Pembatasan wilayah: Merevolusi Pemasaran Digital Lokal

Intro

Geofencing adalah teknologi yang memungkinkan bisnis untuk membuat batas virtual di sekitar lokasi tertentu dan mengirimkan iklan atau pemberitahuan yang ditargetkan kepada pengguna yang masuk atau keluar dari area tersebut. Geofencing menggunakan berbagai metode, seperti GPS, data seluler, RFID, atau Wi-Fi, untuk melacak lokasi pengguna dan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi melalui aplikasi atau program perangkat lunak. Geofencing telah berevolusi dan berkembang pesat di bidang pemasaran digital, karena menawarkan cara untuk menjangkau pelanggan berdasarkan kedekatan dan konteks mereka.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana geofencing dapat merevolusi pemasaran digital lokal.

Jadi, teruslah membaca!

Pertama, Mari Kita Pahami Teknologi Geofencing

Sumber: Riset Pasar Masa Depan

Geofencing adalah teknologi yang memungkinkan Anda untuk membuat batas virtual di sekitar lokasi fisik dan mengirimkan pesan atau peringatan yang ditargetkan kepada pengguna yang masuk atau keluar dari area tersebut. David Owens, Direktur Pemasaran dan Pertumbuhan Digital di First Aid at Work Course, mengatakan, "Geofencing dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti pemasaran, keamanan, navigasi, atau otomatisasi rumah pintar." Grafik di atas menunjukkan bahwa ukuran pasar geofencing dapat mencapai 4,53 miliar dolar AS pada tahun 2030, naik dari 0,63 miliar dolar AS pada tahun 2019.

Mari kita jelajahi aspek teknis dan jenis-jenis geofencing.

Aspek Teknis dari Geofencing

Geofencing menggunakan teknologi seperti GPS, RFID, Wi-Fi, data seluler, atau kombinasi keempatnya untuk menentukan lokasi perangkat yang dilacak.

Sebastian Membrez, CEO OnnoPlus Service, mengatakan, "Untuk membuat geofence, Anda perlu mendefinisikan area geografis di peta, seperti lingkaran, poligon, atau bentuk khusus. Anda juga perlu menentukan tindakan atau peristiwa yang akan dipicu ketika sebuah perangkat masuk atau keluar dari geofence."

Misalnya, Anda dapat mengirim notifikasi, iklan, kupon, atau pengingat kepada pengguna perangkat. Anda juga dapat menggunakan geofencing untuk mengontrol perangkat lain, seperti lampu pintar, kunci, termostat, atau kamera.

Untuk menerapkan geofencing, Anda harus memiliki aplikasi atau perangkat lunak geofencing yang dapat mengakses data lokasi perangkat secara real-time dan membandingkannya dengan batas-batas geofence. Aplikasi atau perangkat lunak ini juga dapat berkomunikasi dengan aplikasi atau perangkat lain untuk melakukan tindakan atau peristiwa. Aplikasi atau perangkat lunak geofencing dapat berjalan di berbagai platform, seperti smartphone, tablet, komputer, atau jam tangan, tambah Jeremy Ferguson, Pemilik Agensi SEO PixelPoynt.

Jenis-jenis Geofencing

Ada berbagai jenis geofencing, tergantung pada kriteria dan tujuan geofence. Beberapa jenis yang umum adalah:

1. Pembatasan wilayah berbasis lokasi

Jenis geofencing ini menggunakan lokasi fisik perangkat sebagai kriteria utama untuk memicu tindakan atau peristiwa. Sebagai contoh, pengecer dapat membuat pagar geografis di sekitar tokonya dan mengirimkan penawaran promosi kepada pelanggan yang berada di dekatnya. Orang tua dapat membuat geofence di sekitar sekolah anak mereka dan menerima peringatan ketika anak tersebut tiba atau pergi, kata Jonathan Rosenfeld, Pendiri & Pengacara di Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Pembatasan wilayah berbasis waktu

Jenis geofencing ini menggunakan waktu dalam sehari atau tanggal sebagai kriteria utama untuk memicu tindakan atau peristiwa. Sebagai contoh, sebuah restoran dapat membuat geofence di sekitar lokasinya dan mengirimkan penawaran makan siang kepada pelanggan yang berada di area tersebut antara pukul 11.00 dan 14.00. Sebuah hotel dapat membuat geofence di sekitar lokasinya dan mengirimkan penawaran khusus kepada pelanggan yang berada di area tersebut selama musim liburan. Sebuah museum dapat membuat geofence di sekitar lokasinya dan mengirimkan pengingat kepada pengunjung yang berada di area tersebut pada hari tertentu dalam seminggu, tambah Joe Cronin, Presiden International Citizens Insurance.

