Cara Membangun Dan Memberdayakan Tim Pemasaran Jarak Jauh

Intro

Kerja jarak jauh dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas, kepuasan dan keterlibatan karyawan, serta keseimbangan kehidupan kerja. Hal ini juga bisa sangat meningkatkan tingkat retensi karyawan Anda. Namun demikian, kurangnya struktur dan gangguan bisa menurunkan produktivitas karyawan jika Anda tidak mengelolanya dengan baik.

Untuk memberdayakan tim pemasaran jarak jauh Anda, hilangkan hambatan untuk bekerja jarak jauh dan sederhanakan proses. Hal ini memudahkan orang untuk meminta informasi, mendapatkan dukungan, dan membuat perbedaan.

Artikel ini membagikan panduan langkah demi langkah dalam membangun dan memberdayakan tim pemasaran jarak jauh dan menjaga keterlibatan pemangku kepentingan.

Cara Membangun Dan Mengelola Tim Pemasaran Jarak Jauh Secara Efektif

1. Kerjakan program orientasi jarak jauh Anda

Menurut Career Builder, 93% pengusaha berpikir bahwa orientasi memainkan peran penting dalam masa tinggal karyawan di perusahaan. Selain itu, praktik orientasi yang buruk dapat mengakibatkan pengunduran diri 12% dari waktu yang ada.

Kesuksesan perusahaan Anda sangat bergantung pada keterampilan dan bakat tim Anda - orang-orang yang bekerja di garis depan dan memastikan operasi Anda berjalan lancar. Mengembangkan program orientasi jarak jauh yang efisien, atau dikenal sebagai program orientasi virtual, dapat membantu. Bahkan bisa membuat karyawan baru lebih cepat. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk fokus pada pelatihan karyawan baru pada aspek-aspek yang akan segera berdampak pada organisasi secara keseluruhan dan juga membantu dalam jangka panjang.

Jika Anda merancang proses orientasi karyawan yang kuat dan terukur selama 30-60-90 hari, Anda akan melihat peningkatan jumlah karyawan terampil yang Anda pertahankan.

2. Jaga jalur komunikasi tetap terbuka

Meskipun orang-orang sudah terbiasa dengan kerja jarak jauh, hal ini masih bisa sedikit mengisolasi, mengingat interaksi harian yang terbatas. Dorong pertemuan mingguan atau dua mingguan untuk memastikan tim pemasaran jarak jauh Anda tetap berada dalam lingkaran.

Selain pertemuan ini, Anda dapat mempromosikan budaya komunikasi langsung melalui panggilan 1:1 atau pesan langsung. Selanjutnya, Anda dapat membuat saluran khusus di Slack untuk mengarahkan percakapan terkait pekerjaan dan diskusi informal ke saluran yang sesuai.

David Mara dari firma Mara Law mengatakan: "Ketika pandemi melanda San Diego pada tahun 2020, saya berjuang untuk menjaga komunikasi yang baik di antara tim hukum saya saat bekerja dari jarak jauh. Saya mulai menggunakan Slack dan Teamwork sejak saat itu, dan itu bekerja dengan luar biasa untuk tim dan klien. Kami masih menggunakan platform tersebut ketika pengacara kami mengunjungi klien di kota lain atau mereka perlu bekerja dari rumah."

3. Fokus pada praktik keterlibatan yang bermakna

(Sumber: Shelly Kramer)

Melibatkan karyawan jarak jauh bukanlah hal yang mudah. Karena mereka tidak berada di kantor bersama Anda, Anda tidak bisa mengetahui kapan tingkat keterlibatan mereka menurun atau apa yang memotivasi mereka. Jadi, tim SDM dan manajer harus menemukan solusi menarik untuk membuat tim pemasaran tetap terlibat.

Anda bisa mengatur pertemuan kopi virtual, ice-breaker, aktivitas team-building, atau sesi curah pendapat seputar proyek terbaru. Anda juga bisa menugaskan seorang teman bagi karyawan baru untuk memudahkan mereka masuk atau menggandeng orang untuk pertemuan rutin sehingga mereka bisa lebih mengenal kolega mereka.

Tentukan nilai-nilai dan sasaran karier mereka melalui pertemuan empat mata yang bermakna, dan kemudian Anda bisa mulai menemukan cara yang berarti untuk melibatkan tim jarak jauh Anda untuk mendukung mereka.

4. Memfasilitasi kolaborasi

Menciptakan lingkungan kolaboratif sangat penting agar tim jarak jauh Anda dapat tumbuh dan belajar dari satu sama lain. Menciptakan budaya perusahaan yang mendorong kolaborasi bisa membantu Anda mencapai hal ini. Anda juga bisa melakukan ini dengan mengajak karyawan Anda untuk bertukar pikiran untuk proyek-proyek.

