Tingkatkan Keuntungan Anda: Tingkatkan Penjualan Online dengan 12 Strategi Ampuh

Intro

Beberapa pembeli yang mulai berbelanja online karena adanya perintah untuk tetap tinggal di rumah akibat COVID-19 telah menjadi pembeli online yang loyal. Meningkatkan penjualan secara online dan membangun loyalitas dapat dilakukan dengan memanfaatkan strategi dan taktik pemasaran yang mendasar.

Kami memiliki banyak ide dalam daftar, jadi pilihlah beberapa yang menurut Anda paling cocok untuk bisnis Anda dan mulailah.

Ketahui Target Audiens Anda

Mengetahui pelanggan Anda akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang produk dan upaya pemasaran Anda. Anda dapat mengidentifikasi pola dan preferensi pembelian dengan memanfaatkan alat analisis di toko online Anda.

Meskipun tidak ada alternatif selain interaksi tatap muka, Anda masih memiliki banyak kesempatan untuk mengajukan pertanyaan melalui email, obrolan online, dan panggilan telepon.

Gunakan Google Analytics

Menggunakan sumber daya dan waktu pemasaran Anda dengan bijak sangatlah penting. Untuk lebih memfokuskan upaya pemasaran Anda, Google Analytics dapat digunakan untuk meneliti bagaimana pelanggan menemukan toko Anda.

Dalam kasus toko peralatan masak Anda, jika sebuah artikel tentang makan sehat mendapatkan banyak lalu lintas, Anda harus menulis lebih banyak konten tentang hal itu. Berinvestasi lebih banyak dalam periklanan mungkin bermanfaat jika sebagian besar penjualan Anda berasal dari iklan Facebook.

Nilai Jual Unik Anda

Apakah ada yang bisa Anda tawarkan yang tidak bisa ditawarkan oleh orang lain? Siapakah Anda, toko Anda, dan produk Anda? Keunikan Anda harus diteriakkan dari atap rumah setelah Anda mengidentifikasinya. Tambahkan ke dalam tagline Anda, buatlah menonjol di halaman beranda, sorot di email pemasaran, dan umumkan di iklan media sosial.

Anda dapat memberikan alasan kepada orang-orang untuk mengunjungi toko online Anda dan, yang lebih penting lagi, untuk membeli produk Anda dengan membangun kampanye pemasaran dan upaya di sekitar proposisi penjualan Anda yang unik.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Menyederhanakannya

Permudah pelanggan untuk menemukan dan membeli apa yang mereka inginkan. Anda mungkin perlu meningkatkan pengalaman pelanggan Anda jika analisis Anda menunjukkan bahwa banyak orang mengunjungi situs Anda tetapi belum membeli.

Mintalah teman dan anggota keluarga yang termasuk dalam target pasar Anda untuk berperan sebagai pelanggan di toko online Anda dan lihatlah bagaimana mereka menjalani prosesnya. Lihatlah kesulitan atau kesalahan mereka. Fungsi pencarian, navigasi produk, dan proses pembayaran semuanya perlu ditingkatkan di situs web Anda.

Layanan Pelanggan adalah Kuncinya

Menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik sangat penting bagi pelanggan. Berikan informasi kontak yang jelas pada halaman kontak situs web Anda. Jika Anda memiliki tautan obrolan, sertakan tautan tersebut, nomor kontak Anda, dan alamat email Anda. Situs web Anda bisa mendapatkan keuntungan dari halaman FAQ yang membantu orang menemukan jawaban dengan cepat.

Yang paling penting adalah merespons dengan cepat pelanggan yang menghubungi Anda. Toko online jarang sekali melakukan percakapan tatap muka, jadi manfaatkanlah kesempatan ini sebaik-baiknya untuk menjalin hubungan.

Jadikan Situs Web Anda Ramah untuk Chatting

Chatting telah menjadi metode yang lebih umum untuk berkomunikasi dengan bisnis sejak pandemi COVID-19 merebak. Pastikan Anda memiliki fitur obrolan di situs web Anda jika Anda masih perlu memilikinya.