3. Geofencing hibrida

Geofencing hibrida menggabungkan kekuatan pendekatan berbasis lokasi dan waktu. Metode serbaguna ini memungkinkan bisnis untuk membuat kampanye yang disesuaikan dengan baik yang tidak hanya mempertimbangkan di mana pengguna berada, tetapi juga kapan mereka kemungkinan besar akan berinteraksi. Ini adalah strategi dinamis yang beradaptasi dengan pasang surutnya ruang dan waktu, menawarkan pendekatan komprehensif untuk penargetan audiens, kata Josef Eines, Spesialis SEO di FORNYE.

Peran Geofencing dalam Pemasaran Digital Lokal

Geofencing adalah teknik yang ampuh yang dapat membantu bisnis lokal untuk meningkatkan upaya pemasaran digital mereka. Cole Vineyard, CEO dan Pendiri Teach Simple, mengatakan, "Dengan membuat batas-batas virtual di sekitar lokasi tertentu dan mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada pelanggan yang masuk atau keluar dari area tersebut, bisnis bisa meningkatkan visibilitas, keterlibatan, dan penjualan mereka."

Iklan Bertarget

Sumber: LinkedIn

Salah satu manfaat utama geofencing adalah memungkinkan bisnis untuk memberikan promosi dan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan lokasi mereka, jelas Joni Ogle, Chief Executive Officer di Transcend Recovery Community.

Sebagai contoh, sebuah restoran dapat mengirimkan kupon atau menu kepada pelanggan yang berada di dekat lokasi mereka, salon dapat mengirimkan diskon atau pengingat kepada pelanggan yang akan potong rambut, atau toko buku dapat mengirimkan rekomendasi atau ulasan kepada pelanggan yang sedang mencari buku. Pesan-pesan ini dapat dikirim melalui teks, email, notifikasi aplikasi, atau iklan media sosial, tergantung pada preferensi dan perilaku pelanggan.

Khashayar Shahnazari, Chief Executive Officer di FinlyWealth, mengatakan, "Promosi dan penawaran yang dipersonalisasi dapat membantu bisnis menarik lebih banyak pelanggan, meningkatkan konversi, dan meningkatkan loyalitas."

Manfaat lain dari geofencing adalah memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pesan mereka berdasarkan lokasi dan konteks pelanggan, tambah Martynas Žvirblis, Manajer di VPSForexTrader.

Sebagai contoh, kedai kopi dapat mengirimkan penawaran yang berbeda kepada pelanggan berdasarkan waktu, cuaca, atau acara. Sebuah tempat makan pizza dapat mengirimkan penawaran makan siang kepada pelanggan yang berada di dekat kantor mereka, penawaran makan malam kepada pelanggan yang berada di dekat rumah mereka, atau penawaran khusus kepada pelanggan yang berada di dekat stadion saat pertandingan berlangsung.

Keterlibatan Pelanggan

Geofencing juga dapat membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka dengan membuat kampanye interaktif yang melibatkan gamifikasi, hadiah, atau umpan balik, tambah Lais Schulz, Content Strategist di Artigo do befreela.

Misalnya, gym dapat mengirimkan pesan motivasi atau hadiah kepada pelanggan yang berada di dekat lokasi mereka, museum dapat mengirimkan pertanyaan trivia atau fakta menarik kepada pengunjung yang sedang berada di pameran tertentu, atau hotel dapat mengirimkan survei atau permintaan penilaian kepada tamu yang sedang check-out.

Pesan-pesan ini dapat dikirim melalui teks, email, notifikasi aplikasi, atau iklan media sosial, tergantung pada preferensi dan perilaku pelanggan. Sumeer Kaur, Pendiri Salwar Kameez, menjelaskan, "Dengan menggunakan geofencing, bisnis dapat memberikan layanan, insentif, dan pengalaman yang bernilai tambah kepada pelanggan mereka, yang dapat menumbuhkan loyalitas dan promosi dari mulut ke mulut."

Pengumpulan dan Analisis Data

Geofencing juga dapat membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis data tentang perilaku, preferensi, dan umpan balik pelanggan mereka, kata Thomas Ma, Pemilik dan Co-Founder di Sapphire Studios.

Sebagai contoh, dealer mobil dapat melacak berapa banyak pelanggan yang mengunjungi showroom mereka setelah menerima iklan geofencing, toko kelontong dapat menguji penawaran yang berbeda dan melihat penawaran mana yang menghasilkan lebih banyak penjualan, atau rumah sakit dapat membandingkan tingkat hunian dan kepuasan pasien dengan pesaing mereka. Data ini dapat dikumpulkan melalui teks, email, notifikasi aplikasi, atau iklan media sosial, tergantung pada preferensi dan perilaku pelanggan.

