Membuat Cerita Merek di Media Sosial untuk Bisnis eCommerce Anda

Intro

Media sosial adalah alat yang ampuh untuk bisnis eCommerce Anda. Anda bisa menggunakan konten yang dibuat dengan baik untuk memandu pengikut ke saluran penjualan Anda dan menyoroti kualitas barang dagangan Anda.

Kehadiran sosial yang kuat dapat meyakinkan konsumen yang waspada bahwa situs eDagang Anda juga sah. Hal ini sangat penting, karena 42% orang dewasa pernah mengalami penipuan eCommerce sebelumnya dan bisa jadi waspada saat mendekati situs dengan kehadiran merek yang minim.

Membuat cerita merek Anda di media sosial juga hemat biaya. Anda tidak perlu membayar untuk akun bisnis dan dapat mengembangkan pengikut Anda secara organik dengan konten yang memanfaatkan tren media sosial saat ini. Hal ini akan memperluas jangkauan Anda dan membantu mengembangkan keberlanjutan bisnis Anda secara online.

Memulai Bisnis eDagang

Membuat bisnis eCommerce kecil bisa jadi menakutkan jika Anda baru mengenal dunia kewirausahaan. Untungnya, ada banyak situs online yang tersedia untuk mendukung visi kreatif Anda dan menjadi tuan rumah bagi merek Anda. Situs-situs seperti Etsy dan Shopify memberi Anda cetak biru untuk diikuti dan membantu Anda terhubung dengan konsumen dengan cepat. Jika Anda berpikir untuk memulai bisnis eCommerce di situs seperti Etsy, pastikan untuk menyelesaikan tugas-tugas awal dasar seperti:

• Urus persyaratan hukum yang berkaitan dengan zonasi, izin, dan peraturan keselamatan. Anda harus mendaftarkan bisnis Anda dan menghubungi Akuntan Publik secepatnya.
• Lengkapi informasi penagihan, nama bisnis, informasi pengiriman, dan deskripsi toko Anda.
• Buat proses umpan balik pelanggan untuk menangani ulasan positif dan negatif.

Menyiapkan toko Etsy relatif mudah, karena situs ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan. Menyelesaikan langkah-langkah ini akan membantu Anda menciptakan merek bisnis Anda juga. Ini sangat penting, karena Anda akan membutuhkan identitas merek yang kuat jika Anda ingin menonjol dari yang lain dan mendapatkan daya tarik di situs-situs sosial seperti Instagram dan TikTok.

Selain itu, tetaplah waspada terhadap situs eCommerce atau media sosial yang muncul tiba-tiba. Media sosial terus beradaptasi untuk mengakomodasi penjual eCommerce, dan dengan memanfaatkan yang terbaik dan beradaptasi, bisnis Anda kemungkinan besar akan tetap bertahan di masa-masa yang tidak menentu - pelajaran yang pasti akan Anda pelajari di bidang eCommerce yang kompetitif.

Menciptakan Identitas Merek

Sebelum Anda mulai berjualan, Anda harus menyisihkan waktu untuk menciptakan identitas merek yang kuat. Identitas merek yang kuat akan memandu pengambilan keputusan Anda dan membantu Anda mengedepankan penampilan yang konsisten kepada calon pelanggan. Hal ini sangat penting, karena konsumen jauh lebih cenderung membeli dari bisnis yang mereka percayai secara online.

Anda bisa menggunakan media sosial untuk memulai pencarian identitas merek yang menarik. Teliti pesaing potensial Anda dan lihatlah konten mereka yang sudah ada. Gunakan wawasan ini untuk mengidentifikasi tema-tema umum dan pertimbangkan bagaimana merek Anda akan membedakan dirinya dari yang lain. Anda dapat menggunakan penelitian awal ini untuk mulai membuat poin-poin identitas merek utama seperti:

• Skema warna;
• Logo;
• Nama dan slogan;
• Suara dan nada.

Komponen inti dari identitas merek ini akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bisnis Anda dan membantu Anda membuat konten sosial pra-peluncuran. Anda juga dapat menggunakan wawasan ini untuk melakukan penelitian kata kunci. Misalnya, jika Anda ingin masuk ke industri pakaian rajut yang nyaman, Anda dapat menggunakan alat riset kata kunci untuk menemukan kata kunci ekor panjang dengan persaingan minimal seperti "sweater rajutan buatan sendiri untuk dijual".

