Intro
Freshsales, yang dikembangkan oleh Freshworks, adalah platform CRM bertenaga AI yang menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan fitur-fiturnya yang kuat untuk manajemen prospek, otomatisasi alur kerja, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Freshsales memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada penutupan transaksi secara efisien. Berikut ini adalah penjelasan rinci tentang fitur, keunggulan, dan keterbatasan Freshsales untuk membantu Anda menentukan apakah ini adalah CRM yang tepat untuk bisnis Anda.
Fitur dan Kemampuan Freshsales
1. Bantuan Penjualan yang Didukung AI
Freddy AI dari Freshsales memberikan wawasan penjualan yang cerdas, membantu tim memprioritaskan prospek dan mengoptimalkan aktivitas penjualan.
-
Penilaian Prospek: Freddy AI menilai prospek berdasarkan keterlibatan dan minat, sehingga memungkinkan tim untuk fokus pada prospek dengan prioritas tinggi.
-
Prediksi Kesepakatan: Prediksi kesepakatan yang didukung AI memberikan wawasan tentang kemungkinan penutupan, membantu tim fokus pada peluang yang menjanjikan.
-
Saran Kinerja: Freddy AI menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk mengoptimalkan kinerja dan produktivitas penjualan.
2. Komunikasi Multisaluran
Alat Komunikasi Multichannel dari Freshsales memungkinkan tim penjualan untuk berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran yang berbeda di dalam CRM.
-
Email, Telepon, dan SMS: Berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan secara langsung melalui email, panggilan telepon, dan pesan SMS, semua dilacak dalam CRM.
-
Integrasi Obrolan: Terhubung dengan pelanggan secara real time melalui chat, meningkatkan daya tanggap dan kepuasan pelanggan.
-
Kotak Masuk Terpusat: Kelola semua komunikasi di satu tempat, sehingga mudah untuk melacak dan merespons interaksi pelanggan.
3. Otomatisasi Tenaga Penjualan
Alat-alat Sales Force Automation di Freshsales menyederhanakan tugas-tugas yang berulang, memberikan tim penjualan lebih banyak waktu untuk membangun hubungan dan menutup transaksi.
-
Otomatisasi Alur Kerja: Mengotomatiskan penugasan prospek, tindak lanjut, dan entri data untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi tugas-tugas manual.
-
Manajemen Kesepakatan: Secara otomatis memindahkan transaksi melalui pipeline penjualan, berdasarkan pemicu dan kondisi yang ditetapkan.
-
Pengingat Tugas: Atur pengingat otomatis untuk tindak lanjut dan tugas penting, memastikan tidak ada peluang penjualan yang terlewatkan.
4. Saluran Penjualan yang Dapat Disesuaikan
Pipeline Penjualan Freshsales yang dapat disesuaikan memberikan visibilitas ke dalam kemajuan kesepakatan, membantu tim penjualan tetap terorganisir dan fokus.
-
Pipeline Seret danLetakkan: Sesuaikan tahapan transaksi dan pindahkan transaksi melalui pipeline menggunakan antarmuka seret dan lepas yang intuitif.
-
Beberapa Pipeline: Buat dan kelola beberapa pipeline untuk lini produk, tim, atau strategi penjualan yang berbeda.
-
Identifikasi Kemacetan: Melacak dan mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan untuk mengoptimalkan alur kerja.
5. Analisis dan Pelaporan Tingkat Lanjut
Fitur Analisis dan Pelaporan Freshsales memungkinkan bisnis untuk memantau kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data.
-
Laporan yang dapatdisesuaikan: Hasilkan laporan tentang metrik utama, seperti tingkat konversi prospek, aktivitas penjualan, dan pendapatan.
-
Dasbor Visual: Gunakan dasbor visual untuk melacak kinerja tim dan individu secara sekilas.
-
Peramalan Pendapatan: Memperkirakan penjualan di masa depan berdasarkan data historis, membantu tim menetapkan target yang realistis.
Kelebihan Menggunakan Freshsales
-
Antarmuka yang Ramah Pengguna: Freshsales dikenal dengan antarmuka yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan, mengurangi kurva pembelajaran bagi pengguna baru.
-
Kemampuan Integrasi: Freshsales terintegrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga, termasuk layanan email, alat pemasaran, dan aplikasi produktivitas, yang meningkatkan fungsionalitasnya.