Pengumpulan dan analisis data dapat membantu bisnis mengukur dan meningkatkan kinerja dan ROI mereka. Geofencing dapat memberikan data berharga tentang perilaku pelanggan, pola lalu lintas pejalan kaki, dan preferensi, yang dapat membantu bisnis mengoptimalkan kampanye pemasaran, penetapan harga, inventaris, dan layanan pelanggan. Dengan menggunakan geofencing, bisnis dapat memperoleh wawasan dan membuat keputusan yang tepat tentang strategi dan tantangan pemasaran mereka, tambah Martin Seeley, CEO Mattress Next Day.

Tantangan dan Kekhawatiran dalam Geofencing

Geofencing adalah teknologi yang memungkinkan bisnis untuk membuat batas-batas virtual di sekitar lokasi tertentu dan mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada pelanggan yang masuk atau keluar dari area tersebut. Geofencing dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti pemasaran, keamanan, navigasi, atau otomatisasi rumah pintar. Namun, geofencing juga menghadapi beberapa tantangan dan masalah yang perlu diatasi.

Masalah Privasi

Salah satu tantangan dan kekhawatiran utama dari geofencing adalah privasi. Konsumen mungkin merasa tidak nyaman dengan bisnis yang melacak lokasi mereka secara tepat dan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan pemasaran. Bisnis perlu menyeimbangkan personalisasi dengan privasi, dan mengatasi kekhawatiran konsumen dengan cara yang transparan dan etis.

Eran Mizrahi, CEO Ingredient Brothers, mengatakan, "Mengatasi kekhawatiran konsumen berarti bahwa bisnis harus berkomunikasi dengan pelanggan mereka tentang manfaat dan risiko geofencing, dan menjelaskan bagaimana mereka mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data lokasi mereka. Perusahaan juga harus mendengarkan umpan balik dan keluhan pelanggan, serta menyelesaikan masalah atau perselisihan secara tepat waktu dan dengan cara yang sopan."

Keterbatasan Teknis

Geofencing sangat bergantung pada keakuratan sinyal lokasi, terutama GPS. Namun, tantangan seperti gangguan sinyal di lingkungan perkotaan atau jarak pandang satelit yang terbatas dapat berdampak pada ketepatan batas geofencing. Perusahaan harus menyadari keterbatasan akurasi sinyal ini dan menerapkan strategi untuk mengurangi kesalahan. Menggabungkan GPS dengan teknologi alternatif atau menyempurnakan parameter geofence berdasarkan pengujian di dunia nyata dapat meningkatkan keandalan pemicu berbasis lokasi, ujar Douglas Nigels, Direktur Operasi di Leeds First Aid Courses.

Penggunaan Baterai dan Sumber Daya

Pelacakan terus menerus yang diperlukan untuk geofencing dapat membebani baterai dan sumber daya perangkat pengguna. Mencapai keseimbangan antara pembatasan wilayah yang efektif dan meminimalkan dampak terhadap kinerja perangkat sangatlah penting. Mengoptimalkan algoritme geofencing, menggunakan metode pelacakan yang hemat energi, dan memberikan kontrol kepada pengguna atas frekuensi pembaruan lokasi adalah strategi untuk mengurangi masalah ini. Memprioritaskan pengalaman pengguna dengan memastikan bahwa pembatasan wilayah tidak mengorbankan fungsionalitas perangkat sangat penting untuk penerimaan pengguna dalam jangka panjang, kata David Martinez, VP Enterprise & OEM Account di Cybernet Manufacturing.

Praktik Terbaik untuk Menerapkan Geofencing dalam Pemasaran Digital Lokal

Geofencing adalah teknik ampuh yang dapat membantu bisnis meningkatkan upaya pemasaran digital mereka dengan menargetkan pelanggan berdasarkan lokasi dan konteks mereka. Namun, untuk menerapkan geofencing secara efektif, bisnis perlu mengikuti beberapa praktik terbaik.

Membuat Strategi Geofencing yang Efektif

Salah satu langkah pertama untuk menerapkan geofencing adalah menyusun strategi geofencing yang efektif yang selaras dengan tujuan dan sasaran bisnis. Beberapa elemen kunci dari strategi geofencing adalah.