Pelanggan Anda akan diberitahu ketika Anda kembali menggunakan penjawab otomatis karena Anda tidak dapat menghabiskan waktu 24 jam di depan komputer. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan Teknologi Agen Virtual (VAT), sebuah plugin untuk situs web Anda yang secara instan menjawab pertanyaan umum dan penting dari pelanggan.

Jadikan Pembayaran Mudah

Pembayaran sangat penting dalam perjalanan pembeli, tetapi banyak staf penjualan membutuhkan bantuan. Pelanggan dapat membeli tanpa mengisi formulir yang panjang dengan menawarkan opsi checkout tamu.

Daripada membanjiri pelanggan dengan kolom informasi, pisahkan proses checkout menjadi beberapa halaman atau halaman yang diperluas. Pastikan teks Anda pendek. Tombol "Beli" dan ikon untuk keranjang belanja adalah tombol dan kata-kata standar.

Tentukan Platform E-niaga yang Tepat untuk Anda

Pilihlah platform yang memiliki proses dan fitur manajemen yang sederhana sehingga pelanggan Anda dapat menjelajahi situs Anda dengan mudah. Alih-alih mengembangkan toko Anda, Anda bisa fokus untuk mengembangkan bisnis Anda.

Daripada membangun situs web lengkap, pertimbangkan platform seperti Square Online Checkout, yang memungkinkan pelanggan membayar secara online tanpa memerlukan keseluruhan situs.

Tampilkan Ulasan Pelanggan di Halaman Produk

Anda dapat meningkatkan penjualan online Anda dengan mengizinkan pelanggan untuk berbagi komentar positif dan negatif tentang produk Anda. Mungkin inilah saatnya untuk menyelesaikan masalah atau menghentikan produk yang secara konsisten menerima ulasan buruk.

Izinkan pelanggan untuk memberikan peringkat bintang dan komentar saat menambahkan ulasan. Berikan pelanggan kemudahan menulis ulasan sebanyak mungkin. Platform yang menyertakan fitur ini bahkan lebih baik.

Tampilkan Foto Berkualitas Tinggi dari Produk Anda

Foto yang bagus sangatlah penting. Untuk menunjukkan fitur-fitur produk Anda, sewa fotografer profesional jika perlu. 22% pengembalian produk online terjadi ketika barang tampak berbeda dari yang ada di foto.

Pastikan foto Anda secara akurat merepresentasikan produk. Beberapa gambar dapat diposting untuk sebuah produk. Sekitar 60% pembeli online di Amerika Serikat rata-rata harus melihat tiga hingga empat gambar sebelum membeli.

Pengalaman Unboxing

Aspek penting dari kesuksesan e-commerce adalah peran pengemasan dalam meningkatkan penjualan. Kemasan berfungsi lebih dari sekadar alat perlindungan; kemasan adalah alat yang ampuh untuk branding dan keterlibatan pelanggan.

Strategi pengemasan yang dirancang dengan baik dan dieksekusi dengan cermat akan meningkatkan pengalaman membuka kemasan. Pengemasan produk yang menarik dapat menginspirasi antisipasi dan kegembiraan di antara konsumen, sehingga mendorong rasa keterkaitan.

Selain itu, kemasan dapat memberikan informasi kepada pelanggan tentang produk, fitur-fiturnya, dan cara menggunakannya, memandu keputusan pembelian mereka dan memberi mereka kepercayaan diri.

Bisnis dapat membangun identitas visual yang dapat diidentifikasi dengan menyelaraskan kemasan dengan nilai dan estetika merek. Strategi pengemasan yang efektif dapat membedakan produk, mendorong pembelian berulang, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan online di ritel online.

Dengan mitra pengemasan yang andal, Anda akan dapat membuat kemasan unik yang memenuhi persyaratan produk Anda. Dalam dunia solusi pengemasan, Blue Box Packaging menonjol sebagai pemimpin yang berdedikasi pada inovasi, kualitas, dan keberlanjutan.

Menjaga Biaya Pengiriman Tetap Rendah adalah Penting

Konsumen lebih memperhatikan biaya pengiriman hingga mereka mencapai halaman checkout karena banyak pengecer besar yang menawarkan pengiriman gratis. Tawarkan pengiriman gratis jika memungkinkan dengan memasukkan biaya pengiriman ke dalam produk Anda. Jika ada pesanan minimum, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis atau tarif tetap di muka jika tidak memungkinkan.

