Kesalahan Pemasaran Email B2B yang Harus Dihindari pada tahun 2023

Intro

Meskipun Anda akan mendengar bahwa email marketing sudah mati dari banyak orang, statistik menceritakan kisah yang sama sekali berbeda. Pendapatan dari email marketing saja diperkirakan mencapai hampir 11 miliar dolar AS pada tahun 2023! Bukan hanya itu, grafik menunjukkan tahun-tahun eksponensial selama beberapa tahun mendatang.

(Sumber)

Saya percaya email masih menjadi komponen kehidupan sehari-hari, dan bukan hanya untuk generasi boomers. Lebih dari separuh audiens Gen-Z yang menyukai video berdurasi pendek dan lebih dari sepertiga milenial masih menikmati email bermerek.

Hal ini membuktikan bahwa email marketing B2B tetap menjadi alat yang ampuh untuk memperluas klien Anda hingga saat ini.

Namun, pemasaran email tidak sesederhana mengirimkan email sesekali. Ini adalah tugas multi-segi yang harus Anda lakukan dengan benar jika Anda ingin menjadi pemasar email yang sukses. Ada banyak cara yang dapat membantu Anda sukses. Misalnya ada beberapa platform manajemen media sosial yang dapat membantu Anda mengatur postingan, keterlibatan, dan jangkauan. Demikian pula, ada beberapa strategi dan alat yang dapat Anda gunakan untuk mengelola email marketing B2B.

Selain itu, ada beberapa kesalahan tertentu yang harus Anda hindari. Itulah yang akan kita bahas di bagian ini. Tanpa basa-basi lagi, mari kita bahas delapan kesalahan email marketing yang harus Anda hindari.

1. Memulai dengan Salah

Selamat! Daftar email Anda baru saja menerima pelanggan baru.

Lalu, apa yang akan Anda lakukan selanjutnya?

Anda melewatkan peluang besar jika respons Anda tidak "segera kirimkan email selamat datang kepada mereka".

Email pertama yang Anda kirimkan ke pelanggan Anda hampir pasti akan menjadi email yang paling banyak dibaca. Mengapa? karena email ini diberikan pada saat pembaca paling tertarik pada Anda.

Mereka baru saja mendaftar. Kenangan mereka tentang Anda baru-baru ini. Mereka bisa mengingat Anda.

Jadi, segera setelah seseorang berlangganan kampanye email Anda, mereka harus mendapatkan email dari Anda yang menguraikan siapa Anda dan apa yang akan Anda kirimkan kepada mereka. Anda dapat menggunakan pemeriksa SERP untuk menemukan apa yang kurang dari pesaing Anda dan menyoroti USP perusahaan Anda di email selamat datang.

Tiga hal yang disertakan dalam semua email sambutan yang sangat baik:

• Salam untuk pembaca Anda
• Memperkenalkan penulis atau perusahaan kepada pembaca
• Tetapkan panggung untuk apa yang akan terjadi selanjutnya

Kampanye email Anda akan dimulai dengan awal yang luar biasa jika Anda tahu cara membuat email selamat datang yang mencapai tiga tujuan ini.

2. Persona Pembeli yang Tidak Terdefinisi

Tujuan Anda untuk menargetkan email Anda ke persona konsumen tertentu menjadi lebih tepat semakin spesifik persona pembeli Anda. Apa yang dapat Anda katakan dalam email Anda sebagai perusahaan umum yang menjual kertas cetak tanpa terdengar terlalu umum?

Pesan Anda akan sangat jelas dan ringkas, meskipun, jika Anda adalah perusahaan kertas cetak yang berbeda yang menawarkan kertas khusus hanya untuk mencetak novel dan buku cerita. Meskipun beberapa klien mungkin menganggapnya sedikit terlalu tegang, Anda dapat menggunakan kosakata penerbitan dan percetakan khusus dan nada suara yang ideal untuk percetakan novel.

Pertama dan terpenting, gunakan pencari kata kunci untuk mengidentifikasi apa yang dicari audiens target Anda. Kemudian buat persona dan lanjutkan ke email marketing Anda jika Anda belum memiliki karakter yang sangat berbeda yang Anda ajak bicara dalam email Anda. Orang-orang dari segala usia menggunakan email, jadi temukan audiens niche Anda dan layani email bisnis Anda untuk mereka.

