Intro

Merek Anda adalah salah satu aset terpenting yang dimiliki perusahaan Anda. Merek adalah apa yang dipikirkan pelanggan ketika mereka mendengar nama Anda, dan itu dapat membuat atau menghancurkan bisnis. Kisah merek yang kuat dapat membantu Anda menonjol dari persaingan dan terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional. Dalam artikel ini, kita akan membahas pentingnya branding dan bagaimana membangun brand story yang menarik yang akan melibatkan pelanggan dan membantu bisnis Anda sukses!

Apa yang dimaksud dengan cerita merek?

Cerita merek adalah narasi yang menjelaskan asal dan tujuan sebuah merek. Ini harus menarik dan menarik, sekaligus memberikan pemahaman kepada pelanggan tentang apa yang diwakili oleh merek tersebut. Cerita merek harus unik, mudah diingat, dan relevan dengan pelanggan. Ini juga harus selaras dengan nilai-nilai inti dan pernyataan misi perusahaan.

Ada beberapa elemen yang harus dimasukkan ke dalam brand story:

• Kisah asal mula: Ini adalah sejarah bagaimana merek Anda muncul. Ini harus menarik dan menarik, sekaligus memberikan pemahaman kepada pelanggan tentang misi merek Anda.

• Identitas merek: Inilah yang membuat merek Anda unik dan berbeda dari yang lain di pasar. Identitas merek harus konsisten di semua titik kontak, mulai dari situs web, saluran media sosial, hingga kemasan Anda.

• Kisah pelanggan: Ini adalah kisah tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan merek Anda. Ini harus dapat dihubungkan dan menunjukkan bagaimana merek Anda telah membantu mereka dalam kehidupan mereka.

Menciptakan identitas merek yang kuat akan membantu pelanggan mengingat merek Anda, sementara cerita merek yang relevan dan relevan akan membantu mereka terhubung dengan merek Anda pada tingkat pribadi. Membuat cerita merek yang selaras dengan nilai-nilai inti dan pernyataan misi perusahaan Anda juga penting, karena akan memastikan bahwa cerita merek Anda konsisten dengan keseluruhan pesan yang Anda coba komunikasikan.

Manfaat memiliki kisah merek yang kuat

Branding penting karena memungkinkan pelanggan mengidentifikasi perusahaan Anda dan produk atau layanannya. Ketika pelanggan akrab dengan suatu merek, mereka lebih cenderung mempercayainya dan lebih cenderung membeli produk atau layanan. Pertimbangkan beberapa manfaat memiliki cerita merek yang kuat di bawah ini:

Terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional

Salah satu manfaat utama memiliki cerita merek yang kuat adalah dapat membantu terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional. Ketika pelanggan merasakan koneksi ke merek Anda, mereka cenderung setia dan membeli produk atau layanan Anda.

Untuk memperdalam koneksi Anda, Anda harus secara strategis menggunakan kata kunci yang selaras dengan maksud pencarian pengguna Anda. Ini memberi tahu audiens Anda bahwa Anda tahu barang-barang Anda dan dapat menjawab pertanyaan mereka. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan otoritas merek Anda, tetapi juga akan membantu menumbuhkan hubungan emosional yang lebih kuat. Untuk membantu menemukan kata kunci yang terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat emosional sambil menyelaraskan dengan maksud pencarian mereka, Ranktracker memiliki pencari kata kunci yang mengagumkan dan mudah digunakan.

Bedakan perusahaan Anda dari pesaing

Kisah merek yang kuat juga dapat membantu Anda menonjol dari persaingan, yang penting di pasar yang ramai. Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan Anda untuk menangkap pangsa pasar yang lebih besar. Jika Anda dapat membuat cerita merek yang membuat Anda menonjol dari bisnis lain, maka pelanggan akan lebih cenderung memilih produk atau layanan Anda daripada pesaing Anda. Ini karena mereka akan melihat bahwa perusahaan Anda menawarkan sesuatu yang unik dan berharga yang tidak tersedia dari orang lain.

Membangun kepercayaan dengan pelanggan

Hal lain yang dapat dilakukan brand story Anda adalah membantu membangun kepercayaan dengan audiens target Anda. Dengan menciptakan citra dan reputasi positif, perusahaan dapat membuat konsumen merasa lebih nyaman berbisnis dengan mereka. Hal ini sangat penting dalam hal transaksi online, di mana pelanggan mungkin tidak dapat melihat atau bertemu langsung dengan orang yang berbisnis dengan mereka. Merek yang kuat dapat membantu menanamkan kepercayaan diri pada calon pelanggan, mendorong mereka untuk membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda.