SEO adalah suatu keharusan

Akan sangat membantu jika Anda memudahkan pelanggan menemukan Anda ketika Anda memiliki toko online. Meningkatkan peringkat mesin pencari untuk kata kunci yang dicari pelanggan saat menemukan bisnis Anda adalah ide yang bagus. SEO bertujuan untuk membuat peringkat situs web Anda di hasil mesin pencari Google. Agen SEO yang andal dapat membantu Anda.

Membuat Konten

Google adalah tempat pertama yang dituju orang ketika mereka memiliki pertanyaan. Melalui SEO, Anda dapat membantu orang menemukan toko eCommerce Anda dengan membuat konten yang memberikan informasi menarik dan relevan. Pertimbangkan untuk membahas tantangan umum atau cara menggunakan produk Anda alih-alih menulis tentang produk tersebut. Anda dapat menulis tentang permainan menyenangkan untuk dimainkan dengan kucing Anda atau cara menenangkan kecemasan perpisahan pada kucing jika Anda menjual mainan kucing. Menulis postingan baru secara teratur akan membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di mesin pencari karena mesin pencari lebih menyukai halaman yang menyediakan konten yang konsisten.

Jadikan Situs Web Anda Responsif

Toko online yang ramah seluler sangat penting bagi pelanggan yang menggunakan perangkat seluler untuk membeli. Platform eCommerce yang responsif merender situs web dengan benar pada ponsel pintar, jadi Anda harus menggunakannya. Akan lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk membeli produk kapan saja dengan perangkat apa pun yang mereka miliki.

Pemasaran Email

Meskipun pemasaran email tampak kuno, namun masih berfungsi hingga saat ini. Pelanggan Anda dapat dengan cepat mengetahui tentang penjualan, produk baru, dan tips ketika Anda menggunakan platform yang secara otomatis mengumpulkan email. Menambahkan opsi berlangganan pada blog Anda atau menawarkan kode diskon juga dapat membantu Anda mengumpulkan alamat email. Tetap berhubungan dengan pelanggan Anda secara teratur dapat dicapai dengan mengirimkan buletin email.

Menjadi Aktif di Media Sosial

Anda dapat membantu toko Anda mendapatkan pelanggan baru dengan secara konsisten membagikan konten di media sosial yang relevan dengan target audiens Anda. Pastikan akun Instagram Anda dipenuhi dengan gambar atau video berkualitas tinggi dari produk Anda yang sedang digunakan.

Menyediakan Berbagai Opsi Pembayaran

Akan lebih mudah bagi semua orang untuk mengakses situs Anda jika tersedia beberapa opsi pembayaran. Tidak ada satu jenis latar belakang keuangan atau metode pembayaran yang cocok untuk semua orang. Misalnya, orang-orang yang berbelanja menggunakan ponsel mungkin lebih memilih Apple Pay karena kartu kredit mereka tidak tersedia. Memiliki berbagai opsi pembayaran mencegah pengabaian keranjang.

Insentif Berdasarkan Imbalan

Dengan menawarkan insentif, perusahaan Anda mendorong orang untuk membeli dari Anda. Pertimbangkan pengiriman gratis, kode diskon, atau keuntungan lain untuk pembelian dalam jumlah tertentu.

Beriklan

Hampir semua bisnis jasa saat ini membutuhkan pemasaran digital untuk menjadi sukses. Penggunaan iklan menjadi semakin populer sebagai cara untuk menarik lebih banyak pelanggan. Pelanggan potensial yang tidak terbiasa dengan merek Anda dapat dijangkau dengan menggunakan opsi penargetan yang sesuai.

Sebagai hasil dari menyertakan iklan pemasaran digital dalam rencana pemasaran mereka, bisnis telah melihat penjualan online mereka meningkat secara signifikan. Jauh lebih mudah untuk membuat iklan ini daripada iklan tradisional, yang jauh lebih murah. Berbagai konten disertakan dalam iklan ini, seperti video, teks, gambar, dan fitur interaktif. Anda dapat membuat iklan yang berbeda tergantung pada nilai audiens target Anda.