Hal ini dapat membantu karyawan Anda merasa lebih cenderung produktif dan nyaman di lingkungan kerja mereka. Selain menerapkan aktivitas kolaboratif, Anda dapat secara terbuka mengakui pencapaian karyawan dan memberikan penghargaan tepat waktu untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Bagian yang cukup besar dari prakarsa kolaborasi sangat bergantung pada penciptaan budaya kerja yang kuat dan inklusif.

5. Membuat program bimbingan

Merekrut tim yang kuat adalah prioritas utama bagi organisasi mana pun. Lagi pula, tim yang bekerja sama dengan baik biasanya menciptakan pekerjaan berkualitas tinggi. Tidak mengherankan, banyak pemimpin pemasaran mencari cara untuk menciptakan hubungan karyawan yang mendorong kolaborasi dan berbagi pengetahuan. Salah satu cara unik untuk melakukan ini adalah dengan membuat program mentorship.

Platform mentoring adalah cara yang bagus untuk membantu orang mengembangkan keterampilan profesional mereka dan menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan antar anggota tim. Berdasarkan ukuran dan tujuan tim Anda, Anda dapat memilih antara gaya mentoring seperti 1:1, kelompok, terbalik, atau mentoring berbasis rekan.

Selain itu, ini adalah cara yang bagus untuk membantu tim Anda memiliki panutan yang pas, membangun hubungan, mempersiapkan peran kepemimpinan di masa depan, dan memiliki rasa kebersamaan sambil belajar.

6. Tetapkan harapan yang jelas

Bagian terpenting dari bekerja dengan tim pemasaran jarak jauh adalah menetapkan ekspektasi yang jelas untuk tugas dan proyek. Ini berarti Anda harus selalu mengomunikasikan dengan tepat apa yang ingin Anda selesaikan secara langsung dan berbagi jadwal yang jelas untuk setiap tugas.

Komunikasi yang buruk atau tidak jelas akan menyebabkan penundaan, kesalahan, dan masalah yang dapat berdampak negatif pada keuntungan Anda. Jika terus berlanjut, hal ini bahkan dapat menyebabkan motivasi dan moral karyawan menjadi lebih rendah.

Perpanjangan komunikasi terbuka, berbagi harapan yang jelas, dan menyiapkan tim pemasaran Anda untuk sukses dapat menghasilkan kinerja yang luar biasa, hasil yang lebih baik, dan tingkat retensi yang lebih tinggi.

Beberapa poin yang bisa dibagikan di sini adalah:

• Tujuan proyek
• Tenggat waktu tugas
• Harapan untuk proyek, kuartal, atau bahkan dari peran pekerjaan
• Metrik penting untuk keberhasilan

Jika perusahaan Anda memiliki tim yang terdistribusi, cobalah untuk mendiskusikan waktu yang sama bagi semua anggota tim untuk online. Jika tidak bisa diterapkan, cobalah untuk mengadakan rapat tim mingguan di mana seluruh tim hadir.

7. Menyediakan alat pemasaran untuk meningkatkan hasil

Perusahaan saat ini memiliki ekspektasi yang sangat tinggi untuk pekerjaan tim pemasaran mereka. Selain alat bantu manajemen proyek dan produktivitas yang khas, para pemimpin harus mendukung tim mereka dengan alat bantu pemasaran yang tepat.

Alat bantu baru bisa menjadi kunci untuk membuka peluang dan memberikan hasil yang Anda harapkan. Alat pemasaran terbaik mengumpulkan data, memberikan wawasan, dan menyampaikan pesan merek Anda. Alat-alat tersebut terjangkau, mudah digunakan, dan membantu tim Anda membuat dan menerbitkan materi pemasaran yang dapat meningkatkan jangkauan dan meningkatkan konversi. Hal ini dapat membantu bisnis Anda tumbuh dan menjangkau audiens yang lebih luas, baik UKM kecil atau perusahaan multinasional besar.

Alat SEO all-in-one seperti Rank Tracker dapat membantu Anda mengaudit situs web Anda, menemukan kata kunci, memantau backlink, dan melacak peringkat SERP Anda.

8. Menciptakan saluran untuk berbagi pengetahuan

Ketika bekerja dari jarak jauh, penting untuk tetap berhubungan dengan tim Anda. Karena tim Anda tersebar, hal ini bisa jadi lebih sulit dicapai.

