Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Bagaimana Hal Ini Dapat Mengubah Kurva Pertumbuhan Anda

Intro

Tidak ada lagi masa-masa ketika keputusan bisnis dibuat dengan hanya mengandalkan firasat dan tebakan. Dengan pertumbuhan data yang luar biasa dan teknologi baru yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan, memproses, dan menganalisisnya, perusahaan memutuskan untuk memasukkan sebanyak mungkin data ke dalam operasi bisnis mereka, khususnya - pengembangan strategi, yang berusaha untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka.

Baik itu penjualan, pemasaran, atau bahkan sumber daya manusia - data adalah kekuatan pendorong aspek apa pun dari bisnis Anda saat ini. Namun, hanya dengan mengumpulkan banyak data tidak akan memberikan hasil yang instan - Anda harus tahu cara memanfaatkannya secara efisien.

Penting juga untuk menentukan area di mana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat maksimal dari data. Bergabunglah bersama kami saat kami mengeksplorasi pengambilan keputusan berbasis data secara lebih mendetail, beserta manfaat utamanya dan cara untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda dengan menerapkan solusi tersebut.

Apa yang dimaksud dengan pengambilan keputusan berdasarkan data (DDDM)?

(Sumber: onlinedegrees.unr.edu)

Pengambilan keputusan berbasis data (DDDM) adalah proses pengambilan keputusan bisnis berdasarkan wawasan berbasis data. Jenis pengambilan keputusan ini telah terbukti bermanfaat bagi perusahaan mana pun, terlepas dari ukuran, model bisnis, atau industrinya, karena memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih terinformasi dan akurat yang dapat dilakukan dengan cepat dan efisien.

DDDM sangat berguna dalam pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan manajemen rantai pasokan, di mana DDDM dapat membantu mengidentifikasi tren, menganalisis perilaku pelanggan, mengukur kinerja, dan membuat perkiraan yang lebih baik. DDDM juga digunakan di banyak area bisnis lainnya, seperti keuangan, sumber daya manusia, dan pengembangan produk. Sebagai contoh, menurut para ahli dari Continuity2 - penyedia perangkat lunak kesinambungan bisnis - sangat penting untuk memulai dengan mengidentifikasi titik kegagalan tunggal Anda untuk memastikan kesinambungan bisnis, sehingga dapat melindungi data yang Anda kumpulkan.

Agar berhasil menerapkan DDDM, perusahaan harus memiliki akses ke data yang dapat diandalkan dan akurat. Data tersebut harus mudah diakses dan dimengerti oleh berbagai pemangku kepentingan sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat. Alat visualisasi data dapat membantu mereka mengubah data menjadi wawasan.

Untungnya, menurut McKinsey Global Management Consulting, semakin banyak tanda yang menunjukkan bahwa nilai data semakin diakui dan literasi data semakin meningkat. "Perusahaan yang telah melihat 20 persen dari pendapatan sebelum bunga dan pajak (EBIT) mereka dikontribusikan oleh kecerdasan buatan (AI), misalnya, jauh lebih mungkin untuk terlibat dalam praktik data yang mendukung karakteristik ini."

Manfaat DDDM

Pengambilan keputusan berbasis data (DDDM) dapat memberikan berbagai manfaat bagi bisnis yang bersedia melakukan investasi yang diperlukan. Ini termasuk:

Mengurangi risiko

Sebagai permulaan, hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi dan akurat, sehingga mengurangi risiko yang terkait dengan pengambilan keputusan tanpa data yang dapat diandalkan.

Dengan memantau metrik dan indikator kinerja utama, perusahaan dapat dengan cepat mengidentifikasi potensi masalah dan mengambil tindakan korektif, yang mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan yang merugikan atau membantu menghindarinya.

Penghematan biaya

Selain itu, hal ini dapat membantu mengurangi biaya dengan mengidentifikasi area yang tidak efisien, sehingga perusahaan dapat merampingkan operasi mereka dan meningkatkan profitabilitas.

Hal ini terutama berlaku di bidang-bidang seperti manajemen inventaris dan pengoptimalan harga, di mana keputusan berbasis data dapat membantu bisnis mengurangi biaya yang terkait dengan kelebihan atau kekurangan harga produk mereka.