Hal ini akan mempertajam pemahaman Anda tentang pasar dan membantu Anda membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Hal ini sangat penting saat membuat cerita merek secara online, karena Anda perlu mendapatkan pengikut dengan cepat jika Anda ingin konten bermerek Anda menghasilkan konversi setelah diluncurkan.

Membuat Konten yang Menarik

Meneliti audiens Anda dan menciptakan identitas merek yang kuat adalah cara yang baik untuk memulai di dunia media sosial. Namun, jika Anda ingin menggunakan media sosial untuk membuat cerita merek secara online, Anda harus membuat konten menarik yang melibatkan audiens Anda. Ini adalah kuncinya, karena konten yang menarik dan berbasis cerita terbukti dapat meningkatkan popularitas dan keterlibatan Anda secara online.

Mulailah dengan menyusun beberapa cerita potensial yang mencerminkan visi merek Anda. Misalnya, jika Anda baru saja meluncurkan produk baru, Anda dapat fokus pada proses pembuatan identitas merek dan alasan mengapa Anda memutuskan untuk memasuki pasar. Hal ini dapat menarik secara emosional dan akan membantu memanusiakan identitas merek Anda.

Namun, membuat atau mengedit konten yang sudah ada sekaligus bisa menjadi sangat melelahkan. Untuk memecahnya dengan lebih baik, gunakan visualisasi proses. Proses ini memecah proses penerbitan langkah demi langkah. Hal ini tidak hanya membantu untuk memahami di mana posisi Anda dalam proses pembuatan konten, tetapi juga dapat membantu jika ada banyak orang yang berkontribusi pada konten Anda.

Saat mempublikasikan konten Anda, pertimbangkan apakah postingan Anda bernilai dan dapat dibagikan atau tidak. Akankah pengikut Anda tertarik untuk melihat konten Anda, atau apakah itu hanya promosi penjualan? Orang-orang ingin melihat konten yang menghibur atau mengedukasi mereka saat berada di media sosial dan akan memilih "berhenti mengikuti" jika Anda hanya memposting gambar-gambar yang menjual. Jika Anda tidak yakin bagaimana cara mulai membuat konten yang menarik, pertimbangkan untuk membuka TikTok Trends untuk mempelajari lebih lanjut tentang konten paling viral saat ini. Ini akan memberi Anda banyak ide dan membantu Anda terlihat relevan bagi orang-orang yang mengikuti Anda.

Melibatkan Pengikut

Setelah Anda mendapatkan daya tarik di media sosial, Anda harus berusaha untuk melibatkan pengikut Anda. Hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, karena survei terbaru dari RivalIQ menemukan bahwa tingkat keterlibatan yang baik di media sosial adalah sekitar 2%.

Tingkatkan peluang Anda untuk menerima suka, komentar, dan berbagi dengan mengadakan hadiah dan kontes. Hal ini akan mendorong orang-orang untuk mulai terlibat dengan halaman Anda, dan tidak perlu mengeluarkan biaya. Pastikan untuk menanggapi siapa pun yang mengomentari postingan Anda dan ikuti orang-orang yang membagikan konten sosial Anda.

Berinteraksi dengan pengikut Anda membantu Anda menciptakan kisah merek yang otentik berdasarkan keterlibatan dan daya tanggap. Menanggapi orang-orang yang berpartisipasi dalam konten bergaya kompetisi dapat menghasilkan penjualan di masa depan juga, karena berinteraksi dengan orang-orang secara online pasti akan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda dan membangun rasa kesetiaan di antara pelanggan yang sudah ada.

Ulasan Latar Depan

Sebagai sebuah bisnis baru, ulasan positif adalah debu emas. Ulasan tersebut menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa situs Anda sah dan membantu Anda membangun kisah merek berdasarkan barang berkualitas dan layanan pelanggan yang hebat. Dengan menempatkan ulasan di latar depan pada postingan yang disematkan, Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa wawasan mereka diterima dan dapat menghasilkan ulasan lebih lanjut.