Memperkuat loyalitas pelanggan

Loyalitas pelanggan adalah salah satu faktor terpenting untuk bisnis apa pun. Ini menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan ROI dari upaya pemasaran. Pelanggan yang loyal juga lebih cenderung merekomendasikan bisnis kepada orang lain, memperluas jangkauan pelanggannya. Selain itu, loyalitas pelanggan memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan yang dapat membantu bisnis meningkatkan produk dan layanan mereka.

Meningkatkan pengakuan perusahaan

Memiliki merek yang kuat membantu meningkatkan pengenalan perusahaan karena membedakan produk Anda dari produk pesaing Anda. Ketika orang dengan mudah mengingat merek Anda dan mengidentifikasi produk Anda, ini menunjukkan bahwa audiens Anda sudah mengenal dan mempercayai perusahaan Anda. Hal ini membuat mereka lebih mungkin melakukan bisnis dengan Anda, yang menghasilkan peningkatan penjualan dan keuntungan.

Salah satu cara untuk meningkatkan pengakuan perusahaan adalah dengan menggunakan media sosial untuk menjangkau audiens yang besar dengan pesan Anda. Cara lain untuk meningkatkan pengenalan merek adalah melalui media yang diperoleh, seperti liputan pers, ulasan, dan posting tamu. Tampil di publikasi atau blog populer dapat membantu meningkatkan kesadaran perusahaan Anda. Ini meningkatkan backlink situs Anda, yang meningkatkan peringkat pada halaman hasil. Semakin dikenal perusahaan Anda, semakin alami backlink akan datang.

Meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut

Orang-orang suka membicarakan hal-hal yang mereka sukai, tidak terkecuali bisnis dengan kisah merek yang kuat. Dengan membuat cerita yang sesuai dengan target audiens Anda, Anda dapat mendorong lebih banyak orang untuk membicarakan bisnis Anda. Pemasaran dari mulut ke mulut ini mengarah pada peningkatan kesadaran, prospek, dan penjualan.

Cara membuat cerita merek yang melibatkan pelanggan

Kisah merek harus dipikirkan dengan matang dan dibuat dengan hati-hati. Kisah merek harus mencerminkan nilai dan misi merek Anda, dan itu harus menjadi sesuatu yang dapat dihubungkan dengan pelanggan pada tingkat emosional. Jika Anda meluangkan waktu untuk membuat kisah merek yang menarik, hal itu akan terbayar dalam jangka panjang dengan membantu Anda membangun merek yang kuat yang disukai pelanggan. Berikut ini delapan langkah sederhana untuk membantu Anda membuat kisah merek yang memikat.

Langkah 1: Tentukan misi dan nilai-nilai Anda

Pernyataan misi perusahaan Anda harus secara ringkas menjelaskan apa yang Anda lakukan dan mengapa Anda melakukannya. Hal ini memberikan klarifikasi lebih lanjut kepada pelanggan mengenai motivasi di balik pekerjaan Anda. Nilai-nilai adalah seperangkat keyakinan yang memandu keputusan dan tindakan perusahaan Anda. Nilai-nilai tersebut harus aspiratif, mencerminkan budaya perusahaan Anda, dan menjadi sesuatu yang dapat diterima oleh semua orang di perusahaan. Beberapa contoh nilai yang baik mencakup integritas, inovasi, fokus pada pelanggan, dan kerja sama tim.

Langkah 2: Cari tahu apa yang membuat merek Anda unik

Merek Anda adalah apa yang membuat Anda berbeda dari setiap bisnis lain di luar sana. Inilah yang membedakan Anda dan menarik pelanggan ke produk atau layanan Anda. Ada beberapa cara untuk membantu mengomunikasikan apa yang membuat cerita merek Anda unik kepada audiens Anda. Anda dapat fokus pada sejarah merek Anda dan bagaimana merek itu berkembang dari waktu ke waktu. Anda juga dapat berbicara tentang orang-orang di balik merek Anda dan apa yang mereka perjuangkan. Dan terakhir, Anda dapat mengomunikasikan nilai-nilai yang diwakili merek Anda.

Langkah 3: Buat narasi yang menceritakan kisah merek Anda

Kisah Anda harus menarik dan informatif bagi calon pelanggan, merinci sejarah perusahaan, nilai-nilainya dan apa yang diperjuangkannya. Cerita ini juga dapat menampilkan produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan, dan bagaimana perbedaannya dengan pesaing. Menceritakan kisah yang melibatkan pembaca adalah kunci untuk membuat mereka tertarik dengan apa yang ditawarkan perusahaan Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan storytelling dalam pemasaran, inilah saatnya untuk memulai.