(Persentase pengguna internet di Amerika Serikat yang menggunakan e-mail, berdasarkan kelompok usia - Sumber)

3. Menggunakan Baris Subjek yang Tidak Jelas, Clickbaity, Atau Tidak Efektif

"Apabila ada ruang untuk kepintaran, gunakanlah. Meskipun Anda tidak boleh merendahkannya, Anda bisa secara halus bersikap sombong jika situasinya menghendaki demikian. Satu atau dua tawa yang baik bisa dihasilkan dari itu.

Namun demikian, dalam baris subjek, harus langsung dan ringkas." Kata Shad Elia, CEO Pembeli Rumah New England

Banyak ahli pemasaran Internet telah menemukan kesuksesan dengan baris subjek seperti "Hei," "Bung," atau "Buka," tetapi pembeli B2B mungkin menimbulkan tantangan.

Dan ketika Anda membuka email-email tersebut, Anda sering menemukan bahwa baris subjek dan isi email tidak ada hubungannya satu sama lain.

Orang-orang yang ingin tahu tentang apa yang ada di balik baris subjek satu kata dalam email pintar membukanya bahkan ketika mereka tidak berniat melakukan pembelian.

Email dengan judul yang jelas, di sisi lain, dibuka oleh orang-orang yang memiliki tujuan yang jelas. Mereka mungkin tidak membeli hari ini, tetapi setidaknya mereka memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang mereka cari.

Baris subjek email B2B yang bekerja dengan baik meliputi:

• Humor yang jenaka
• Kontroversi ringan
• Daftar bernomor
• Nama seseorang

4. Menulis Salinan Biasa

Email yang polos dan membosankan yang bertele-tele tidak akan menarik perhatian audiens Anda yang gelisah. Lalu, apa yang bisa Anda lakukan?

• Gunakan email singkat: Pertimbangkan untuk bereksperimen dengan email singkat. Langsung ke intinya dalam email Anda sesegera mungkin.
• Buat baris subjek dan kait header yang menarik pembaca dan menekankan poin utama email. Hasilnya, tingkat open dan click-through Anda akan meningkat.
• Buatlah bersifat pribadi dengan menyertakan nama penerimanya. Ini mungkin tampak sedikit rumit pada awalnya, tetapi ini sepadan dengan usaha yang dilakukan. Mempersonalisasi email Anda dengan detail seperti nama meningkatkan kredibilitas dan daya tariknya.
• Tambahkan ajakan bertindak (CTA) yang menarik: "Baca lebih lanjut" dan "Temukan sekarang" tidak cukup. CTA harus dibumbui dengan frasa seperti "Anda tidak ingin melewatkan ini". Setelah semua CTA yang dipersonalisasi mengkonversi 202% lebih baik daripada CTA lainnya.

Tulisan dan pesan Anda harus dapat dipindai, ringkas, dan menawan. Untuk terhubung dengan audiens Anda secara lebih efektif, cobalah membuat nada bicara Anda lebih mudah didekati.

(Sumber)

5. Tidak ada Informasi Pengirim

Jika sebuah email tampak dikirim oleh orang sungguhan, penerima lebih cenderung untuk membukanya. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan bahwa informasi yang dikirim dari tidak akan membuat konsumen menjauh. Hindari mengirim pesan email marketing, misalnya, dari alamat pengirim seperti DoNotReply@yourdomain.com. Hampir tidak ada kemungkinan saya akan membuka email jika saya melihat ini, dan saya bukan satu-satunya.

Informasi "dikirim dari" Anda tidak harus terlalu pribadi karena hal ini. Saya tidak selalu merasa terganggu ketika saya mendapatkan email dari perusahaan daripada dari orang tertentu. Misalnya, saya sering menerima email dari VoIP seperti "Airbnb" atau bahkan "Netflix". Karena keakraban saya dengan merek dan pengetahuan saya tentang apa yang harus diantisipasi, saya tidak melihat email-email ini dan langsung menghapusnya.

Menjadikan nama "terkirim dari" sebagai nama orang merupakan alternatif untuk hanya mengirimkan nama merek sebagai informasi pengirim. Strategi ini bekerja dengan baik karena memberikan sentuhan pribadi pada email. Setidaknya saya secara sadar berpikir, "Oh, email dari manusia sungguhan," ketika saya menerima email dari "Jen From Hotels.com." Bagus!"