Proses pengambilan keputusan yang lebih cepat

Pengambilan keputusan berbasis data juga membantu mempercepat proses pengambilan keputusan, sehingga tidak perlu lagi mengandalkan intuisi. Hal ini dapat membantu bisnis bereaksi dengan cepat terhadap perubahan kondisi pasar, sehingga memungkinkan mereka untuk tetap kompetitif.

Ini sangat berguna dalam situasi di mana waktu sangat penting, seperti menanggapi keluhan pelanggan atau menangani krisis.

Peramalan yang terinformasi

Selain itu, pengambilan keputusan berbasis data memungkinkan perusahaan untuk membuat perkiraan yang lebih akurat tentang hasil di masa depan dengan memahami tren saat ini dan menganalisis data kinerja masa lalu.

Hal ini dapat membantu bisnis merencanakan pertumbuhan di masa depan dan mempersiapkan diri untuk kejadian tak terduga dengan cara yang tepat.

Memaksimalkan pengeluaran pemasaran

Selain itu, dengan wawasan berbasis data, bisnis juga dapat mengukur laba atas investasi (ROI) dari kampanye pemasaran mereka dengan lebih tepat dan menerapkan perubahan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam strategi pemasaran sesuai kebutuhan. Hal ini membantu mereka memaksimalkan pengeluaran pemasaran Anda dan memastikan bahwa pengeluaran tersebut digunakan secara efisien.

Dari sudut pandang pemasaran, DDDM juga memungkinkan bisnis untuk menentukan saluran pemasaran mana yang paling efektif dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka. Hal ini membantu mereka menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat - dan pada waktu yang tepat, sehingga menghasilkan peningkatan ROI dari upaya pemasaran mereka.

Peningkatan kepuasan pelanggan

Terakhir, pengambilan keputusan berbasis data membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, karena memungkinkan perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan mengembangkan produk dan layanan yang akan memenuhi kebutuhan tersebut.

Dengan cara ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan mereka, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan dan pengenalan merek yang lebih baik.

Cara menggunakan data untuk mendorong pertumbuhan bisnis

(Sumber: www.imd.org)

Seperti yang Anda lihat, pengambilan keputusan berbasis data dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong pertumbuhan bisnis, apa pun industrinya. Baik itu terkait dengan e-commerce atau pengembangan aplikasi faks gratis, DDDM mendorong pertumbuhan bisnis dan meningkatkan kinerja perusahaan dengan berbagai cara.

Mari kita lihat lebih dekat bagaimana bisnis dapat menggunakan DDDM untuk mendorong pertumbuhan bisnis:

Pertimbangkan tujuan dan prioritas

Hal ini selalu dimulai dengan mengidentifikasi tujuan bisnis Anda dan area yang perlu ditingkatkan. Setelah Anda menentukannya, saatnya untuk memprioritaskannya dan fokus pada masalah yang paling kritis terlebih dahulu. Hal ini akan membantu Anda mengetahui dari mana harus memulai dalam hal pengambilan keputusan berbasis data.

Jadi, area apa dari bisnis Anda yang paling sulit untuk membuat kemajuan?

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan, Anda harus memprioritaskan pengumpulan dan analisis data tentang perilaku pelanggan, aktivitas pesaing, dan tren pasar. Kemudian, Anda dapat menggunakan data ini untuk mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan.

Mengumpulkan data yang relevan

Setelah Anda memprioritaskan tujuan, langkah selanjutnya adalah mengumpulkan data yang relevan. Data ini harus dikumpulkan dari berbagai sumber, seperti survei pelanggan, kampanye pemasaran, laporan penjualan, dokumen keuangan, dan lainnya.

Sangat penting untuk memastikan bahwa data tersebut akurat dan terkini.

Menganalisis data dan memahami perjalanan pelanggan

Setelah Anda memiliki data, saatnya untuk menganalisisnya. Proses ini melibatkan identifikasi pola, tren, dan korelasi antara berbagai variabel. Hal ini dapat membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana perilaku pelanggan, kinerja pesaing, atau bagaimana pasar berkembang.

