Praktik Terbaik untuk Pemasaran Email B2B pada tahun 2022

Intro

Cahaya menyinari jendela Anda, Anda bergegas bangun dari tempat tidur, menyeruput chai latte yang baru diseduh, dan mengarahkan bola mata Anda ke 212 email yang belum terbaca dan menanti-nantikan perhatian Anda.

Pemasaran email masih mekar penuh.

Faktanya, 81% pemasar B2B membuat konten dalam bentuk buletin email.

Jadi, bukan rahasia lagi bahwa email tetap menjadi salah satu cara paling ampuh untuk memelihara audiens Anda, tetapi khusus untuk B2B, diperlukan pendekatan yang berbeda.

Karena setiap blog perlu dikurasi dengan cermat, setiap urutan email bisnis harus benar-benar strategis.

Mari kita temukan praktik pemasaran email B2B terbaik yang harus Anda fokuskan pada tahun 2022 (dan seterusnya).

Apa itu Pemasaran Email B2B?

B2B email marketing adalah mengirimkan kampanye email ke bisnis atau profesional daripada pelanggan atau konsumen perorangan.

Jadi, mengapa email marketing penting untuk industri B2B?

Khususnya, mereka:

• Cara yang bagus untuk mengatakan, "Hei, kami punya sesuatu yang keren yang mungkin akan digali oleh bisnis Anda," secara teratur
• Cara langsung untuk mengukur ROI
• Tingkat konversi biasanya lebih tinggi karena pelanggan telah melalui upaya ekstra untuk berada di daftar Anda

Sekarang, mari kita bedakan antara pemasaran email B2B dan B2C, bolehkah kita?

Pemasaran Email B2B vs B2C: Apa Perbedaannya?

Berikut analogi untuk Anda ketika kita berbicara tentang pemasaran email B2B vs B2C...

Pemasaran email B2C seperti menemukan pasangan di aplikasi kencan seperti Bumble atau Tinder.

Anda menggeser, melihat apa yang Anda sukai dan langsung ke intinya.

B2B membutuhkan waktu sedikit lebih lama. Pemasaran email B2B seperti menemukan seorang gadis atau pria manis di bar dan merayu mereka selama berbulan-bulan.

Anda tahu, yang biasa... taco joints, bertemu orang tua Anda, mengunjungi museum seni.

Perjalanan pembeli B2C memungkinkan konsumen untuk membeli langsung dari email, sementara siklus pembelian B2B membutuhkan lebih banyak pembangunan kepercayaan.

Untuk menyelam lebih dalam lagi, pembelian yang dilakukan oleh konsumen langsung biasanya tidak sebesar investasi dibandingkan dengan pembelian yang diperlukan untuk bisnis. Pikirkan: pesanan burger vegan dari Amazon vs. layanan media sosial berulang dari agensi butik.

B2B juga sangat berbeda dari B2C untuk jenis kontennya.

Mayoritas pelanggan buletin B2C mencari promosi atau rilis baru. Pelanggan B2B, di sisi lain, biasanya tertarik pada pengembangan perusahaan atau produk, pembaruan industri mingguan, atau potongan-potongan kepemimpinan pemikiran.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda harus menyusun strategi pemasaran email B2B Anda? Baca terus.

Praktik Terbaik Pemasaran Email B2B

Personalisasi, personalisasi, personalisasi! emoji tepuk tangan

2022 sejauh ini merupakan tahun personalisasi konten karena jujur saja, siapa yang ingin disapa sebagai "hei kamu?!"

Mulai dari segmentasi audiens hingga pengoptimalan subjek, ada banyak cara untuk mengubah email Anda sehingga email Anda memiliki sentuhan pribadi.

Personalisasi Konten

Pemasaran B2B memiliki reputasi buruk karena bersifat impersonal. Jadi perlakukan penerima Anda seperti individu, bukan hanya nomor pelanggan di daftar Anda.

Begini caranya: Gunakan nama mereka dalam email seperti yang dilakukan 'We Are Women Owned':

(Cara yang sederhana namun ampuh untuk berbicara langsung kepada anggota audiens Anda).

Cara lain untuk mempersonalisasi adalah dengan mengkurasi konten blog tertentu.

Misalnya, Inside Design memungkinkan penggunanya memilih apa pun yang paling mereka minati:

(Sumber Gambar: Mailerlite)

Kosongkan waktu dan jadikan pribadi dengan memanfaatkan email berbasis pemicu otomatis. Sederhananya, email ini dikirim ketika pengguna mengklik tautan di email Anda, belum merespons dalam jumlah X hari, atau jika ada tindakan lain yang ditentukan telah terjadi.

