Diferensiasi Merek: Membuat Pesan Produk yang Jelas untuk Situs Web Anda

Intro

Ada banyak cara untuk meningkatkan situs web Anda dan efektivitasnya dalam mengonversi pelanggan baru.

Anda bisa berinvestasi dalam desain web untuk menarik perhatian audiens target Anda. Anda dapat berfokus pada UX dan UI untuk memastikan pengunjung situs web Anda mendapatkan pengalaman menjelajah yang positif dan meyakinkan mereka tentang otoritas dan kredibilitas merek Anda. Atau, Anda bisa berinvestasi pada konten berkualitas tinggi untuk menarik lebih banyak prospek dan menunjukkan kepada mereka dedikasi bisnis Anda dalam menawarkan nilai.

Namun, tidak peduli berapa banyak waktu (dan uang) yang Anda habiskan untuk menyempurnakan aspek-aspek situs web Anda, ada satu hal yang tidak boleh Anda lupakan. Pada akhirnya, satu-satunya cara bagi organisasi Anda untuk menonjol (di tengah lautan pesaing) adalah dengan berinvestasi dalam diferensiasi merek.

Apakah Anda bersedia untuk melangkah lebih jauh dalam memposisikan merek Anda sebagai merek yang otentik dan solusi Anda sebagai pilihan terbaik di pasar? Jika ya, berikut ini adalah panduan lengkap untuk membuat pesan produk yang jelas untuk situs web Anda agar lebih menonjol.

Gunakan Matriks Fitur Layanan untuk Menyederhanakan Diferensiasi Visual

Dalam beberapa kasus, jalan termudah menuju diferensiasi merek adalah dengan mengandalkan kecenderungan konsumen untuk membandingkan beberapa solusi selama tahap evaluasi perjalanan pembeli.

Jika Anda melihat beberapa penelitian terbaru tentang perilaku konsumen, Anda akan menemukan bahwa pembeli sering kali mengambil sikap proaktif dalam meneliti dan mengevaluasi produk yang berbeda.

Menurut PWC, kebanyakan orang memulai perjalanan belanja mereka dengan mengumpulkan informasi tentang produk dan layanan, membandingkan harga, membaca ulasan, dan mempertimbangkan pengecer. Lebih penting lagi, 29% orang (terutama pembeli muda) dengan sengaja mengunjungi situs web yang mengkhususkan diri pada perbandingan harga. Jelas, pembeli masa kini menghargai informasi mendalam tentang pembeda produk dan merek. Dan mereka bersedia melakukan penggalian ekstra untuk memastikan bahwa mereka membeli solusi terbaik untuk mengatasi masalah mereka.

Jadi, untuk meningkatkan efektivitas situs web Anda dalam membedakan merek Anda dan memposisikan produk Anda lebih unggul daripada yang lain di pasar, pertimbangkan untuk mengoptimalkan kecenderungan konsumen yang spesifik ini.

Misalnya, sesuatu yang sederhana seperti menggunakan matriks fitur layanan pada situs Anda dapat membantu membedakan solusi Anda. Berkat tampilannya yang terstruktur dengan baik, jenis konten ini mudah dimengerti. Lebih dari itu, visual dapat lebih meningkatkan pemahaman produk di antara audiens Anda, memungkinkan Anda untuk secara efektif membedakan penawaran Anda sebagai pilihan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pengunjung web.

Lihat bagaimana Eden Emerald Mortgages menerapkan taktik diferensiasi merek ini di situsnya, menggunakan tabel perbandingan untuk menunjukkan semua fitur layanan unik yang ditawarkannya dibandingkan dengan bank dan pialang lain.

Jadikan Visual Produk Anda Lebih Menarik

Konsumen sangat bergantung pada gambar produk untuk membuat keputusan berbelanja.

Sebuah survei tahun 2018 menemukan bahwa 83% orang mengandalkan fotografi produk saat memilih produk apa yang akan dibeli secara online (dibandingkan dengan 82% yang menggunakan deskripsi produk dan 75% yang bersandar pada ulasan produk). Selain itu, sebuah studi penelitian ilmiah tahun 2014 menemukan bahwa visual produk secara langsung meningkatkan niat beli pengunjung situs web.

Namun, meskipun visual produk membantu produk menonjol, membuat visual produk Anda menonjol tidak selalu mudah - terutama ketika menggunakannya untuk menonjol dari pesaing.

Anda bisa mengikuti praktik terbaik untuk menciptakan fotografi produk yang menginspirasi pembelian. Berfokus pada kualitas, konsistensi, dan penyelarasan identitas merek akan membantu. Namun, penting juga untuk menggunakan visual produk yang sesuai dengan kebutuhan audiens target Anda dan mencerminkan aspirasi mereka - terutama ketika menjual produk gaya hidup.

Sebagai contoh, jika Anda melihat beranda SopranoVillas, Anda akan melihat bahwa visualnya bukan hanya foto-foto yang menunjukkan pilihan akomodasi yang ditawarkan oleh merek ini. Lebih dari itu, gambar-gambar ini merepresentasikan gaya hidup eksklusif. Dan itulah yang dijual oleh merek ini - berbeda dengan beberapa pesaingnya yang lebih terkenal.