Salah satunya, dengan memanfaatkan wawasan berbasis data, bisnis dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang perilaku, preferensi, dan minat pelanggan mereka. Hal ini memungkinkan mereka untuk membuat kampanye bertarget yang lebih mungkin untuk dikonversi dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Bisnis juga harus berusaha untuk memahami perjalanan pelanggan dari kontak awal hingga pembelian. Dengan memahami berbagai tahapan perjalanan dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan, bisnis dapat mengembangkan strategi yang akan menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan peningkatan penjualan.

Secara umum, analisis harus dilakukan secara teratur, karena data dapat berubah dengan cepat, dan Anda harus mengikuti perubahan tersebut untuk tetap berada di depan.

Menerapkan proses otomatis

Sumber: apac-insider.com

Mengotomatiskan proses tertentu dapat membantu bisnis menghemat waktu dan tenaga sekaligus memastikan bahwa keputusan dibuat secara konsisten dan akurat.

Sebagai contoh, mengotomatiskan proses pengumpulan data yang disebutkan di atas dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis data yang terkumpul akan memungkinkan bisnis untuk merampingkan alur kerja mereka dan berkontribusi dalam membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat.

Memanfaatkan analisis prediktif

Analisis prediktif dapat membantu bisnis memahami perilaku pelanggan dan mengantisipasi tren masa depan dengan cara yang lebih tepat. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang akan membantu mendorong pertumbuhan bisnis.

Misalnya, bisnis dapat menggunakan analisis prediktif untuk mengidentifikasi target audiens baru atau mengembangkan penawaran yang dipersonalisasi yang akan meningkatkan keterlibatan dan penjualan.

Bertindak berdasarkan wawasan

Sekarang, saatnya untuk menarik kesimpulan dan mulai menyusun strategi. Hal ini dapat mencakup pembuatan rencana untuk produk dan layanan baru, menyesuaikan strategi pemasaran, atau bahkan menerapkan perubahan pada proses operasional.

Anda juga harus mempertimbangkan potensi risiko dan peluang yang mungkin timbul dari keputusan Anda.

Mengukur keberhasilan dan menyesuaikan

Terakhir, Anda harus ingat bahwa sangat penting untuk mengukur keberhasilan keputusan Anda dari waktu ke waktu. Hal ini dapat dilakukan dengan menentukan indikator kinerja utama (KPI) khusus untuk bisnis Anda.

Kemudian, dengan menganalisis poin data dan metrik seperti kepuasan pelanggan, angka penjualan, pendapatan, dan lalu lintas situs web, bisnis dapat mengidentifikasi metrik penting yang mengindikasikan seberapa baik kinerja bisnis mereka.

Mengukur keberhasilan akan memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan dan membuat penyesuaian dalam strategi dan rencana Anda sesuai kebutuhan dan dalam perjalanan, memastikan bahwa bisnis Anda berada di jalur yang tepat untuk mendorong pertumbuhan dan mencapai tujuannya.

Intinya

Pengambilan keputusan berbasis data membantu perusahaan meningkatkan operasi dan strategi mereka dengan memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih akurat berdasarkan data. Dengan bantuan analisis data, perusahaan dapat lebih memahami pelanggan mereka dan mengembangkan strategi untuk membantu mereka mencapai tujuan dengan lebih cepat dan lebih efektif.

Dengan memanfaatkan wawasan berbasis data, perusahaan dapat menemukan area inefisiensi dan kelemahan dalam proses mereka. Mereka juga dapat menentukan strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak, sehingga memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk masa depan.

Selain itu, pengambilan keputusan berbasis data dapat membantu perusahaan mengidentifikasi peluang atau pasar baru untuk mengeksplorasi dan membuat keputusan yang lebih tepat dalam hal berinvestasi dalam teknologi atau produk baru.

Secara keseluruhan, pengambilan keputusan berbasis data membantu perusahaan menggeser kurva pertumbuhan mereka dengan memberikan wawasan yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat. Hal ini memungkinkan mereka untuk fokus pada area di mana mereka dapat mencapai kesuksesan paling besar dan mendorong pertumbuhan mereka lebih cepat dari sebelumnya.