Semua ini untuk menyiratkan bahwa meskipun tidak ada satu metode yang benar untuk menyusun informasi pengirim Anda, tidak diragukan lagi ada cara yang salah untuk melakukannya.

6. Promosi Diri yang Berlebihan atau Tidak Ada Sama Sekali

Dua hal yang ekstrem, oh my. Semua atau tidak sama sekali dalam hal promosi.

Email adalah alat untuk pemasaran, dan pemasaran yang efektif mengarah pada penjualan. Ini berarti bahwa pemasaran yang efektif harus mendorong pelanggan dengan lembut untuk melakukan pembelian.

Meskipun mereka memiliki pilihan untuk mengatakan "ya" atau "tidak," tujuan kami adalah untuk membawa mereka ke titik itu. Bagus jika mereka membeli. Jika tidak, tidak apa-apa juga. Mereka mungkin akan membelinya setelah itu. Hal yang penting adalah bahwa orang sampai pada keputusan dan memutuskan." Kata Alice Rowen Hall dari Rowen Homes

Oleh karena itu, kita harus menyeimbangkan email kita untuk menggerakkan pembaca secara halus di sepanjang saluran penjualan. Dapat diibaratkan seperti memegang seekor burung di tangan Anda. Ia bisa terbang jika Anda memegangnya terlalu longgar, tetapi ia juga bisa binasa jika Anda memegangnya terlalu erat.

Oleh karena itu, email Anda harus perlahan-lahan memajukan pelanggan sehingga mereka bahkan tidak menyadarinya.

Ketika Anda mengiklankan sesuatu, pembaca Anda benar-benar tertarik untuk mempelajarinya lebih lanjut. Strategi yang ideal adalah dengan menyertakan pesan yang memikat di badan email dan kemudian menautkannya ke surat penjualan di situs web Anda karena email memiliki jumlah ruang yang terbatas.

Ekstrem lainnya adalah ketika tidak ada sedikit pun iklan di email. Ini seperti pergi ke sungai setiap hari, melemparkan seember makanan ikan ke dalam air, tetapi gagal membawa peralatan memancing Anda sehingga Anda dapat menangkap ikan dan kembali setiap hari dengan tangan kosong.

Beberapa penelitian telah menemukan bahwa email yang berisi satu ajakan bertindak dan tiga tautan adalah yang paling sukses. Anda dapat mengukur keberhasilan pemasaran melalui pelacak peringkat.

Dari email, ada empat tempat untuk menghubungkan kembali ke halaman penjualan:

• Di tengah-tengah salinan
• Sebelum pernyataan akhir
• Sebelum mengucapkan selamat tinggal dan mengikuti kesimpulan
• Mengikuti tanda tangan penulis

Hasilnya, seperti yang bisa Anda lihat, ada jalan tengah antara promosi dan promosi berlebihan.

7. Kehilangan Saat Pengujian

"Pernahkah Anda membuat kesalahan ketik yang memalukan dalam email yang Anda kirim? Atau mungkin Anda keliru membalas ke semua orang padahal Anda hanya bermaksud membalas ke satu orang? Pertimbangkan betapa memalukan dan bahkan bencana kesalahan email jika dikirim ke seluruh daftar Anda.

Karena itu, Anda harus menguji setiap email buletin secara internal sebelum mendistribusikan versi langsung. Untuk lebih jelasnya, pengujian sangat bagus untuk membantu Anda dalam mencegah kesalahan yang memalukan, tetapi juga merupakan kesempatan yang fantastis untuk sedikit meningkatkan email.

Ada kemungkinan besar tidak ada yang akan tersinggung jika Anda menghilangkan spasi di antara dua kata atau salah mengeja istilah, tetapi email yang sempurna hampir pasti akan menghasilkan hasil yang superior. Anda memiliki kesempatan untuk menemukan kesalahan kecil dan tampak lebih profesional ketika Anda mengirim email percobaan kepada diri Anda sendiri sebelum mengirimkannya ke seluruh daftar Anda." Kata Seth Larson dari 1st Key Homebuyers

Pembungkusan

Pemasaran email masih merupakan metode komunikasi klien yang paling populer, dan akan selalu berkinerja lebih baik daripada taktik pemasaran lainnya. Jadikan email marketing sebagai saluran Anda yang paling menguntungkan dengan mengikuti saran-saran ini, menghindari jebakan, dan melakukannya. Mengukur metrik yang salah adalah kesalahan utama dalam strategi email marketing yang mungkin Anda lakukan.