Buat Konten yang Menggali Lebih Dalam tentang Pembeda Produk

Apa yang diinginkan konsumen dari merek pada tahun 2024 dan seterusnya?

Penelitian menunjukkan bahwa orang-orang ingin agar bisnis menunjukkan bahwa mereka memahami kebutuhan unik mereka dan membuktikan dedikasi mereka untuk membantu mereka memecahkan masalah mereka. Selain itu, 88% orang ingin agar merek memberikan pengalaman berbelanja dan penggunaan produk yang luar biasa.

Dengan mengingat hal ini, saat mencoba membantu merek Anda menonjol, ada baiknya Anda berfokus pada fitur dan manfaat yang membuat produk Anda berbeda (dan lebih baik) daripada produk pesaing Anda.

Apakah layanan atau produk Anda memiliki karakteristik unik seperti ini? Jika ya, berinvestasi dalam konten situs web yang menyoroti fitur ini dengan sangat terang (dan bagaimana hal itu memengaruhi audiens target Anda) dapat menjadi cara yang luar biasa untuk membantu bisnis Anda menarik perhatian.

Sebagai contoh, lihat bagaimana EXT Cabinets menerapkan strategi pencitraan merek ini. Dalam artikelnya tentang Flame Tamers pada Pemanggang Gas, bisnis ini menarik perhatian pengunjung web ke fitur produk yang unik. Lebih penting lagi, merek ini menjelaskan secara rinci mengapa produk ini bermanfaat bagi para juru masak rumahan. Merek ini bahkan membahas berbagai jenis flame tamers yang tersedia dalam penawarannya, menunjukkan kasus penggunaan yang ideal untuk setiap opsi.

Berikan Produk atau Layanan Anda Wajah Manusiawi

Memposisikan bisnis Anda sebagai entitas yang otentik dan berpusat pada pelanggan sangat penting untuk menonjol di pasar yang kompetitif saat ini.

Bagaimanapun juga, penelitian ilmiah menunjukkan bahwa konsumen ingin mendukung dan membeli dari merek yang otentik. Yang lebih mengesankan lagi, elemen branding tertentu - seperti elemen yang mengkomunikasikan warisan atau tradisi - bahkan dapat membantu membangun hubungan dengan pelanggan dan mendorong loyalitas.

Jadi, jika Anda mencari taktik diferensiasi merek untuk membantu produk Anda menonjol, pertimbangkan untuk mengeksplorasi cara-cara yang efektif untuk membangun identitas bisnis Anda.

Sebagai permulaan, berinvestasilah pada logo berkualitas tinggi dan mudah diingat.

Kedua, kembangkan identitas visual yang mudah dikenali (dengan gambar dan palet warna Anda), kemudian gunakan secara konsisten di seluruh saluran distribusi Anda.

Terakhir, ingatlah untuk menciptakan gaya komunikasi yang unik bagi organisasi Anda, baik itu suara merek yang khas atau cara komunikasi yang sangat konsisten.

Selain taktik-taktik ini, jelajahi cara-cara lain untuk membuat bisnis Anda mudah dikenali, mudah diingat, disukai, dan mudah diingat.

Sebagai contoh, hal ini dapat dilakukan sesederhana menggabungkan visual orisinal dengan kehadiran sosial ke dalam desain situs web dan strategi pemasaran Anda. Karena gambar dan video ini memberikan wajah yang nyata untuk mewakili bisnis atau layanan Anda, ini bisa menjadi cara yang luar biasa untuk menarik pengunjung situs web dan membuat mereka lebih nyaman untuk berinvestasi pada solusi merek Anda.

Berikan Versi Gratis dari Inventaris Anda

Saat memutuskan apakah akan mempercayai sebuah merek - dan berinvestasi pada produk atau layanannya - konsumen akan mempertimbangkan beberapa faktor kredibilitas.

Pertama, mereka ingin mengevaluasi apakah merek Anda cukup kompeten untuk menyelesaikan masalah mereka. Membuat pesan situs web yang berfokus pada keahlian, pengetahuan unik, atau pengalaman Anda adalah metode yang sangat baik untuk membangun kredibilitas otentik merek Anda.

Kedua, mereka akan memeriksa apakah bisnis Anda dapat dipercaya untuk mengutamakan kebutuhan pelanggan di atas keuntungan.

Sekarang, membangun identitas merek yang dapat diandalkan yang memenuhi dua hal ini dapat dicapai dengan menyoroti bukti sosial pada halaman web utama.

Namun, apakah Anda ingin mengambil langkah lebih jauh dalam membedakan merek Anda dan memposisikannya sebagai entitas industri yang paling dipercaya dalam hal kredibilitas? Dalam hal ini, ambil langkah lebih jauh dengan memberikan versi gratis dari inventaris Anda.

