Cara Membuat Brand Storytelling di Tahun 2024 dengan Contoh

Intro

Semua perusahaan yang sukses melakukan satu hal yang benar: menceritakan kisah merek yang kuat dan menarik. Mengapa?

"Fakta menceritakan, cerita menjual." Cerita menarik dan membantu kita membentuk hubungan antara diri kita sendiri dengan para pencerita, sehingga menjadikan penceritaan merek sebagai alat penting dalam pemasaran.

Bisnis yang menciptakan brand storytelling secara efektif mengkomunikasikan kisah merek mereka dengan cara yang menarik dan memikat yang dapat dipahami oleh audiens. Hal ini membantu mereka membangun hubungan yang kuat dengan audiens mereka, yang merupakan inti dari penceritaan merek.

Artikel ini akan menguraikan cara membuat brand storytelling dalam tiga langkah yang dilengkapi dengan contoh.

Apa yang dimaksud dengan penceritaan merek?

Brand storytelling adalah seni menggunakan narasi untuk menciptakan hubungan emosional yang digerakkan oleh nilai antara merek Anda dan audiens atau pelanggan Anda. Ini harus menjadi taktik inti dalam keseluruhan strategi pemasaran Anda.

Kisah merek yang kuat adalah kisah yang terasa nyata dan dapat dipahami oleh audiens Anda. Cerita ini harus mencerminkan nilai-nilai yang dimiliki oleh merek dan audiens Anda serta berbicara tentang kebutuhan, keinginan, dan aspirasi mereka. Untuk membuat kisah merek Anda lebih menarik, gabungkan empati, ciptakan pengalaman, dan sampaikan rasa urgensi.

Kisah merek penting karena membantu audiens dan pelanggan Anda memahami siapa Anda, apa bisnis Anda, dan mengapa bisnis Anda ada. Cerita ini menjelaskan misi, visi, tujuan, dan nilai-nilai Anda, serta melibatkan pelanggan potensial yang berhubungan dengan Anda.

Ketika audiens memahami alasan Anda, mereka akan mengembangkan hubungan emosional dengan merek Anda dan lebih cenderung membeli dari bisnis Anda. Hubungan emosional ini merupakan faktor kunci dalam membuat konten bermerek, karena mendorong keterlibatan merek dan loyalitas pelanggan.

Apa saja yang harus dicakup dalam sebuah cerita merek?

Cerita merek mengkomunikasikan identitas dan desain merek Anda kepada pelanggan dan audiens umum melalui struktur naratif.

Kisah merek Anda harus mencakup hal-hal berikut:

• Sejarah
• Tujuan
• Misi dan visi
• Nilai-Nilai Inti
• Audiens sasaran

Kisah merek mengkomunikasikan elemen-elemen ini melalui struktur naratif yang menghidupkan kisah merek Anda dan melibatkan audiens.

Selain itu, cerita merek juga harus memiliki fitur-fitur berikut agar efektif:

• Empati: Menyusun narasi agar audiens melihat diri mereka sendiri dalam cerita merek Anda.
• Menarik dan menarik perhatian: Membangun suara atau persona yang berbeda untuk membuat merek Anda dapat dikenali.
• Otentik: Jujur tentang nilai-nilai, fitur unik, dan tantangan Anda.
• Relevan: Menggunakan narasi yang dapat dimengerti oleh audiens Anda, yaitu tanpa jargon industri atau teknis.
• Konsisten. Menjaga agar cerita merek Anda sejalan dengan penawaran Anda yang lain agar tetap melekat di benak audiens.
• Membangkitkan tindakan: Menambahkan ajakan bertindak untuk mendorong audiens menjadi pelanggan.

Bagaimana cara menulis kisah merek Anda

Bercerita tentang merek adalah sebuah bentuk seni, dan cara Anda menyampaikan kisah merek Anda dapat membuat atau menghancurkan dampaknya pada audiens Anda. Untuk melibatkan audiens secara efektif dan membina hubungan dengan merek Anda, Anda harus strategis dan cermat dalam membentuk narasi merek Anda.

Berikut ini adalah tiga langkah untuk menulis cerita merek Anda bersama dengan contoh cerita merek:

Langkah 1: Tentukan dan pahami audiens Anda

Untuk menceritakan kisah merek bisnis yang menarik, Anda harus terlebih dahulu mendefinisikan dan memahami audiens Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat arketipe atau persona yang mewujudkan ciri-ciri audiens target Anda. Cari tahu usia, nama, profesi, minat, dan informasi relevan lainnya yang mendefinisikan persona mereka. Anda bisa mendapatkan data ini melalui riset pasar, mendengarkan pelanggan, atau analisis statistik.