Di kantor fisik, mudah untuk mengakses SOP atau menghubungi karyawan senior. Namun, dalam tim pemasaran jarak jauh, Anda mungkin perlu menggunakan perangkat lunak manajemen alur kerja baru, seperti Asana atau ClickUp. Atau, untuk mengatasi masalah berbasis informasi, miliki saluran khusus untuk berbagi pengetahuan di platform seperti Slack. Anda dapat menyelenggarakan diskusi, berbagi dokumen, dan menyematkannya ke saluran untuk akses cepat. Anda juga bisa menggunakan alat bantu pemasaran yang menawarkan laporan audit web yang berwawasan luas.

Hal ini akan membuat semua orang berada di halaman yang sama, meningkatkan komunikasi, pengambilan keputusan dan produktivitas. Anda bisa mulai dengan menulis proses, prosedur, dan kebijakan, kemudian membagikannya dengan anggota tim. Jika Anda memberikan informasi sebelumnya, akan ada ruang untuk lebih sedikit masalah dan hasil yang lebih baik.

Anda bahkan bisa membuat saluran internal dan saluran berbasis proyek untuk merampingkan komunikasi. Selain itu, Anda bisa berbagi semua dokumen penting dan panduan proyek di satu tempat untuk memudahkan akses.

9. Berikan umpan balik

Bisa sangat sulit untuk memimpin tim pemasaran jarak jauh. Anda tidak selalu bisa memastikan apakah tim Anda terus terlibat. Solusinya adalah dengan memberikan umpan balik secara teratur kepada pekerja jarak jauh Anda. Anda bisa melibatkan mereka dengan retrospektif mingguan dengan melacak pencapaian mereka dan bagaimana mereka bisa melakukan yang lebih baik di minggu berikutnya.

Jadwalkan waktu untuk berbicara dengan pekerja jarak jauh Anda setiap minggu dan tanyakan bagaimana perkembangan proyek-proyeknya. Bicarakan tentang keberhasilan dan perjuangan yang terjadi. Berikan umpan balik yang tulus. Ini akan membantu Anda merasa lebih terhubung dengan tim Anda dan membantu mereka menjadi lebih produktif.

Anda bisa mengadakan sesi umpan balik peer-to-peer setiap bulan untuk meningkatkan ikatan tim dan membantu tim Anda melihat berbagai hal dari perspektif yang berbeda.

Jika Anda tetap konsisten dengan praktik-praktik ini, Anda akan memiliki tim yang lebih termotivasi secara intrinsik untuk melakukan yang terbaik dan budaya transparansi dan kepercayaan yang kuat.

10. Mendokumentasikan dan berbagi budaya dan manfaat

Perusahaan Anda mungkin menyediakan berbagai peluang pengembangan profesional dan kemajuan karier, pelatihan, gaji dan tunjangan yang kompetitif, serta penggantian biaya kuliah. Namun, mungkin tidak semua karyawan menyadarinya.

Salah satu cara untuk memastikan tim Anda berkinerja baik adalah dengan membagikan budaya perusahaan Anda dan memberikan asuransi jiwa dan tunjangan seperti cuti dan program pembelajaran sehingga mereka sadar dan termotivasi untuk berkinerja baik.

11. Memungkinkan jadwal kerja yang fleksibel

Ciptakan budaya kerja yang fleksibel di perusahaan Anda, terutama jika Anda memimpin tim yang terdistribusi. Anda bisa melewatkan batasan waktu kantor tradisional 9-to-5 dan membiarkan karyawan bekerja hanya ketika ada tugas atau ketika mereka merasa produktif. Tentu saja, hal ini bisa dipromosikan jika mereka mengikuti tenggat waktu yang ditetapkan.

Dorong staf jarak jauh Anda untuk menyesuaikan jadwal mereka dan bekerja dengan cara terbaik bagi mereka. Anda bisa memberi mereka fleksibilitas sehingga mereka bisa melakukan tugas mereka, mengikuti janji medis, dll., tanpa merasa stres. Untuk hal ini, pemimpin tim harus fleksibel dan berpikiran terbuka.

Dari sudut pandang produktivitas, ini tidak perlu dipikirkan lagi. Anda bisa bekerja dari rumah Anda sendiri, pada waktu Anda sendiri. Banyak pekerja jarak jauh melaporkan bahwa mereka lebih produktif dan menyelesaikan lebih banyak hal daripada yang mereka lakukan di kantor tradisional.

Pikiran akhir

Untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens yang Anda targetkan, Anda perlu memiliki tim hebat yang dapat Anda andalkan untuk melakukan pekerjaan kaki untuk Anda. Juga penting untuk memiliki sistem yang benar.

Untuk membangun tim pemasaran jarak jauh, Anda harus berinvestasi pada alat pemasaran yang tepat. Anda membatasi peluang pertumbuhan tim Anda dan kemampuan perusahaan untuk berkembang tanpa alat tersebut.