Membangun Komunitas Melalui Konten: Lembar Sontekan untuk Pembuat Konten

Intro

Membangun bisnis yang didukung oleh komunitas yang berkembang tidak hanya cerdas. Ini adalah cara yang lebih berkelanjutan untuk tidak hanya mencapai pertumbuhan linear, tetapi juga meningkatkan skala merek. Dan ini semua dapat dilakukan dengan pemosisian yang tepat yang terjadi dengan pembuatan konten yang membangun komunitas.

Panduan ini mencakup kerangka kerja untuk memproduksi konten yang menarik dan membangun komunitas. Anda akan melihat cara menyiapkan merek Anda untuk menghasilkan jenis konten yang selalu mendapatkan interaksi, jenis konten apa yang harus digunakan, dan cara memaksimalkan keterlibatan komunitas setelah Anda mempublikasikannya.

Pahami Audiens Anda

Beberapa penelitian yang paling menarik untuk menciptakan komunitas yang sehat dan berkembang menunjukkan beberapa manfaat intrinsik dan ekstrinsik bagi para anggota. Ini termasuk:

• Membina identitas sosial yang selaras dengan minat anggota
• Keinginan untuk membentuk hubungan interpersonal dan merasa diterima dan didengar
• Pencarian dan berbagi informasi
• Hiburan, dan
• Penemuan diri

Kami akan menyebutnya dengan singkatan "IWHIES" mulai sekarang.

Jika digabungkan, tidak sulit untuk melihat bagaimana komunitas yang sukses telah berkembang menjadi seperti sekarang ini. Fiverr Enterprise adalah contoh terbaik tentang bagaimana Anda bisa menciptakan ruang bagi komunitas Anda untuk merasa diterima, didengar, dan belajar serta berbagi.

Artikel ini membahas tentang pajak pekerja lepas, sebuah pengalaman yang menyakitkan bagi banyak orang di bidang ekonomi pertunjukan, termasuk para manajer perekrutan. Mereka berempati pada komunitas ini, kemudian menawarkan solusi dalam bentuk postingan blog yang informatif tentang cara menavigasi pajak. Ini juga mengajukan pertanyaan yang membuat pengikut untuk berpartisipasi.

Postingan Fiver mendapatkan 150 like dan 21 komentar (termasuk tanggapan dari Fiverr Enterprise) yang berbagi wawasan dengan para follower.

SematanPos LinkedIn: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Postingan yang disematkan"></iframe>

Kemenangan seperti ini hanya mungkin terjadi dengan pemahaman yang jelas tentang apa yang diinginkan oleh audiens Anda sebagai bagian dari komunitas Anda.

Tempat yang baik untuk memulai adalah dengan mengembangkan persona yang mencakup "pekerjaan yang harus diselesaikan". Dipopulerkan oleh buku Competing Against Luck, penulisnya memperluas alasan pelanggan memilih suatu produk. Teori pekerjaan yang harus diselesaikan menunjukkan bahwa orang memilih produk yang paling baik dalam mencapai hasil.

Dan cara cerdas untuk membuat orang merasa diterima, didengar, dan seolah-olah mereka belajar dan dapat berbagi adalah dengan mencari tahu apa yang membuat mereka merasa bahwa tujuan-tujuan ini terpenuhi.

Berikut adalah 5 pertanyaan yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi apa yang diinginkan komunitas Anda di area ini:

Tujuan/Pekerjaan yang Harus Diselesaikan:

Apa yang ingin dicapai oleh audiens Anda sehubungan dengan produk atau layanan yang ditawarkan merek Anda? (buatlah daftar semua tujuan - periksa dokumen persona Anda untuk mengetahui apa yang mungkin sudah Anda kumpulkan).

**Sambutan Selamat Datang: **

Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat anggota baru merasa diterima?

** Perasaan Mendengar: **

Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat anggota merasa bahwa suara mereka didengar dan dihargai?

Pembelajaran/Pengumpulan Informasi:

• Topik apa saja yang dapat kami jelajahi dan berikan informasi lebih lanjut?
• Kedalaman apa yang harus kita gali saat memberikan informasi untuk membantu anggota kita merasa bahwa mereka sedang belajar dan bertumbuh?

TIP: Persona Anda seharusnya sudah mencakup rincian tentang tujuan dan tantangan yang dimiliki oleh anggota komunitas Anda. Gunakan ini sebagai panduan saat Anda mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.

Dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mulai membuat konten dengan menggunakan generator teks AI yang membahas setiap area. Namun, jangan membuat sembarang konten. Anda harus menerapkan beberapa bahan utama untuk memastikan apa yang Anda hasilkan cukup baik untuk mengembangkan komunitas Anda.

Menghasilkan Konten yang Menarik

Untuk membangun komunitas dengan konten, Anda harus tahu cara membuat sesuatu yang menarik banyak orang. Dan ini berlaku untuk forum, grup Facebook, dan bahkan keanggotaan Youtube. Kabar baiknya adalah setelah Anda memahami apa yang diinginkan audiens Anda, Anda hanya perlu bermain sesuai minat mereka.

Lihatlah postingan sosial pajak dari Fiver Enterprise. Ini membahas masalah spesifik dan nyata yang dimiliki oleh manajer perekrutan - cara menyelesaikan pajak tanpa melewatkan detail penting, sehingga mereka dapat mencapai kepatuhan pajak.

Persona manajer perekrutan Fiver akan memasukkan hal ini sebagai pekerjaan yang harus dilakukan (lihat pertanyaan pertama tentang menemukan jawaban atas apa yang diinginkan audiens Anda), sehingga menjadikannya masalah yang cerdas untuk ditangani, dan Anda juga dapat melakukan hal yang sama.

Mulailah dengan membuat daftar semua masalah dan tantangan yang dialami tokoh Anda. Selanjutnya, gali lebih dalam dan buatlah hubungan emosional yang dimiliki audiens Anda dengan masalah-masalah ini.

TIPS: Emosi adalah elemen kunci tentang bagaimana manusia mengalami dunia. Semakin dekat Anda dapat menarik hubungan antara masalah dan emosi yang ditimbulkannya, semakin menarik sebuah ide.

Pertanyaan yang harus dijawab untuk menimbulkan hubungan emosional meliputi:** ** **Pertanyaan

• Emosi apa yang ditimbulkan oleh masalah ini?
• Apa konsekuensi dari tidak menyelesaikan masalah ini?
• Apa saja emosi yang dapat dirasakan dengan tidak menyelesaikan masalah ini?
• Apa keuntungan dari memecahkan masalah ini?

Kembali ke tulisan Fiver tentang pajak, Anda akan melihat bahwa tulisan tersebut dimulai dengan menggambarkan seperti apa menavigasi pajak bagi para manajer perekrutan. "Rasanya seperti berjalan melewati labirin, di malam hari, dengan peta yang penuh dengan akronim aneh (1099-NEC?)".

Hal itu sudah cukup untuk menciptakan rasa tidak nyaman, minimal, dan tekanan yang ekstrem.

Buku ini kemudian mengatasi emosi ini dengan menawarkan solusi yang memberdayakan manajer perekrutan. "Kami telah menyusun panduan yang cepat dan praktis untuk membantu manajer perekrutan memahami aturan dan menghindari kejutan yang tidak menyenangkan."

Dapatkah Anda melihat bagaimana mengidentifikasi hubungan emosional dengan masalah membantu Anda membuat konten yang mendapatkan keterlibatan?

Diversifikasi Jenis Konten

Variasi adalah bumbu kehidupan dan pepatah itu juga berlaku untuk format konten. Menggunakan format yang berbeda untuk membagikan pesan Anda akan membuatnya lebih menarik dan memikat. Format yang berbeda juga bermanfaat karena dapat memenuhi gaya belajar dan preferensi yang berbeda.

Untuk memposisikan diri sebagai otoritas, di Fiver Enterprise meluncurkan seri video di LinkedIn yang disebut #AskShar. Video ini menampilkan CEO Fiver Enteprise yang membagikan wawasannya melalui jawaban atas beberapa pertanyaan paling menantang yang dihadapi para pebisnis dan pekerja lepas. Perhatikan keterlibatan yang diterima video ini.

Buatlah campuran blog, video, podcast, dan postingan media sosial. Bagikan contoh untuk jenis konten dengan komentar tentang alasan mengapa konten tersebut berhasil.

Berikut adalah contoh cara menggunakan postingan sosial bentuk panjang untuk mempromosikan sebuah postingan blog. Postingan ini menyentuh hal-hal spesifik, dalam bentuk statistik, dari survei terbaru. Hal ini menyatukan data dan wawasan yang sangat penting, kombinasi elemen yang sempurna untuk pengalaman belajar yang luar biasa bagi para pengikut.

Pertimbangkan untuk Memanfaatkan Beberapa Platform

Berada di mana-mana memiliki keuntungan tersendiri. Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dan membagikan pesan Anda ke mana-mana. Blog pribadi, media sosial, dan forum adalah tempat yang tepat untuk mempublikasikan konten pembangunan komunitas.