Langkah 4: Buatlah storyboard untuk membantu Anda memvisualisasikan cerita

Selanjutnya, buatlah storyboard untuk menguraikan lebih lanjut cerita merek Anda. Buat serangkaian gambar atau sketsa yang menggambarkan pesan dan nilai utama dengan cara yang menarik dan menarik secara visual. Ini selanjutnya dapat membantu Anda memvisualisasikan narasi merek yang dapat diikuti dan dipahami pelanggan. Sertakan visualisasi yang memetakan perjalanan pelanggan dan membuat cerita pengguna yang terperinci. Dengan melihat pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir, Anda dapat membuat merek yang lebih kuat yang akan beresonansi dengan audiens Anda.

Langkah 5: Tulis salinan untuk cerita merek Anda

Setelah Anda memiliki gambaran umum tentang apa yang akan menjadi cerita merek Anda, sekarang saatnya untuk mulai menulis salinannya. Ini bisa dalam bentuk posting blog, artikel, atau bahkan naskah video pendek. Yang penting adalah fokus pada pembuatan konten menarik yang menceritakan kisah Anda dengan cara yang menarik. Pastikan untuk memasukkan pesan-pesan utama, ajakan bertindak, dan kesimpulan yang kuat yang akan membuat pelanggan menginginkan lebih.

Langkah 6: Pilih visual yang mewakili cerita merek Anda

Visual Anda harus menarik perhatian dan mencerminkan cerita merek Anda. Gambar-gambar tersebut harus berkualitas tinggi dan profesional, karena mereka akan mewakili perusahaan Anda kepada dunia. Jika Anda menyertakan gambar, pastikan gambar tersebut relevan dan menambah nilai pada teks. Hal yang sama berlaku untuk video - pilih cuplikan yang menarik dan informatif, tanpa terlalu panjang atau membosankan.

Langkah 7: Konsisten

Kisah merek Anda harus konsisten di semua saluran, dari situs web hingga akun media sosial Anda. Ini berarti menggunakan bahasa, nada, dan pesan yang sama. Anda ingin calon pelanggan dengan mudah mengenali perusahaan Anda dan apa yang diperjuangkannya, di mana pun mereka menemukannya. Dengan bersikap konsisten, Anda dapat membangun merek yang kuat dan dapat dikenali yang akan melekat di benak audiens target Anda.

Langkah 8: Aktifkan merek Anda

Setelah Anda meluangkan waktu untuk menulis cerita merek Anda, sekarang saatnya untuk menerapkannya ke dalam strategi pemasaran Anda. Dengan mengaktifkan merek Anda, Anda akan menciptakan hubungan emosional yang lebih kuat dengan pelanggan Anda melalui interaksi dan pengalaman yang berkelanjutan dengan produk atau layanan Anda. Ini berarti menyoroti merek Anda dalam iklan Anda, di situs web Anda, dan di media sosial. Anda juga dapat memasukkannya ke dalam kampanye PR, pemasaran email, dan bahkan acara langsung. Langit adalah batasnya dalam hal mengaktifkan cerita merek Anda.

Contoh merek yang telah berhasil menceritakan kisah mereka

Cerita merek harus unik, mudah diingat, dan relevan dengan pelanggan. Perusahaan-perusahaan berikut ini semuanya telah berhasil menceritakan kisah merek mereka, yang telah membantu mereka menjadi nama rumah tangga.

• Apple
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Berkat kisah merek mereka, perusahaan-perusahaan ini mudah dikenali dari logo dan slogan mereka oleh orang-orang di seluruh dunia.

Apakah Anda siap untuk membangun kisah merek yang menarik dan mengembangkan bisnis Anda?

Seperti yang Anda lihat, ada banyak manfaat untuk memasukkan kisah merek dalam strategi pemasaran Anda. Tidak hanya akan membantu Anda terhubung dengan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam, tetapi juga akan membuat perusahaan Anda lebih mudah diingat dan dikenali. Jika Anda ingin membawa merek Anda ke tingkat berikutnya, mulailah menceritakan kisah Anda hari ini.

Jika Anda siap untuk membangun merek yang kuat dan terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional, hubungi AS Marketing. Kami dapat membantu Anda dalam proses bercerita, mengaktifkan merek Anda, dan membantu perusahaan Anda menonjol dari persaingan.

Tentang penulis

Adriana Stein adalah Pendiri dan CEO AS Marketing, sebuah agensi yang berspesialisasi dalam menciptakan strategi pemasaran online holistik untuk perusahaan B2B dan B2C di seluruh dunia. Adriana dan tim multibahasa dan multikulturalnya mengkhususkan diri dalam mengembangkan strategi yang menggabungkan berbagai teknik seperti SEO tingkat penutur asli, pemasaran konten LinkedIn, dan otomatisasi pemasaran. Dia juga telah berbagi panduan pemasaran konten SEO di Moz dan Hubspot. Ikuti dia di LinkedIn untuk mendapatkan lebih banyak kiat tentang cara membawa kehadiran online Anda ke tingkat berikutnya.