• Tetapkan tujuan yang jelas: Bisnis perlu menentukan apa yang ingin mereka capai dengan geofencing, seperti meningkatkan lalu lintas pejalan kaki, konversi, loyalitas, atau kesadaran. Mereka juga perlu menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang terukur dan realistis untuk melacak dan mengevaluasi keberhasilan kampanye geofencing mereka, tambah Michael Hess, Pakar Teknologi di Code Signing Store.
• Tentukan pagar geografis target: Bisnis perlu mengidentifikasi dan memilih area geografis yang paling relevan dan menguntungkan untuk membuat pagar geografis. Mereka perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti demografi pelanggan, perilaku, preferensi, dan kedekatan, serta lokasi pesaing, potensi pasar, dan biaya operasional. Mereka juga perlu menentukan ukuran, bentuk, dan durasi geofences yang optimal, tergantung pada tujuan dan anggaran mereka. Sebagai contoh, sebuah bisnis dapat membuat geofence di sekitar tokonya dengan radius 500 meter dan durasi 24 jam, ujar William Westerlund, Pakar SEO di Tradeit.gg.

Memanfaatkan Data Berbasis Lokasi

Aspek penting lainnya dalam menerapkan geofencing adalah memanfaatkan data berbasis lokasi untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasi kampanye geofencing. Beberapa cara untuk memanfaatkan data berbasis lokasi adalah.

• Memanfaatkan data perilaku konsumen: Bisnis dapat menggunakan geofencing untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang perilaku dan pola konsumen, seperti lokasi, waktu tunggu, frekuensi kunjungan, riwayat pembelian, dan umpan balik. Data ini dapat membantu bisnis memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, menyegmentasikan mereka ke dalam kelompok yang berbeda, dan menyesuaikan pesan dan penawaran mereka. Sebagai contoh, bisnis dapat menggunakan data geofencing untuk mengidentifikasi pelanggan setia yang sering berkunjung dan mengirimkan mereka hadiah atau diskon eksklusif, tambah Maria Mercieca Imbroll, Pemimpin Tim Layanan Korporat di CSB Group.
• Mengintegrasikan geofencing dengan saluran pemasaran lainnya: Bisnis dapat menggunakan geofencing untuk melengkapi dan meningkatkan saluran pemasaran mereka yang lain, seperti email, media sosial, dan pemasaran konten. Hal ini akan menciptakan pengalaman pengguna yang terpadu, konsisten, dan menarik di semua titik kontak. Sebagai contoh, sebuah bisnis dapat menggunakan geofencing untuk mengirimkan notifikasi push kepada pelanggan yang berada di dekat toko mereka, dan kemudian menindaklanjutinya dengan email atau postingan media sosial dengan detail dan insentif yang lebih banyak, ujar Mario Medina, CEO & Co-Founder DRVN.

Menguji dan Memperbaiki Parameter Geofence

Bisnis perlu menguji dan menyempurnakan parameter geofence secara teratur untuk memastikan pemicu yang benar dan menghindari pemberitahuan yang tidak diinginkan. Mereka perlu melakukan pengujian di dunia nyata untuk mengevaluasi geofence dalam pengaturan yang berbeda. Mereka perlu memodifikasi parameter berdasarkan akurasi sinyal, umpan balik pengguna, dan perilaku pengguna yang sebenarnya.

Shatha Rawashdeh, Dokter Medis di Skin Simple True, mengatakan, "Bisnis perlu memantau dan memperbarui parameter geofence berdasarkan kondisi yang berubah-ubah, seperti cuaca, lalu lintas, atau acara. Mereka perlu menggunakan alat seperti pemetaan poligon atau Cetak Biru untuk membuat geofence yang lebih tepat dan akurat. Langkah-langkah ini dapat membantu bisnis mengoptimalkan kinerja dan efektivitas geofencing."

Kesimpulan

Geofencing adalah teknik pemasaran berbasis lokasi yang dapat membantu bisnis lokal meningkatkan upaya pemasaran digital mereka dengan menargetkan pelanggan berdasarkan lokasi dan konteks mereka. Dengan menggunakan geofencing, bisnis dapat mengirimkan iklan atau penawaran yang ditargetkan, membuat kampanye interaktif, serta mengumpulkan dan menganalisis data.

Namun, geofencing juga menghadapi beberapa tantangan dan masalah, seperti masalah privasi dan keterbatasan teknis, yang perlu diatasi. Untuk menerapkan geofencing dengan sukses, bisnis harus mengikuti beberapa praktik terbaik, seperti menyusun strategi geofencing yang efektif, memanfaatkan data berbasis lokasi, memastikan relevansi pesan yang optimal, dan mengintegrasikan geofencing dengan pemasaran multisaluran. Geofencing bukan hanya alat pemasaran, tetapi juga cara untuk terhubung dengan pelanggan dan menciptakan nilai bagi mereka.