Setiap platform memiliki kekuatan yang unik. Blog sangat ideal untuk konten edukasi yang mendalam, media sosial dan forum ideal untuk diskusi komunitas.

Hal ini mungkin tidak terdengar seperti berita, namun, praktik muncul di hadapan audiens Anda dengan konten yang menurut mereka menarik adalah hal yang paling penting. Penting juga untuk menemukan tempat di mana mereka menghabiskan waktu dan memenuhi kebutuhan mereka di platform tersebut.

Catatan untuk merek yang baru memulai: Fokuslah pada satu platform dan sempurnakan proses produksi dan berbagi konten. Setelah Anda merasa nyaman dengan sistem yang Anda bangun, tambahkan platform tambahan.

Menumbuhkan komunitas melibatkan kehadiran untuk menjawab dan mengelola audiens Anda. Terjun ke berbagai platform sekaligus dapat membuat upaya Anda tidak maksimal dan menghasilkan konten berkualitas rendah yang tidak menarik bagi komunitas dan calon anggota.

Mendorong Interaksi

Konten yang digerakkan oleh keterlibatan akan membangun komunitas karena konten tersebut membutuhkan partisipasi. Dan yang membuat interaksi menjadi lebih mudah adalah dengan memperlakukan konten Anda seperti percakapan antara dua orang teman.

Sebagian besar merek menolak gagasan untuk berbicara langsung dengan audiens mereka. Sebaliknya, pesan-pesan yang disampaikan berbicara melalui komunitas mereka, dan jauh dari mereka. Ketika hal ini terjadi, informasi menjadi membosankan dan hambar, dan audiens Anda cenderung tidak merasa seperti sebuah komunitas.

Komponen Satu dan Dua: Emosi dan Interaksi

Kita telah membahas kekuatan pemunculan emosi. Ini adalah komponen pertama dari tiga komponen inti untuk menghasilkan interaksi. Yang kedua adalah membingkai pesan Anda untuk interaksi.

Ketika Anda berbicara langsung dengan audiens Anda dengan konten tentang masalah yang benar-benar penting bagi mereka, mereka akan bersemangat dan mendengarkan. Mereka ingin menanggapi apa yang Anda katakan.

Fiver adalah contoh yang bagus tentang bagaimana postingan sosial yang terstruktur dengan baik yang dirancang untuk menghasilkan interaksi dapat berhasil dalam membangun komunitas. Sebagian besar postingan sosialnya mengajukan pertanyaan kepada para pengikut. Fiver ingin mendengar pendapat anggota komunitas tentang topik-topik yang penting bagi mereka.

Postingan LinkedIn yang mempromosikan panduan dengan praktik terbaik untuk bekerja dengan pekerja eksternal ini memiliki tiga tujuan penting:

Pertama, mengedukasi para pengikut dengan membagikan statistik yang menarik. Kedua, menawarkan solusi untuk masalah mendapatkan hasil maksimal dari bekerja dengan pekerja lepas. Para pengikut akan belajar bagaimana mengidentifikasi 4 jenis pekerja eksternal yang berbeda (berguna bagi siapa saja yang tidak tahu ada banyak jenis pekerja eksternal).

Dan yang terakhir, Fiver meminta saran dari komunitasnya untuk perusahaan-perusahaan yang mengelola pekerja eksternal.

Pintar.

Thread komentar dipenuhi dengan umpan balik yang menjawab pertanyaan dan membawa perspektif lain, seperti ini:

Komponen Tiga: Tanggapan

Pembaca bermata elang akan melihat beberapa hal yang dilakukan Fiver dengan baik. Aplikasi ini membalas setiap komentar. Mengapa? Karena itu menunjukkan pada komunitasnya bahwa mereka didengar dan dihargai. Gunakan taktik ini dengan komunitas Anda dan mereka juga akan merasa terlibat.

TIPS: Jangan membalas dengan ucapan terima kasih yang hanya sekadar "terima kasih atas partisipasinya". Perlakukan setiap tanggapan seperti interaksi yang tulus dan berdasarkan nilai di mana Anda ingin berbagi bahwa Anda mendengar pengikut Anda dan masukan mereka penting.

Cara untuk Melibatkan Anggota dengan Konten

Ada beberapa cara untuk membuat anggota berinteraksi dengan konten Anda. Anda dapat memasukkan Tanya Jawab rutin, dan menggunakan interaksi pasif seperti jajak pendapat dan survei untuk meningkatkan keterlibatan dan pembelajaran.