Pikirkan audiens Anda sebagai tokoh utama dalam cerita merek Anda. Apa perilaku dan minat mereka? Apa saja kebutuhan mereka? Tantangan atau masalah apa yang mereka hadapi?

Contoh penceritaan merek: Google

Mari kita lihat contoh cerita merek dari Google - sebuah perusahaan yang mengetahui pentingnya dan manfaat bercerita untuk audiens yang ditargetkan.

Pada tahun 2003, Google menerbitkan sebuah studi kasus yang membahas bagaimana mereka mengembangkan inisiatif "Telling Our Story". Inisiatif ini menanggapi pandangan masyarakat saat ini tentang produk dan layanan berdasarkan potensi mereka untuk memecahkan masalah, bukan nama atau fitur produk.

Namun, bukan hanya itu yang dilakukan Google. Semua orang sekarang mengatakan "Google saja" ketika mereka mencari sesuatu di internet. Google menggunakan konversi dan emosi untuk menargetkan audiens mereka: orang-orang digital, siapa saja yang ingin mencari sesuatu di internet.

Merek perusahaan ini dikenal oleh siapa saja yang ingin mencari apa pun di internet karena mereka tahu bahwa jika mereka mengetiknya di Google, mereka akan menemukannya.

Langkah 2: Ceritakan kisah merek yang mendukung nilai-nilai merek Anda

Pelanggan modern lebih terinformasi dan terhubung dibandingkan sebelumnya, dan mereka sangat peduli dengan nilai dan identitas merek yang mereka pilih untuk didukung.

Contoh nilai-nilai perusahaan yang dapat diceritakan oleh sebuah kisah merek antara lain:

• Dedikasi terhadap pengalaman pelanggan
• Komitmen terhadap Keragaman
• Menghormati lingkungan
• Kebaikan untuk kemanusiaan
• Fokus pada kesejahteraan karyawan
• Rasa kebersamaan

Narasi merek membantu perusahaan memperjelas nilai-nilai inti ini untuk audiens dan pelanggan, menggunakan kerangka kerja pesan yang memastikan suara yang konsisten di seluruh pemasaran yang bercerita.

Untuk menulis kisah merek yang menarik, pahami dan uraikan keyakinan dasar merek Anda. Jika merek Anda memiliki beberapa nilai inti, narasi merek Anda dapat berisi cerita yang berbeda, masing-masing berfokus pada keyakinan merek tertentu.

Contoh penceritaan merek: Airbnb

Airbnb adalah contoh perusahaan yang menceritakan kisah mereknya dengan fokus pada nilai-nilainya.

Hal ini dilakukan dengan memasukkan konten buatan pengguna (UGC) - kisah nyata dan tips dari tuan rumah Airbnb. Mereka membagikan pengalaman langsung mereka tentang topik-topik seperti:

• Mengapa mereka mulai menjadi tuan rumah
• Cara mendekorasi tempat Anda untuk penyewaan jangka pendek
• Cara mendapatkan lebih banyak ulasan bintang 5
• Cara mencegah tantangan sebagai tuan rumah

Sumber

Kisah-kisah ini membuat Airbnb tampak otentik dan dapat dipercaya. Kisah-kisah ini selaras dengan reputasi merek sebagai layanan dan bisnis yang berpusat pada pelanggan, memberi tahu audiens mereka bahwa mereka "bisa berada di mana saja" selama mereka menemukan tuan rumah.

Langkah 3: Konsisten dengan narasi merek Anda

Rahasia dari cerita merek yang sukses adalah tetap konsisten dengan cerita tersebut.

Pertama, brand storytelling mengharuskan Anda untuk menjadi otentik dengan cerita agar tetap setia pada identitas merek Anda. Baik dalam kampanye email, postingan media sosial, konten situs web, video pemasaran, atau situs ulasan, Anda harus konsisten dengan cerita merek Anda. Kedua, narasi merek juga harus konsisten. Anda harus menyoroti tujuan, keunikan, dan apa yang Anda ingin audiens ingat.

Audiens Anda harus merasakan keakraban dengan merek Anda, mengetahui dengan pasti apa yang diharapkan dari komunikasi Anda setiap kali mereka menemukannya.

Cerita merek Anda akan kuat ketika narasi dan suara merek Anda kohesif dan konsisten.

Jauhi tren, bahasa sehari-hari, atau bahasa gaul di internet kecuali jika itu sesuai dengan merek Anda.

Untuk benar-benar mengukur dampak dari cerita merek Anda dan melakukan perbaikan berdasarkan informasi, penting untuk melacak merek Anda. Dengan memahami bagaimana merek Anda dipersepsikan dari waktu ke waktu, Anda dapat menyempurnakan strategi dan meningkatkan dampaknya terhadap audiens target Anda.