Hal ini membantu karena setiap orang dalam daftar Anda unik dan berinteraksi secara berbeda dengan email bisnis Anda. Jadi, jika Kim membuka email Anda tetapi lupa merespons, dia akan mendapatkan email terpisah dari Tim, yang membuka dan mengklik tautan.

Lihat ke mana saya akan pergi dengan ini?

Jika Anda masih sedikit bingung, jangan khawatir!

Mungkin akan membantu untuk memundurkan dan menyempurnakan atau membuat persona pembeli Anda secara keseluruhan. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat mengirim dengan tepat apa yang diinginkan dan dibutuhkan penerima tanpa semua tebakan.

Sekarang, mari kita beralih ke segmentasi.

Segmentasikan Audiens Anda

Jujur saja, sudah lama sekali satu urutan email menarik perhatian semua pembaca Anda.

Dengan menyegmentasikan daftar Anda, Anda secara instan mempersonalisasi urutan email apa yang dikirim ke penerima di tempat mereka dalam perjalanan pembeli.

Pada titik ini, Anda memiliki perjalanan pembeli yang solid, sehingga Anda dapat menggunakannya sebagai panduan untuk menyegmentasikan mereka berdasarkan di mana mereka berada di corong penjualan. Jika relevan dengan bisnis Anda, Anda juga dapat menyegmentasikan mereka menurut lokasi atau industri atau profesi mereka.

Lakukan audit web cepat untuk menentukan segmen terbaik.

Seandainya Anda masih was-was tentang segmentasi, berikut ini fakta yang perlu diperhatikan:

Dibandingkan dengan kampanye yang tidak tersegmentasi, kampanye tersegmentasi mendapatkan tingkat pembukaan 31% lebih tinggi, tingkat klik-tayang 100,95% lebih tinggi, dan tingkat berhenti berlangganan 9,37% lebih rendah.

Setelah Anda menyegmentasikan audiens berdasarkan lokasi, berikut ini cara Anda dapat menargetkan mereka dengan mudah:

• Menyesuaikan kebutuhan tempat tertentu untuk meningkatkan kesadaran dan konversi merek lokal
• Identifikasi ciri-ciri bersama pelanggan di area itu dan sajikan email dengan cara yang sesuai dengan mereka
• Kirim email pada bagian hari yang paling optimal
• Kenali tantangan signifikan di area tertentu dan atasi bagaimana merek Anda menangani keberatan tersebut

Setelah Anda melakukan pekerjaan dasar ini, sekarang saatnya untuk menyelami elemen email favorit semua orang: baris subjek!

Optimalkan Subjek & Baris Pertama

Tujuan dari baris subjek adalah untuk mendorong penerima untuk membuka email Anda. Ketika hal itu tidak terjadi, semua kerja keras Anda dalam mendesain, membuat salinan, dan melakukan riset merek akan sia-sia.

Jadi, Anda dapat melihat bahwa ini adalah bagian yang paling penting untuk dipertimbangkan sebelum mengirimkan email.

Berikut ini beberapa kiat untuk membuat baris subjek yang ingin diklik oleh pembaca Anda:

• Jaga agar baris subjek tetap pendek - targetkan 20 hingga 50 karakter
• Pertimbangkan untuk menggunakan emoji untuk menambahkan humor atau menciptakan intrik (tetapi jangan terlalu banyak menggunakan emoji)
• Singkirkan kata-kata / frasa samar seperti 'penawaran satu kali,' 'ini bukan sampah,' atau 'dijamin seratus persen'.
• Gunakan pendekatan CURVE - rasa ingin tahu, urgensi, nilai, relevansi, emosi
• Gunakan pengujian A/B untuk menemukan apa yang terbaik untuk audiens Anda

Mari kita lihat lebih dekat beberapa baris subjek dalam tindakan:

• [MASUKKAN NAMA] - Jangan mempublikasikan posting blog lain tanpa ini... - Yang satu ini berhasil karena mendorong rasa ingin tahu
• [BACA] Cara mengisi, memelihara, dan mengonversi prospek (untuk agensi!) - Ini memberikan panduan untuk audiens tertentu
• Memanggil semua pemilik bisnis yang malas (dan pintar) 📣- Yang satu ini berbicara langsung kepada jenis pemilik bisnis tertentu, dan memiliki emoji
• 27 Pelajaran yang Dipelajari dari Menganalisis 325 Iklan FB yang Berbeda - Karena ada angka, orang lebih cenderung membukanya

Singkatnya, ingatlah untuk membuatnya singkat dan jelas, menarik minat atau rasa ingin tahu, dan gunakan angka atau emoji jika Anda merasa cocok.