Jika memungkinkan, kirimkan orang-orang yang menyelesaikan ulasan sosial ke halaman ulasan SERP Anda. Hal ini dapat membantu Anda mendapatkan peningkatan lalu lintas yang sangat besar dan meningkatkan reputasi merek Anda. Anda dapat menggunakan pelacak peringkat untuk mengukur dampak ulasan di situs Anda dan kemajuan Anda dibandingkan dengan pesaing di ruang eCommerce.

Di Balik Layar

Memberikan konsumen sebuah pandangan di balik layar (BTS) dapat menjadi cara yang ampuh untuk mempromosikan kisah merek Anda. Sederhananya, orang-orang yang membeli dari bisnis kecil ingin melihat bagaimana barang mereka dibuat dan akan sangat senang melihat pembaruan kemajuan pesanan mereka. Konten semacam ini juga dapat dengan mudah menjadi viral, karena ada sesuatu yang istimewa saat melihat seseorang mengerjakan proyek yang mereka sukai.

Konten BTS bisa sangat berguna jika Anda menjual barang buatan tangan seperti sweater rajutan, patung kayu, atau mangkuk tembikar yang dibuat dengan tangan. Menggunakan kehadiran media sosial Anda untuk menunjukkan kepada orang-orang bagaimana Anda membuat produk Anda akan meyakinkan pengikut bahwa Anda menjual barang buatan tangan berkualitas tinggi yang layak dibayar dengan harga yang lebih mahal dan waktu tunggu yang lebih lama. Orang-orang juga cenderung tertarik dengan konten semacam ini, karena hanya sedikit pengikut yang bisa menahan diri untuk tidak berseru "Itu milikku!" saat mereka melihat pesanan mereka muncul di umpan sosial mereka.

Anda juga dapat memberikan sekilas gambaran kepada para pengikut tentang operasi Anda. Hal ini akan memanusiakan merek Anda dan membantu Anda menciptakan kisah merek yang dapat dihubungkan dengan orang-orang. Pengikut senang melihat toko yang dikelola keluarga berkumpul untuk memenuhi pesanan dan akan mengenali upaya karyawan utama Anda. Anda juga dapat menyoroti inisiatif amal yang didukung oleh bisnis Anda, seperti kegiatan bersih-bersih komunitas dan donasi makanan. Hal ini mempromosikan kisah merek yang positif dan pasti akan membuat pelanggan terkesan yang ingin mendukung bisnis dengan nilai merek yang kuat.

Mengukur Keberhasilan Anda

Membuat cerita merek di media sosial dapat melindungi citra Anda dan membantu membangun loyalitas di antara para pengikut Anda. Namun, Anda masih perlu melacak indikator kinerja utama yang terkait dengan jangkauan dan keterlibatan online. Hal ini sangat penting, karena melacak metrik seperti komentar dan share akan membantu Anda menyusun strategi sosial yang dapat mempertahankan pertumbuhan yang konsisten.

Untungnya, situs-situs sosial besar seperti Instagram, TikTok, dan Facebook memiliki halaman analisis bawaan. Halaman analitik ini memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pengikut dan membantu Anda mengidentifikasi postingan berkinerja tinggi. Anda bisa menggunakan analisis ini untuk membuat postingan yang serupa dengan yang lain-tetapi menjamin bahwa jangkauan Anda akan terus meluas.

Anda bisa mendapatkan lebih banyak manfaat dari kesuksesan media sosial Anda dengan memastikan bahwa situs eCommerce Anda disiapkan untuk kesuksesan SEO. Hal ini sangat penting, karena dasar-dasar SEO akan memastikan bahwa halaman media sosial Anda mendatangkan lalu lintas ke situs web atau blog Anda dan meningkatkan volume penjualan Anda. Menghubungkan media sosial dan strategi SEO Anda akan melindungi reputasi merek Anda dan membantu Anda membuat cerita terpadu yang dikenali pelanggan di mana pun mereka menemukan bisnis Anda.

Kesimpulan

Membuat cerita merek di media sosial dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan membantu Anda mendapatkan pengikut. Identitas merek yang kuat dapat meyakinkan pelanggan bahwa bisnis Anda juga layak untuk didukung. Strategi konten sosial yang sederhana, seperti memposting video BTS, akan memanusiakan bisnis Anda dan membantu membangun loyalitas di antara pengikut Anda yang sudah ada. Pastikan upaya media sosial Anda selaras dengan strategi SEO yang lebih luas untuk mempertahankan merek yang konsisten di semua platform.