Contoh penceritaan merek: Apple

Apple hampir tak tertandingi dalam hal konsistensi merek. Pertama, nama Apple sendiri memiliki makna yang luas dalam hal teknologi dan inovasi.

Semua ini berasal dari janji merek Apple, 'Think Different', yang menjanjikan pemikiran kreatif dan perbedaan dalam apa yang Apple tawarkan kepada para pelanggannya. Kisah branding Apple berfokus pada emosi tentang kelas, gaya hidup, imajinasi, inovasi, kualitas, semangat, dan memberdayakan orang melalui teknologi.

Semua aspek komunikasi Apple berkisar pada penciptaan persepsi tunggal tentang mereknya di benak konsumen - think different. Segala sesuatu mulai dari komunikasi pemasaran hingga kemasan produk perusahaan menyampaikan pesan yang sama yaitu "berpikirlah berbeda" kepada para pelanggannya, memastikan keterlibatan yang lancar dengan merek dan meminimalkan potensi kebingungan.

Sumber

Strategi ini telah membuahkan hasil. Apple telah menduduki peringkat di antara merek-merek paling berharga secara global selama bertahun-tahun.

Apa pentingnya memiliki cerita merek?

Kisah merek yang efektif akan menghubungkan Anda dengan audiens target Anda, mendukung upaya pemasaran Anda, dan menginspirasi pelanggan Anda untuk mengambil tindakan. Berikut ini adalah manfaat dari memiliki kisah merek:

Membuat merek Anda mudah diingat

Dalam lautan kesamaan, Anda harus menjadi tak terlupakan.

Memiliki produk atau layanan berkualitas saja tidak cukup. Anda juga perlu membicarakannya dengan cara yang membedakan Anda dari yang lain. Di situlah peran penceritaan merek.

Alih-alih memberikan ulasan/testimoni, fakta, atau statistik kepada audiens Anda, beritahukan kepada mereka mengapa Anda unik. Fokuslah untuk membuat merek Anda menjadi nyata, bijaksana, dan mudah diingat melalui narasi merek.

Kisah merek menyederhanakan informasi dan memicu emosi audiens Anda. Hubungan ini memastikan mereka memikirkan Anda setiap kali mereka menginginkan produk atau layanan dari Anda.

Membangun loyalitas pelanggan

Anda tidak hanya membutuhkan pelanggan; Anda membutuhkan sebuah komunitas. Tribe Anda adalah sekelompok pelanggan setia yang beresonansi dengan merek Anda melalui cerita Anda.

Ketika pelanggan terhubung secara emosional dengan merek Anda, mereka akan menjadi loyal.

Ambil contoh Apple. Meskipun mereka menjual teknologi, mereka telah membuat pelanggan mereka merasa bahwa memiliki produk mereka menunjukkan keberanian dan keberanian untuk berpikir secara berbeda dari yang lain. Sama halnya, pelanggan Tesla juga merasa perlu untuk mendukung lingkungan dan menggunakan energi yang berkelanjutan.

Loyalitas merek kedua perusahaan ini berasal dari cerita merek mereka melalui hubungan emosional yang mendalam dalam percakapan, postingan media, pemasaran, dan saluran lainnya.

Meningkatkan penjualan

Peretasan sederhananya adalah ini: Setelah audiens Anda mengenal, mempercayai, dan menyukai Anda, mereka akan cenderung membeli dari Anda.

Kunci untuk membangun hubungan audiens yang kuat dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia dimulai dengan membuat materi penjualan dan pemasaran yang kohesif. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat bantu AI seperti pembuat pitch deck AI untuk membuat presentasi yang interaktif dan menarik yang menceritakan kisah merek Anda dan proposisi nilainya yang unik.

Cocok digunakan di media sosial

Penceritaan merek adalah landasan dari setiap strategi pemasaran media sosial. Setiap postingan di platform media sosial apa pun-Instagram, video TikTok, atau video pendek YouTube-dibangun berdasarkan narasi merek Anda. Ketika audiens Anda beresonansi dengan narasi merek, mereka mengidentifikasi dengan merek Anda. Bukankah itu inti dari media sosial?

Saatnya menceritakan kisah merek Anda

Penceritaan merek adalah tentang menggunakan narasi untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda. Cerita merek yang kuat harus berbeda, relevan dengan audiens dan nilai merek Anda, mudah diingat, dan konsisten. Dengan menggunakan storytelling, Anda dapat membangun kepercayaan dengan pembeli, yang akan menciptakan loyalitas merek dan lebih banyak penjualan.