Sertakan CTA

Tidak begitu cepat; kita belum selesai. Jangan lupa untuk menyertakan CTA (ajakan bertindak)! Terkadang yang diperlukan hanyalah pengingat sederhana tentang apa yang perlu dilakukan penerima di bagian bawah urutan email Anda untuk menutup kesepakatan.

Jadi, apakah itu:

"Klik di sini untuk membaca lebih lanjut."

"Pesan panggilan penemuan gratis."

"Unduh studi kasus gratis Anda" atau

"Balas ke email ini"

Peluang Anda untuk mendorong keterlibatan 1000% kali lebih mungkin jika ada CTA daripada jika tidak.

Ikuti pengingat ini saat merumuskan CTA Anda:

• Susun email Anda sehingga hanya ada satu CTA (jika Anda membutuhkan lebih banyak, maka mungkin ada dua email senilai konten)
• Ingatlah untuk menguji A/B CTA Anda juga(berikut adalah panduan singkat tentang cara melakukannya)
• Seperti baris subjek, jaga agar CTA Anda tetap sederhana
• Gunakan kata ganti orang seperti "Count me in!"
• Gunakan diskon atau promo sebagai CTA

Jaga agar email tetap singkat dan langsung ke intinya

Dengan keadaan dunia, rentang perhatian secara keseluruhan seperti kucing.

Bersikaplah strategis dan memperhatikan pelanggan Anda karena mereka juga memiliki keluarga yang harus dijaga, bisnis yang harus dijalankan, dan kemungkinan besar ratusan email lain yang meneriakkan nama mereka.

Pikirkan tentang poin-poin ini sebelum menyelesaikan urutan email:

• Bisakah anak kelas 8 membaca ini?
• Apakah memiliki teks antara 50-200 kata?
• Apakah dioptimalkan untuk seluler?(81% orang lebih suka memeriksa email di ponsel mereka)
• Apakah mudah dicerna dengan teks besar, dipecah menjadi poin-poin, atau menarik secara visual dengan gambar?
• Apakah saya mengoreksinya untuk kesalahan tata bahasa?
• Apakah kontennya relevan dengan audiens saya?
• Apakah dipersonalisasi?
• Apakah saya menyertakan tanda tangan saya?

Sekarang, setelah Anda memeriksa semua item dari daftar tersebut, sekarang saatnya untuk rekap!

Buat strategi pemasaran email B2B Anda dengan mempertimbangkan pengguna Anda

Personalisasi adalah nama permainan tahun ini, jadi jika Anda tidak mengikuti Joneses yang satu ini, Anda akan tertinggal dalam debu!

Hancurkan sasaran email Anda dengan mempersonalisasi jenis konten yang Anda kirimkan, menggunakan email berbasis pemicu untuk mendapatkan hasil maksimal dari setiap email, menyegmentasikan audiens Anda untuk berbicara langsung dengan kelompok orang tertentu, dan menarik emosi dengan baris subjek dan CTA.

Dan yang paling penting - tetap singkat, manis, dan langsung ke intinya.

Dengan tips ini, Anda memiliki semua alat yang Anda butuhkan untuk sepenuhnya menjalankan 2022 yang menghancurkan tujuan. Atau hubungi kami di AS Marketing untuk mendapatkan dukungan. Kami dapat membantu Anda di setiap langkahnya.

Tentang penulis

Adriana Stein adalah Pendiri dan CEO AS Marketing, sebuah agensi yang berspesialisasi dalam menciptakan strategi pemasaran online holistik untuk perusahaan B2B dan B2C di seluruh dunia. Adriana dan tim multibahasa dan multikulturalnya mengkhususkan diri dalam mengembangkan strategi yang menggabungkan berbagai teknik seperti SEO tingkat penutur asli, pemasaran konten LinkedIn, dan otomatisasi pemasaran. Dia juga telah berbagi panduan pemasaran konten SEO di Moz dan Hubspot. Ikuti dia di LinkedIn untuk mendapatkan lebih banyak kiat tentang cara membawa kehadiran online Anda ke tingkat berikutnya.