Bagaimana Teknologi Membantu Peritel Menyesuaikan Penawaran Mereka Menjelang Musim Liburan

Intro

Meskipun musim liburan tahun 2024 mungkin masih jauh, nilai total penjualan ritel yang dilakukan selama musim tersebut diperkirakan mencapai £96 miliar di Inggris. Jadi, peritel perlu memanfaatkan teknologi dan menyesuaikan penawaran mereka untuk menarik dan mempertahankan pelanggan menjelang musim belanja yang kompetitif.

Artikel ini akan membahas empat tren teknologi yang dapat membantu ritel mengadaptasi penawaran mereka menjelang musim liburan 2024:

Kecerdasan Buatan

(Sumber gambar: ExplodingTopics)

Seperti yang diharapkan, kecerdasan buatan (AI) terus membentuk kembali cara konsumen berbelanja, menciptakan pengalaman yang lebih personal dan efisien.

Peritel dapat lebih memahami perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian konsumen melalui analisis data dan pembelajaran mesin. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyegmentasikan pelanggan dan memberikan penawaran yang disesuaikan secara akurat.

Misalnya, pelanggan yang sering membeli sekantong makanan anjing yang sama dari peritel dapat menerima penawaran khusus untuk produk tersebut melalui pemasaran email. Personalisasi ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan pembelian berulang.

Namun, penting untuk diingat bahwa peritel harus memprioritaskan kepercayaan dan transparansi pelanggan. Mereka harus mempersonalisasi pengalaman berbelanja tanpa membuatnya terlihat seperti mereka tahu terlalu banyak tentang pelanggan mereka.

Selain itu, AI dapat menganalisis tren pasar, perilaku konsumen, harga pesaing, permintaan produk, dan biaya internal sehingga peritel dapat menyesuaikan harga dan promosi mereka.

Sistem Point-Of-Sale (POS)

Meskipun sistem point-of-sale (POS) sangat penting dalam ritel untuk pemrosesan pembayaran, Anda juga harus mendapatkan sistem POS yang dapat berintegrasi dengan manajemen inventaris, manajemen karyawan, dan perangkat lunak promosi.

Mengintegrasikan sistem POS Anda dengan mesin promosi, seperti EagleEye, memungkinkan bisnis ritel untuk menjalankan berbagai promosi, mengumpulkan data pelanggan, dan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Berikut adalah beberapa promosi yang dapat diberikan melalui sistem POS Anda:

• Program loyalitas. Sistem POS melacak poin loyalitas saat pelanggan melakukan pembelian di dalam toko dan menyediakan akses real-time ke hadiah yang terkumpul.
• Diskon dan kupon. Penjual dapat menggunakan sistem POS untuk memindai atau memasukkan kode kupon selama transaksi di dalam toko, mengotomatiskan proses penukaran dan memberi insentif pembelian.
• Beli satu, dapat satu (BOGO). Penjual dapat memberi tahu pelanggan tentang barang gratis sambil memastikan pembaruan inventaris secara real-time melalui sistem POS. Selain itu, beberapa sistem POS menawarkan opsi kustomisasi, yang memungkinkan pengecer untuk menentukan jumlah dan jenis barang yang diperlukan untuk kesepakatan.
• Penjualan kilat. Sistem POS secara otomatis menerapkan diskon terbatas waktu, membangun rasa urgensi dan mendorong pelanggan untuk mengambil keputusan pembelian dengan cepat.
• Penetapan harga berjenjang. Sistem POS memungkinkan pengecer untuk menetapkan harga yang fleksibel berdasarkan jumlah pesanan dan merampingkan penanganan struktur harga berjenjang, sehingga memotivasi pelanggan untuk membeli lebih banyak.

Aplikasi Seluler

Pengguna aplikasi seluler biasanya lebih loyal dan terlibat karena peritel dapat berinteraksi dengan mereka secara teratur dan dengan cara yang dipersonalisasi, yang membangun hubungan emosional dan meningkatkan retensi pelanggan.

Peritel dapat menargetkan pengguna aplikasi seluler mereka dengan penawaran eksklusif, diskon, dan banyak lagi. Sebagai contoh, aplikasi seluler Starbucks menggunakan data pelanggan untuk membuat penawaran, pengalaman, dan hadiah yang disesuaikan. Hal ini mendorong keterlibatan dan loyalitas pelanggan, yang meningkatkan pembelian berulang.

Selain itu, di dunia di mana konsumen semakin jarang membuka email, kekuatan pemberitahuan push tidak boleh diabaikan. Notifikasi push mengirimkan pesan secara langsung ke perangkat seluler pengguna, menjamin visibilitas langsung dan, sering kali, tindakan langsung.

(Sumber Gambar: NGrow)

Media Sosial

Dengan pengikut media sosial yang aktif, peritel memiliki lebih banyak kesempatan untuk membina pelanggan dan memberi mereka informasi terbaru tentang penawaran terbaru mereka. Faktanya, sebagian besar keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh merek yang mereka ikuti.

Peritel dapat menggunakan konten yang menarik, penawaran media sosial eksklusif, dan tautan langsung ke halaman produk untuk memandu konsumen secara efektif guna meningkatkan kunjungan ke toko dan lalu lintas situs web. Hal ini berdampak langsung pada penjualan dan pendapatan.

Ingatlah bahwa secara konsisten memposting kode kupon, penawaran waktu terbatas, dan diskon sangat bagus untuk mendorong pembelian impulsif di antara para pelanggan.

Siap Menyesuaikan Penawaran Anda Menjelang Musim Liburan?

Dengan Halloween, Natal, dan Tahun Baru yang akan segera tiba, inilah saatnya untuk mempertimbangkan untuk mengadaptasi penawaran Anda untuk menarik dan mempertahankan pelanggan menjelang masa-masa persaingan. Untungnya, teknologi seperti media sosial, AI, sistem POS, dan aplikasi seluler dapat membantu Anda melakukan hal tersebut.

Meskipun menerapkan teknologi ini ke dalam operasi ritel Anda mungkin terdengar menakutkan, teknologi ini merupakan cara yang sempurna untuk membuat dan mengirimkan penawaran khusus kepada pelanggan Anda, meningkatkan keterlibatan, loyalitas, dan penjualan.