Meskipun tidak konvensional, taktik ini adalah metode yang luar biasa untuk mendapatkan kepercayaan audiens target Anda. Ini menunjukkan bahwa Anda siap untuk memberikan pengetahuan yang Anda peroleh dengan susah payah secara gratis. Selain itu, ini bisa menjadi cara yang fantastis untuk memamerkan kualitas solusi Anda, yang kemudian dapat meningkatkan kesediaan prospek Anda untuk berinvestasi dalam produk/layanan Anda yang tidak gratis.

SoftwareHow sangat memahami keefektifan taktik ini. Itulah mengapa mereka menciptakan beberapa aplikasi online gratis, seperti Online Image Splitter. Aplikasi-aplikasi ini membantu calon pelanggan memecahkan masalah tertentu, menangkap mereka sebagai prospek, dan dengan lembut tetapi pasti mendorong mereka untuk menjadi pelanggan SoftwareHow, berkat pengalaman pengguna yang positif dan kepercayaan merek yang meningkat.

Mengembangkan Interaksi Mikro Bermerek yang Unik

Terkadang, membantu merek Anda menonjol membutuhkan pesan yang dibuat dengan sengaja untuk mengkomunikasikan dan menunjukkan kualitas bisnis Anda yang mengesankan. Di lain waktu, menyenangkan pengunjung web Anda dan membuat mereka mengingat interaksi dengan merek Anda hanya membutuhkan pengalaman penjelajahan yang menyenangkan.

Anda mungkin sudah mengetahui dampak positif dari identitas visual dan UX yang kuat terhadap prospek potensial Anda dan kesediaan mereka untuk melakukan konversi. Namun, dengan memperluas kesan yang baik ini ke _setiap_ interaksi situs web (sekecil apa pun), Anda dapat membuat situs web Anda terasa unik, detail, dan mudah diingat.

Dengan mengingat hal ini, pertimbangkan untuk menambahkan interaksi mikro bermerek yang khas ke situs Anda.

Hal ini tidak hanya akan membantu pesan utama Anda lebih menonjol. Hal ini juga akan menginspirasi pengunjung web untuk menyamakan karakteristik merek Anda dengan pengalaman penjelajahan situs Anda, sehingga membantu Anda meninggalkan kesan yang positif dan berkesan.

Lihat bagaimana Pitch melakukan hal ini di halaman berandanya. Merek ini menggunakan warna untuk membangun identitas visualnya. Tetapi, alih-alih membiarkannya begitu saja, situs ini menampilkan beberapa bagian di mana aktivitas menggulir atau melayang dengan mouse lebih jauh menekankan identitas tersebut dan mencerminkan pengalaman visual yang didapatkan pengguna saat berinteraksi dengan aplikasi.

Manfaatkan Emosi Audiens Target Anda

Terakhir, saat Anda mengeksplorasi metode untuk membedakan bisnis Anda di pasar yang kompetitif, ingatlah bahwa sebagian besar perilaku konsumen saat ini tidak dipengaruhi oleh pemikiran rasional.

Sebaliknya, pembeli sering kali membuat keputusan pembelian secara tidak sadar atau berdasarkan emosi mereka.

Salah satu metode yang lebih umum untuk mencapai efek ini adalah dengan menggunakan gambar atau pesan untuk membangkitkan perasaan tertentu di antara pengunjung situs web Anda. Namun, jika Anda ingin melakukan hal yang lebih, fokuslah pada bagaimana bisnis Anda membuat audiens Anda merasa.

Menurut penelitian dari Forrester, orang yang merasa dihargai dan dihormati oleh merek memiliki kemungkinan 76% lebih besar untuk terus berbisnis dengan sebuah merek. Mereka juga lebih mungkin untuk meningkatkan pengeluaran dan tumbuh menjadi duta merek.

Dengan mengingat hal ini, jelajahi cara-cara untuk menyuntikkan pemasaran emosional ke dalam pesan situs web Anda.

Untuk inspirasi, Anda dapat melihat The Michael J. Fox Foundation. Dengan menekankan rasa terima kasih terhadap keterlibatan orang-orang dan membuat pengunjung web merasa penting untuk pencapaian tujuan organisasi, yayasan ini secara efektif mendorong orang untuk menjadi pendukung.

Pikiran Akhir

Itu dia, beberapa strategi terbaik untuk menggunakan salinan situs web dan visual untuk menekankan kualitas positif dari merek Anda. Seperti yang Anda lihat, semua taktik yang dijelaskan di atas bisa membantu bisnis Anda menonjol.

Meskipun demikian, jika Anda ingin menjamin bahwa pesan Anda beresonansi dengan audiens target Anda dan mengarah pada peningkatan yang nyata dalam tingkat keterlibatan dan konversi, lakukan yang terbaik untuk menyelaraskan upaya branding Anda dengan keinginan, aspirasi, nilai, dan prioritas prospek Anda. Dengan begitu, Anda akan menampilkan bisnis Anda dalam cahaya terbaik dan menjamin bahwa prospek Anda melihatnya sebagai pilihan terbaik bagi mereka.