Optimalkan Penggunaan Sumber Daya

Membangun komunitas membutuhkan sumber daya. Anda akan membutuhkan waktu, keterampilan, dan anggaran untuk produksi konten (kecuali jika Anda dapat menanganinya sendiri). Akses ke sumber daya ini mungkin sulit saat Anda memulai, jadi fokuslah pada kualitas daripada kuantitas.

Berikut ini tips tentang cara memanfaatkan sumber daya:

Fokus pada Masalah Utama:

Identifikasi masalah terbesar komunitas Anda dan konten produk di sekitar mereka. Masalah besar tidak akan pernah ketinggalan zaman dan ketika Anda dapat membantu menyelesaikannya, orang-orang akan merasa bahwa Anda adalah sumber informasi terbaik tentang topik tersebut.

Gunakan Kembali Barang-barang Anda:

Ide dapat digunakan kembali dan begitu juga dengan konten yang dikemas. Posting blog, panduan, dan konten lainnya yang berkinerja terbaik, dan pecahkan menjadi bagian-bagian yang lebih kecil yang dapat Anda bagikan di platform sosial.

Buat Konten secara Batch:

Waktu kemungkinan besar akan menjadi satu hal yang akan membuat Anda kewalahan ketika terjun ke dalam membangun komunitas dengan konten. Gunakan waktu Anda dengan bijak dengan membuat konten secara bertahap. Lakukan curah pendapat ide postingan blog untuk satu atau dua bulan ke depan dalam satu kesempatan. Lakukan penelitian di waktu berikutnya.

Buatlah postingan sosial untuk dua hingga tiga minggu ke depan dalam satu waktu. Batching akan menciptakan lebih banyak struktur dalam proses produksi konten Anda dan membuat Anda tidak terlalu terbebani dalam memproduksi konten.

Jadwalkan Konten dan Interaksi:

Tetapkan waktu setiap hari untuk berinteraksi dengan anggota komunitas. Meluangkan waktu 30 menit atau satu jam sehari untuk fokus pada interaksi akan meningkatkan produktivitas Anda. Jika perlu, Anda dapat membagi waktu Anda menjadi dua sesi untuk merespons interaksi komunitas dengan lebih cepat. Struktur ini akan membantu Anda beralih dari kondisi reaktif ke model komunikasi yang terencana dan efektif.

Melacak Metrik Keberhasilan

Ketika Anda mulai menerapkan kerangka kerja ini, Anda akan mulai melihat perubahan dalam sekejap. Dan meskipun kemenangan kecil akan memberikan serangan dopamin, melacak metrik tertentu akan membuat kemenangan ini tidak terlalu terasa seperti kebetulan dan lebih seperti perkembangan yang dapat diprediksi dan strategis.

Pantau keterlibatan konten, kunjungan web, waktu tunggu, dan komentar untuk mengukur keefektifan strategi Anda dan sesuaikan sesuai kebutuhan. Dengan adanya serangkaian metrik dan hasil, Anda akan dapat melanjutkan ke penetapan sasaran dan KPI.

Menumbuhkan Budaya Komunitas yang Positif

Penelitian oleh J. Amoah tentang cara merek terlibat dengan komunitas menunjukkan dampak langsung pada tingkat keterlibatan yang dikembalikan dan loyalitas serta kepercayaan yang dikembangkan oleh para anggota. Untuk menumbuhkan keterlibatan yang tepat, tetapkan serangkaian nilai yang harus diterima dan dipatuhi oleh para anggota ketika bergabung dengan komunitas Anda.

Seperangkat nilai yang kuat yang perlu dipertimbangkan termasuk kepositifan, inklusivitas, kreativitas, dukungan, inovasi, dan pembelajaran. Nilai-nilai sering kali bersifat aspiratif, namun dapat dipraktikkan, dan bukan dengan cara memposting pengingat akan suatu nilai setiap hari. Anda dapat menunjukkannya melalui interaksi dan konten Anda.

Anda Selangkah Lebih Dekat

Anda baru saja menggunakan kerangka kerja yang dirancang untuk membangun komunitas untuk merek Anda dengan menggunakan konten. Saat menerapkannya, ingatlah bahwa dibutuhkan waktu dan upaya yang konsisten, serta perhatian terhadap umpan balik dan KPI yang menunjukkan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Namun, hasilnya akan sepadan. Jika Anda mengambil tindakan, Anda akan lebih mudah menerapkan kerangka kerja ini, melihat hasilnya, dan membangun komunitas impian Anda.