-
Skalabilitas: Dengan pilihan untuk bisnis kecil hingga solusi perusahaan, Freshsales tumbuh bersama organisasi Anda.
Kekurangan Menggunakan Freshsales
-
Fitur Canggih di Tingkat yang Lebih Tinggi: Akses ke beberapa fungsi tingkat lanjut, seperti wawasan Freddy AI dan kustomisasi ekstensif, mungkin memerlukan paket tingkat yang lebih tinggi.
-
Akses Offline Terbatas: Meskipun aplikasi seluler tersedia, beberapa fitur memiliki fungsionalitas terbatas saat offline, yang berdampak pada pengguna di area dengan konektivitas yang buruk.
Perbandingan dengan Kemampuan Ranktracker
Freshsales dan Ranktracker menangani berbagai aspek operasi bisnis yang berbeda tetapi saling melengkapi dengan baik dalam strategi digital.
-
Fokus Utama: Freshsales berfokus pada manajemen penjualan dan keterlibatan pelanggan, sedangkan Ranktracker berspesialisasi dalam SEO, menawarkan perangkat untuk pelacakan kata kunci, analisis pesaing, dan audit situs.
-
Data dan Wawasan: Freshsales menyediakan wawasan penjualan yang didukung oleh AI, sementara Ranktracker menawarkan metrik SEO yang membantu bisnis meningkatkan visibilitas pencarian.
-
Spesialisasi Otomatisasi: Otomatisasi Freshsales mendukung alur kerja penjualan, sementara otomatisasi Ranktracker membantu dalam pelacakan SEO dan analisis kompetitif.
Menggunakan Freshsales untuk mengelola hubungan pelanggan dan Ranktracker untuk SEO memastikan bahwa bisnis dapat memperkuat keterlibatan penjualan dan kehadiran online.
Ikhtisar Harga
Freshsales menawarkan beberapa paket harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda:
-
Paket Gratis: Menyediakan fitur CRM dasar yang cocok untuk tim kecil dan startup.
-
Paket Pertumbuhan: $15/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), termasuk fitur tambahan seperti alur kerja, urutan penjualan, dan penilaian kontak.
-
Paket Pro: $39/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), menawarkan kemampuan tingkat lanjut seperti beberapa jalur penjualan, alur kerja berbasis waktu, dan analisis tingkat lanjut.
-
Paket Enterprise: $69/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), menyediakan fitur-fitur kelas enterprise seperti modul khusus, log audit, dan manajemen akun khusus.
Catatan: Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk harga terbaru, kunjungi halaman harga resmi Freshsales.
Apakah Freshsales Tepat untuk Anda?
Freshsales adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang mencari CRM berbasis penjualan yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan wawasan yang didukung oleh AI. Antarmuka yang ramah pengguna, fitur otomatisasi yang kuat, dan skalabilitas membuatnya cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Namun, bisnis yang membutuhkan akses offline yang luas atau fitur-fitur canggih dengan harga yang lebih rendah mungkin perlu menilai kebutuhan spesifik mereka terhadap paket yang tersedia.
Jika SEO juga menjadi fokus, Ranktracker dapat melengkapi Freshsales dengan menyediakan alat untuk pelacakan kata kunci, audit situs, dan analisis pesaing, meningkatkan visibilitas online bersama fitur pelacakan penjualan Freshsales.
Keputusan Akhir
Freshsales menonjol sebagai platform CRM yang kuat dengan kemampuan AI dan alat manajemen penjualan yang komprehensif. Fokusnya pada otomatisasi, komunikasi multisaluran, dan analitik yang berwawasan luas memberdayakan tim penjualan untuk menutup transaksi lebih cepat dan beroperasi lebih efektif. Meskipun beberapa fitur canggih disediakan untuk paket tingkat yang lebih tinggi, nilai keseluruhan yang disediakan oleh Freshsales menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis yang bertujuan untuk mengoptimalkan proses penjualan mereka.
Ranktracker, sebaliknya, berfokus pada SEO, membantu bisnis meningkatkan peringkat pencarian dan mendorong lalu lintas organik. Bersama-sama, alat penjualan Freshsales dan kemampuan SEO Ranktracker menawarkan pendekatan yang seimbang untuk pengoptimalan digital.
