkan untuk mengakses Pinterest.

Tentu saja ini adalah tujuan akhir dari Pinterest (untuk membuat Pinners meninggalkan Pinterest dan mengunjungi situs web Anda). Tetapi ini adalah langkah yang jauh lebih mudah untuk membuat seseorang melakukan hal tersebut daripada membeli produk secara langsung, karena mereka melakukannya dengan imbalan sesuatu yang gratis.

Meskipun hal ini jelas tidak menghasilkan penjualan langsung, ini menghasilkan prospek penjualan email untuk Anda, katakanlah Anda memiliki papan cat kuku dengan pin CTA untuk mengunduh video eksklusif tentang cara menghias kuku dengan gaya tertentu. Anda kemudian dapat menindaklanjuti dengan serangkaian email kepada orang tersebut tentang berbagai gaya yang mungkin mereka minati, dan produk yang Anda jual yang dapat digunakan untuk membuatnya. Ada juga beberapa aplikasi ponsel yang memungkinkan Anda untuk membuat CTA yang tidak memerlukan klik (seperti nomor telepon untuk dihubungi). Ini biasanya efektif untuk platform seperti Instagram dan TikTok yang tidak menawarkan terlalu banyak peluang untuk menambahkan tautan yang dapat diklik.

Selain itu, Pinterest Web Analytics adalah alat bantu gratis yang kuat yang memungkinkan Anda melihat bagaimana orang menyematkan dan membuat papan menggunakan produk Anda di Pinterest. Alat ini memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang dilihat orang sebagai manfaat utama produk Anda, produk mana yang paling populer pada waktu tertentu dalam setahun, dan juga produk lain yang menurut pelanggan Anda saling melengkapi satu sama lain.

Hal-hal penting yang dapat diambil:

• Media sosial bukan hanya platform untuk bersosialisasi; media sosial adalah alat yang ampuh untuk mendorong penjualan e-commerce jika digunakan dengan benar.
• Menjembatani kesenjangan: Banyak peritel e-niaga yang belum menyadari potensi media sosial, sering kali karena kurangnya pengetahuan atau kesalahpahaman tentang keefektifannya.
• Strategi media sosial yang dapat ditindaklanjuti yang disesuaikan untuk e-commerce:
• Kampanye Pemeliharaan: Ubah penggemar menjadi prospek yang siap jual dengan menggunakan konten yang berharga dan postingan strategis di platform seperti Facebook.
• Iklan Facebook untuk audiens khusus: Manfaatkan kekuatan alat bantu iklan Facebook untuk menargetkan ulang dan melibatkan kembali pelanggan sebelumnya.
• Analisis web Pinterest: Manfaatkan alat bantu gratis ini untuk mengumpulkan wawasan tentang bagaimana produk Anda diterima dan dibagikan di Pinterest.
• Kampanye otomatisasi email: Serangkaian email yang dibuat dengan baik dapat membina prospek, membangun hubungan yang pada akhirnya mengarah pada konversi.
• Kontes dan promosi Facebook: Libatkan dan tangkap prospek secara efektif menggunakan kontes, yang dapat menawarkan ROI yang luar biasa dengan upaya minimal.

Media sosial adalah alat yang sangat berharga bagi para pemasar online di era digital saat ini. Namun, lanskap media sosial yang terus berubah dapat mengintimidasi pemilik bisnis, terutama bagi peritel ecommerce karena mereka tidak tahu cara memanfaatkan potensinya.

Berlawanan dengan keraguan beberapa orang, media sosial bukan hanya tentang mempertahankan eksistensi; media sosial menawarkan strategi nyata yang dapat mendorong penjualan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Saya harap artikel ini dapat memotivasi Anda untuk memulai atau mengubah strategi media sosial Anda untuk mulai melihat hasil yang nyata!

Dengan menerapkan strategi ini, peritel e-niaga tidak hanya dapat mendorong penjualan, tetapi juga membina hubungan yang langgeng dengan audiens mereka, memastikan pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan.